IES Ricardo Mella 2022-23. FOL. Tema 7. Dirección y liderazgo.

BLOQUE III. Dirección, liderazgo y motivación.

TEMA 7. Dirección y liderazgo.

1. La dirección y sus niveles.

2. Funciones de la dirección.
3. Estilos de dirección.
4. Teorías del liderazgo.
5. Cualidades de un buen líder
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1. La dirección y sus niveles.

En la empresa, o en cualquier grupo humano, la dirección es el órgano que:

- Determina los objetivos a alcanzar y elabora los planes de actuación para
conseguirlos.
- Dota a la empresa de una organización a la que asigna determinados
recursos materiales, económicos y humanos.
- Estimula, manda, motiva, coordina y evalúa a todo el personal que forma
parte del proceso para ejecutar los planes y conseguir los objetivos dado que
es la autoridad y responsabilidad última.

En organizaciones de cierto tamaño, es fácil diferenciar los siguientes niveles:

- Alta dirección: corresponde a los altos cargos de la empresa (Presidenta/e,
Director General). Son los máximos responsables del cumplimiento de los
objetivos.
- Dirección intermedia: directivas/os de fábrica, centro de trabajo, o jefas/es
de departamento. Asumen principalmente funciones organizativas.
- Dirección operativa: encargada de asignar tareas y supervisar a las personas
trabajadoras en el proceso productivo (jefes de sección, división o equipo).

2. Funciones de la dirección.

1. Planificación - Prever, anticipar lo que va a suceder y preparar los medios, idear y

ordenar las acciones necesarias para conseguir los objetivos.
Ejemplo: creamos una empresa de atención a la dependencia. Elaboramos
un presupuesto con el que sabremos los costes que afrontamos y el número

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de usuarios a tener para que el proyecto sea rentable.

2. Organizar - Distribuir de manera coherente los materiales y asignar funciones a
los participantes en el proyecto. Se fija la estructura y se establecen
las funciones y tareas de cada uno así como su posible delegación,
responsabilidad o autoridad ante la que se responde.
Ejemplo: se crean cuatro departamentos (atención a las familias, atención
psicosocial, fisioterapia y ocio) cada uno de ellos con su responsable. Se fija
una reunión semanal de coordinación de los cuatro equipos para lograr una
atención integral.
3. Ejecutar - Definido el plan y estructurado, es la hora de ponerlo en práctica. La
persona que ejerce la dirección debe tomar decisiones
constantemente y saberlas transmitir, de cómo lo haga dependerá la
resistencia o colaboración que encuentre entre los empleados.
Ejemplo: comunica información sobre la atención, da órdenes de obligado
cumplimiento, motiva a su equipo, etc.
4. Coordinar - Los medios y fuerzas deben ser orientados a la acción común. Las
empresas se dividen y especializan, pero la dirección se encarga de
que los distintos objetivos vayan en el mismo sentido, el avance
coherente e integral del grupo humano.
Ejemplo: mecanismos de compartir información, evaluaciones personales
entre los diferentes departamentos, toma de decisiones conjuntas para las
familias a las que se atiende.
5. Controlar y - Valorar si las medidas tomadas son las más adecuadas de acuerdo
valorar con los fines previstos, controlar los procesos y tomar las medidas
oportunas.
Ejemplo: control del púbico al que hemos llegado, satisfacción de los
pacientes, mejora de la metodología utilizada, etc.

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3. Estilos de dirección.

Existen muchas teorías sobre los estilos de dirección. De momento, la más clásica de
ellas, diferencia tres estilos que pueden ser utilizados en diferentes situaciones:

- Estilo autocrático: para toma de decisiones de emergencia o en climas muy

conflictivos.
La dirección toma todas las decisiones sin consultar a los “subordinados”.
Estos solo deben obedecer, no participan ni proponen mejoras. Si cumplen
las funciones que les han sido encomendadas serán felicitadas. Si no,
castigados. Fuerte disciplina, falta conciencia de grupo.

- Estilo democrático: para equipos capacitados, relaciones fáciles y clima

motivador.
La dirección establece normas para facilitar la participación. Se posibilita un
clima agradable de trabajo donde se busca el cumplimiento de la tarea pero
también el espíritu de cooperación y la formación de los empleados. Se
favorece la crítica constructiva y la justicia y objetividad en la valoración de
los trabajos.

- Estilo permisivo o laissez-faire: para equipos responsables y con una alta

dosis de autonomía.
Los miembros del grupo toman decisiones libremente. La dirección no influye
ni comenta lo realizado por los trabajadores que deja al grupo la total
libertad de decidir.

4. Teorías del liderazgo.

El primer interés por esta temática se inició con la teoría de los rasgos o del “gran
hombre”, hoy completamente desactualizada. Según esta teoría, las personas nacen
líderes, poseen ciertas características que hacen que el resto de las personas las
sigan en cualquier ámbito, época o situación. Teniendo en cuenta esta teoría, la
empresa debería saber seleccionar a este tipo de personas para dirigir cualquier
organización.
A medida que continuaron los estudios, las diferentes posturas quedaron
encuadradas en tres enfoques:
1. Teorías conductuales: se fijan en los comportamientos específicos de estos
líderes.

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Una de ellas es la parrilla de comportamiento de Blake y Mouton.

Lo que hacen estos autores es crear un gráfico (parrilla) en el que combinan
los dos tipos de conducta (interés por la personas/interés por la tarea)
nombrando cinco situaciones o tipos de liderazgo. La más adecuada es la
9.9. (Dirección de equipo), es decir, aquellos comportamientos del líder con
un interés máximo tanto por las personas como por los objetivos de
producción de la empresa. Así, la motivación con el trabajo es máxima y el
clima inmejorable.

2. Las teorías situacionales: el liderazgo más adecuado no depende de la

persona sino de las distintas situaciones ante las que se enfrenta.
Entre las más usadas está la llamada “el ciclo de la vida” de Hersey y Blanchard.
Se basa en encontrar el estilo idóneo en función de las circunstancias y
necesidades del ambiente, especialmente en función del grado de madurez de
los trabajadores. Así:

Madurez de los subordinados Estilo de liderazgo recomendable

según la tarea.
M1. No saben ni quieren E1. Estilo directivo. El líder da órdenes y
hay una comunicación unilateral
descendente.
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M2. Quieren pero no saben realizar E2. Persuasivo. El líder trata de indicar
la tarea. los pasos para su consecución al tiempo
que pretende que asuman su
responsabilidad para próximas veces.
M3. Saben pero no quieren realizar E3. Participativo. El líder escucha, anima,
la tarea. motiva, dándose una comunicación
plena y recíproca.
M4. Saben y quieren realizar la tarea. E4. Delegador. El líder delega en sus
trabajadores confiando en su madurez.

3. Las teorías no situacionales: modelos que se consideran válidos en

cualquier tipo de ambiente.
De entre las que continúan vigentes, podemos destacar la teoría de las
atribuciones (locus de control interno o
externo). Según esta teoría, las personas
atribuimos los acontecimientos de la
realidad a una causa interna (apruebo
porque estudio, porque soy inteligente,
porque estoy motivado) o a una causa
externa (apruebo por suerte, porque me
siento al lado de alguien muy estudioso,
porque la profesora me tiene cariño). En
función de la atribución que realicemos,
tendremos más o menos motivación o autoestima. El buen líder analizará cada
situación e intentará adecuar su comportamiento al locus propio de cada
trabajador.

Ejemplo: si el responsable de un equipo sabe que sus trabajadores suelen

atribuir sus errores al mal tiempo (locus externo), tratará de hacerles sentir
responsables y capaces de realizar su tarea (locus interno).

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5. Cualidades de un buen líder.

A estas características podemos incluir infinitas habilidades más: carismática,

dinámica, arriesgada, motivadora, realista, emocionalmente estable, innovadora,
comunicativa, honesta, humilde, leal, ejemplar, empática, etc.