UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION

ACTIVIDAD 1.3 DE REFORZAMIENTO

MERCADOTECNIA GENERAL (ADM -361)
Mtra. Marlín Plácido Marmolejos

Escriba C o I, conforme corresponda si el enunciado

es correcto o incorrecto.

1.___C_____ Grado hasta el cual el desempeño percibido de un producto es igual a las

expectativas del comprador, se entiende como satisfacción del cliente.

2.___C_____El valor del cliente o valor percibido por el cliente es la evaluación que
realiza el consumidor, cliente de los beneficios o capacidad general del producto o
servicio de satisfacer sus necesidades.

3.___C____Los componentes del concepto del marketing para su implementación son

satisfacción del cliente, actividades orientadas al marketing, intercambio y mercado.

4.___I___Las necesidades no son estado de privación experimentadas.

5.___I___Las necesidades y deseos son considerados sinónimos.

6.__C____las necesidades humanas se pueden agrupar en físicas, individuales y sociales

7.___I___Las necesidades humanas pueden ser creadas y estimuladas por el marketing.

8.___C___Los deseos humanos que están respaldados por el poder adquisitivo es lo que
se considera demanda.

9.___C____Las personas, lugares, organizaciones, actividades e ideas se pueden

considerar como productos desde la perspectiva de la mercadotecnia.

10.___C___El término producto puede ser sustituido por los siguientes términos:
satisfactor, recurso u ofertas.

11.___I___Calidad para el marketing no debe estar vinculada a satisfacción y valor para

el cliente, es decir con cumplir con las especificaciones o no tener defecto implica calidad
para la mercadotecnia.
12.__C__El mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un
producto o servicio.

13___I_ El mercado meta no implica segmentación de mercado.

14.__C___ La vigilancia ambiental hay dos niveles de fuerzas las macroinfluencias y las
microinfluencias .

15.___C____La posición única en la mente de los prospectos que ocupan los productos
es lo que se reconoce como posicionamiento.

16.__C___Para poner en marcha un programa de marketing en las organizaciones la

administración requiere diseñar una mezcla de marketing. Y estrategias entorno a esta.

17.__I___La vigilancia ambiental no deben ni pueden ser relevantes para el diseño de

un programa de marketing.

18. __I__ La mercadotecnia no recibe influencia de otra disciplina, ya que es una ciencia
en sí misma.

19___C__ La evolución del Marketing está contenida en la etapa de orientación al

producto, a las ventas y al cliente.

20.___C___ Crear valor implica generar beneficios a los consumidores tales como
funcionales, estéticos y psicológicos.

21.___C___ CRM, estrategia de gestión de la relación del cliente.

22.___I__La fidelización de los clientes no es determinante para la rentabilidad de la

empresa, ya que es solo se encarga que los clientes sean leales a la marca.

23.___C___Las fuerzas competitivas de Michael Porter corresponden a poder de

negociación de los clientes, proveedores, amenaza de nuevos competidores, amenaza
de productos sustitutos y rivalidad entre los competidores.

24___C___El valor es la percepción que tiene el cliente de todos los beneficios de un

producto puestos en una balanza contra todos los costos para adquirirlo y consumirlo.

25___C___Marketing social implica amplitud y compromiso de sus metas al igual que

responsabilidad social.
II. Relacione conforme corresponda
1. Investigación de Marketing
2. Inteligencia competitiva de Mercado
3. Usos de la investigación de marketing
4. Sistema de Información de Marketing
5. Precio
6. Canales de distribución
7. Post compra

___2__Obtención y análisis sistemáticos de información, disponible

públicamente, acerca de los competidores y sucesos del entorno del
marketing.

___3___La competencia, expectativas y satisfacción de clientes, mezcla de

marketing y los segmentos de mercado.

___1___Es el desarrollo, interpretación y comunicación de la información

orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de
marketing

___4__Es una actividad coordinada internamente que presenta informes

estandarizados continuos, programados, estos se apoyan en los datos
internos como los informes de ventas, cantidad de inventario y los
programas de producción.

___7____Después de la adquisición de un producto, el consumidor

quedará satisfecho o insatisfecho y tendrá un comportamiento posterior a
la compra, el cual es de interés para el marketing.

___5___ Es monto de dinero asignado a un producto o servicio, o la suma

de los valores que los compradores intercambian por los beneficios de
tener o usar o disfrutar un bien o un servicio.