TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE SALINA CRUZ

"MERCADOTECNIA"
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
UNIDAD 1
TEMA
1.5 EL MARKETING Y EL VALOR PARA EL CLIENTE
DOCENTE
OSORIO GALLGOS GLDIS DEL CARMEN
INTEGRANTES DEL EQUIPO
MARTINEZ VASQUES EDNA DEL CARMEN
LIÑAS MENDES ARMANDO
OLABARRI GARAY BELEN ESTRELLA
VILLASEÑOR GARAY DULCE ZUGEY
SALINA CRUZ OAX. A FEBRERO DEL 2023
 EL MARKETING Y EL
VALOR PARA EL CLIENTE

La funcion de cualquier empresa es

ofrecer valor a sus clientes a cambio
de utilidades

El valor del cliente es el total de

ingresos que aporta el consumidor a
tu negocio durante toda la vida de la
empresa
 EL MARKETING Y EL
VALOR PARA EL CLIENTE
Actualmente, el mercado es
sumamente competitivo, es
importante que posiciones bien tu
negocio entre tan amplia gama de
ofertas. Y una de las formas más
eficaces de ganar y mantener clientes
es entregándoles valor

El marketing y el valor para el cliente

te harán ganar más sin aumentar
tanto la inversión.
el cliente comprará en más ocasiones
y gastará más en cada ocasió.
¿EN QUE PUEDE UTILIZARSE?

Principalmente:

• conocer cuanto dinero sera invertido en conseguir

nuevos clientes.
• Calcular las ventajas pra disminuir perdidas
• clasificar a los lientes y dirigirte a ellos.
CARACTERISTICAS DEL VALOR
DEL CLIENTE
• Se establece a partir de los ingresos que el cliente
genera durante la relacion que mantiene con la
empresa

• Los calculos son a partir de los beneficios que aporta

el cliente.

• El ingreso que realizan los clientes actualmente no

tiene el mismo valor que su aporte en el futuro

• Calcular el valor del cliente ayuda a determinar

algunas variables que no se pueden perder de vista,
como el costo de adquisicion de nuevos clientes
TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALINA
CRUZ
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA
TEMA: 1.5.1 EL PROCESO DE GENERACIÓN DEL VALOR
INTERESANTES: ESTRELLA DARIA ALVAREZ MONTERO
DANIELA MIGUEL HERNÁNDEZ
ARTURO AZAEL MARIN RODRÍGUEZ
CARRERA: INGENIERÍA DE GESTIÓN EMPRESARIAL
SEMESTRE y GRUPO: 4-D2
DOCENTE: GLADIS DEL CARMEN OSORIO GALLEGO

SALINA CRUZ, OAXACA A 10 DE FEBRERO DEL 2023

EL PROCESO DE GENERACIÓN DE VALOR

La generación de valor en el punto de

venta significa darle al cliente algo más
que el producto que fue a ver, de tal
modo que se sienta persuadido de
adquirirlo y a la vez agradecido por la
experiencia de compra
 FACES DE LA ENTREGA DE VALOR

1 2 3
La primera fase La segunda fase es La tercera fase es
consiste en elegir el proveer el valor comunicar el valor
valor por medio de la fuerza
de venta
 OBJETIVO DE PROCESO DE GENERACIÓN
DE VALOR
El objetivo de la creación de valor es puramente financiero y
técnico es decir que el objetivo de la creación de valor es
beneficiar al accionista y la empresa.
EL PROCESO DE GENERACIÓN DE
VALOR
 GENERACION DE VALOR

La generación de valor y sus características como la

capacidad de ofrecer al consumidor algo más que el
producto o el servicio que motiva su intención de
comprar, la generación de valor solo es posible a
partir de las personas que están dispuestos a esforzarse
y avanzar hacia un mejor desarrollo.
 TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALINA CRUZ

TEMA: 1.5.2. LA CADENA DE VALOR

ACTIVIDAD: EXPOSICION

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA

INGENIERÍA EN GESTION EMPRESARIAL

SEMESTRE: 4 GRUPO: D2

EQUIPO:
FUENTES SANTIAGO SARAI
OJEDA JIMENEZ AZENETH
URAGA PRADILLO GEMIMA
ZARATE VAZQUEZ KAREN YAMILET

DOCENTE:
GLADIS DEL CARMEN OSORIO GALLEGOS

SALINA CRUZ, OAXACA 10 DE FEBRERO DEL 2023

CADENA DE
VALOR
 ¿Que es la cadena de valor ?

“Es una herramienta de análisis en la cual una

organización se descompone en actividades,
buscando identificar fuentes de ventaja
competitiva en aquellas que generan valor a los
clientes.”
 VALOR
AGREG
Es la característica extra que un producto o
servicioADO
ofrece con el propósito de generar
mayor valor dentro de la percepción del
consumidor.

Es el valor que los productos y

MARGE
servicios de la compañía tienen
desde el punto de vista de los
N
clientes, menos los costos.
 Objetivos de una cadena de valor
La cadena de
valor tiene
principalmente
tres objetivos

• Mejorar los productos o

• Reducir costos • El crear valor
servicios que ofrecemos
 PA S O S PA R A H A C E R U N A C A D E N A
D E VA L O R

1.Identificar las sub- 2.Identificar las sub-

actividades para cada actividades para cada
actividad primaria actividadde apoyo

3.Analizar el valor y los

costos de las actividades
identificadas
 5.Buscar
4.Identificar vinculos oportunidades para
aumentar el valor
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
Logistica de entrada (materiales para
el negocio)

Operaciones

Logistica de salida

Marketing y ventas (comercializacion)

Servicios (Posventa)
 VIDA
DES
Logística de
PRIM Logística de Marketing y
Operaciones Servicios
entrada
*Recepción
ARiAS *Montaje de
salida
*Preparar orden de
ventas
*Promocionar
*Revisión *Comunicaciones *Atender consultas
equipos pedido
*Etiquetado *Gestionar lista de *Atender reclamos
*Fabricar tableros *Embalaje
*Almacenamiento de precios *Administrar
de distribución. *Despacho
materiales *Actualizar oferta portafolio de
*Distribución de
*Administrar órdenes de *Preparar ofertas para pedidos
mercadería
compra licitaciones *Facturación
*Manejo de
*Planeamiento almacenes *Elección, desarrollo y
*Control de inventario. *Preparación de control de canales de
informes. venta.
 ACTIVIDADES DE
APOYO
Las actividades de apoyo se encuentra divida en cuatro categorias

1 Infraestructura de la empresa

2 Gestion de recursos humanos

3 Desarrollo de tecnologia

4 Compras