UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

ASIGNATURA
Teoría Organizacionales

Tema
Autoridad/Manuales administrativos

Estudiante
Hojaida Encarnacion Herasme 112-4235

Docente

Alejandro Nicolas Correa Garcia

Santo Domingo, RD.

 AUTORIDAD

La autoridad la facultad o potestad que se tiene para gobernar o ejercer el mando. La

palabra, como tal, proviene del latín auctorĭtas, auctoritātis, que a su vez deriva del verbo
augure, que significa ‘aumentar’, ‘promover’.
La autoridad es aquel atributo que tiene una persona, el cual está directamente vinculado
con el cargo u oficio que ésta ejerza, siendo en todos los sentidos la potestad de dar
órdenes, por tener el derecho de hacerlo, y del mismo modo ser retribuido con el
acatamiento y cumplimiento de dichas órdenes. En todo momento debe basarse en la
relación existente entre el superior y el subordinado, donde ambos deben tener claros cual
es el rol de cada quien.
Como tal, la autoridad es el atributo que otorga a una persona, cargo u oficio el derecho
para dar órdenes. Asimismo, es la cualidad que propicia que una orden se cumpla. De este
modo, tener autoridad supone, por un lado, mandar, y, por el otro, ser obedecido.

Algunas de las funciones de la autoridad son la toma de decisiones, el establecimiento de

directrices y la responsabilidad de ponerlas en práctica. Supervisar y controlar las
actividades y el cumplimiento de normas para mantener el orden y garantizar la seguridad.
Representación de grupos y comunidades y la gestión de recursos financieros.

En este sentido, la autoridad se asocia al poder del Estado, dotado para ejercer la autoridad
sobre los ciudadanos y que se rige por una serie de leyes y normas. De allí que autoridad
sea también sinónimo de potestad, facultad y legitimidad para mandar u ordenar.

Tipos De Autoridad
Autoridad jerárquica: En las organizaciones empresariales, la autoridad jerárquica se
refiere a la estructura de poder y toma de decisiones basada en la posición o el nivel dentro
de la jerarquía organizativa. Los directores, gerentes y supervisores tienen autoridad para
tomar decisiones y dar instrucciones a los empleados que se encuentran en niveles
inferiores de la estructura organizativa.

Autoridad de conocimiento: La autoridad de conocimiento se basa en la experiencia,

habilidades y conocimientos especializados de una persona en un campo específico. Por
ejemplo, un experto en marketing digital puede tener autoridad en su área de
especialización y ser reconocido como una fuente confiable de conocimiento y orientación.

Autoridad delegada: En muchas organizaciones, los líderes y gerentes pueden delegar

autoridad a los miembros de su equipo. Esto implica otorgar a los empleados la capacidad
de tomar decisiones y ejercer control sobre ciertas áreas o tareas dentro de la organización.
La autoridad delegada permite una mayor autonomía y empoderamiento de los empleados,
lo que fomenta la eficiencia y la toma de decisiones ágil.

Autoridad de influencia: Se basa en la capacidad de persuadir, motivar y guiar a otros.

Los líderes carismáticos y efectivos suelen tener autoridad de influencia, ya que son
capaces de inspirar a sus empleados y obtener su apoyo y cooperación en la consecución de
los objetivos de la empresa.

Autoridad contractual: En el ámbito empresarial, la autoridad contractual se deriva de los

contratos y acuerdos legales establecidos entre las partes involucradas. Por ejemplo, un
proveedor de servicios puede tener autoridad contractual para realizar ciertas tareas o
prestar servicios según lo establecido en un contrato.
Autoridad personal: El empleado que tiene esta potestad debe de disfrutar del respeto,
admiración o demás cualidades que permitan que el individuo sobre el que se ejerce la
orden, la cumpla.
Autoridad operativa: Este tipo de autoridad no se realiza entre dos personas. Es aquella
que un empleado se ejerce sobre sí mismo, siendo consciente de que debe cumplir con una
determinada función.
Autoridad técnica: Es utilizada cuando un empleado tiene más conocimiento que el resto
dentro de una determinada área. Puede venir dada por su experiencia, formación o la
capacidad de comunicar su conocimiento.
Autoridad formal: Aquí la autoridad viene impuesta por una determinada organización. Se
les otorga a diferentes cargos para exigir el cumplimiento de las tareas exigidas. Podemos
diferenciar entre dos tipos dentro de esta forma de autoridad:
Autoridad lineal: Consiste en otorgar cierta autoridad a cada uno de los puestos de mando
de la empresa. El orden seguido parte desde el rango más alto hasta el último puesto que
dispone de autoridad.
Autoridad funcional: Es aquella que se otorga en función de la especialidad de cada
trabajador, dentro de un determinado departamento o empresa.
 Manuales administrativos y definirlos
Explica todos aquellos aspectos de observación general dentro de la empresa, dirigidos a
todos sus empleados para mostrar que son los manuales administrativos en cuanto a
organización los que dan a detalle la estructura de la empresa.
Historia y Descripción de la Empresa.
Misión, visión y objetivos de la empresa.
Legislación o base legal.
Organigrama General.
Estructura de cada una de las áreas componentes de la organización en general
(Organigrama por área).
Normas y políticas generales.

Manual de normas y procedimientos: Describe las tareas diarias de trabajo, con la

descripción de los procedimientos que se utilizan dentro de la organización y su secuencia
lógica. También hay que señalar que son los manuales administrativos de normas y
procedimientos los que ayudan a facilitar la supervisión del trabajo mediante la
normalización de las actividades, evitando la duplicidad y pasos innecesarios dentro de los
procesos. Contiene:
Identificación del procedimiento.
Nombre.
Área de desempeño.
Codificación.
Objetivos.
Normas generales.
Responsable de cada una de las actividades que lo integran.
Número de Paso o Sub-paso.
Descripción de cada una de las actividades que lo integran.
Manual de puestos y funciones: Son las responsabilidades y obligaciones específicas de
los diferentes puestos que integran la estructura organizacional, por medio de la descripción
de las funciones rutinarias de trabajo para cada uno de ellos.
Identificación del Puesto de Trabajo.
Nombre.
Área de desempeño.
Codificación.
Descripción Genérica (objetivo).
Listado de funciones y atribuciones inherentes al puesto.
Diarias o frecuentes.
Semanales.
Quincenales.
Mensuales.
Trimestrales.
Semestrales.
Anuales.
Ocasionales o eventuales.
Requisitos del ocupante del puesto (perfil).
Nivel académico.
Habilidades y destrezas.
Conocimientos técnicos y/o específicos.
Manual de organización: Describe la estructura organizativa de la empresa, incluyendo
los diferentes departamentos, funciones y responsabilidades de cada puesto. También puede
incluir gráficos o diagramas que ilustren la jerarquía y las relaciones entre los diferentes
niveles de la organización.
Manual de políticas y procedimientos: Establece las políticas y los procedimientos que
deben seguirse en la organización. Puede abarcar una amplia gama de temas, como la
contratación y el despido de personal, la gestión del desempeño, la administración
financiera, la gestión de inventario, la seguridad en el trabajo, entre otros.
Manual de funciones y descripciones de puestos: Detalla las responsabilidades, tareas y
requisitos de cada puesto dentro de la organización. Proporciona información clara sobre
las funciones de cada puesto y cómo se integran en la estructura organizativa más amplia.
Manual de procedimientos operativos: Describe paso a paso los procedimientos
específicos que se deben seguir para llevar a cabo diferentes actividades o tareas dentro de
la organización. Puede cubrir áreas como la atención al cliente, el procesamiento de
pedidos, la gestión de proyectos, entre otros.
Manual de calidad: Se centra en los estándares de calidad y los procedimientos que deben
seguirse para garantizar la calidad en los productos o servicios de la empresa. Puede incluir
políticas de control de calidad, métodos de inspección, pruebas y seguimiento de la calidad.

Gobierno Corporativo
Se Define Como El Conjunto De Normas Que Rigen La Forma De Controlar Y Gestionar
Las Empresas. Distribuye Y Equilibra Los Poderes Entre Todos Los Grupos De Interés De
La Empresa (Junta Directiva, Consejo De Administración, Accionistas, Clientes,
Proveedores, Empleados…) Y Establece Las Normas Y Los Procedimientos De Toma De
Decisiones Que Deben Seguirse.
El objetivo de una empresa es crear valor. Para ello, el gobierno corporativo se basa en
cuatro principios fundamentales:
La transparencia;
La responsabilidad;
La igualdad;
La independencia.
La transparencia garantiza una adecuada y oportuna divulgación de toda la información real
de una empresa, incluyendo su situación financiera, el rendimiento, la propiedad y la
estructura de gobierno.
El objetivo del gobierno corporativo es mejorar el rendimiento y la rentabilidad de la
empresa mediante la toma de decisiones de manera concertada, transparente y, sobre todo,
controlada por todos los diferentes órganos de la empresa.
La estructura del gobierno corporativo
La estructura de un gobierno corporativo puede variar de una empresa a otra, pero en
general se desglosa de la siguiente manera:
Consejo familiar o socios y accionistas;
Asamblea de accionistas: está integrada por personas o entidades que tienen su capital
invertido en la empresa;
Consejo de administración o junta directiva: se encuentra integrado por los propietarios,
inversionistas y consejeros externos de la empresa;
Dirección general: se encuentra conformada por la alta gerencia, o sea todas las personas
que ocupan un puesto alto dentro de la empresa (presidente, gerente, directores...).
Implementar un gobierno corporativo en una empresa empieza por fijarse unos objetivos
tales como:
Establecer una estructura organizacional;
Definir una estrategia de gobernanza acorde con las misiones, valores y visión de la
empresa;
Identificar oportunidades y riesgos a tener en cuenta;
Utilizar los recursos de forma sostenible;
Respetar los intereses de los grupos de interés y tener en cuenta sus puntos de vista en la
dirección de las estrategias;
Evaluar el nivel de consecución de los objetivos y realizar los ajustes necesarios.
Los beneficios del gobierno corporativo son, por lo tanto, evidentes: una visión de las metas
a largo plazo, una gestión eficaz de los riesgos, un control responsable de la empresa y una
sinergia entre los distintos grupos de interés que crea valor.
El objetivo principal del gobierno corporativo es proteger los derechos e intereses de los
accionistas y maximizar el valor a largo plazo de la empresa. Esto implica establecer una
estructura de gobierno eficaz y sistemas de control interno para garantizar que la dirección
actúe en beneficio de los accionistas y cumpla con sus responsabilidades fiduciarias.
Algunos de los elementos clave del gobierno corporativo incluyen:
Junta Directiva: La junta directiva es responsable de tomar decisiones estratégicas y
supervisar la gestión de la empresa. Debe estar compuesta por directores independientes y
competentes que actúen en interés de los accionistas.
Transparencia y divulgación de información: Las empresas deben proporcionar
información clara, precisa y oportuna sobre su desempeño financiero, estructura de
propiedad, gobernanza y otros aspectos relevantes para los accionistas y otras partes
interesadas.
Responsabilidad de la administración: Los directivos deben actuar de manera
responsable y ética, tomando decisiones informadas y en el mejor interés de la empresa y
sus accionistas. También deben rendir cuentas por sus acciones y enfrentar las
consecuencias de cualquier mala conducta.

Derechos de los accionistas: Los accionistas deben tener la oportunidad de participar y

votar en las decisiones importantes de la empresa, así como de ejercer sus derechos de
propiedad y recibir una parte justa de los beneficios y activos de la empresa.

Control interno: Las empresas deben establecer sistemas de control interno efectivos para
mitigar los riesgos, garantizar la confiabilidad de la información financiera y