UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA

SISTEMA CORPORATIVO
Recinto Santo Domingo de Guzmán
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración de Empresas

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA INSTALACION DE UNA EMPRESA

QUE BRINDE SERVICIO DE TRANSPORTE AL INGENIO
AZUCARERO CRISTOBAL COLON, PARA EL PARQUE INDUSTRIAL
DUARTE, SECTOR KM.22 AUTOPISTA DUARTE, SANTO DOMINGO
OESTE.PERIODO SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2019

Proyecto de Grado presentado como requisito para

optar por el título de Licenciatura en Administración de Empresas

Presentado Por:
Ivan Alexander Feliz Alejo
Diana Carolina Mejia Siminier
Jaso Jesús Rubén Sosa Made

Asesora:
Lic. Awilda Ramírez (M.A.)

República Dominicana,
Octubre de 2019.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA
SISTEMA CORPORATIVO
Recinto Santo Domingo de Guzmán
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración de Empresas

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA INSTALACION DE UNA EMPRESA

QUE BRINDE SERVICIO DE TRANSPORTE AL INGENIO
AZUCARERO CRISTOBAL COLON, PARA EL PARQUE INDUSTRIAL
DUARTE, SECTOR KM.22 AUTOPISTA DUARTE, SANTO DOMINGO
OESTE.PERIODO SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2019

Proyecto de Grado presentado como requisito para

optar por el título de Licenciatura en Administración de Empresas

Presentado Por:
Ivan Alexander Feliz Alejo 2-13-5624
Diana Carolina Mejia Siminier 2-13-3905
Jaso Jesús Rubén Sosa Made 1-11-3681

Asesora:
Lic. Awilda Ramírez (M.A.)

República Dominicana,
Octubre de 2019.
 PLAN DE NEGOCIOS PARA LA INSTALACION DE UNA EMPRESA
QUE BRINDE SERVICIO DE TRANSPORTE AL INGENIO
AZUCARERO CRISTOBAL COLON, PARA EL PARQUE INDUSTRIAL
DUARTE, SECTOR KM.22 AUTOPISTA DUARTE, SANTO DOMINGO
OESTE.PERIODO SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2019
 INDICÉ

2.1 Ficha técnica ..................................................................................................... 2

2.2 Cálculo Muestral .............................................................................................. 2
2.3 Análisis e interpretación de los Datos .............................................................. 4
2.4 Demanda Real y Proyectada .......................................................................... 16
2.5 Oferta real y proyectada ................................................................................. 17
2.6 Mercado Meta ................................................................................................ 17
2.7 Competidores ................................................................................................. 18
2.8 Pronóstico de Ventas ...................................................................................... 18
 2

2.1 Ficha técnica

Encuestadores 3

Técnica utilizada Cuestionario

Edades Personas

Muestra 70 Empresas

Tipo de muestra Probabilístico

Ubicación de la población encuestada Santo Domingo Oeste

Fecha de levantamiento 11 de Octubre del 2019.

Fuente: Elaboración propia.

2.2 Cálculo Muestral

El parque industrial Duarte cuenta con unas 340 empresas por lo que será el

blanco de público para la nueva empresa. Se utilizara un nivel de aceptación de

95% con un margen de error de un 10%, la probabilidad será de un 50% se

utilizara a formula finita.

Fórmula:
 3

n= Z2 x N x p x q
e2 (N-1) + Z2 x p x q

Dónde Asunciones

n = Tamaño de la Muestra 340

p = Probabilidad de éxito 50%
q = Probabilidad de fracaso 50%
Z = Nivel de Confianza 90% = 1.96
e = Margen de Error 10%

Sustituyendo:

n = _____(1.96)2 (340) (0.50)(0.50) _____

(340) (0.05)2 +(1.96)2 (0.50) (0.50)

n= (3.84) x (340) x (0.25)

(340) (0.0025) + (3.84) (0.25)

n= 326__
0.85 + (0.96)

n = 326 = 180
1.81

n = 180

Debido a las dificultades y a la disponibilidad de las empresas para brindar

asistencia en un tiempo muy reducido se tomó una muestra de 70.
 4

2.3 Análisis e interpretación de los Datos

1. ¿Cómo han sido para la empresa los servicios de transporte contratados hasta
la fecha?

Cuadro No. 1

Variables Frecuencia Porcentaje

Excelente 8 11
Bueno 36 51
Malo 26 37
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 1

60 51

50
37
40

30

20 11

10

0
Excelente Bueno Malo

Fuente: Tabla No. 1

Análisis

Al preguntar a las personas como han sido hasta el momento los servicios de
transporte contratados por la empresa hasta la fecha el 51% opino que bueno,
mientras que un 37% lo valoro como malo, el tercer lugar fue para aquellos que
dijeron que el mismo era excelente con un bajo 11%.
 5

2. ¿Qué tipo de servicios de transporte utiliza?

Cuadro No. 2

Variables Frecuencia Porcentaje

Camines Grandes 19 27
Camiones Medianos 42 60
Minivans 9 13
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 2

60

60

50

40
27
30
13
20

10

0
Camines Grandes Camiones Medianos Minivans

Fuente: Tabla No. 2

Análisis

Se preguntó a las personas sobre el tipo de transporte que utilizan a lo que el

60% dijo que utilizan camiones medianos, un 27% fue para la para aquellos
encargados que señalaron que dentro de la empresa predomina el uso de los
camiones grandes mientras que el último lugar fue para aquellos encargados que
dijeron que en la empresa lo que más se usan son los minivans.
 6

3. ¿Transporta sus productos nacionalmente?

Cuadro No. 3

Variables Frecuencia Porcentaje

Si 70 100
No 0 0
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 3

100

100
80
60
40
20 0

0
Si No

Si No

Fuente: Tabla No. 3

Análisis

El 100% de las personas encuestadas dijeron que transporta sus productos

nacionalmente, siendo esto las 70 personas del universo de estudio.
 7

4. ¿Indique que tipo de carga es mayoritaria dentro de su empresa?

Cuadro No. 4

Variables Frecuencia Porcentaje

Mercancía Paletizada 42 60
Gráneles o líquidos 9 13
Paquetería/Mercancía estabilidad 19 27
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 4

60

60
50
40 27
30
13
20
10
0
Mercancía Paletizada Gráneles o líquidos Paquetería/Mercancía
estabilidad

Fuente: Tabla No. 4

Análisis

Al preguntar a las empresas sobre qué tipo de mercancía manejan en su empresas

un 60% dijo que movían mercancías paletizadas, el segundo lugar fue para
aquella personas que dijeron que movían paquetería/mercancía estabilidad con
un 27%, mientras que el tercer y último lugar fue para aquellas personas que
dijeron mover gráneles o líquidos con un ínfimo 13%.
 8

5. Respecto al alcance geográfico, de su transporte.

Cuadro No. 5

Variables Frecuencia Porcentaje

Alcance local 54 77
Alcance estatal 5 7
Alcance internacional 11 16
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 5

77
80
70
60
50
40
30 16
20 7
10
0
Alcance local Alcance estatal Alcance internacional

Fuente: Tabla No. 5

Análisis

Se preguntó a las personas sobre el alcance geográfico del transporte que

utilizaban para sus mercancías un 77% fue para los que señalaron que era de
alcance local, mientras que un 16% dijo que el transporte que utilizaban era de
alcance internacional, el último lugar fue para aquellas personas que señalaron
que era de alcance estatal con un notable 7%.
 9

6. ¿Cuáles motivos considera indispensables a la hora de contratar una compañía

de transporte de mercancía?

Cuadro No. 6

Variables Frecuencia Porcentaje

Niveles de servicios 22 31
Calidad/Precio 34 49
Referencias 14 20
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 6

49
50

40 31

30 20

20

10

0
Niveles de servicios Calidad/Precio Referencias

Fuente: Tabla No. 6

Análisis

Según las personas encuestadas uno de los elementos fundamentales para

contratar los servicios de una empresa de transporte es la calidad y el precio,
logrando alcanzar un 49% del total, el segundo lugar fue para aquellas personas
que dijeron que lo eran los niveles de servicios con un notable 31%, el restante
20% fue para aquellos que dijeron hacer por referencia.
 10

7. ¿Dispone de indicadores que evalúen el impacto medioambiental de los

procesos de sus transportes?

Cuadro No. 7

Variables Frecuencia Porcentaje

Si 46 66
No 24 34
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 7

66
70
60
50 34
40
30
20
10
0
Si No

Fuente: Tabla No. 7

Análisis

Un 66% de la población encuestada dijo contar con indicadores que evalúan el

impacto medio ambiental de los procesos de sus transporte, esto fue representado
por un total de 46 personas de un total de 70, el restante 34% fue para aquellos
que dijeron que no, siendo esto 24 personas del total general.
 11

8. ¿Estaría dispuesto a contratar los servicios de una nueva empresa que cumpla
con sus gustos y requerimientos?

Cuadro No. 8

Variables Frecuencia Porcentaje

Sí 21 30
Tal vez 33 47
No 16 23
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 8

47
50

40 30

30 23

20

10

0
Sí Tal vez No

Fuente: Tabla No. 8

Análisis

Se preguntó a las personas si estarían dispuestas a contratar los servicios de una

nueva empresa que cumpla con sus gustos y requerimientos un 47% dijo que tal
vez lo haría, mientras que un 30% dijo que si lo haría, el último lugar fue para
los encargados que dijeron que no lo harían captando el 23% restante.
 12

9. ¿Qué otra cualidad le gustaría que tuviera la empresa que le ofrece el servicio?

Cuadro No. 9

Variables Frecuencia Porcentaje

Sistema membrecía 6 9
Bonos para transportes 43 61
Sistemas de solicitudes vía internet 21 30
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 9

61
70
60
50
40 30

30
20 9
10
0
Sistema membrecía Bonos para transportes Sistemas de solicitudes
vía internet

Fuente: Tabla No. 9

Análisis

Entre las cualidades que a las personas le gustaría que tuviera la empresa un 61%
dijo que le gustaría que tuvieran bonos para transportes, siento esto 43 personas
del total, un 30% fue para las personas que dijeron que le gustaría que tuvieran
sistemas de solicitudes vía internet, el restante 9% fue para las personas que
dijeron que le gustaría que tuvieran un sistema de membrecía.
 13

10. ¿Qué podría hacer que cambies de proveedor?

Cuadro No. 10

Variables Frecuencia Porcentaje

Mejores precios 32 46
Mejor seguridad 14 20
Mejor servicios 24 34
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 10

46
50
34
40

30 20

20

10

0
Mejores precios Mejor seguridad Mejor servicios

Fuente: Tabla No. 10

Análisis

Se preguntó a las personas encargadas de compras en las empresas que les haría
cambiar de proveedor a lo que un 46% dijo que mejores precios, el tercer lugar
fue para aquellas personas que dijeron que cambiarían por mejores servicios con
un 34%, el tercer lugar fue para las personas que dijeron que le gustaría que
tuviera mayor seguridad.
 14

Datos Demográficos

Sexo

Cuadro No. 11

Variables Frecuencia Porcentaje

Masculino 58 83
Femenino 12 17
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 11

83
100
80
60
40 17

20
0
Masculino Femenino

Fuente: Tabla No. 11

Análisis

En cuanto al sexo de la población encuestada fue variada un 83% fue para la

población masculina, siendo esto 58 personas de un total de 70, el restante 17%
fue para la población femenina siendo representada por 12 personas del total del
universo de estudio.
 15

Edad

Cuadro No. 12

Variables Frecuencia Porcentaje

18-25 8 11
26-35 36 51
36-50 21 30
51 o mas 5 7
Total 70 100
Fuente: Encuesta realizada en Santo Domingo Oeste.
Muestra: 70 encargados encuestados.

Gráfico No. 12

51
60
50
40 30
30
11
20 7
10
0
18-25 26-35 36-50 51 o mas

Fuente: Tabla No. 12

Análisis

En lo que respecta a la edad de la población encuestada fue variada, un 51% fue

para las persona con edad entre los 26 y 35 años con un notable 51%, el segundo
lugar fue para las personas con edad entre los 36 y 50 captaron un 30%, el tercer
lugar fue para las personas con dad entre los 18 y 25 años captaron un 11%, el
último lugar fue para aquellos que dijeron tener 51 o más.
 16

2.4 Demanda Real y Proyectada

La demanda real y proyectada de la empresa está sujeta a los requerimientos de

mercado potencial, en la actualidad operan unos 340 empresas que requieren el

tipo de servicio que se estaría brindado, tomando en cuenta que el 77% de los

mismos dijo estar dispuesto a probar los servicios de la nueva empresa nos deja

un total de 262 potenciales clientes

Demanda real del sector.

Empresas en el sector que requieren el tipo de servicio que se 340 empresas

ofrece.

% dispuestos a probar los servicios de la empresa 77%

Total 262 personas

 17

Demanda proyectada

Año Crecimiento Encargados de Solicitud de Precios promedio

de las compras servicio por productos RD$

empresas dispuestos a prometido al (1,700)

(3.7% anual) adquirir el mes (4)

servicio (77%)

Año 1 340 262 1,048 1,781,600

Año 2 353 272 1,088 1,849,600

Año 3 366 282 1,128 1,917,600

Año 4 380 293 1,172 1,992,400

2.5 Oferta real y proyectada

La oferta de las empresas es muy limitada en el sector, existen unas 13 empresas

dedicadas a dicha actividad tal y como se plantea en esta propuesta, se proyecta

un crecimiento anual de 4.2% anual.

2.6 Mercado Meta

La empresa tendrá como mercado meta todas aquellas organizaciones del sector

que requieren de los servicios de empresas especializadas en transporte para

movilizar sus mercancías.

 18

2.7 Competidores

En el mercado existen varios competidores entre los que destacan los siguientes:

Internacional De Transporte (INTERTRANS), Agencias Navieras B&R, JM

Logic Cargo, SRL, Teódulo Aquino, S.R.L., GRUPO ALDU entre otros.

2.8 Pronóstico de Ventas

Meses Año (2020) Clientes Potenciales Gasto mensual promedio

Enero 262 RD$1,781,600
Febrero 262 RD$1,781,600

Marzo 262 RD$1,781,600

Abril 262 RD$1,781,600

Mayo 262 RD$1,781,600

Junio 262 RD$1,781,600

Fuente: Elaboración propia.