Instituto Tecnológico de Cd.

Cuauhtémoc

ENSAYO UNIDAD 4. TEORÍA DEL CONSUMIDOR

TEMA: PRÁCTICA DE WALMART

MATERIA: MERCADOTECNIA

PRESENTADO POR: ERWIN DAVID ZAMARRÓN MANRÍQUEZ

No. DE CONTROL: 20610292
CARRERA: IGE

DOCENTE: LAURA ELIZABETH CAVAZOS GONZÁLEZ

Cd. Cuauhtémoc, Chih., octubre 2023

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Introducción.

En el próximo ensayo se desarrollará un poco sobre la teoría del modelo del

consumidor basándonos en una práctica de observación que llevamos a cabo en
Walmart el pasado jueves 12 de octubre del 2023 con el fin de observar de cerca a
los usuarios que compran en el establecimiento y analizar su comportamiento e
intereses.

Desarrollo.
Como lo comentado anteriormente, el pasado jueves 12 de octubre del presente año
tuvimos una práctica que llevamos a cabo en Walmart con el fin de observar a los
consumidores del establecimiento y generar conclusiones en base a eso.

Para esto, es importante y necesario tener en cuenta a qué nos referimos cuando
hablamos sobre el modelo del comportamiento y los tipos de consumidor:

- Decisor: Es la persona que tiene la autoridad para tomar la decisión de

compra.

- Proveedor: Es quien aporta para las compras, por ejemplo, el padre de familia.

- Iniciador: Se refiere a la primera persona que detecta la necesidad o plantea el

deseo de adquirir un producto y plantea la posibilidad.

- Sugerente: Es quien sugiere el adquirir un bien, producto o servicio, por

ejemplo; ¨deberíamos comprar un teléfono nuevo todos¨

- Facilitadores/Informadores: Son quienes ya con conocimiento de algún

producto, bien o servicio nos comparten la información de lo que ya han
visto.
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¿Qué fue lo que vimos en Walmart específicamente?

Dentro de la práctica debimos observar el comportamiento de las personas, el tipo

de grupo con el que asistían a realizar las compras y sus principales intereses.

Desde mi punto de vista, yo pude observar diferentes tipos de consumidores o de

grupos en los que asistían; los primeros que observé fueron grupos de familiares en
los que se encontraban:
- Pares de hermanas
- Pares de amigas
- Parejas solteras
- Parejas con hijos pequeños
- Grupos de jóvenes
- Grupos de adultos (como amigos o compañeros de trabajo)

De lo que observé, a las hermanas les llamaban la atención cosas como de

decoración del hogar; en general, navideño y de Halloween.
A un par de amigas les interesaban cosas de maquillaje, productos de higiene
personal y farmacia.
Las parejas solteras buscaban cosas para el hogar como comida o se llevaban más
por ´antojos´ o ´chucherías´.
Las parejas que iban en plan familiar, buscaban lo básico del hogar, con esto me
refiero a la despensa del hogar y artículos básicos como los de limpieza e higiene, a
sus hijos les interesaban los juguetes y cosas que les llamaban más la atención
para ellos.

Conclusión.

Para concluir no podemos ser muy extensos, ya que solo necesitábamos observar
personalmente y realizar suposiciones o conclusiones basadas en nuestro
conocimiento, a lo que puedo decir que en la mayoría de los casos de personas en
grupos de adultos, alguien fungía como sugerente, y los restantes como decisores o
proveedores.
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Referencias.
Roles en el proceso de consumo, ¿quién decide comprar? (2021, 7 de abril). ISDI Digital
Talent.
https://www.isdi.education/mx/blog/roles-en-el-proceso-de-
consumo#:~:text=El%20iniciador,libro%20para%20su%20propio%20disfrute.

Los 5 roles de consumidor, ¿cuál eres tú? - HeadTeam Marketing. (s.f.). HeadTeam
Marketing.
https://headteam.marketing/los-5-perfiles-de-consumidor-cual-eres-
tu/#:~:text=El%20decisor:,de%20edad%20serían%20los%20padres.