CONTROL DE LA PRODUCCIÓN

EVALUACIÓN II

Pablo Palavecino
19414855-0
Control de la producción
transformación y distribución de productos de vidrio de óptima calidad, elaborados a partir
de vidrio flotado plano. Produce una gama importante de vidrios de seguridad laminados y
templados para el Mercado Automotriz en Chile. Los productos incluyen parabrisas
laminados, lunetas, aletas y puertas templadas. Esta planta tiene una capacidad de
producción ligeramente superior a las 100.000 toneladas por año.

La empresa posee una estructura de procesos para realizar su actividad principal de

fabricación de vidrios, en la cual se destacan los siguientes procesos (Ver detalle en
Anexo I):

1. Preparación de materias primas.

2. Fundido de materia prima.
3. Formado del vidrio.
4. Recocido del vidrio.
5. Corte de cristal.
6. Inspección de calidad.
7. Reciclado de vidrio.
8. Empaquetado de productos.
9. Almacenado y transporte.

Para cumplir plenamente con su actividad productiva, la empresa cuenta con diversos
procesos gerenciales, procesos de apoyo y de gestión de calidad, los cuales son:

1. Planificación estratégica.
2. Planes operativos y presupuestos.
3. Marketing estratégico.
4. Gestión de calidad, bajo las normas ISO 9001 – 2015 e ISO 14001 -2015.
5. Auditorías internas y externas.
6. Mantención de equipos y maquinaria.
7. Gestión de Recursos Humanos (RRHH).
8. Compras y abastecimiento.
9. Gestión de la información (TI).
10. Facturación y cobranza.
11. Investigación y desarrollo.
12. Otros.

Para agregar valor a sus procesos productivos y a mercado objetivo la empresa ha

desarrollado diversas estrategias, tales como:

1. Infraestructura: posee una infraestructura con condiciones operativas de alto nivel y

cuenta con un plan de ecoeficiencia energética para disminuir el consumo energético.
2. Gestión de RRHH: cuentan con programas de desarrollo de carrera de sus
profesionales y con cursos de Liderazgo Sustentable, además, de un alto desarrollo
del clima laboral.
3. Desarrollo de tecnología: actualmente tiene las mismas características tecnológicas
de sus similares en Europa, con una modernización principalmente de sus hornos.
4. Abastecimiento: existe un moderno sistema de abastecimiento de materias primas, y
un confinamiento seguro de materiales tóxicos, respetando los lineamientos de la
Política de Abastecimiento, además, se cuanta con un programa de certificación a
proveedores.
5. Logística interna y externa: existe un control de las existencias y materias primas y
se entrega al mercado una variedad de productos de gran valor, e innovar con un
nuevo concepto de distribución denominado Ventana Express, entregando franquicias.
6. Operaciones: existe una política de uso eficiente de los recursos y un programa de
Gestión de Huella Ambiental, en el que se miden, reportan y mitigan las emisiones de
gases de efecto invernadero (GEI) de sus procesos productivos.
7. Marketing y ventas: se cuenta con una fuerza de ventas especializada en los
productos de la empresa y que ofrece servicios personalizados de acuerdo a los
requerimientos.
8. Servicio Post-venta: se cuenta con un servicio post-venta personalizado en la
cadena de suministro que proporciona a los clientes el apoyo y confianza necesaria, lo
que aumenta el valor del producto.

En términos de condiciones de operación, la empresa es consciente de que, en el

mercado de la producción de vidrio, uno de los temas importantes es la seguridad, por lo
 cual se debe trabajar en cumplir y superar las exigencias de la legislación en esta materia
y la normativa vigente.

Además, debido al aumento sostenido de la demanda de productos, es que la empresa

debe actualizar sus programas de producción de corto, mediano y largo plazo, debido a
que los clientes de la industria automotriz, ha aumentado sus pedidos. Por lo tanto, debe
realizar nuevamente sus estimaciones en términos de capacidad de la planta y visualizar
posibles inversiones futuras.

Finalmente, en términos tecnológicos la empresa espera mejorar las tecnologías actuales

para el diseño de sus productos de manera sustentable y mantener una política de
desarrollo e innovación constante.

Actividades:

1. Elabore la estructura de procesos de la empresa utilizando la metodología del

mapa de procesos.

Estrategia

Marketing Presupuesto

Preparación Corte de
materias
Recocido Almacenado y
de vidrio cristal
primas transporte

Fundido Formado Reciclado Empaque

de de vidrio

Recursos humanos Gestión Cobranza Investigación Informática Mantenimiento

 2. Elabore la cadena de valor de la empresa e indique los procesos donde la
empresa agrega valor a sus clientes.

Actividades primarias Marketing: Se

Operaciones: cuenta con una
Logística:
Existe una fuerza de Post venta: Se
Control de las
política de uso ventas cuenta con un
existencias y
eficiente de especializadas servicio de
materias
los recursos y en los post venta
prima, innovar
un programa productos de personalizado
con diferentes
de huella de la empresa y en la cadena
conceptos de
gestión que ofrece de suministro
distribución
industrial productos
personalizados

Infraestructura: Posee una estructura con condiciones de alto nivel y cuenta

con un plan de ecoeficiencia energética para disminuir el consumo enrgetico

Abastecimiento: Existe un moderno sistema de abastecimiento de materias

Actividades de apoyo primas y un confinamiento seguro de materias toxicas para el canal que rodea

Desarrollo tecnológico : modernización en sus equipos

Gestión recursos humanos: Programa de desarrollo , cursos profesionales ,

canales de liderazgo
 3. Analice las condiciones de operación actuales de la empresa y proponga las
mejoras adecuadas a su capacidad y realidad actual.

Aumentar producción: La empresa se vera en la necesidad de enfocarse en un

aumento de la producción debido al aumento de la demanda de producto

Mantenimiento: La empresa deberá en igual forma realizar un ordenamiento a las

necesidades de cada equipo, como también a nivel estructural, creando un
programa de mantenimiento diseñado para mantenciones preventivas y
programadas de cada equipo crítico, mantener en buen estado las necesidades
edilicias de la empresa así logrando un mejor resultado dentro del proceso

Mejora continua: se aplicará como una estrategia para establecer objetivos y

procesos para obtener los resultados de conformidad, así también cumpliendo con
las necesidades del cliente

Plan de capacitación: Tener una estrategia de crecimiento para los equipos bien
pensada, entendiendo el vacío de conocimientos técnicos que existe, es lo que
llevará a la empresa al desarrollo y facilitará el logro de los objetivos comerciales
de la organización.