GOBIERNO DEL ESTADO DE NAYARIT

SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR, SUPERIOR

E INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA.

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MATATIPAC, S.C.

ACUERDO DE INCORPORACIÓN CLAVE 18PSU0260Y

PLAN DE NEGOCIO DE UNA

AGENCIA DE VIAJES

TESIS

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

LICENCIADA EN ADMINISTRACION

PRESENTA

YADIRA AZCONA SOSA

ASESORES

M.M.T. EDGAR CHAYANNE GARCÍA PATIÑO

METODOLÓGICO

SSEMSSICyT TEPIC, NAYARIT, 16 DICIEMBRE 2023

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TITULO DE LA TESIS:

PLAN DE NEGOCIO AGRANCIA DE VIAJES CALIFORNIA

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 ÍNDICE:

CAPÍTULO 1.- OBJETO DE ESTUDIO

1.1 ANTECEDENTES

1.2 JUSTIFICACIÓN

1.2.1 Delimitación del estudio.

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.3.1 Pregunta de investigación

1.4 OBJETIVOS

1.4.1 Objetivo General

1.4.2 Objetivos específicos

1.5 VARIABLES

1.5.1 Constructo del problema

1.6 REFERENCIAS

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1.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS:

Nacy Hernández, María Capero, Miguel Lóopez, Miguel Martínez (2017) afirma lo
siguiente:

Actualmente las agencias de viajes se han convertido en un negocio rentable

debido a que su utilidad procede de las comisiones por las ventas realizadas,
proporcionando ventajas a los proveedores al no general costos adicionales,
versatilidad en sus ofertas, expertos que asesoran y orientan, reducción del tiempo
para la organización de viajes, diversidad de destinos, y dando lugar a un volumen
considerable de ventas para el sector turístico, colocándose en un sitio estratégico para
el desarrollo de los países que promueven el turismo como parte importante de su
economía. (p.3)

Economia.gob (s/f) afirma lo siguiente:

A nivel de entidad federativa, la población ocupada de agencias de viajes y

servicios de reservaciones se encontró en Quintana Roo, Ciudad de México y Jalisco.

Mayely Vega Marin (2011) Afirma lo siguiente:

Las primeras empresas comercializadoras de servicios turísticos nacieron como

un eslabón necesario entre las agencias de viajes y el cliente, estas organizaciones
operan hoy en día en todo el país. Existe una gran diversidad de tipos de empresas
comercializadoras, sin embargo, todas ellas tienen el mismo propósito: consolidar la
demanda de distribuidores finales de servicios, efectuar la compra a las agencias de
viajes y distribuir el servicio, aplicando un cierto margen de utilidad a la venta realizada.
Las empresas comercializadoras generan un importante cambio en cuanto a los
servicios turísticos a base de una retroalimentación en los que se refiere a cambios
necesarios como lo son: Desarrollo de nuevas tecnologías; Metodología de
administración y calidad. La empresa comercializadora está enfocada a los clientes y
va a la par de la economía mundial que ha cambiado de una orientación de los
servicios turísticos a una orientación a los clientes y puede informar a esta empresa
sobre la situación internacional. Para la operación de una empresa comercializadora se

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requiere de vendedores (fuerza de ventas) que atienda permanentemente a sus
clientes, levante pedidos en forma constante y de montos preferentemente crecientes,
vigile permanentemente las cuentas por cobrar de sus rutas de venta, evitando la
generación de cuentas incobrables. La operación de estas empresas requiere de un
alto grado de supervisión en la operación de ventas, con el fin de evitar hurtos y
pérdidas. (pg. 18). Si se habla de Tepic, se verá que ha sido siempre una ciudad
pequeña comparada con muchos otras ciudades de la república mexicana. Se dice
que Marikame fue la primera agencia de viajes laborando en Tepic.

Actualmente la ciudad de Tepic cuenta con más de 13 agencias de viajes en la ciudad.

Sin embargo, se ve que la tecnología cada día necesita menos un lugar comercial.

1.2 JUSTIFICACION:

La Tesis es un requisito que se debe de cumplir para culminar lo estudios de la

Licenciatura en Administración en la UNIVAM.

Evelyn Vega Marín (2011) Afirma lo siguiente:

Además, este cumple una función importante en el desarrollo personal del

alumno, ya que se pone en práctica los conocimientos adquiridos durante la carrera
profesional al presente Plan de Negocios. (pg.5)

El Plan de Negocio fue realizado, para la comercialización de diversos planes de

viajes turísticos a diferentes ciudades y países, por lo cual se desarrolló la agencia de
Viajes California y así cubrir las necesidades de este sector.

Derivado del estudio del Plan de Negocios, se crearán las propuestas de servicios a
comercializar, el estudio de mercado, el organigrama de la empresa, estrategias de
marketing, etc. Con el objetivo de analizar si una agencia de viajes es rentable o no en
la ciudad de Tepic.

Partiendo que hoy en día la gran mayoría de las personas que buscan información
sobre destinos turísticos, vuelos, hospedaje, paquetes recreativos, lo encuentran en
internet y pocas personas acuden a las agencias de viajes. Por ello el plan de negocio

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tendrá un enfoque innovador, moderno, funcional de fácil acceso para clientes
potenciales.

El trabajo de tesis será realizado en la ciudad de Tepic; Nayarit. El proyecto de

investigación abarcará desde septiembre 2023 hasta agosto 2024. Investigando que
tramites, requisitos, permisos necesarios para emprender el funcionamiento de dicha
agencia, así mismo sumando valor al negocio en el sector turístico y económico de la
zona.

Esta tesis será beneficiosa para aquellas personas que estén considerando abrir una
agencia de viajes en la ciudad de Tepic, el alumno al cumplir el requisito para pasar la
materia, para empresarios que estén interesados en implementar alguna de las
estrategias, métodos o realizar algunos cambios en la organización que consideren
darle mayor valor a la compañía, así mismo la sociedad local y sector turístico que
visita este estado.

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Actualmente existen personas interesadas en emprender un negocio. En este

grupo se puede ver un rango muy grande, puesto que el interés como tal, se
presenta tanto en jóvenes recién egresados de la universidad, así como también
en los no universitarios, los adultos profesionistas y jubilados. La mayoría de los
seres humanos tenemos la necesidad de viajar, conocer nuevos destinos,
diferentes culturas, tradiciones, para mantener un equilibro en la vida con buena
salud mental y productividad. Por lo que se ven motivados a considerar el ramo
turístico, creando una agencia de viajes.

Modelos de negocio (s/f) Afirma lo siguiente:

El primer paso para abrir una agencia de viajes es realizar un estudio de

mercado para evaluar el potencial comercial que tendría al abrir un negocio en
este giro en la zona, favoreciendo las necesidades de los clientes, proveedores,
intermediarios y al sector turístico, también se verá beneficiado los empleados de
las agencias.

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El estudio permitirá saber si existe una demanda, cuáles son las necesidades y
conocer las expectativas de los clientes potenciales en relación con los productos.
La tesis servirá como herramienta útil para estudiar a los competidores, analizando
sus puntos fuertes, sus puntos débiles. Esto dará la oportunidad de distinguirse,
hacer mejoras en los productos y servicios en el mercado. (s/p)

Dicha investigación de mercado permitirá estudiar de forma global la dinámica de

las agencias para comprender mejor el comportamiento de estas en la sociedad,
investigando que permisos, licencias, seguros, registros, capacitaciones, diplomas,
procedimientos requeridos por el estado para cumplir lo que estipula la ley para el
funcionamiento.

Por último, el estudio servirá para observar y conocer las últimas tendencias del
sector, con el fin de mejorarlas y atraer más clientes.

1.3.1 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN:

¿Como concretar y desarrollar los requisitos necesarios para la apertura y

funcionamiento de una agencia de viajes?

¿la apertura de una agencia de viajes es buen negocio en la ciudad de Tepic?

1.4 OBJETIVOS:

1.4.1 Objetivo General

Concretar los requisitos para abrir una agencia de viajes, desarrollándolos para obtener
los permisos y licencias, de esa forma obtendremos todas las herramientas necesarias
para concretar y asi comenzar con el funcionamiento del negocio.

1.6.2 Objetivos Específicos

 Exponer los paquetes de viajes de placer.
 Mostrar cuáles son los requisitos que se necesitan.
 Formular paquetes escolares disponibles e incluso los cursos de idiomas en el
extranjero.

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1.5 VARIABLES:

Variable Independiente

Saber el público interesado por viajar

Indicadores

Mensajes o llamadas de los clientes solicitando información sobre los viajes.

Variable Dependiente

Ventas de Viajes

 En este estudio se busca saber cuál es el público interesado por viajar,

obteniendo esta información por medio de las ventas de los viajes.
En las definiciones se buscan autores, hay que citar.

1.5.1 Constructo del Problema

VI
VD
Publico
Venta de
interesado en
Viajes
viajar

Indicadores
Indicadores
Mensajes o
llamadas de Reservacion
clientes es y pagos.

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REFERENCIAS:

LAS REFERENCIAS EN APA DE SUS CITAS:

https://www.uv.mx/msicu/files/2020/09/6.5-LGAC1-LAR-2017-Prototipo-2017-MD-NBH-
MTCG-MSL-MAM.pdf

file:///C:/Users/azcon/Downloads/Evelin%20Vega%20Marin.pdf

https://modelosdeplandenegocios.com/blogs/news/abrir-agencia-viajes#:~:text=El
%20presupuesto%20m%C3%A1ximo%2C%20por%20su,importante%20inversi
%C3%B3n%20en%20su%20comunicaci%C3%B3n.