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autorizar su tratamiento. En cumplimiento del artículo 12 de la Ley 1581 de 2012, nos
permitimos informarle lo siguiente:
https://virtual.uniminuto.edu/politica-de-tratamiento-de-datos/

Autorización:

He leído, he sido informado(a), y autorizo a UNIMINUTO el tratamiento de mis datos

personales para los fines previamente comunicados y acepto la política de tratamiento de la
información:

Si

No

Datos generales:

1.Nombre:
2. Correo electrónico

3. Edad:
Menos de 18 años
18-25 años
26-40 años
41-60 años
Más de 60 años
4. Género:
Masculino
Femenino
Otro
5. ¿Cuál es su rol o posición dentro del contexto de consumo?

Representante de una empresa

Consumidor individual

6. Si responde si a representante de empresa:

Preguntar lo siguiente:
6.1. Nombre de la empresa
6.2. Sector económico al que pertenece:

 Agricultura y ganadería
 Comercio minorista (tiendas, supermercados, etc.)
 Construcción y obras civiles
 Turismo y hotelería
 Servicios de salud y bienestar
 Industria manufacturera
 Otros (especificar)
6.3 Ubicación de la empresa:
7. Si responde si a Consumidor individual
7.1. Ciudad residencia actual.
7.2. Barrio de residencia actual.

8. ¿Hace cuánto tiempo es cliente de Efímeros Momentos Mágicos?

Menos de 6 meses
De 6 meses a 1 año
De 1 a 2 años
Más de 2 años

9. ¿Con qué frecuencia realiza compras en Efímeros Momentos Mágicos?

Diariamente
Semanalmente
Mensualmente
Anualmente

Evaluación del Producto Actual

¿Cómo evaluaría el nombre "Efímeros Momentos Mágicos" como marca para una
empresa de Repostería?

Muy adecuado y representativo del concepto de la empresa.

Adecuado, pero podría ser más claro sobre los productos y servicios ofrecidos.

Neutro, no tengo una opinión definida sobre el nombre.

Inadecuado, no refleja adecuadamente lo que ofrece la empresa.

Totalmente inadecuado, sugiere conceptos negativos o confusos.

Que productos conoce: Marque cuantas respuestas considere

Postres (cheesecake, Mousse, Postre frio, Postre tradicional, shots, etc)

Galletas

Tortas

¿Cuál es el producto que más consume?

Postres (cheesecake, Mousse, Postre frio, Postre tradicional, shots, etc)

Galletas

Tortas

¿Cuál de las siguientes características de los productos actuales es la que más le

gusta de los productos?

Sabor
Variedad de productos

Calidad de los ingredientes

Presentación atractiva

Rapidez en la entrega

Precio

Amigables con el ambiente

Otras (especificar)

¿Cuáles de los siguientes ingredientes sabe que están presentes en los productos
de Efímeros Momentos Mágicos? (puede marcar una o varias respuestas).

Leche de almendras

Harina de almendras

Miel de agave

Azúcar orgánica

Stevia

¿Con qué frecuencia realiza compras en Efímeros Momentos Mágicos?

Diariamente
Semanalmente
Mensualmente
Anualmente
¿Cómo calificaría su experiencia con el sabor?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho

¿Considera que los ingredientes utilizados en los productos cumplen con estándares de
calidad?
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo

¿Considera que los ingredientes de los productos de Efímeros Momentos Mágicos son de
contenido nutricional saludable?
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
No conoce el contenido nutricional del producto

¿Qué opina sobre la presentación visual de los productos de Efímeros Momentos Mágicos?
Muy atractiva
Atractiva
Neutral
Poco atractiva
Nada atractiva
¿Está usted de acuerdo con la rapidez en la entrega de los productos de Efímeros Momentos
Mágicos?

Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo

¿Considera que el servicio al cliente de Efímeros Momentos Mágicos satisface

adecuadamente las necesidades de los clientes?
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo

¿Cuál es su percepción sobre el posicionamiento de Efímeros Momentos Mágicos en el

mercado local?
Líder del mercado
Bien establecido
Promedio
En desarrollo
Necesita mejorar

¿Considera que Efímeros Momentos Mágicos ofrece productos innovadores en

comparación con otros competidores en el mercado?
Sí, definitivamente
Sí, en cierta medida
No estoy seguro/a
No realmente
No, en absoluto

¿Qué tan diferente considera que son los productos de Efímeros Momentos Mágicos en
comparación con otras opciones disponibles en el mercado?
Muy diferentes
Algo diferentes
En cierta medida
Poco diferentes
No son diferentes

¿Considera usted que el empaque de los productos de efímeros momentos mágicos es

amigable con el ambiente?
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
No conoce si el empaque de los productos es amigable con el medio ambiente.

Valor agregado
¿Cómo calificaría la efectividad de la promoción y publicidad de los productos de Efímeros
Momentos Mágicos?
Muy efectiva
Efectiva
Neutral
Poco efectiva
Nada efectiva

¿Qué tipo de características prefiere en los productos de repostería?

Puede seleccionar varias opciones.
Artísticos
Artesanales
Producción en masa o industrializados
Alto contenido nutricional y saludable
Variedad de sabores
Presentación atractiva
Ingredientes orgánicos
Frescura en los productos
Sin aditivos artificiales
Precio accesible
Otros (especificar)
¿Le gustaría que Efímeros Momentos Mágicos se certifique en factores que evidencien la
calidad del producto, como normas de calidad reconocidas o certificaciones alimentarias?

Sí, valoraría positivamente que la empresa se certifique en estos aspectos.

No estoy seguro/a de si eso afectaría mi decisión de compra.
No considero necesario que la empresa obtenga certificaciones de calidad.

Como cliente, ¿Qué opción preferiría para promover la innovación en procesos y tecnología
en Efímeros Momentos Mágicos? Marque las respuestas que considere necesarias.
 Fomentar una cultura de innovación entre los colaboradores, incentivando la
experimentación y la creatividad en la búsqueda de soluciones innovadoras.
  Desarrollar programas de formación y capacitación en tecnología para el personal,
con el fin de mejorar la eficiencia y el uso adecuado de herramientas tecnológicas
acordes a cada perfil.
 Adquisición de herramientas digitales y/o tecnológicas para la mejora continua de
los procesos de producción y servicio al cliente.
 Implementar tecnologías avanzadas en la producción y gestión, como sistemas de
automatización de pedidos y control de inventario en tiempo real.
 Neutro, no tengo una opinión definida para promover la innovación en
procesos y tecnología en Efímeros Momentos Mágicos.

¿Cuál de las siguientes soluciones digitales consideraría más útil para mejorar el
posicionamiento de Efímeros Momentos Mágicos en el mercado? (Selecciona todas las que
apliquen)
 Desarrollar una página web interactiva para facilitar la visualización de productos y
la realización de pedidos en línea.
 Crear una aplicación móvil para solicitar pedidos de manera rápida y conveniente.
 Implementar una opción para personalizar los productos según las preferencias del
cliente.
 Mejorar la presencia en redes sociales para promover la interacción con los clientes
y compartir contenido relevante.
 Utilizar estrategias de publicidad creativa para destacar la marca y los productos de
Efímeros Momentos Mágicos.
 No estoy interesado en ninguna de estas opciones.

¿Qué tipo de productos de le gustaría ver diversificados en Efímeros Momentos Mágicos?

Inclusión de técnicas internacionales (Postres internacionales como macarons, cannoli,
tiramisú).
Heladería y malteadas.
Panadería artesanal.
Productos sin gluten y opciones para dietas especiales.
Productos personalizados.
Inclusión de sabores originales.
Productos típicos de la región.
Otros (especificar)

Métricas:
Ventas del MVP.
Nivel de satisfacción del cliente.
Número de clientes nuevos.
Tasa de retención de clientes.
Feedback y comentarios de los clientes.
Cobertura mediática y presencia en redes sociales.
Comparación de ventas antes y después del lanzamiento del MVP.
Análisis de la tasa de conversión de clientes potenciales a clientes reales.
Evaluación de la percepción del cliente sobre la marca y los productos.
Seguimiento de la satisfacción del cliente a través de encuestas o comentarios.
Monitoreo de la competencia y análisis de la participación en el mercado.
Otras métricas específicas relevantes para el contexto de Efímeros Momentos Mágicos
(especificar).

¿Cómo consideraría usted que se podría promover la mejora continua en Efímeros

Momentos Mágicos desde la perspectiva del cliente?

Incentivar la retroalimentación constante de los clientes para identificar áreas de mejora.

Ofrecer incentivos o programas de recompensa a los clientes que proporcionen sugerencias
para mejorar los productos y servicios.
Implementar encuestas periódicas para evaluar la satisfacción del cliente y detectar
oportunidades de mejora.
Realizar eventos especiales o promociones exclusivas para clientes que participen en
programas de mejora continua.
Otra (especificar): [Espacio para la respuesta del encuestado]