Guía de recomendaciones

para realizar comunicaciones

más accesibles

Julio 2023
Índice
Índice 2

Introducción 3

Accesibilidad. Algunos puntos importantes 3

Recomendaciones para realizar comunicaciones más accesibles 4

1) Elegir tipografías legibles 4

2) Redactar de forma clara y sencilla 5

3) Diseñar con contrastes adecuados 6

4) Proporcionar descripciones a las imágenes 7

5) Desarrollar multimedia que pueda ser percibida por todas las personas 8

6) Evitar o minimizar el uso de animaciones 9

7) Garantizar los estándares de accesibilidad en el desarrollo de web y 10

aplicaciones

2
Introducción
Esta guía tiene como objetivo acercarte recomendaciones para promover
una comunicación más accesible.

Los contenidos que se diseñan de forma accesible permiten que la mayor

cantidad posible de personas, independientemente de su discapacidad,
edad, medios técnicos, contexto de uso (entorno, plataforma, programa,
dispositivo, formato), puedan acceder con total autonomía. Además, amplía
el alcance de las comunicaciones y aporta un valor diferencial al mensaje
transmitido.

Esperamos que al diseñar una comunicación puedas tener en cuenta la

diversidad de las personas usuarias. Es importante considerar que muchas
personas utilizan lectores de pantalla para acceder a los contenidos, mientras
que otras prefieren navegar visualmente. También hay quienes se benefician
de los textos cortos y sencillos.

Este documento está diseñado en formato accesible por Libertate con el apoyo
del Consejo Publicitario Argentino.

Las recomendaciones están basadas en las Pautas de Accesibilidad para el

Contenido Web (WCAG), en su versión 2.1 y lineamientos de accesibilidad
nacionales vigentes.

Accesibilidad. Algunos puntos importantes:

• Una comunicación accesible permite generar mensajes e interacciones que
puedan ser percibidos y gestionados por la mayor parte de la población en
la mayor cantidad de circunstancias posibles.
• La accesibilidad es un derecho y permite a diversos colectivos acceder a la
información de manera igualitaria.
• No sólo beneficia a esos grupos, sino que beneficia a todas las personas.
¡Ahí radica su potencial!
• Hay muchas situaciones y contextos de uso en los cuáles nos beneficiamos
directamente de la accesibilidad. Algunos ejemplos:
• Intentar leer en una segunda (o tercera) lengua.
• Falta de tiempo.

3
 • Fatiga.
• Estrés.
• Tecnología (leer en un teléfono móvil o en una tableta).
• Entorno (leer en un entorno ruidoso o con muy poca luz).
¡Teniendo en cuenta todos estos puntos, te invitamos a recorrer la guía!

Recomendaciones para realizar comunicaciones más

accesibles
Te invitamos a conocer e incorporar estos 7 principios/recomendaciones para
que tus contenidos y comunicaciones sean accesibles para la mayor cantidad
posible de personas.

Principios/Recomendaciones:

1. Elegir tipografías legibles.

2. Redactar de forma clara y sencilla.
3. Diseñar con contrastes adecuados.
4. Proporcionar descripciones a las imágenes.
5. Desarrollar multimedia que pueda ser percibida por todas las personas.
6. Evitar o minimizar el uso de animaciones.
7. Garantizar los estándares de accesibilidad en el desarrollo de webs y
aplicaciones.

Creemos importante resaltar que la accesibilidad es incremental, por lo que se

pueden ir sumando progresivamente distintos elementos que agreguen
accesibilidad.

1. Elegir tipografías legibles

¿Por qué es importante?

El diseño de los textos y la elección de la tipografía pueden ayudar a mejorar la

legibilidad y la comprensión del contenido y fomentar una mejor experiencia
para personas con discapacidades visuales, cognitivas o que experimentan
dificultades de lectura.

4
Recomendaciones generales
• Utilizar un tamaño de fuente adecuado para facilitar la lectura, el mínimo
recomendado es entre 12 y 14 puntos.
• Elegir fuentes de estilo Sans Serif. Se recomienda el uso de fuentes
comunes en su versión normal como Verdana, Tahoma, Arial, Helvética y
Calibri. Evitar los estilos: fina, estrecha o cursiva.
• Evitar utilizar el texto todo en mayúscula.
• Proporcionar un espacio adecuado entre letras y líneas para mejorar la
legibilidad del texto.

2. Redactar de forma clara y sencilla

¿Por qué es importante?
Una redacción accesible es esencial para garantizar que el contenido escrito
pueda ser comprendido de manera efectiva por todas las personas. Al utilizar un
lenguaje claro y sencillo, se facilita la comprensión del mensaje, permitiendo
que sea asimilado de forma rápida y directa. Esto resulta especialmente
importante para personas con discapacidad cognitiva. Además, una redacción
accesible también beneficia a personas con baja alfabetización o que hablan en
otro idioma.

Recomendaciones generales
• Organizar el texto de manera lógica y estructurada, utilizando títulos,
subtítulos y párrafos para dividir el contenido.
• Utilizar un lenguaje sencillo.
• Comunicar la información de forma clara y concisa.
• Usar un corrector de gramática para evitar errores de tipeo ya que
dificultan la lectura por voz y con lectores de pantalla.
• No abusar del uso de emojis.
• Evitar el uso de la “x” o “@”, ya que estos caracteres no son leídos
correctamente por lectores de pantalla y el mensaje pierde sentido para la
persona usuaria.
• Describir las abreviaturas en su primera aparición.
• Alinear los textos a la izquierda.
• Utilizar listas cuando sea apropiado para organizar la información.
• Utilizar un espaciado entre líneas de, al menos, 1.5 veces del tamaño de la
fuente y espaciado entre párrafos al menos 2 veces del tamaño de la fuente.
• Utilizar voz activa en lugar de voz pasiva.
5
 ● Evitar el uso de instrucciones solo basadas en características visuales.
● Los enlaces deben ser descriptivos del contenido que vamos a encontrar.
● Evitar el uso de textos genéricos como “más info”.

3. Diseñar con contrastes adecuados

¿Por qué es importante?
El uso de colores en el diseño de los contenidos puede ser muy útil y efectivo
para denotar importancia, remarcar datos o resaltar alguna información. Pero,
hay que considerar, que existe un importante porcentaje de la población que
puede no percibirlos.

Más allá de las personas ciegas, hay personas con disminución visual que
perciben un espectro reducido de colores o encuentran barreras para
diferenciarlos u otras que pueden utilizar monitores o dispositivos
monocromáticos de lectura.

Se debe prestar especial atención al uso del color y asegurar un contraste que
facilite su comprensión.

Recomendaciones generales
• El color no debe utilizarse como único medio para transmitir información.
Es decir, no hacer referencias basadas en el color (Ejemplo: “como se indica
en color rojo”).
• Asegurar un contraste suficiente entre el color del texto y el fondo: un ratio
de 3:1 para textos de 18 puntos o más o 14 puntos en negrita o más; o 4.5:1
para textos menores de 18 puntos o menores a 14 puntos en negrita.
• Utilizar una herramienta para validar los contrastes (ejemplo: Colour
Contrast Checker, Color Adobe, Tanaguru).
• Usar un contraste suficiente entre los elementos gráficos y sus colores
adyacentes: al menos un ratio de 3:1.

6
Ejemplo de una imagen con contraste insuficiente y otra con contraste adecuado:

4.Proporcionar descripciones a las imágenes

¿Por qué es importante?
El texto alternativo es una descripción escrita del contenido de un elemento no
textual, como puede ser una imagen o un botón.

Es imprescindible para que personas usuarias de lector de pantalla puedan

percibir el contenido de las imágenes y comprender lo que se quiere transmitir a
través de ellas.

Aquellas personas que no puedan acceder al contenido pueden perderse de la

información de manera total o parcial, no llegando a todas las audiencias o
clientes posibles.

Recomendaciones generales

• Describir el propósito de la imagen, lo esencial, ofreciendo una experiencia

similar a la que se experimenta visualmente.
• En el caso de utilizar imágenes en plataformas o redes sociales, agregar un
texto alternativo con la descripción de la misma. Este texto puede agregarse
en la opción “Texto Alternativo” en las opciones avanzadas de la publicación,
o bien en los atributos Alt por programación en web (en la opción de
“propiedades de la imagen” de estos programas siempre hay una opción
para colocar el texto alternativo).
• Procurar que el texto alternativo no sea superior a 125 caracteres.

7
5.Desarrollar multimedia que pueda ser percibida por todas
las personas
¿Por qué es importante?
Crear contenido audiovisual accesible amplía su alcance a un mayor número de
personas. Esto incluye, por ejemplo, a personas que solo perciben el contenido
de forma visual o audible o cuya lengua sea la lengua de señas. De esta manera,
logramos llegar a personas con discapacidad visual, auditiva y también a
aquellas que consumen el contenido en diversas situaciones, como cuando no
pueden activar el audio del dispositivo o cuando solo pueden acceder al
contenido de forma audible por estar realizando otra actividad.

Recomendaciones generales

• Tener en cuenta que el contenido tenga un contraste de color suficiente.

• Incorporar subtítulos para los diálogos y la información de contexto
relevante (como efectos de sonido).
• Centrar el texto del subtitulado en el margen inferior de la pantalla y dentro
del área de seguridad, no utilizar más de 32 caracteres por línea, ni más de
dos líneas.
• Sincronizar los subtítulos con el audio.
• Incorporar interpretación de Lengua de Señas Argentina que es la lengua
natural de la comunidad sorda. La ventana del intérprete deberá tener una
resolución mínima de 256 por 192 píxeles, aunque se recomienda utilizar una
resolución de 352 por 288 píxeles.
• Audiodescribir la información visual relevante: a través de una narración
describir ambientes, acciones, personas, mensajes visuales, etc. que sean
necesarios para comprender el contenido del video.
• Si el recurso multimedia no puede accesibilizarse, contar con una
transcripción, es decir una versión escrita del contenido.

Ejemplo de video accesible:

Video de referencia accesible, cuenta con audiodescripción, subtitulado e

interpretación en LSA: https://youtu.be/OlvvTG0Y_Ns

8
6.Evitar o minimizar el uso de animaciones

¿Por qué es importante?

Las animaciones, movimientos, destellos en el contenido pueden provocar varios

problemas en la experiencia de las personas usuarias, por lo que deberían en lo
posible evitarse. No son recomendables para personas con sensibilidad a este
tipo de contenido como pueden ser algunas personas con discapacidad
psicosocial y/o intelectual, personas con epilepsia o migrañas.

Percibir movimientos, efectos intermitentes, parpadeos o elementos animados en

la pantalla durante un tiempo determinado puede provocar distracciones,
molestias hasta incluso mareos, convulsiones y otras cuestiones de salud.

En el caso de que sea requerido este tipo de contenido, se debe tener en cuenta
algunas medidas y recomendaciones.

Recomendaciones generales

• Evitar animaciones en plataformas que no permitan el control por parte de

la persona usuaria.
• Evitar el bucle infinito. Las animaciones no deben estar permanentemente
activas. Sólo la primera vez, pero luego su activación, cese y velocidad de
reproducción debe estar bajo el control de las personas usuarias.
• Evitar movimientos sorpresivos en la pantalla.
• Considerar el tamaño relativo del elemento animado respecto de la pantalla.
• Proporcionar contenidos que detengan su parpadeo luego de cinco
segundos o proporcionar mecanismos para que la persona pueda detenerla.
• Respetar el umbral de tres veces como máximo en un segundo, para
contenidos que destellan varias veces con cierta frecuencia.
• Proveer un medio alternativo para contenidos con texto animado, para que
pueda ser accedido desde el lector de pantallas o ser leído con el tiempo
requerido y necesario por el usuario.
• Permitir, si se muestran carruseles con movimiento, que la persona usuaria
tenga control para mover los cuadros bajo demanda.

9
7. Garantizar los estándares de accesibilidad en el desarrollo
de webs y aplicaciones
¿Por qué es importante?

Garantizar la accesibilidad de sitios web y aplicaciones es importante para

promover la inclusión, brindar igualdad de oportunidades, cumplir con las
regulaciones legales, mejorar la experiencia de las personas usuarias y ampliar la
audiencia y alcance de los recursos digitales.

Recomendaciones generales

• Conocer y cumplir las normativas y estándares de accesibilidad vigentes,

como las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG).
• Integrar la accesibilidad desde la fase inicial del desarrollo digital. Esto
implica incluir la accesibilidad en el diseño, la arquitectura de la
información, la elección de las tecnologías, etc.
• Realizar testeos de accesibilidad con personas usuarias diversas, que tengan
diferentes discapacidades y utilicen tecnologías de apoyo, como lectores de
pantalla.
• Tener en cuenta que la accesibilidad es un proceso incremental por lo que
se puede ir sumando progresivamente distintos elementos que mejoren la
accesibilidad.

10
Julio 2023

'
!,
'-�
CONSEJO
PUBLICITARIO
ARGENTINO