TALLER DE INFORMES SOCIALES

INFORMES SOCIALES: METODOLOGÍA

Necesidades educativas especiales intelectuales, multidéficit, transitorias / Respuesta educativa para NEE 1
intelectuales
Taller de Informes Sociales
INFORMES SOCIALES: METODOLOGÍA

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Taller de Informes Sociales / Informes Sociales: Metodología
 ESCUELA DE DESARROLLO SOCIAL

Directora de Escuela: Carmen Gloria Beroiza.

ELABORACIÓN

Experta disciplinar: Vania Guajardo Hurtado.

Diseñadora instruccional: Liliana Vasallo Opazo.

VALIDACIÓN

Experta disciplinar: Liria Marileo Ayal.

Jefa de Diseño Instruccional y Multimedia: Alejandra San Juan Reyes.

DISEÑO DOCUMENTO

IGESCON

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Taller de Informes Sociales / Informes Sociales: Metodología
Contenido
Aprendizaje esperado .............................................................................................................5
1. TIPOS DE INFORME SOCIAL ...........................................................................................5
Informe Social de solicitud de ayuda ......................................................................................... 5
Informes Sociales Informativos ................................................................................................. 5
Informe Social de Derivación..................................................................................................... 6
Informe Social Evaluativo .......................................................................................................... 6
2. DOCUMENTACIÓN COMO SOPORTE DEL INFORME SOCIAL ..........................................7
3. ESTILOS DE REDACCION DE UN INFORME SOCIAL...........................................................8
LINKS/MATERIAL MULTIMEDIA............................................................................................. 10
CONCLUSIONES ................................................................................................................ 11
Referencias bibliográficas ...................................................................................................... 12

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Aprendizaje esperado

Adaptan Informes Sociales considerando tipos, objetivos, estructura y estilo en función de la

problemática social

1. TIPOS DE INFORME SOCIAL

El Informe Social, como instrumento del Trabajo Social tiene a su haber distintos tipos, que se
clasifican en función de la utilidad que representan, sus características y las instituciones a los
cuales son presentados. Es por ello, que este documento no se presenta con una plantilla
prediseñada, sino que la incorporación de variables dependerá de los elementos ya mencionados,
además de la inclusión de otros elementos que sean necesarios a la luz de la determinación
profesional.

A continuación, se presentarán algunos tipos de informes que vienen a generar un abanico de

propuestas en función de la recurrencia que presente la situación diagnosticada.

Informe Social de solicitud de ayuda

Este tipo de informe es el más recurrente y su objetivo es dar cuenta de la situación de una familia
con la finalidad de solicitar algún recurso de ayuda que pueda satisfacer la necesidad planteada.
Tienen un sentido de urgencia, toda vez que la demanda es efectuada en tiempo real y tiene como
propósito cubrir una necesidad explicita que es informada por la familia como de resolución
inmediata.

Es así como puedan constituir este tipo de Informes, solicitud de recursos económicos/materiales,
o bien solicitudes más bien específicas como becas, beneficios sociales, etc. Es importante señalar
que este tipo de Informes tienen mayor prevalencia en la ejecución por parte de los Trabajadores
Sociales, ya que históricamente su quehacer ha estado asociado a la gestión de dicha satisfacción
de necesidades.

Otro aspecto interesante de este tipo de Informes es que permite el establecimiento de trabajo en
red, es decir, moviliza al Trabajador Social en la búsqueda de instancias institucionales que
permiten el abordaje de la situación planteada, lo que favorece, además, un aspecto de desarrollo
técnico de carácter educativo para la persona a la cual se le formula el Informe, generando
procesos de aprendizaje sobre dónde y cómo solicitar ayuda, ante futuras necesidades.

Informes Sociales Informativos

Este tipo de Informes Sociales son específicos, por cuanto son solicitados o se formulan con la
finalidad de informar acerca de una situación puntual, que requiere ser analizada e informada.

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En este tipo de Informes no existe una solicitud, sino más bien, un levantamiento sistemático de
información que permite profundizar acerca de un ámbito particular de la familia. Ejemplo de ello,
son aquellos informes solicitados pro Tribunales para clarificar, por ejemplo, la situación
económica de una familia. En este caso, el Asistente Social profundiza en esta variable en particular
y de esa manera, la emisión del Informe se traduce en una narrativa eficaz para que un tercero,
tome decisiones en función de la persona y familia.

Informe Social de Derivación

En este tipo de Informes, se trabaja sobre la atención de un caso que por distintas razones, debe
ser derivado a otra institución y/u otro profesional para continuar con el proceso de intervención.
Desde esta perspectiva, indicar que muchas veces las problemáticas diagnosticadas pueden
exceder los limites u objetivos de una institución en la cual ejerce su labor el Trabajador Social, o
bien, se visualiza la necesidad de que éste sea abordado desde otra perspectiva en función de
nuevos antecedentes recolectados.

Cuando ocurre ello, el Trabajador Social establece contacto con otra institución, por lo cual el
proceso de derivación, se entiende como un hito formal, en el cual se dan a conocer las
características del caso, intervención iniciada y por cierto, toda la información que se tenga de la
familia para poner a disposición del profesional. Para estos efectos, se realiza un Informe Social
que permite al profesional receptor, conocer los antecedentes que rápidamente le permitan
retomar la intervención ya iniciada, con información sistematizada.

En este contexto, cabe indicar que en la práctica del Trabajador Social es recurrente este tipo de
informes, ya que permite continuar con la intervención entregando la información disponible para
estos fines.

Informe Social Evaluativo

Este tipo de Informe tiene como objetivo dar cuenta de la intervención realizada por el Trabajador
Social. Se trata de un documento administrativo en el cual el profesional da cuenta de su labor,
ya sea para ser entregado en otra institución o bien, en las instituciones que supervisan su labor.

Su ejecución es de importancia, toda vez que pone el acento en los procesos de modificación de
las situaciones que gatillaron la intervención, además de señalar las acciones realizadas en
términos profesionales para estos fines. También es importante destacar que se constituye en un
proceso de cierre para la persona protagonista del proceso, dando cuenta también, desde ella, de
los procesos vivenciados a lo largo de la intervención.

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2. DOCUMENTACIÓN COMO SOPORTE DEL INFORME
SOCIAL

La documentación se constituye en una serie de soportes mediante el cual se puede clarificar la

veracidad de la información que se obtiene. Para efectos del Trabajador Social, la documentación
viene siendo un referente que viene a a apoyar la información que plasma en el informe social.

Ahora bien, siguiendo la línea de los orígenes del Trabajo Social, la documentación se transforma
en evidencia, para efectos de la redacción del informe. La evidencia entendida como aquel
respaldo que el profesional maneja y que permite realizar una aseveración pertinente en relación
a la situación de la familia, siempre importante considerando los aspectos formales que reviste el
Informe Social y que se transforma en un instrumento para la toma de decisión.

No es posible disociar este aspecto, es decir, el Informe Social no solo es un instrumento que da
cuenta de manera sistemática y ordenada de una situación, sino que también está a la base de
ser considerado un aspecto relevante a la hora de generar estrategias que pueden definir el
contexto de una intervención,

Ahora bien, podemos distinguir dos tipos de fuentes de documentación:

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aquella que entrega el sujeto del cual se
está elaborando el informe, a través de
contactos que pueden ser la visita
domiciliaria y/o la entrevista. Mediante
esta recolección, el profesional puede
generar afirmaciones que entregan validez
a sus aseveraciones y permite, además,
promover la participación de las personas
de las cuales se elabora el Informe.
Dicha documentación puede ser de
carácter formal e informal y su pertinencia
debe ser revisada por el profesional para
efectos de considerarla dentro del Informe.
Este tipo de documentación es usual en la
elaboración de Informes y por lo general
consiste en aquella de la cual dispone el
sujeto y que permite también, dar validez a
la propia información que entrega.
es aquella que directamente recoge el profesional,
en un contexto de búsqueda que le permite en el
camino, profundizar acerca de la situación que
evidencia el sujeto y su grupo familiar. La ruta para
conseguir este tipo de documentación, está situada
en reconocer aquella evidencia que sustente la
formulación de sus juicios profesionales,
permitiendo al receptor de dicho informe, contar
con las herramientas verificadoras de la situación
que se expone.
En algunos casos (cuando se requiera) es posible
que dicha documentación sea anexada al informe,
sobre todo en aquellos en los cuales se realiza una
solicitud determinada frente a la cual se necesita
certezas y elementos objetivos para poder ejecutar
la toma de decisiones.

Ahora bien, es importante señalar que independiente del espacio en el que se derive el Informe
Social elaborado, siempre es importante que, durante el proceso de elaboración, exista una

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corroboración de datos que emane de fuentes confiables, y que vengan a apoyar las variables que
se señalan en el Informe, recordando que, si bien es un documento de carácter técnico, la
objetividad y capacidad de dar evidencia a lo que se expone, es también uno de los objetivos del
Informe Social.

3. ESTILOS DE REDACCION DE UN INFORME SOCIAL

Para profundizar en el estilo de redacción que se debe utilizar en la elaboración de un Informe

Social, hay que indicar que todas las personas cuentan con un desarrollo de forma de dar a
conocer una información. Se trata entonces, de algo peculiar a cada persona y que define estilos
propios en los cuales comunica algo.

Ahora, entendiendo esa definición, es necesario señalar que dé en la elaboración de documentos

de carácter técnico, éstos estilos de redacción deben ser uniformes, ya que su elaboración no es
desde el punto de vista personal, sino que profesional, es decir, es el Trabajador Social quien da
cuenta de un hecho o conjunto de situaciones que dan lugar a la configuración de un problema a
exponer. Por ello, el estilo de redacción traspasa el umbral de lo personal y lo sitúa ciertamente
desde una lógica profesional.

El Informe Social, por su parte, es un documento de carácter formal, una elaboración de carácter
técnica que supone ciertos requerimientos. Primero, el Informe Social debe ser redactado en tercera
persona, es decir, no se trata de una narrativa en términos personales.

La redacción en tercera persona tiene como característica que el narrador no está involucrado de
manera directa en lo que está señalando, siendo ajeno a los acontecimientos. Ahora bien, muchas
veces la información que transcribimos en un informe forma parte de una entrevista, que debemos
necesariamente ser capaces de transcribir con este tipo de narrativa.

Se suma, además, el hecho de que el Informe Social debe ser redactado con un lenguaje técnico.
Cuando se hace referencia a este tipo de lenguaje, se hace necesario incorporar conceptos que
sean propios de la profesión, pero que también tengan una comprensión para un posible lector
que no sea Trabajador Social.

Siendo así, un aspecto relevante del Informe Social hace referencia a los cuidados y
consideraciones que se deben tener en cuenta al momento de su redacción. Veamos un ejemplo,
dado en el relato que sigue:

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“Mi mama me reta todo el día, estoy aburrida y me pide que siempre le haga caso, sino me pega
y me castiga mucho. Yo estoy muy aburrida, porque siempre hay que hacer lo que ella quiere y yo
ya soy grande”

Si este es el relato de una adolescente en contexto de diagnóstico, en nuestro registro no pueden

aparecer estas expresiones a menos que sean citas textuales. Lo más habitual entonces, es que
tengamos que generar una interpretación lo más fiel posible de lo que la joven quiere transmitir.

A partir de ello, el relato técnico podría ser el siguiente:

La joven manifiesta sentirse abrumada por las demandas normativas de la madre, indicando que
los incumplimientos a dichas demandas traen consigo castigos que la joven sitúa dentro de
conductas violencia. En este contexto, la ascendencia normativa de la madre se ve cuestionada
por su hija, generando tensión en la joven que agudiza la dificultad.

Este ejemplo, resume lo que muchas veces debe considerar el Trabajador Social a la hora de
elaborar un Informe. No se trata, entonces, de cambiar o modificar el relato, sino más bien de
transcribirlo de una manera que sea comprensible desde lo que expresa la persona. Ahora bien,
existe la posibilidad de que s epoda incluir relatos textuales en un Informe, sin embargo, cuando
ese sea el caso, se debe colocar entre comillas, de tal manera que se entienda que se está haciendo
referencia a una cita textual de la persona.

Para promover el aprendizaje de este tipo de narrativa, es necesario genera aprendizajes mediante
la incorporación de la distinta terminología a la cual nuestra profesión tiene acceso, la lectura, la
comprensión de estos conceptos permite ir fortaleciendo la capacidad de generar este tipo de
narrativa en el Trabajador Social.

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LINKS/MATERIAL MULTIMEDIA

MÓDULO: TALLER DE INFORMES SOCIALES Unidad: 2

Recurso Descripción

En este video encontraras más detalles sobre cómo redactar un Informe

Social:

Video https://www.youtube.com/watch?v=A1pUUAX2uDU

En este artículo de María Inés Gómez, encontraras más detalles acerca del
Informe Social

Presentación http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/pela/pl-000443.pdf

Para una mayor profundización de los contenidos, te sugerimos la lectura

del libro:

MAVARESCO, Aura, “Redacción de Informes”- Editorial Internacional,

2009
Lecturas
complementarias

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CONCLUSIONES

A partir de este material, hemos avanzado en la comprensión de las distintas dimensiones que
componen un Informe Social. Si bien es un instrumento directamente relacionado con nuestra
profesión, su elaboración requiere distintos elementos a considerar, puesto que la naturaleza u
objetivo del Informe dependerá de su formulación y de los énfasis que se le entregaran a cada una
de las variables.

Es así como existen distintos tipos de Informe, que tienen como denominador común el informar,
dar a conocer y establecer un reconocimiento de la realidad de una persona y su familia. La
importancia de este tipo de Informes requiere de aspectos formales como el tipo de narrativa con
la que se realiza, con la finalidad de generar una comprensión en el lector de aquello que se
transmite, evitando terminología coloquial, en función de la formalidad.

Por último, destacar la importancia de la documentación para la elaboración de estos informes,

que posibilidad dar veracidad y comprobación a los aspectos que se dan a conocer en el informe,
permitiendo cruzar información y generar un proceso integral de análisis de la situación que se da
a conocer.

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Referencias bibliográficas

ALVARADO, ROSA “Como elaborar un Informe Social”, Articulo Revista de Trabajo Social PUC,
recuperado de:
https://www.um.es/documents/378246/2964900/Normas+APA+Sexta+Edici%C3%B3n.pdf/27
f8511d-95b6-4096-8d3e-f8492f61c6dc

ANDER EGG, Exequiel “Aprender a Investigar”, Editorial Brujas, 2011.

AGUILAR, María José “Diagnostico Social. Conceptos y Metodología”, Editorial LUMEN 1999.

ALWIN, Nidya “Un enfoque operativo de la Metodología del Trabajo Social”. Editorial Paidós,
Buenos Aires, 1990

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