Grupo 7

Paula Alonso Calvo, Tania Barias Lara,

Lucía Huallpa López, Miguel Treinta Leyenda

Análisis del caso 1 Dirección Estratégica: Marco Marketing Consultants

Impacto de los factores del entorno general en MMC

Factor Impacto Oportunidad Amenaza
Político Crisis política en Argentina -2
Devaluación moneda en Argentina -2
Diferencias impositivas en RRHH -3
Económico
Desaceleración economía Brasil -4
EBIT anual por país tendencia a subir +3
Cambios en los patrones de compra y
-4
Sociocultural consumo (internet)
Diferencias culturales en RRHH -3
Buen acceso de la población a
Tecno +3
teléfonos inteligentes
Ecológico NA 0 0
Legal Diferentes regulaciones en RRHH -4

Perfil estratégico general MMC

4
3 3 3
2
1
0
-1
-2 -2 -2
-3 -3 -3
-4 -4 -4 -4
-5
Crisis política

patrones de compra
impositivas en
Devaluación

regulaciones en
EBIT anual por país

culturales en RRHH

Acceso población a
economía Brasil
Desaceleración
moneda en
Argentina

Diferencias
Argentina

Diferentes
inteligentes
Diferencias
Cambios en
RRHH

y consumo

teléfonos

RRHH
al alza

Política Economía Sociocultural Tecnologia Legal

Impacto de los factores del entorno específico en MMC

Fuerza Impacto Oportunidad Amenaza
Rivalidad Grandes empresas desarrollan sus
-4
áreas de marketing de campo

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Lucía Huallpa López, Miguel Treinta Leyenda

Nuevas empresas con precios más

-4
bajos
Entrantes Otras empresas también pueden
potenciales desarrollar sus áreas de marketing -2
de campo
Las empresas podrían empezar a
-2
ejecutar también
Productos Ninguno
0
sustitutivos
Poder del cliente 3-4 clientes grandes aportan el
-5
grueso de la facturación
Poder de Ninguno
0
suministradores

Perfil estratégico del entorno específico de MMC

0 0 0
-1
-2 -2 -2
-3
-4 -4 -4
-5 -5
-6
Grandes Nuevas Más empresas Las empresas Ninguno La mayor parte Ninguno
empresas con empresas con pueden crear con este de la
propio precios más sus propios departamento facturación
departamento baratos departamentos pueden proviene de
de field de field empezar a pocos clientes
marketing marketing ejecutar
también
Rivalidad Entrantes potenciales Sustitutivos Clientes Suministros

Conclusiones del análisis del entorno de MMC

• MMC está en un océano rojo. El acceso de la población a la nuevas tecnologías y los

cambios causados en patrones de compra y consumo hace que MMC…
• Hay una amenaza relevante por parte de las empresas que ya tiene sus propios
departamentos de marketing de campo porque pueden empezar a ejecutar.

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• Hay una amenaza potencial con otras empresas que empiecen a hacer lo mismo.
• Hay una amenaza relevante en la facturación ya que proviene de unos pocos clientes
grandes.
• MMC goza con la ventaja que, al menos de momento, no tiene sustitutos.

En resumen, el entorno y el sector de MMC han cambiado y rápidamente con lo que la

pervivencia de la empresa está en juego.

Análisis interno de MMC

Características internas de MMC (perfil de identidad)
Dirección y Equipo directivo con experiencia y con acciones en la
ALTO 5
organización empresa. El socio fundador es ahora el presidente.
Mismo equipo directivo ya superó una crisis anterior ALTO 5
El presidente tiene carácter emprendedor ALTO 5
Receptivos a innovación y mejoras. Alta adaptabilidad a
ALTO 5
los cambios.
Económica/ Ventas altas, pero rentabilidad baja. BAJO 3
Financiera Se asume capacidad de seguir invirtiendo en ellos
ALTO 4
mismos por EBIT al alza (¿?)
Gran dependencia en unos pocos clientes grandes. BAJO 2
Comercial Buena reputación, imagen de marca y alta confianza ALTO 5
Mercado internacional ya establecido ALTO 5
Experiencia en marketing y procesamiento de datos ALTO 4
Tiene redes de cooperación establecidas ALTO 4
Producción Servicio Boutique, alta calidad, adaptado al cliente BAJO 1
Capacidad de creación para ofrecer soluciones
ALTO 4
personalizadas
Tecnología Fuerte inversión en tecnología para mantenerse
MEDIO 3
punteros
RRHH Mayor gasto en RRHH MEDIO 3

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Lucía Huallpa López, Miguel Treinta Leyenda

Perfil de Identidad de MMC

6
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4
3 3 3 3
2 2 2
1 1
0

innovación y…

posicionamiento e…

tecnología para…
unos pocos clientes…

de líneas de servicio…
marketing y…

ya establecidas con…
inversión por EBIT al…

Servicio boutique,

Mayor gasto en RRHH,

Equipo directivo con

Redes de cooperación
Se asume capacidad de

Expansión a mercados

Experiencia en

Capacidad de creación
Mismo equipo desde

Gran dependencia en

Mercado internacional
Buena reputación,
carácter emprendedor
Receptivos a

Altas ventas pero baja

Inversión en
Socio fundador con

personalizado
sin análisis previo

contratación…
ya establecido
experiencia

rentabilidad
los inicios

Dirección y organización Económica/ Financiera Comercial ProducciónTecnología

RRHH

Conclusiones del análisis interno de MMC

• Una alta capacidad de dirección y gestión. Abiertos a innovar y adaptables al cambio.
• Buen posicionamiento de marca, con mercado internacional y redes de colaboración
ya establecidos.
• Altas capacidades de obtención y procesamiento de datos.
• Altas capacidades de usar esos datos para personalizar servicios.
• Demasiada dependencia en unos pocos clientes.

DAFO de MMC
Fortalezas (F) Debilidades (D)
• Muchos recursos físicos tangibles e • Servicio personalizado.
intangibles. • Las ventas suben, pero la rentabilidad
• Recolecta y procesamiento de datos. no.
• Equipo de dirección con experiencia. • La mayor parte de su facturación está
Abiertos a innovación y alta concentrada en unos pocos grandes
adaptabilidad a cambios. clientes.
• Buena reputación e imagen de marca,
buena posición en el mercado y red de
cooperación ya establecida.
Amenazas (A) Oportunidades (O)

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• Situación político- económica de la • EBIT anual por país con tendencia al

zona LATAM. alza.
• Cambios en patrón de compra y
consumo.
• Diferencias en torno a RRHH, causa
mayor gasto en tiempo y dinero.
• Grandes empresas con su propia área
de marketing de campo.

CAME de MMC
Afrontar las amenazas: Corregir las debilidades:
Vender activos. Buscar nuevos clientes, nichos de mercado.
Mantener las fortalezas: Explotar las oportunidades:
Se presume capacidad para invertir. Entrar
en Big Data para aprovechar experiencia en
manejo y procesamiento de datos.

Alternativas estratégicas de MMC

#1: Competir por precios y mantener su cuota. No resuelve el problema. Alto riesgo de
internalización de servicios. Tendrán pérdidas a corto plazo.
#2: Despersonalizar los servicios a costa de perder la esencia de la empresa. Menos gastos
y podrían competir por precios.
#3: Expandirse a nuevos mercados y clientes, por ejemplo, PYMES que suelen ser las
grandes olvidadas de las multinacionales grandes.
• Entrando en soluciones Big Data para aprovechar su experiencia podrán seguir
personalizando el servicio ofrecido.
• Aunque tengan que reducir precios, buen potencial de tener muchos buenos
pequeños clientes y que el grueso de facturación no dependa de solo unos pocos
grandes.

Bibliografía

• Narayanan, V. K., y Liam Fahey, L. (1968). Análisis PESTEL.

• Porter, M. (1979). Las 5 fuerzas de Porter.

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Lucía Huallpa López, Miguel Treinta Leyenda

• Humphrey, A. (1960). Análisis DAFO.

• UNIR. Dirección Estratégica tema 3: Herramientas tradicionales de análisis
estratégico.
• Finchelstein, D., y Frías, P. (2020). Caso Marco Marketing Consultants:
Reevaluación de la Estrategia Competitiva. Universidad de San Andrés, Argentina.

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