Caso 1: HOTELES LOCKHURST INTERNACIONALES

Ámbito: Cadena Hoteles en Europa, América del Norte

Canadá: 28 hoteles:

- 13 hoteles - Ontario
- 8 hoteles - distrito del Oeste
- 7 hoteles - distrito del Este (Québec + Manitoba)

Responsable: Sr. Alex Jones, VIP Operaciones, Canadá

Situación/Problema: John Shipley, Dir. operaciones, provincia Ontario - recibe oferta de trabajo con aumento de sueldo +
20k CAD - riesgo de renuncia de actual puesto
Tiene que cubrir n vacante // A. Hacer contra oferta al actual Dir. // B. Contratar un nuevo Dir.
Tiempo: 15 días (mitad de Marzo - 1 Abril)

Ciclo Corto: VIP Operaciones de Hoteles Lockhurst, Canadá tiene que cubrir una vacante de Dir. de operaciones de
13 hoteles en los próximos 15 días, debido a la posible renuncia del actual Dir.

Ciclo Largo: VIP Operaciones de Hoteles Lockhurst, Canadá, Sr Alex Jones:

- Ha de negociar una contraoferta para su Dir. de operaciones para 13 hoteles o cubrir la vacante con
una nueva incorporación en 15 días.
- Ha de tener en cuenta diferentes factores como Experiencia, coste, motivación, trato de equipo,
liderazgo, eficiencia etc.,
- Ha de tener en cuenta posible aumento del presupuesto del año en curso que suponen los gastos de
aumento de salario, formación, recontratación etc.

Criterios de decisión: 1. Experiencia

2. Formación POSITIVO
3. Salario NEUTRO
4. Motivación NEGATIVO
5. Conocimientos técnicos
6. Eficiencia
7. Trato equipo

Candidatos Pros (++) Contras (--)

(+) Conocimiento (-) eficiencia
John Shipley Dir. Operaciones 13 hoteles (+) Experiencia (-) aumento salario
(+) Buen trato equipo (-) exigencias adicionales

(+) Habilidades técnicas (-) mal trato equipo

Jim Martin Ex Gerente Europa
(+) Experiencia (-) aumento salario
(+) Resultados
(-) falta formación
Gerente General, hotel (+) Sueldo más bajo (-) poca experiencia
Don Mix Toronto (+) promoción (-) buscar reemplazo
 Proceso de Solución:
1 2 3 4 5 6 7
Conocimientos
Experiencia Tiempo formación Salario Motivación eficiencia Trato equipo
Alternativas técnicos
John Shipley Dir Operaciones 13 hoteles Extensa // +1 ninguna // +1 (+) 20k CAD// -1 (++) Exigencias // -1 // -1 Poca // -1 // +1
Jim Martin Ex Gerente Europa Extensa // +1 ninguna // +1 (+) 25k CAD // -1 // 0 // +1 Grande //+1 // -1
Don Mix Gerente General, hotel Poca // -1 extensa 1 año// -1 (-)10k CAD // +1 Promoción // +1 // 0 // 0 // 0

Alternativas Puntuación Final

John Shipley Dir. Operaciones 13 hoteles -1
Jim Martin Ex Gerente Europa 2
Don Mix Gerente General, hotel Toronto 0

Alternativa Seleccionada

Después de analizar las 3 posibles alternativas para solucionar el problema de cubrir vacante para Dir. de
operaciones, se ha evaluado como mejor decisión contratar al Sr Jim Martin.

A pesar de un aumento de salario se espera que gracias a sus conocimientos técnicos podrá generar grandes
ahorros en poco tiempo.

Gracias a su experiencia y formación, se espera que podrá asumir las responsabilidades encomendadas en un
tiempo corto (15 días).

Existe riesgo de generarse mal ambiente laboral, pero no está claro la base de esta información, para evitar
posibles futuros conflictos se puede plantear una formación específica en gestion de equipos y liderazgo