Análisis PESTEL

1. Político

En Brasil, a la hora de expandirse por este país, la empresa tuvo ciertas complicaciones
en el ámbito político ya que contaban con diferencias impositivas y de regulaciones que
no tomaron en cuenta y estas iban en torno a los recursos humanos, así como también,
en cuestiones administrativas que marcaron los tiempos de apertura y funcionamiento
de MMC.

2. Económico

En los años 2000 la empresa MMC buscaba seguir expandiendo su mercado dentro de
america latina. Perú y Colombia surguieron como oportunidades, esto se debía
principalmente a la masiva entrada de inversiones y el crecimiento sostenido de ambos
paises.

A principios de 2001, Argentina padeció una grave crisis económica y política que
derivó en una fuerte devaluación de su moneda (el peso dejó de valer un dólar en 2001
y pasó a valer 0,30 cen- tavos de dólar a mediados del 2002). Esto provoco que la
empresa centre sus fuerzas en sus filiales Brasil y Mexico y Tan solo dos años después,
Marco pasó de facturar 3 millones de dólares a superar los 10 millones de dólares.

Entre 2012 y 2013 los resultados financieros no fueron ni los optimos ni los esperados
ya que se encontraba dificultades económicas en varios países en los que Marco
operaba. Como principal lugar se encontraba Brasil y su desaceleración de la economía
que generó pérdidas importantes en esa filial.

3. Social

La acelerada expansion territorial, el incremento de los cliente y las acciones de

marketing puso limites a la capacidad de Pablo para realizar todas las actividades de
manera correcta generando asi la necesidad de expandir y delegar una parte de las
operaciones, es por ello que Pablo se centro en un sector demográfico en específico
siendo los jóvenes universitarios su elección favorita quienes tenian escasa experiencia
pero alta motivación y capacidad para toma de decisiones importantes.
La internacionalización de la compañía (Brasil, Mexico, Chile) lo incentivó a contratar
managers regionales esto debido a las diferencias culturales que se presentaban entre
un pais y otro e incluso las relaciones con los clientes por ende requerían otro tipo de
trato que incentivaba fuertemente la contratacion local.

La incursión en el mercado de China a priori resultaba un mercado atractivo por el

tamaño y por su crecimiento a lo largo de los años. Se utilizo una estrategia incisiva es
decir se decidio apostar por el mercado instalando oficinas sin tener clientes o negocios
ya firmados, sin tomar en cuenta las importantes diferencias culturales y sin entender
como se manejaban las negociaciones con los clientes.

4. Tecnológico

En los primeros 10 años de existencia la empresa se logro posicionar dentro de un

mercado de servicio de field marketing (marketing tecnológico de campo)
aprovechando la oportunidad de un mercado abandonado y ofreciendo la capacidad de
sistematizar la informacion provenientes de los puntos de venta para posteriormente
generar informes que ayudaban a mejorar la gestión de productos en las tiendas.
Adicionalmente, hacian enfasis en comprender el comportamiento del cliente
obteniendo y procesando información relevante del punto de venta, esto con el fin de
poder hablar el mismo idioma que el cliente.

Entre 2008 y 2009 se vivio una venta masivas de dispositivos y teléfonos celulares
inteligentes en America Latina. Estos avances tecnologicos se convirtieron en el
principal motivo de una masificación y cambios en los patrones de compra y consumo,
por ejemplo, aparecieron las compras por internet mediante estos dispositivos.

A medida que la tecnologia evolucionada dentro del mercado del field marketing, tanto
la competencia como los mismos clientes empezaron a modernizar y tecnologizar sus
productos-servicios, obligando asi a la empresa MMC a invertir más de 1 millon de
dolares en tecnología y plataformas alcanzando excelencia en la administración de la
información, velocidad y optimización de procesos internos.

5. Ecológico/ Ambiental

En el tema ambiental, la empresa no ha realizado ningun tipo de desarrollo o

innovación en este ámbito para poder incorporar dentro de sus servicios a un mercado
que no solo mide resultados bueno sino tambien exigie un valor agregado que muchas
de las veces se mide cada vez más por que tan socialmente responsable es.

6. Legislativo

Dentro del ambiente legislativo tanto en Brasil como en China se mantuvieron

administraciónes locales esto se debia principalmente a regulaciones y legislaciones las
cuales provoco aumento de los costos de estructura dando como resultado que en China
se cierren las operaciones sin embargo, en Brasil facilitó el mantenimiento de
estándares de gestión interna y calidad de la compañía en mercados de menor tamaño.

Político
Diferencias impositivas y de regulaciones
gubernamentales para expansión (Brasil)
-Perú y Colombia oportunidades para
expansión debido a inversión y crecimiento
sostenido

Legislativo Económico
-Administraciones locales debido a - Crisis económica en Argentina y
regulaciones y legislaciones de cada país. desaceleracion de economía en Brasil

Ecológico Social
- En ambito ecológico no se registraron - Contrataciones de jovenes universitarios
datos, sin embargo se puede adquirir un sin mucha experiencia
serivicio más socialmente responsable - Internacionalización provoco contratar
managers regionales debido a diferencias
culturales

Tecnológico
- Venta masiva de dispositivos y
smartphones, dadndo una masificación y
cambio en patrones de compra (en línea)
-Tecnologización de plataformas
administrativas de información
 Cadena de Valor:

CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA
Argentina (sede), Región Cono Norte (México, Colombia y otros), Región Cono Sur (Argentina, Per
ACTIVIDADES SOPORTE

RECURSOS HUMANOS
1 Presidente, 1 Consejo Directivo, 21 directivos, Summit. Contratos por temporada en puntos de venta, Rec
Entrenamiento directo presidente- colaborador

DESARROLLO TECNOLÓGICO
Desarrollo de sistemas con la inversión en tecnología

APROVISIONAMIENTOS - Compras
Inversión en tecnología y plataformas de administración de información

LOGÍSTICA LOGÍST
OPERACIONES
ENTRADA/INTERNA SALIDA/EX
* Análisis y sistematizacion de datos * Acciones de mej
desde el punto de venta punto de venta, d
ACTIVIDADES PRIMARIAS

* Contrato vía presupuestos o el servicio

campaña
* Recolección de datos * Realización de informes para mejorar * Asesoramiento e
directamente del punto de venta la gestión de los productos de productos

* Entrenamiento y programas de
incentivos a vendedores del canal

* Investigación de mercado
* Provisión de recursos humanos para
promociones