ACTIVIDAD EVALUATIVA - EJE 1

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

ESTUDIANTE GRUPO 225:

GISSELL ANDREA BEJARANO HERNÁNDEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA
2024
NOMBRE EPS FAMISANAR
DE LA
EMPRESA:
1- MISIÓN Gestionar de forma integral el riesgo en salud de nuestros afiliados, con un
enfoque preventivo, predictivo y resolutivo, impactando en su salud y bienestar
2-VISIÓN Seremos reconocidos por alcanzar altos estándares en salud, con procesos ágiles y
modelos innovadores de atención, que aseguren la satisfacción de los afiliados y la
sostenibilidad de la entidad
3-VALORES Empatía: Entiendo las necesidades del Afiliado y los grupos de interés y aporto en
la solución.
Honestidad: Actúo siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes
con transparencia y rectitud, y favoreciendo el interés general.
Pertenencia: Siento como propia la Entidad, sus Afiliados y resultados.
RESEÑA Nace en 1995 julio 25, como una alianza estratégica entre Cafam y Colsubsidio
HISTÓRICA para contribuir a mejorar la salud de los colombianos, Famisanar EPS inició
DE LA labores con un equipo de 20 colaboradores para las ciudades de Bogotá, Madrid y
EMPRESA Funza.
Primera sede administrativa se ubicó en la carrera 7 con calle 124, la cual contaba
con área de Servicio al Usuario, Afiliaciones, Jurídica, Sistemas y Familínea. Por
su lado, la Sede Principal se encontraba en la Calle 77 con Carrera 11, donde se
concentraban la Gerencia Administrativa, Financiera, Mercadeo y Contratación en
Salud.
2000 Planes de Atención Complementaria PAC nacieron el 19 de diciembre de
como una modalidad de contratación individual y colectiva que brinda ventajas de
acceso a una red de atención preferencial,
2001 Nueva sede administrativa
Desde este año nuestra sede principal está ubicada en la Carrera 13A con Calle
77A, donde se encuentran la Gerencia General y las dependencias generales.
2021Famisanar EPS hoy en la actualidad contamos con 2.277 colaboradores y
estamos presentes en 143 municipios de 16 departamentos. Contamos con un total
de 58 Oficinas Administrativas y de Atención al Usuario a nivel nacional y 14
puntos en IPS y proveedores con los que se tienen convenios. Podemos decir con
orgullo que nos hemos mantenido durante todos estos años como la EPS número 1
en Cundinamarca. En la actualidad contamos con los planes Preferencial y
Famimás. Además, ofrecemos a los afiliados nuestra Oficina Virtual, un portal
transaccional que nos ha permitido brindar servicios en temas como
autorizaciones, certificados de semanas cotizadas, generación de carné y
afiliaciones, entre otros.

Además, en 2021 subió al top cinco con ingresos de $3,5 billones y un patrimonio
por $141,5 billones. En cuanto a crecimiento, en 2020 estuvo en el puesto nueve y
 en 2021 subió dos casillas ubicándose en el siete. Sus ingresos operacionales
corresponden a $2,7 billones con activos por $630,1 billones.

1- COMPETIDORES Nueva EPS, EPS Sura y Famisanar.

2- ÁMBITO Dentro de las 10 empresas de salud que más ingresos reportaron en

ECONÓMICO el informe de 1.000 Empresas de la Superintendencia de Sociedades
se encuentran Nueva EPS, EPS Sura y Famisanar. El top 10 contó
ingresos con valor por $45 billones. A pesar de que las cuatro
primeras se mantuvieron en los mismos puestos del ranking, hubo
otras que ascendieron y descendieron.
3- ÁMBITO Con el propósito de optimizar los tiempos en las gestiones
TECNOLÓGICO administrativas, a partir del 29 de mayo, solicitudes como
autorizaciones, incapacidades y certificaciones, se realizarán
únicamente por los canales digitales de la EPS. El objetivo es darle
mayor agilidad a éstas y mejorar la experiencia al afiliado. en los 16
departamentos donde la EPS tiene presencia, se estarán
implementando puntos de atención ubicados en las diferentes
Instituciones Prestadoras de Servicio (IPS), donde encontrarán a un
consultor de servicios, que atenderá requerimientos en sitio.

EPS Famisanar se encuentra en un proceso de transformación

digital que tiene como objetivo ser más efectivos en la atención al
afiliado, minimizar los desplazamientos, aportar a la reducción de
los gastos que puede incurrir un afiliado en transporte, evitar
congestiones en las oficinas y mejorar en general la experiencia.
4- ÁMBITO SOCIO- Mutual Ser fue otra de las compañías que subió dentro del ranking.
CULTURAL Esta se caracteriza por ser EPS del régimen subsidiado. Ha sido
galardonada por cuatro años consecutivos como la de mejores
resultados en gestión de las enfermedades de alto costo, en estratos
1, 2 y 3.
5- PRODUCTOS Y/O En famisanar se cuenta con buenos planes en productos de salud y
SERVICIOS buen servicio al cliente para así facilitar las transacciones a realizar
sus clientes
6- ÁMBITO LEGAL Para Famisanar EPS es prioridad que nuestros afiliados en ejercicio
de sus deberes y derechos conozcan las leyes de salud en Colombia,
así como los decretos que rigen el Sistema de Seguridad Social en
Salud en Colombia, en los cuales se basa el funcionamiento de
nuestra compañía, para garantizar los servicios de salud a los
colombianos que confían en nuestro trabajo.
Acuerdo 260
4/2/2004
Por el cual se define el régimen de pagos compartidos y cuotas
moderadoras
Ley 1384
19/4/2010
Ley Sandra Ceballos, por la cual se establecen las acciones para la
atención integral del cáncer en Colombia. Entre otros
1- CAPACIDAD Famisanar cuenta con capacidad directiva eficiente en toda su área
DIRECTIVA administrativa.

2- CAPACIDAD Se han creado diferentes estrategias para el efecto de su competitividad y

COMPETITIVA complementarios para un buen resultado en sus respuestas.

3- CAPACIDAD A lo largo del tiempo se ha mantenido con una buena trayectoria y ha

FINANCIERA incrementado al paso de los años con buenos ranking.

4- CAPACIDAD Cuenta con tecnología que está a la vanguardia de lo requerido

TECNOLÓGIC
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5- CAPACIDAD Cuenta con Buena capacidad de talento humano para sus correspondientes
DEL TALENTO áreas.
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DECISIONES ESTRATÉGICA QUE USTED TOMARÍA SI FUESE EL GERENTE DE
FAMISANAR FRENTE A LOS 3 CASOS, RECUERDE ARGUMENTAR
TEÓRICAMENTE SU RESPUESTA.

En estos casos mi decisión estratégica seria analizar bien los casos y contribuirá a una
buena decisión para que fuesen atendidos los afiliados, pero también tenemos que tener en
cuenta que la responsabilidad principal incurre para el área administrativa ya que son los
responsables de aprobar si en el momento se atiende la persona o no.

REALICE LAS RESPECTIVAS CONCLUSIONES Y EL APORTE QUE LA

ACTIVIDAD LE PROPORCIONO PARA SU CRECIMIENTO PROFESIONAL

En famisanar son muchos los escándalos financieros que han afectado la sociedad a nivel
económico, político y cultural. Pero es indispensable aclarar que el origen de esta
problemática está dado por el flagelo de la corrupción y las malas prácticas de control
implementadas en las organizaciones.

Pretendía monopolizar la economía y manipular hasta el propio estado. Situación que

estaba afectando socialmente al país y degradando la calidad de los servicios de salud
prestados a los colombianos.

BIBLIOGRAFÍA

https://www.famisanar.com.co/nuestra-empresa/historia

https://www.famisanar.com.co/nuestra-empresa/plataforma-estrategica

https://www.elespectador.com/especiales/asi-es-el-salto-tecnologico-de-eps-famimodidad/

https://www.elespectador.com/especiales/asi-es-el-salto-tecnologico-de-eps-famisanar-
para-mayor-eficiencia-y-comodidad/

https://www.larepublica.co/empresas/famisanar-ingresa-a-top-cinco-de-empresas-del-
sector-salud-y-nueva-eps-se-mantiene-3395333

https://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/17899