Instituto Tecnológico

De Chetumal
Licenciatura en Administración
Asignatura:

Gestión Estratégica del Capital Humano

Reporte

Presentado por: Rubrica de participación

Mukul Rosado Eldy Yanet …………………100%

Julián Jeroan Muñoz Diaz …………………100%

Román Alvarado Daniel Yael …………………100%

Quijada Contreras Ángel Adrián …………………100%

Docente:

Aguilar Rivero Finy Enith

Grupo:

M4B

Reporte
Nombre de la Empresa: McDonald's
Nombre del Entrevistado: Kelly Guadalupe Soancatl Chulín
Cargo: Gerente de Recursos Humanos

Mcdonald´s implementa un proceso de reclutamiento tan pronto como se identifican vacantes

dentro de la organización. La búsqueda de nuevos talentos es una prioridad constante, ya que la
calidad y el compromiso de su personal son fundamentales para su éxito.

Uno de los aspectos más interesantes del reclutamiento en McDonald's es su enfoque mixto. La
empresa utiliza tanto el reclutamiento interno como el externo, dependiendo del nivel del puesto.
Para roles de alta jerarquía, como gerentes de operaciones o entrenadores, se da prioridad al
reclutamiento interno, lo que demuestra el compromiso de la empresa con el desarrollo y la
promoción interna. Por otro lado, para roles generales, se opta por el reclutamiento externo, lo
que permite a la empresa atraer talentos diversos.

Una vez que se identifica una vacante, comienza el proceso de reclutamiento propiamente dicho.
Esto implica la evaluación de la situación del personal mediante un Rab (Reporte de Asistencia y
Bajas), seguido de la difusión de la vacante a través de diversos medios, como folletos, volanteo en
calles, redes sociales de Arcos Dorados, carteles en el restaurante, ferias de trabajo y anuncios
públicos. Los candidatos interesados completan una solicitud de empleo y pasan por una
entrevista preliminar, donde se evalúan sus habilidades y aptitudes para el puesto.

Es importante destacar que McDonald's mantiene una base de datos de solicitantes, que incluye
resultados de evaluaciones psicométricas. Esta base de datos facilita el seguimiento de los
candidatos y garantiza un proceso de selección más eficiente y objetivo.

Una vez completada la fase de reclutamiento, comienza el proceso de selección del candidato
idóneo. Se verifican referencias personales, laborales y familiares, y se realiza una segunda
entrevista según el "Decálogo Dorado de los 90 Días" para minimizar la rotación. La decisión final
recae en el encargado de restaurante, quien consulta con la gerencia de RRHH para garantizar la
idoneidad del candidato seleccionado.

Además, McDonald's cuenta con un programa de inducción bien estructurado para integrar a los
nuevos empleados en la empresa. Este programa asigna un "coach bro" para guiar al empleado
durante sus primeros 13 días, utilizando la plataforma HOLA para el recorrido principal del
empleado. Desde la bienvenida inicial hasta la encuesta de satisfacción al final del día 13, el
programa de inducción garantiza una transición suave y exitosa para los nuevos empleados.