INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHETUMAL

LIENCIARURA EN ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA:
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

ALUMNOS:
EK REYNA JOSE EDUARDO
VERA MANCHINELLY ANA PAULA
DIAZ PAZ JUAN FRANCISCO
MENDEZ ESTRELLA HIROMI SUZTTE
ROMAN ALVARADO DANIEL YAEL

DOCENTE
AGUILAR LEO MARIA JOSSEFINA
Para entender mejor el concepto de marketing lo definiremos
como el “proceso mediante el cual las empresas crean valor
para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos
obteniendo a cambio el valor de los clientes” . En pocas
palabras el marketing implica un proceso redituable para
ambos “empresas y clientes” satisfaciendo sus necesidades.

Cuando el internet comienza a tener una mayor red de

usuarios surge el comercio electrónico que es un “proceso de
compraventa apoyados por medios electrónicos,
primordialmente por la internet” .En Latinoamérica el concepto
de internet es algo nuevo lo cual implica retos “con el
calificativo de lujoso llegó a Latinoamérica hace algunos años,
pero hoy es una estrategia de primer orden para contribuir al
desarrollo de la región” . Este concepto es importante porque
ahora muchas regiones de Latinoamérica no tienen este
acceso por la pobreza en la que se encuentran estas
regiones.

El futuro del marketing con ayuda de las nuevas tecnologías

nos impulsa al marketing internacional “los factores que
impulsan esta cambio son el efecto de las nuevas tecnologías,
la cooperación estratégica y el desarrollo de mercados
globales”. (Hoyo s.f.). Coincido con el autor por la relevancia
del artículo.

Investigación de mercados: tenemos como primera fase

dentro del marketing la investigación de mercado que es un
proceso sistemático de diseño, obtención, análisis, y
presentación de los datos pertinente de una situación de
marketing, y nos sirve para evaluar la satisfacción y el
comportamiento de compra de los clientes; estimar el
potencial del mercado, la participación del mercado; o medir
la eficacia de la fijación de precios, de los productos de la
distribución y de las actividades de promoción.

Con ayuda de los sistemas de información que procesan,

almacenan y distribuyen información nos hacen más fácil la
recolección, ordenamiento y agrupación de los datos y
posteriormente nos facilitan el análisis de estos. Dentro de
una investigación existen métodos de recolección de datos
tales como los cuestionarios, encuestas etc., que si bien la
empresa no cuenta con los recursos para contratar
entrevistadores, la empresa puede realizar encuestas y
enviarlas por correo electrónicas a sus consumidores o
dirigirse a la población en general, o puede utilizar las redes
sociales, utilizar una aplicación crear su encuesta y enviarla a
todos sus contactos, sin tener que gastar tanto dinero y de la
manera más sencilla.
En esta fase de ventas, muchas empresas adoptan la idea
del comercio electrónico en el que ofertan sus productos en
un espacio virtual, en el que ofrecen al cliente la posibilidad
de comprar sin tener que salir de casa y que la empresa
puede reducir sus costos, al ahorrar en la distribución de sus
productos. Los beneficios no solo son para la empresa,
también los consumidores tienen una mayor seguridad al
momento de realizar sus compras.
La tecnología ha transformado claramente nuestras vidas
personales. Las aplicaciones en nuestros dispositivos móviles
guían nuestras decisiones y nos conectan instantáneamente
a nuestros círculos sociales. ¿Podemos decir lo mismo
acerca de los negocios? ¿Las organizaciones experimentan
el mismo tipo de cambios profundos en las operaciones
diarias cuando adoptan estas tecnologías?

Las empresas están adoptando estas mega tendencias para

crear nuevos modelos de negocio, desarrollar nuevos flujos
de ingresos, o impulsar cambios que conducen a aumentos
en las ventas y resultados. Entre las áreas donde estas
tecnologías están teniendo el mayor impacto, la mayoría
tienen que ver con la experiencia del cliente: mejorar el
servicio al cliente, aumento de la productividad, desarrollo de
nuevos servicios, modelos empresariales y productos.

Big data: ayuda a las empresas a innovar

El advenimiento de nuevas soluciones de análisis de datos

permite a las empresas tener la capacidad de procesar y
analizar grandes cantidades de datos estructurados y no
estructurados para generar información empresarial en
tiempo real.

Para los que dominan la big data, los mayores beneficios son
la integración de más datos en los procesos de toma de
decisiones y una generación más rápida de ideas. Las
empresas líderes integran más datos en sus análisis y utilizan
los resultados para desarrollar nuevos productos y servicios.
Redes sociales: transforman los procesos centrales de
negocio

Las redes sociales han aumentado la capacidad de las

empresas para comunicarse eficazmente con sus clientes y
se están convirtiendo en un aspecto esencial de las
estrategias modernas de marketing digital. Las
organizaciones con visión de futuro no las usan solo para
escuchar y entender mejor la opinión de los clientes sobre los
productos o las marcas, también utilizan tecnologías sociales
para contratar y gestionar recursos humanos, y para
colaborar y comunicarse con empleados, socios y
proveedores.

Aunque está claro que cada una de estas cuatro tendencias

tecnológicas han tenido un gran impacto independiente, el
despliegue de soluciones integradas logrará el mayor
impacto.

Las TIC no sólo marcaron el comienzo de la era de la

información, las tecnologías basadas en las TIC también han
sido fundamentales para permitir la investigación, el
desarrollo y el crecimiento de las tecnologías en muchos
otros campos como la ciencia aplicada, ingeniería, salud y
transporte. En consecuencia, podemos ver a las TIC como
una nueva ola de avances tecnológicos en la creación de
nuevas oportunidades en la actualidad, mientras que las
pruebas de los gobiernos miden su capacidad para
aprovechar sus beneficios y proporcionar una supervisión
prudente. El crecimiento exponencial en el volumen y la
velocidad de acceso a la información y la comunicación tiene
numerosos efectos. Puede generar nuevos mercados y
desafiar a las instituciones existentes. A diferencia de algunas
otras tendencias, no hay indicios claros de tecnologías de
apoyo que dan forma al futuro del gobierno más aún en una
región que en otra. La movilidad es una de las
megatendencias tecnológicas que más está transformando la
sociedad y digitalizando la economía, y que en el ámbito
empresarial ha sido responsable de nuevas posibilidades de
innovación en el modelo de marketing, venta y atención de
las marcas con sus clientes.
Hace poco más de cincuenta años, el mundo comenzó a
presentar diversos cambios y aceleraciones en diferentes
entornos, como políticos, económicos, sociales, culturales y
tecnológicos; los mismos que han impactado tanto en la
manera de vivir del ser humano, como en naciones y
organizaciones. Es muy importante identificar y analizar estos
cambios para que se desarrollen mejores estrategias en la
toma de decisiones y se generen mejores oportunidades de
desarrollo para las personas, organizaciones y naciones.
Siempre que se buscan nuevas oportunidades y se desea
desarrollar un proyecto nuevo, es importante observar los
patrones que van surgiendo en el comportamiento del ser
humano y recopilar la mejor información para generar
productos innovadores.
Las mega tendencias sociales se asocian a los conceptos de
market pull, que es cuando una oportunidad de negocio se
origina como respuesta a comportamientos del mercado y sus
demandas, es decir, son comportamientos que se pueden
prever de la sociedad futura y se traducen en nuevas
necesidades del mercado. Mientras que las mega tendencias
tecnológicas se asocian a los conceptos de technology push,
que consiste en comercializar una innovación tecnológica sin
tener definido un mercado, lo cual generará una evolución
rápida de productos y servicios, y ayudará a manifestar
nuevos comportamientos sociales para generar
oportunidades de negocios.

La privacidad de los datos de los usuarios y clientes adquiere

este año mayor relevancia. La crisis de Facebook, originada
en su irresponsable manejo de los datos, fue una de las gotas
que rebosó la copa. Este año prácticamente desaparecen las
cookies de terceros (third party data), columna vertebral del
marketing digital. Este tipo de cookies se han encargado de
rastrear a los internautas para configurar perfiles y patrones
de consumo, vendidos a los anunciantes, en un complejo
mercado publicitario que rayó la ética. Google decidió que
este tipo de piezas de código instaladas en los navegadores
ya no irá más en Chrome. El fin de las cookies obligará a una
nueva etapa en el mercadeo digital, en la que las empresas
tendrán que establecer relaciones de confianza con sus
clientes respetando la privacidad, sin espiarlos ni acosarlos
con publicidad asfixiante. A partir de ahora la privacidad, la
calidad del contenido y la cercanía de las marcas con las
personas, serán estrategias claves.
No hay que ser un experto para suponer que el comercio
electrónico continuará su curva ascendente de penetración
mundial. Fue el gran héroe durante los confinamientos y uno
de los renglones de mayor crecimiento en los dos últimos
años. Las novedades que vienen están relacionadas con el
incremento del llamado comercio conversacional, basado en
chat, bots y automatización de la atención a los clientes, a
través de múltiples canales. WhatsApp, Instagram y
Messenger serán cada vez más protagónicos en las ventas en
línea.

CONCLUSION DEL EQUIPO

El impacto del tic en el marketing
En mi conclusión personal habla que el marketing es unas de
las herramientas que nos puede ayudar a impulsar para que
la empresa sea competitiva, para estar posicionado en la
mente de los consumidores y más con la ayuda de la
tecnología que ya tenemos por ahora, que ahorita todo sea
por las redes sociales, esto hace que el consumidor tengas
acceso al producto que nosotros estamos vendiendo con tan
solo dándole un click al link que nosotros publicamos en las
redes sociales
Esta investigación permitió reflexionar sobre las tendencias
del futuro que afectaran de manera significativa al
sector/empresa/país que se pretendió impactar, en el
horizonte de los próximos 10-15 años, y ubicarlas en el
contexto de este trabajo de grado.
Dada la amplitud del tema se pretendió agrupar cada
tendencia en aspectos que los unificará, según criterios que
permitieron un mejor análisis de las mismas. Se puede decir
que de una u otra manera se analizaron las tendencias
relacionadas con los siguientes aspectos: social, económico,
político, laboral, cultural, religioso, educativo, poblacional, en
los que se ubicaron temas como: La demografía, los cambios
en los valores sociales, los cambios en la economía a nivel
macro, el medio ambiente, las tecnologías del sector y su
evolución, la sociedad de la información y las nuevas
tecnologías, la evolución de las fuerzas competitivas del
sector: competidores directos o indirectos, productos
sustitutivos, los clientes, los suministradores, los entrantes
potenciales, entre otros.
El análisis entonces confluye en cada tendencia o
megatendencia que se trabajó, las cuales están inmersas en
el trabajo de grado, se consideró que aplican en un alto grado
para garantizar el éxito de la misma. Con todo lo antes visto,
se puede concluir que las empresas deben de reciclarse día
con día, y no dejar pasar el tiempo sin renovarse, sin cambiar
sus hábitos, su estructura, sus procesos, ya que en muy poco
tiempo quedarían obsoletas y serían rebasadas por el cambio
y la modernidad.