Recursos humanos

Descripción del puesto:

1. Reclutamiento y selección de personal: El gerente de recursos
humanos participa en la búsqueda y contratación de nuevos
empleados, utilizando diferentes estrategias y técnicas para atraer a
los candidatos adecuados.

2. Gestión del personal: Se encarga de gestionar el ciclo de vida de

los empleados, desde la incorporación hasta la desvinculación de la
empresa. Esto puede incluir la administración de salarios, beneficios,
evaluaciones de desempeño, desarrollo de carrera y programas de
capacitación.

3. Relaciones laborales: El gerente de recursos humanos se encarga

de mantener una comunicación efectiva y una relación armoniosa
entre la empresa y los empleados. Esto implica el manejo de
conflictos, la resolución de problemas y la promoción de un clima
laboral positivo
Capacidades para desarrollar
El equipo de Recursos Humanos es una pieza clave de toda empresa. El éxito de
una compañía no está en sus ventas; está en las personas que hacen posible
esas ventas y todos sus procesos. Desde quienes tienen las ideas en el momento
cero, pasando por las que hacen la manufactura o diseño, hasta las que salen a
ofrecerla a los prospectos y atienden la postventa. Son muchas las manos y
mentes que intervienen en cada proceso de una empresa, incluidas las del
personal de Recursos Humanos, aunque a veces parecen invisibles.

El personal de Recursos Humanos está activo desde la selección del talento más
idóneo para cada labor, hasta el otorgamiento de reconocimientos por metas
cumplidas. También está encargado de atender las necesidades de los
colaboradores, contribuir a la resolución de conflictos, promover un ambiente
laboral sano y agradable, y el bienestar general.

Herramientas
1. Diseño de la estructura
Es el proceso en el que se definen y desarrollan las funciones claves para
desempeñar con éxito las tareas necesarias. Su finalidad es colocar a las
personas en puestos acordes a sus conocimientos y habilidades, además, en caso
de ser necesario, se llevan a cabo las acciones de capacitación pertinentes.

2. Evaluación de los recursos humanos

Mediante esta evaluación se analiza el desarrollo laboral del personal de la

empresa con la finalidad de conocer tanto la adecuación a sus funciones como la
compatibilidad con el estilo de trabajo y la cultura organizacional.
Este proceso le ayudará a reconocer si es que los trabajadores de su empresa
cuentan con las habilidades, actitudes y aptitudes adecuadas para el puesto en
que se están desarrollando.

3. Análisis y descripción de puestos

Una de las más importantes herramientas de la gestión de recursos humanos que

permite distinguir las diferencias entre los puestos y las necesidades que debe
cubrir el candidato a ocuparlo. Del mismo modo, ayuda a reconocer las funciones
específicas de cada una de las personas que trabajan en su empresa.

4. Sistema de evaluación de desempeño

Este sistema, también conocido como SED, a diferencia de la evaluación de

recursos humanos, se enfoca en la toma de decisiones respecto a promociones,
remuneraciones, incidencias y ajustes salariales y busca que las operaciones
dentro de la empresa sean más efectivas, eficaces y económicas.

5. Sistemas de remuneración variable

Se refiere a los sistemas de remuneración establecidos en función del logro de

indicadores específicos definidos de forma estratégica; este tipo de remuneración
ayuda a motivar al trabajador y a medir los resultados de forma objetiva.

6. Diagnóstico de clima organizacional

Este es un proceso que posibilita el análisis de las debilidades e insatisfacciones

que perciben los trabajadores sobre la empresa con la finalidad de conocer los
factores que reducen el bienestar y motivación y que impiden un desarrollo
organizacional adecuado.

7. Encuesta de remuneraciones y beneficios adicionales

Este tipo de encuestas brindan la información salarial necesaria de diferentes

cargos según su origen y tipo de actividad. Así se busca establecer rangos de
compensación económica acordes al mercado.

Área de mercadotecnia
Descripción del puesto
Planifican, dirigen o coordinan las políticas y programas de mercadeo, como por
ejemplo, la determinación de la demanda de productos y servicios ofrecidos por
una empresa y por sus competidores, y la identificación de potenciales clientes.
Herramientas
1. HubSpot
Esta herramienta es una de las más completas del mercado. Permite gestionar
toda tu estrategia de Marketing, ventas y servicios en un solo lugar, es capaz de
automatizar procesos, crear landing page, email marketing, blog, llamadas a la
acción y acciones SEO y demás acciones en general; es ideal para implementar
una estrategia de inbound marketing.
2. Google Analytics
El famoso Google Analytics es esa herramienta que no puede faltar jamás en
nuestra estrategia y procesos. Es una de las mejores alternativas gratuitas, ideal
para cualquier tipo de empresa, es la herramienta de análisis web por excelencia.
Con ella, puedes obtener información detallada sobre el tráfico de tu sitio web y la
actividad de tus usuarios. También te permite medir el rendimiento de tus
campañas publicitarias y hacer seguimiento a tus objetivos de conversión.
3. Google Search Console
Esta herramienta te permite monitorear y optimizar el rendimiento de tu sitio web
en los resultados de búsqueda de Google. Con ella, puedes ver qué palabras
clave están siendo utilizadas para encontrar tu sitio, y obtener información sobre
posibles errores que puedan estar afectando el posicionamiento de tu sitio.
4. Canva
Ideal para crear gráficos, imágenes y diseños atractivos de manera sencilla.
Permite también crear infografías y otros contenidos visuales que puedan ayudarte
a conectar con tus consumidores.
5. SEMrush
Es perfecta para hacer análisis de palabras clave y ver el rendimiento de tu
competencia en motores de búsqueda, así como detectar oportunidades para
lograr un buen posicionamiento en los buscadores. SEMRush también te ayuda a
identificar los principales competidores orgánicos, enlazado y dominios de
referencia

Herramientas que se utilizan para la producción

El departamento de producción es el encargado de identificar los recursos que se
necesitan para la producción final. Su función en una empresa es imprescindible
para que el producto llegue en perfectas condiciones al consumidor.
Algunos de los elementos que se tienen que tener en cuenta son:
Planificación de toda la producción.
Hay que asegurarse de que el producto tenga una calidad óptima.
Son los que realizan el diseño del producto.
Hay que tratar de minimizar los costes productivos.
Aquí entra en juego la coordinación con el departamento de compras. Si uno de
las dos fallas, habrá que parar la producción al no contar con los recursos
necesarios. Y esto genera grandes pérdidas a las empresas.
Descripción del puesto
El departamento de producción, también llamado de operaciones, es el encargado
de transformar los recursos o materias primas en producto final o bienes
comerciales de la empresa que llegarán a sus clientes.
Capacidades a desarrollar administración y finanzas
Analizar, planear, organizar, dirigir y llevar el control son aptitudes de un
administrador de empresas fundamentales. Ser capaz de elaborar y llevar a cabo
proyectos que cumplan con tus objetivos te permitirá tener una carrera exitosa.
Las competencias profesionales para transitar de forma más efectiva hacia la
economía del conocimiento son: coordinación para la gestión del conocimiento;
compromiso para aportar al mejoramiento de la empresa; comunicación para
potenciar el intercambio de conocimiento; creatividad e iniciativa para innovar
productos
Descripción del puesto
La Dirección de Administración y Finanzas tiene como objetivo el funcionamiento
eficaz y eficiente del organismo. Teniendo a cargo la planificación estratégica,
organización, dirección, control, el liderazgo, la coordinación y la integración, para
la oportuna toma de decisiones.
Descripción de puesto de ventas
La descripción del puesto de ventas está enfocada en detectar potenciales
clientes interesados en adquirir los elementos que se ofrecen, bien sean productos
o servicios, a fin de incrementar la cartera de consumidores o compradores
masivos que logren aumentar las ventas de la empresa.
Herramientas
Herramientas de captura de leads: Te ayudan a atraer leads para tu negocio o
adentrarte en nuevos mercados con la ayuda de la Inteligencia Artificial.

Herramientas de organización y colaboración: ayudan a organizar y optimizar los

flujos de trabajo para que exista una comunicación fluida entre los miembros del
equipo de ventas y con el resto de las áreas de la empresa.

En este sentido, los líderes de ventas entienden que trabajar en colaboración con
el área de atención al cliente es fundamental para obtener buenos resultados.
Recuerda, la relación con el cliente no termina cuando concluyes la venta;
comienza allí.
Herramientas de datos y análisis: realiza análisis y genera insights a partir de los
datos y actividades de los clientes. Esta información ayuda a que los
representantes de ventas creen conversaciones más perfiladas y personalizadas.
Sin embargo, no se trata de un proceso lineal; los prospectos suelen migrar de
ventas a atención al cliente y volver a ventas de nuevo —muchos clientes repiten
este patrón varias veces antes de completar una compra.
Las principales herramientas de ventas son:
 Embudo de ventas;
 Formularios optimizados para ventas;
 script de ventas;
 CRM de ventas.