Manual de Funciones Tecc

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MANUAL DE FUNCIONES
LORENA REINOSO
JUAN PABLO PAEZ
JHON NEIDER OVIEDO HERNANDEZ
FICHA: 2902631
GESTIÓN EMPRESARIAL
COMERCIO Y SERVICIO
SENA
20 de marzo de 2024
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MANUAL DE FUNCIONES
LORENA REINOSO
JUAN PABLO PAEZ
JHON NEIDER OVIEDO HERNANDEZ
FICHA: 2902631
GESTIÓN EMPRESARIAL
MARIA DE LOS ANGELES MACHADO
COMERCIO Y SERVICIO
SENA
20 de marzo de 2024
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Contenido
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................... 4
TECC .................................................................................................................................................... 5
3.1 MISION .................................................................................................................................................... 6
3.1 VISION……………………………………………………………………………………………………………………………………………..6
4.1 OBJETIVOS GENERALES…………………………………………………………………………………………………………………….7
4.2OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………………………………………………………………………………7
5.1 VALORES CORPORATIVOS………………………………………………………………………………………………………………..8
5.2 OBJETIVOS CORPORATIVOS …………………………………………………………………………………………………………….8
6. ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL……………………………………………………………………………………………………9
7.DESCRIPCION DE CARGOS ………………………………………………………………………………………………………………..10
8.JUSTIFICACION …………………………………………………………………………………………………………………………………30
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INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como objetivo principal establecer un marco claro y
detallado de las funciones y responsabilidades de los diferentes puestos de trabajo dentro de
nuestra empresa de tecnología. A través de este manual, buscamos proporcionar a cada
empleado una comprensión clara de sus tareas y expectativas, así como también facilitar la
coordinación y colaboración entre los diferentes equipos y departamentos.
La importancia de un manual de funciones no puede subestimarse en un entorno
altamente dinámico como el de la tecnología. No solo ayuda a los empleados a comprender sus
roles y responsabilidades, sino que también sirve como una herramienta valiosa en el proceso de
reclutamiento y selección, facilitando la identificación de las habilidades y competencias
necesarias para cada puesto.
Además, un manual de funciones bien estructurado y actualizado contribuye a mejorar la
eficiencia operativa, alinear los objetivos individuales con los objetivos organizacionales y
promover un ambiente de trabajo transparente y colaborativo.
A través de este manual, nuestra empresa se compromete a mantener altos estándares
de claridad, coherencia y profesionalismo en la definición y descripción de las funciones de cada
puesto de trabajo. Creemos firmemente que este documento será una herramienta invaluable
para el desarrollo y el éxito continuo de nuestra organización en el competitivo mundo de la
tecnología.
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TECC
En un mundo donde la tecnología se encuentra en el epicentro de prácticamente todas
las industrias, TECC surge como una fuerza disruptiva e innovadora, lista para dejar una marca
indeleble en el panorama tecnológico actual. Nos enorgullece presentar una introducción a
nuestra empresa, donde la excelencia tecnológica y la creatividad se fusionan para impulsar el
cambio y la transformación.
Con un equipo de expertos apasionados y altamente capacitados, estamos
comprometidos con la excelencia en cada aspecto de nuestro trabajo. Desde el desarrollo de
software hasta la consultoría en tecnología de la información, nuestra empresa abarca una
amplia gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros
clientes en un mundo digital en constante evolución.
En este documento, profundizaremos en la visión, misión y valores que guían nuestras
operaciones diarias. Además, presentaremos una visión detallada de nuestras áreas de
especialización, destacando nuestras fortalezas distintivas y nuestra capacidad para ofrecer
soluciones innovadoras y de vanguardia.

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3.1 MISION
En TECC, nuestra misión es impulsar la innovación tecnológica para crear soluciones
transformadoras que impulsen el progreso y mejoren la vida de las personas y las
organizaciones en todo el mundo. Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más
alta calidad, diseñados para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes y
superar sus expectativas. Nuestra pasión por la excelencia y la innovación impulsa cada aspecto
de nuestro trabajo, y nos impulsa a buscar constantemente nuevas oportunidades para marcar la
diferencia en el mundo.
3.2 VISION
Nuestra visión en TECC, es ser reconocidos a nivel global como un referente en
innovación tecnológica y excelencia en el servicio al cliente. Nos esforzamos por construir
relaciones sólidas y a largo plazo con nuestros clientes, colaboradores y socios, basadas en la
confianza, la transparencia y el compromiso mutuo.
Buscamos ser pioneros en el desarrollo de soluciones tecnológicas que no solo resuelvan
problemas, sino que también inspiren y transformen industrias enteras. Nos visualizamos como
un catalizador para el cambio positivo, impulsando la evolución hacia un futuro más inteligente,
más conectado y más sostenible para las generaciones venideras.

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4.1 OBJETIVOS GENERALES
El objetivo general del manual de funciones en TECC es establecer un marco integral y
coherente que defina las responsabilidades, procesos y procedimientos para cada puesto dentro
de la empresa. Este manual tiene como finalidad principal proporcionar claridad y transparencia
en las expectativas laborales, facilitar la gestión eficiente de recursos humanos, promover la
consistencia en la ejecución del trabajo y garantizar el cumplimiento normativo y legal.
4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Establecer claramente las responsabilidades y funciones de cada puesto dentro
de la organización, asegurando que todos los empleados comprendan sus roles y
contribuciones al éxito de la empresa.
2. Definir los procesos y procedimientos estándar para la realización de tareas y
actividades en cada área funcional, promoviendo la consistencia y la eficiencia
operativa en toda la organización.
3. Proporcionar una guía detallada sobre las políticas y normativas internas, así
como sobre las regulaciones externas pertinentes, para garantizar el cumplimiento
normativo y legal en todas las operaciones de la empresa.
4. Facilitar la integración de nuevos empleados al proporcionar información detallada
sobre sus funciones, responsabilidades y expectativas laborales desde el inicio de
su empleo.
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5.1 VALORES CORPORATIVOS
1. Innovación: Fomentar la creatividad y la búsqueda constante de nuevas ideas y

soluciones tecnológicas que impulsen el progreso y la transformación.
2. Integridad: Actuar con honestidad, transparencia y ética en todas las interacciones,

manteniendo altos estándares de conducta tanto dentro como fuera de la empresa.
3. Excelencia: Buscar continuamente la calidad y la mejora en todos los aspectos del

trabajo, desde el desarrollo de productos hasta la prestación de servicios, con el objetivo
de superar las expectativas de los clientes y alcanzar la excelencia operativa.
4. Colaboración: Fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, donde se

valore la diversidad de opiniones y se promueva el trabajo en equipo para alcanzar
objetivos comunes.
5. Responsabilidad social: Comprometerse a utilizar la tecnología de manera responsable,

teniendo en cuenta el impacto en la sociedad y el medio ambiente, y trabajando para
generar un cambio positivo en la comunidad.
5.2 OBJETIVOS CORPORATIVOS
1. Innovación: Fomentar la creatividad y la búsqueda constante de nuevas ideas y

soluciones tecnológicas que impulsen el progreso y la transformación.
2. Integridad: Actuar con honestidad, transparencia y ética en todas las interacciones,

manteniendo altos estándares de conducta tanto dentro como fuera de la empresa.
3. Excelencia: Buscar continuamente la calidad y la mejora en todos los aspectos del

trabajo, desde el desarrollo de productos hasta la prestación de servicios, con el objetivo
de superar las expectativas de los clientes y alcanzar la excelencia operativa.
4. Colaboración: Fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, donde se valore

la diversidad de opiniones y se promueva el trabajo en equipo para alcanzar objetivos
comunes.
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6. ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL
7. DESCRIPCION DE CARGOS
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El Especialista en Inteligencia Artificial (IA) es un profesional altamente cualificado y
experimentado en el campo de la IA, responsable de diseñar, desarrollar e implementar
soluciones basadas en algoritmos y técnicas de aprendizaje automático y procesamiento de
datos para resolver problemas complejos y mejorar procesos en la empresa.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Especialista en Inteligencia Artificial
AREA Tecnología e información
CIUDAD Ibagué
PERSONAS QUE SE DESEMPEÑAN EN EL CARGO 1
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Gerente de Tecnología
Ingeniero en software, programador, analista en

CARGOS QUE COORDINA
ciberseguridad, desarrollador de web
OBJETIVO DEL CARGO
ANALIZAR TODAS LAS ACTIVIDADES TECNOLOGICAS QUE SE DESARROLLEN E EMPLEMENTEN

EN LA EMPRESA
PROPÓSITO CLAVE DEL CARGO
GESTIONAR Y SUPERVISAR LAS ACTIVIDADES DE TECNOLOGIA EN LA EMPRESA.
FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO
Funciones y responsabilidades
Las funciones de un especialista en inteligencia artificial son:
-Desarrollar productos y servicios basados en I-A
-Desarrollar programas inteligentes para tomar decisiones, corregir errores y aprender
-Testear y diagnosticar errores de un sistema de machine learning
-Diseñar algoritmos capaces de desarrollar las habilidades humanas
-Detectar posibles nuevas aplicaciones de la mano de la IA
-Desarrollar sistemas de aprendizaje automático que ayuden a mejorar los procesos de la organización
-Crear y diseñar objetivos artificiales que resuelvan problemas de forma autónoma
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El Desarrollador de Salesforce es un profesional experto en la plataforma Salesforce,
responsable de diseñar, desarrollar, implementar y mantener soluciones personalizadas basadas
en Salesforce para satisfacer las necesidades específicas de la empresa y optimizar sus
procesos comerciales y operativos.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Desarrollador de Salesforce
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Gerente de Tecnología
Administrador de Salesforce, analista de negocios,

CARGOS QUE COORDINA
consultor de Salesforce, equipo de soporte técnico
OBJETIVO DEL CARGO
DISEÑAR, CODIFICAR E IMPLEMENTAR APLICACIONES DE SALESFORCE
DESARROLLAR HERRAMIENTAS QUE FACILITEN LA NAVEGACION EN LAS PLATAFORMAS.
Las funciones de un desarrollador de Salesforce son:
-Diseñar, desarrollar, implementar y gestionar la plataforma
-Automatizar tareas repetitivas dentro de los procesos comerciales
-Adaptar e integrar herramientas de Salesforce para que sean sencillas
-Agregar valor en todos los puntos de contacto del cliente con la empresa
-Migrar datos de otros sistemas
-Desarrollar, integrar, configurar y diseñar la plataforma de CRM
-Ayudar y asesorar sobre aplicaciones basadas en la nube
-Asistencia, planificación y asesoramiento sobre seguridad y personalización
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El Especialista en Customer Success es un profesional dedicado a garantizar la satisfacción,
retención y éxito continuo de los clientes de la empresa. Este rol se centra en comprender las
necesidades y objetivos de los clientes, así como en brindarles el apoyo necesario para
maximizar el valor de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Especialista en Customer Success
AREA Servicio al cliente
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Director de Customer Success
Equipo de ventas
CARGOS QUE COORDINA
OBJETIVO DEL CARGO
ASEGURRAR QUE LOS CLIENTES ESTEN SATISFECHOS, EXITOSOS Y COMPROMETIDOS CON

LA EMPRESA
ASEGURRA QUE LOS CLIENTES LOGREN SUS OBJETIVOS Y ESTEN SATISFECHOS CON LOS
PRODUCTOS O SERVICIOS DE LA EMPRESA.
Las funciones de un especialista en customer success son:
-Ayudar a los clientes a familiarizarse con los productos o servicios de la empresa
-Ser el punto de contacto principal para los clientes, entender sus necesidades y objetivos para cumplir
con ellos a largo plazo
-Seguir de cerca el progreso de los clientes para identificar las oportunidades de mejora
-Brindar soporte técnico y resolver cualquier problema que puedan tener los clientes
-Identificar oportunidades para aumentar el valor de los clientes existentes mediante la venta cruzada
-Obtener retroalimentación de los clientes sobre su experiencia con los productos o servicios
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El Ingeniero en Robótica es un profesional altamente especializado en el diseño, desarrollo,
implementación y mantenimiento de sistemas robóticos. Este rol implica trabajar en proyectos
que involucran la creación de robots y sistemas autónomos para una amplia gama de
aplicaciones, desde la fabricación industrial hasta la medicina y la exploración espacial.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Ingeniero en Robótica
AREA Investigación y Desarrollo
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Gerente de proyecto
CARGOS QUE COORDINA
OBJETIVO DEL CARGO
DISEÑAR, DESARROLLAR, IMPLEMENTAR Y MANTENER SISTEMAS ROBOTICOS QUE SEAN

CAPACES DE REALIZAR TAREAS DE FORMA EFICIENTE Y EFICAZ
CONTRIBUIR AL DESARROLLO Y LA IMPLEMENTACION DE TECNOLOGIAS ROBOTICAS QUE

MEJOREN LA EFICIENCIA
Las funciones de un Ingeniero en Robótica son:
-Crear diseños mecánicos y eléctricos para robots y sistemas teniendo en cuenta requisitos de
rendimiento, funcionalidad y seguridad.
-Desarrollar algoritmos y software de control para permitir que los sistemas realicen tareas
-Integrar componentes mecánicos, eléctricos y de software para construir sistemas robóticos asegurando
la compatibilidad y funcionamiento adecuado de cada parte
-Realizar pruebas para verificar el rendimiento y fiabilidad de los sistemas robóticos
-Investigar nuevas tecnologías y metodologías en el campo de la robótica para mejorar las capacidades
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El Especialista en Ciberseguridad es un profesional altamente capacitado y experimentado en
proteger los sistemas de información y redes de una organización contra amenazas cibernéticas.
Este rol implica la implementación de medidas preventivas, la detección de posibles brechas de
seguridad y la respuesta rápida a incidentes para garantizar la integridad, confidencialidad y
disponibilidad de los activos digitales de la empresa
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Especialista en Ciberseguridad
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Gerente de tecnología
CARGOS QUE COORDINA
OBJETIVO DEL CARGO
PROTEGER LOS SISTEMAS DE INFORMACION Y DATOS DE LA ORGANIZACIÓN CONTRA

AMENAZAS CIBERNETICAS, ASEGURANDO LA CONFIDENCIALIDAD, INTEGRIDAD Y DISPONIBILIDAD
DE LA INFORMACION
PROTEGER LA INFRAESTRUCTURA DIGITAL DE LA ORGANIZACIÓN,MITIGANDO LOS RIESGOS

ASOCIADOS CON LOS ATAQUES CIBERNETICOS
Las funciones de un especialista en ciberseguridad son:
-Identificar y evaluar los riesgos de seguridad cibernética dentro de la organización
-Desarrollar e implementar políticas, procedimientos y controles de seguridad cibernética para proteger los activos
contra amenazas cibernéticas
-Supervisar de manera continua la red y los sistemas de la organización que puedan indicar ataques cibernéticos
-Identificar y responder rápidamente a incidentes de seguridad analizando evidencia digital
-Coordinar las actualizaciones de software
- Asegurarse de que la organización cumpla con los estándares de seguridad para las auditorias de cumplimiento
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El Director Financiero en TECC es un líder estratégico encargado de supervisar todas las
actividades financieras de la empresa, incluyendo la planificación financiera, la contabilidad, la
gestión de riesgos y el cumplimiento normativo. Este rol desempeña un papel crucial en la toma
de decisiones estratégicas y en la garantía de la salud financiera y el crecimiento sostenible de la
empresa.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Director financiero
AREA Financiera
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Director ejecutivo

Gerente de impuestos, analista de tesorería,
CARGOS QUE COORDINA
gerente de planificación financiera
OBJETIVO DEL CARGO

Implementar un plan estratégico de gestión de capital que optimice la estructura del capital
de la
empresa, reduciendo costos y mejorando la rentabilidad de la empresa TECC
MAXIMIZAR EL VALOR DE LA EMPRESA A TRAVES DE LA IDENTIFICACION,

EVALUACION, Y EJECUCION
• Gestión de la contabilidad financiera y de costos
• Reporte financiero
• Planificar y análisis financiero
• Gestionar la tesorería
• Relaciones con inversores
• Estrategias financieras
• Supervisar y desarrollar el equipo financiero
• Estrategias de innovación financiera
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El jefe de Tecnología, también conocido como director de Tecnología (CTO por sus siglas en
inglés), es un líder estratégico responsable de la dirección y gestión de todos los aspectos
relacionados con la tecnología dentro de una organización.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO jefe de tecnología
AREA Tecnología
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Director de información
Arquitecto de software, ingeniero de software,

CARGOS QUE COORDINA
especialista en seguridad informática, gerente de
proyectos tecnológicos
OBJETIVO DEL CARGO
Liderar la estrategia tecnología de la empresa para impulsar la innovación, mejorar la eficiencia

operativa y la fiabilidad de los sistemas y servicios tecnológicos

Alinear la visión tecnológica de la empresa con sus objetivos comerciales y liderar la
implementación de soluciones tecnológicas
• Desarrollo de estrategia tecnológica
• Innovación tecnológica
• Gestión de proyectos tecnológicos
• Seguridad tecnológica
• Arquitectura tecnológica
• Análisis y reporte
• Gestión de proveedores
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El jefe de Ingeniería es un líder técnico y estratégico encargado de dirigir y supervisar el equipo
de ingeniería de la empresa. Este rol implica la planificación, coordinación y ejecución de
proyectos de ingeniería, así como el desarrollo y mantenimiento de estándares de calidad y
eficiencia en los procesos de diseño, desarrollo y producción
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO jefe de ingeniería

AREA Departamento de ingeniería
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Director de tecnología

Ingenieros de diseños, ingenieros de desarrollo
CARGOS QUE COORDINA
de sistemas, ingeniero de calidad, ingenieros
de procesos, ingenieros de sistemas.
OBJETIVO DEL CARGO
Liderar y supervisar el equipo de ingenieros, asegurando que los proyectos se complementen dentro
del tiempo y presupuestos establecidos
Dirigir el equipo de ingenieros hacia el logro de los objetivos organizacionales en la empresa de

TECC, garantizando la eficiencia en la ejecución de proyectos, el cumplimiento de estándares de
calidad en los sistemas tecnológicos
• Liderar y supervisar equipos de ingenieros en el desarrollo y ejecución de proyectos
técnicos
• Establecer y mantener estándares de calidad en el diseño, desarrollo y
producción de nuevos mecanismos tecnológicos
• Identificar y evaluar oportunidades de mejora en procesos y sistemas existentes
• Analizar y resolver problemas técnicos y de ingeniería de manera efectiva
• Mantenerse actualizado sobre avances tecnológicos y tendencias en el campo de la
ingeniería
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El Gestor de Relaciones con Inversores en TECC es el encargado de establecer y mantener
relaciones positivas y efectivas con los inversores, analistas financieros y otras partes
interesadas en la empresa. Este rol implica comunicarse de manera transparente y proactiva con
el mercado financiero y garantizar que la empresa cumpla con los estándares de divulgación y
transparencia requeridos por los reguladores y accionistas.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Gestor de relaciones con inversores
AREA Relaciones corporativas
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Director de finanzas o de relaciones

corporativas
Equipo de contabilidad y finanzas, equipos de
CARGOS QUE COORDINA
relaciones corporativas equipo de auditoria interna y
externa
OBJETIVO DEL CARGO
MANTENER UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRANSPARENTE ENTRE LA EMPRESA Y LOS

INVERSIONISTAS
GESTIONAR Y MANTENER RELACIONES SOLIDAS Y TRANSPARENTES ENTRE LA EMPRESA Y

SUS ACCIONISTAS E INVERSIONISTAS POTENCIALES Y GARANTIZAR LA CONFIANZA DE
MERCADO DE LA EMPRESA
• Mantener una comunicación efectiva y transparente
• Responder a inquietudes de los inversores sobre la empresa acerca de las tecnologías
manejadas en la empresa
• Monitorear y analizar las tendencias del mercado, la percepción de los inversores y las
actividades de la competencia
• Colaborar con el equipo de contabilidad y finanzas para preparar informes financieros
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El Gerente de Proyectos en TECC es un líder clave encargado de planificar, coordinar y
supervisar proyectos tecnológicos dentro de la empresa. Este rol implica gestionar proyectos
desde su concepción hasta su implementación, asegurando la entrega exitosa de soluciones
tecnológicas que cumplan con los requisitos del cliente y los estándares de calidad de TECC
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Gerente de proyectos

AREA Dirección de proyectos
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Director de operaciones o proyectos

Equipos d gestión de proyectos, de soporte técnico,
CARGOS QUE COORDINA
equipo de gestión de recursos humanos
OBJETIVO DEL CARGO
PLANIFICAR, DIRIGIR Y CONTROLAR LA EJECUCIÓN DE PROYECTOS DENTRO DE LA EMPRESA

TECC PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS EN TÉRMINOS DE ALCANCE, TIEMPO
,COSTOS Y CALIDAD EN LA INVENCIONES DE NUEVOS SISTEMAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
GESTIONAR Y SUPERVISAR LAS ACTIVIDADES DEL AREA Y LA EMPRESA.
Las f u n c i on e s de un gerente administrativo son:
-Proyectar l o s programas
-desarrollar un sistemas de informes para la alta gerencia
-planificar la investigación necesaria para la retroalimentación
-Realizar evaluaciones acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.
-Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de
dichas metas.
-Coordinar con las oficinas para asegurar que los registros y sus análisis se están ejecutando correctamente.
-Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes y proveedores para mantener el buen
funcionamiento de la empresa.
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El Agile Coach en TECC es un experto en metodologías ágiles y prácticas de trabajo
colaborativas, encargado de guiar y apoyar a los equipos de desarrollo y la organización en la
adopción y mejora continua de procesos ágiles. Este rol implica facilitar la transformación hacia
una cultura ágil, promoviendo la colaboración, la transparencia y la entrega de valor de manera
incremental y constante.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Agile coach
AREA Desarrollo
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Director de tecnología
Lideres y directivos, equipo de desarrollo, equipo de

CARGOS QUE COORDINA
operaciones y recursos humanos
OBJETIVO DEL CARGO
Buscar facilitar el manejo y la implementación efectiva de metodologías agiles dentro de la organización
Facilitar e implementar principios agiles y desarrollar las capacidades de los equipos.
Dentro de las funciones principales del AGILE COACH son:
-Facilitar sesiones de formación y entretenimiento para los equipos y lideres.
-Brindar asesoramiento y orientación a los equipos en la implementación efectiva de prácticas agiles, asi
com,o a los lideres en la creación de una cultura ágil.
-Proporcionar coaching individualizando a miembros del equipo y lideres para mejorar las habilidades y
comportamientos.
-Identificar y abordar obstáculos y desafíos en la implementación de metodologías agiles.
- Promover una cultura ágil en la organización, fomentando la colaboración, la transparencia y la adaptación
al cambio
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El Consultor de Cloud en TECC es un experto en tecnologías de computación en la nube,
encargado de asesorar a los clientes y equipos internos en la planificación, implementación y
optimización de soluciones basadas en la nube. Este rol implica comprender las necesidades del
cliente, evaluar las opciones de infraestructura en la nube y diseñar arquitecturas escalables y
seguras que impulsen la innovación y el crecimiento empresarial
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Consultor de cloud
AREA Tecnológica
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Gerente de tecnología

Migración a la nube, Arquitectura de la nube,
CARGOS QUE COORDINA
Seguridad de la nube, Capacitación y soporte.
OBJETIVO DEL CARGO
Asesoramiento estratégico y garantizar la seguridad dentro del entorno de la nube.
Proporcionar apoyo y asistencia a los consultores de la nube y al equipo de operaciones de TI en la

implementación, administración y mantenimiento.
-Proporcionar orientaciones a la empresa sobre cómo aprovechar al máximo las tecnologías de la nube.
-Diseñar la arquitectura de la nube para satisfacer las necesidades de la empresa en términos de
rendimiento.
-Participar en proyectos de migración de aplicaciones y datos a plataformas en la nube
-configurar servicios de la nube según los requisitos del cliente.
- Implementar medidas de seguridad en la nube para proteger los datos y las aplicaciones contra ataques
cibernéticos
-Identificar oportunidades para optimizar los costos en la nube, asegurando que la empresa obtenga el
máximo valor por su inversión.
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El Desarrollador de Python en TECC es un profesional especializado en el desarrollo de
software utilizando el lenguaje de programación Python. Este rol implica participar en el diseño,
desarrollo, implementación y mantenimiento de soluciones de software eficientes y escalables,
contribuyendo al éxito de los proyectos tecnológicos de la empresa.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Desarrollador de Python
AREA Desarrollo de Software y Tecnología (TI)
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Gerente Desarrollo de Software

Auxiliar
CARGOS QUE COORDINA
OBJETIVO DEL CARGO
DIRIGIR Y CONTROLAR TODAS LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS QUE SURGAN EN UNA

EMPRESA.
Las funciones de un gerente administrativo son:
-Proyectar los programas
dichas metas.
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El rol de Operario en TECC implica desempeñar una variedad de tareas operativas dentro de la
empresa para garantizar el funcionamiento eficiente de los procesos de producción, logística o
mantenimiento. Los operarios son responsables de ejecutar tareas específicas siguiendo
procedimientos establecidos y contribuir al éxito general de la operación de TECC.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Operario
AREA Producción
CIUDAD Bogotá
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Gerente General

Auxiliar recaudo y cartera, auxiliar deposito, ejecutivo de
CARGOS QUE COORDINA
cuenta, supervisor de planta y jefe de producción.
OBJETIVO DEL CARGO

EMPRESA.
dichas metas.
1
El rol de Operario en TECC implica desempeñar una variedad de tareas operativas dentro de la
empresa para garantizar el funcionamiento eficiente de los procesos de producción, logística o
mantenimiento. Los operarios son responsables de ejecutar tareas específicas siguiendo
procedimientos establecidos y contribuir al éxito general de la operación de TECC.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Operario
AREA Producción
CIUDAD Bogotá
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Gerente General

Auxiliar recaudo y cartera, auxiliar deposito, ejecutivo
CARGOS QUE COORDINA
de cuenta, supervisor de planta y jefe de producción.
OBJETIVO DEL CARGO

EMPRESA.
-desarrollar un sistema de informes para la alta gerencia
dichas metas.
2
El Gerente de Ventas en TECC es un líder estratégico encargado de dirigir y supervisar las
actividades de ventas de la empresa, así como de desarrollar e implementar estrategias para
alcanzar y superar los objetivos de ventas. Este rol implica gestionar equipos de ventas,
establecer relaciones con clientes clave y contribuir al crecimiento y la expansión comercial de
TECC.
NOMBRE DEL CARGO Gerente de Ventas
AREA Departamento de ventas
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Director Comercial

Grupo de ventas
CARGOS QUE COORDINA
OBJETIVO DEL CARGO
AUMENTAR LAS VENTAS POR MEDIO DE UN LIDERAZGO EFICIENTE DEL TALENTO HUMANO,
DURANTE UN PLAZO DETERMINADO
LIDERAR Y ADMINISTRAR EL EQUIPO DE VENTAS CON EL OBJETIVO DE MAXIMIZAR LAS

VENTAS Y LOS INGRESOS DE LA EMPRESA.
Las funciones de un Gerente de Ventas son:
-Desarrollar estrategias efectivas para aumentar las ventas y alcanzar los objetivos de la empresa
-Reclutar, capacitar, motivar y supervisar al equipo de ventas
-Analizar regularmente datos de ventas, tendencias del mercado y comportamiento de los clientes
para identificar oportunidades y áreas de mejora
-Mantener relaciones sólidas con los clientes existentes, así como de desarrollar nuevas relaciones
comerciales
-Gestionar el presupuesto asignado para actividades de ventas, como publicidad, promociones, viajes
de negocios y capacitación del personal
3
El Especialista en Dirección Técnica en TECC es un líder técnico altamente capacitado
encargado de supervisar y dirigir proyectos de desarrollo de productos o servicios tecnológicos.
Este rol implica la gestión de equipos técnicos, la toma de decisiones estratégicas y la garantía
de la calidad y la eficiencia en la ejecución de proyectos tecnológicos.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Especialista en Dirección técnica
AREA Gestión y dirección de proyectos
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Gerente de Proyectos

Equipos de proyectos
CARGOS QUE COORDINA
OBJETIVO DEL CARGO
LIDERAR Y SUPERVISAR EFICIENTEMENTE PROYECTOS TÉCNICOS O INGENIERILES,

GARANTIZANDO SU EJECUCIÓN EXITOSA DENTRO DE LOS PLAZOS, PRESUPUESTOS Y
ESTÁNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS
ASEGURAR EL ÉXITO Y LA EFICIENCIA EN LA EJECUCIÓN DE PROYECTOS TÉCNICOS O

INGENIERILES
Las funciones de un especialista en dirección técnica son:
-Dirigir y supervisar la ejecución de proyectos técnicos, asegurando que se cumplan los objetivos,
plazos y presupuestos establecidos
-Administrar eficientemente los recursos necesarios para el desarrollo del proyecto, incluyendo
personal, equipos, materiales y presupuesto
-Identificar y resolver problemas técnicos que puedan surgir durante el desarrollo del proyecto
-Evaluar el desempeño del proyecto y proponer medidas de mejora continua para optimizar procesos,
reducir costos y aumentar la eficiencia
4
El Analista de Negocios Internacionales en TECC es un profesional encargado de analizar y
evaluar oportunidades de negocio en mercados internacionales, así como de desarrollar
estrategias para la expansión global de la empresa. Este rol implica realizar investigaciones de
mercado, analizar tendencias económicas y comerciales, y colaborar con equipos
multidisciplinarios para identificar y aprovechar oportunidades de crecimiento en el ámbito
internacional
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Analista de Negocios Internacionales
ÁREA Comercio Internacional
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Gerente de Comercio

Internacional
Especialistas en logística internacional,
CARGOS QUE COORDINA
especialistas en cumplimiento legal internacional
y analistas de mercado internacional
OBJETIVO DEL CARGO
FACILITAR Y OPTIMIZAR LAS OPERACIONES COMERCIALES DE LA EMPRESA EN EL CONTEXTO GLOBAL
AYUDAR A LA EMPRESA A EXPANDIRSE Y OPERAR EFICIENTEMENTE EN MERCADOS

GLOBALES
Las funciones de un Analista en Negocios Internacionales son:
-Investigar y analizar las tendencias, oportunidades y amenazas en los mercados internacionales
relevantes para la empresa, incluyendo factores económicos, políticos, sociales y tecnológicos
-Evaluar los riesgos y desafíos asociados con las operaciones comerciales internacionales
-Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares legales y comerciales internacionales
-Monitorear y evaluar el desempeño de las operaciones comerciales internacionales
-Identificar oportunidades de expansión internacional, nuevos mercados potenciales, socios
comerciales y estrategias de entrada al mercado extranjero
5
El Especialista en Recursos Humanos en TECC es el líder estratégico responsable de
desarrollar e implementar políticas y programas de recursos humanos que apoyen la misión,
visión y objetivos comerciales de la empresa. Este rol implica gestionar todos los aspectos
relacionados con el capital humano, desde la contratación y retención de talento hasta el
desarrollo organizacional y la gestión del desempeño.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Especialista en Recursos Humanos o CHRO
AREA Gestión del Talento Humano
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Director de Recursos Humanos

Especialista en reclutamiento y selección,
CARGOS QUE COORDINA
Asistente de Recursos Humanos y Especialista
en Administración de personal
OBJETIVO DEL CARGO
CONTRIBUIR AL DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE UN ENTORNO LABORAL SALUDABLE,

PRODUCTIVO Y SATISFACTORIO PARA TODOS LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA
GESTIONAR EFICAZMENTE EL CAPITAL HUMANO DE LA EMPRESA PARA IMPULSAR SU ÉXITO

Y CRECIMIENTO SOSTENIBLE
Las funciones de un Especialista en Recursos Humanos son:
-Identificar necesidades de formación, diseñar programas de capacitación, organizar sesiones de
formación y evaluar el impacto de la formación en el desempeño de los empleados
-Identificar y retener talento clave, desarrollar planes de sucesión, gestionar la movilidad interna y
promover el crecimiento profesional de los empleados
-Implementar programas de salud y seguridad en el trabajo, realizar evaluaciones de riesgos,
investigar accidentes laborales y asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de seguridad
-Publicar ofertas de trabajo, revisar currículums, realizar entrevistas, seleccionar candidatos y
coordinar el proceso de contratación.
6
El Especialista en Asistencia Ejecutiva en TECC es responsable de proporcionar un soporte
administrativo eficiente y de alta calidad a los ejecutivos y líderes de la empresa. Este rol implica
gestionar las comunicaciones, coordinar reuniones, preparar informes y brindar un apoyo integral
para garantizar el funcionamiento efectivo de las actividades ejecutivas y la consecución de los
objetivos organizacionales.
DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CARGO Especialista en Asistencia Ejecutiva
AREA Administración
CIUDAD Ibagué
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE Gerente de Administración
Asistentes Administrativos y secretarios ejecutivos

CARGOS QUE COORDINA
OBJETIVO DEL CARGO
PROPORCIONAR UN SOPORTE EFICIENTE Y EFECTIVO A LOS EJECUTIVOS DE ALTO NIVEL Y

A LA OFICINA EJECUTIVA EN GENERAL
PROPORCIONAR APOYO INTEGRAL Y EFICIENTE A LA GESTIÓN Y OPERACIONES DE LA

EMPRESA U ORGANIZACIÓN.
Las funciones de un Especialista en Asistencia Ejecutiva son:

-Administrar y coordinar las agendas de los ejecutivos, programando reuniones, citas y eventos, y
asegurándose de que estén informados sobre sus compromisos diarios
-Colaborar en la gestión de proyectos específicos, coordinando actividades, siguiendo los plazos y
proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso del proyecto
-Realizar investigaciones y análisis en áreas específicas según sea necesario, proporcionando
información relevante y recomendaciones para la toma de decisiones
-Crear, editar y formatear documentos profesionales, como informes, presentaciones, cartas y
propuestas, garantizando la precisión y coherencia en el contenido
7
8. JUSTIFICACION
El manual de funciones en TECC representa un pilar
fundamental en la estructura organizativa de la empresa, al proporcionar un marco detallado que
define las responsabilidades y tareas específicas de cada puesto. Este documento no solo
establece las expectativas claras para los empleados, sino que también sirve como una guía
integral que orienta las operaciones diarias y facilita la toma de decisiones en todos los niveles
de la organización.
Uno de los aspectos más destacados del manual de funciones
es su capacidad para estandarizar los procesos y procedimientos en toda la empresa. Al
establecer métodos consistentes para la realización de tareas, se promueve la eficiencia
operativa y se minimizan los errores y malentendidos. Esto es especialmente importante en una
empresa tecnológica como TECC, donde la precisión y la coherencia son cruciales para el éxito
en un entorno altamente competitivo y en constante evolución.
Además, el manual de funciones desempeña un papel vital en
el cumplimiento normativo y legal. Al incluir políticas y procedimientos relacionados con la
seguridad laboral, la protección de datos, la igualdad de oportunidades y otras áreas relevantes,
la empresa puede garantizar el cumplimiento de las regulaciones gubernamentales y las mejores
prácticas de la industria. Esto no solo protege a la empresa de posibles sanciones y litigios, sino
que también contribuye a mantener un entorno laboral seguro y ético para todos los empleados.
8

Manual de Funciones Tecc

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1

MARIA DE LOS ANGELES MACHADO

3.1 MISION .................................................................................................................................................... 6

4.1 OBJETIVOS GENERALES…………………………………………………………………………………………………………………….7

5.1 VALORES CORPORATIVOS………………………………………………………………………………………………………………..8

5.2 OBJETIVOS CORPORATIVOS …………………………………………………………………………………………………………….8

7.DESCRIPCION DE CARGOS ………………………………………………………………………………………………………………..10

El presente documento tiene como objetivo principal establecer un marco claro y

detallado de las funciones y responsabilidades de los diferentes puestos de trabajo dentro de

nuestra empresa de tecnología. A través de este manual, buscamos proporcionar a cada

coordinación y colaboración entre los diferentes equipos y departamentos.

La importancia de un manual de funciones no puede subestimarse en un entorno

reclutamiento y selección, facilitando la identificación de las habilidades y competencias

necesarias para cada puesto.

Además, un manual de funciones bien estructurado y actualizado contribuye a mejorar la

promover un ambiente de trabajo transparente y colaborativo.

A través de este manual, nuestra empresa se compromete a mantener altos estándares

de claridad, coherencia y profesionalismo en la definición y descripción de las funciones de cada

para el desarrollo y el éxito continuo de nuestra organización en el competitivo mundo de la

En un mundo donde la tecnología se encuentra en el epicentro de prácticamente todas

indeleble en el panorama tecnológico actual. Nos enorgullece presentar una introducción a

nuestra empresa, donde la excelencia tecnológica y la creatividad se fusionan para impulsar el

Con un equipo de expertos apasionados y altamente capacitados, estamos

comprometidos con la excelencia en cada aspecto de nuestro trabajo. Desde el desarrollo de

software hasta la consultoría en tecnología de la información, nuestra empresa abarca una

clientes en un mundo digital en constante evolución.

En este documento, profundizaremos en la visión, misión y valores que guían nuestras

operaciones diarias. Además, presentaremos una visión detallada de nuestras áreas de

especialización, destacando nuestras fortalezas distintivas y nuestra capacidad para ofrecer

soluciones innovadoras y de vanguardia.

En TECC, nuestra misión es impulsar la innovación tecnológica para crear soluciones

transformadoras que impulsen el progreso y mejoren la vida de las personas y las

organizaciones en todo el mundo. Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más

Nuestra visión en TECC, es ser reconocidos a nivel global como un referente en

innovación tecnológica y excelencia en el servicio al cliente. Nos esforzamos por construir

confianza, la transparencia y el compromiso mutuo.

Buscamos ser pioneros en el desarrollo de soluciones tecnológicas que no solo resuelvan

más conectado y más sostenible para las generaciones venideras.

4.1 OBJETIVOS GENERALES

El objetivo general del manual de funciones en TECC es establecer un marco integral y

en las expectativas laborales, facilitar la gestión eficiente de recursos humanos, promover la

consistencia en la ejecución del trabajo y garantizar el cumplimiento normativo y legal.

4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Establecer claramente las responsabilidades y funciones de cada puesto dentro

de la organización, asegurando que todos los empleados comprendan sus roles y

contribuciones al éxito de la empresa.

2. Definir los procesos y procedimientos estándar para la realización de tareas y

actividades en cada área funcional, promoviendo la consistencia y la eficiencia

operativa en toda la organización.

como sobre las regulaciones externas pertinentes, para garantizar el cumplimiento

normativo y legal en todas las operaciones de la empresa.

4. Facilitar la integración de nuevos empleados al proporcionar información detallada

sobre sus funciones, responsabilidades y expectativas laborales desde el inicio de

5.1 VALORES CORPORATIVOS

1. Innovación: Fomentar la creatividad y la búsqueda constante de nuevas ideas y

2. Integridad: Actuar con honestidad, transparencia y ética en todas las interacciones,

3. Excelencia: Buscar continuamente la calidad y la mejora en todos los aspectos del

4. Colaboración: Fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, donde se

5. Responsabilidad social: Comprometerse a utilizar la tecnología de manera responsable,

5.2 OBJETIVOS CORPORATIVOS

1. Innovación: Fomentar la creatividad y la búsqueda constante de nuevas ideas y

2. Integridad: Actuar con honestidad, transparencia y ética en todas las interacciones,

3. Excelencia: Buscar continuamente la calidad y la mejora en todos los aspectos del