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APLICACIÓN DE LA TEORÍA CLÁSICA, CIENTÍFICA Y DE LAS

RELACIONES HUMANAS

ASIGNATURA:
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

PRESENTA:
TIATIRA AGUDELO CELIS ID:749547

ANDREW TASAMA DEVIA ID:857148

DOCENTE:
ANGELICA MARIA MONCALEANO
NRC: 57238

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
IBAGUÉ-TOLIMA
2021
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INTRODUCCIÓN

La administración como disciplina que se construye con el aporte de los grandes

pensadores. Estos postulados son aplicados de manera permanente en los procesos de
gestión a todo nivel, en las estructuras de la organización.

Los postulados más importantes, que nutren las características de la empresa al cual se le
realiza el análisis, se tiene:

La organización como un grupo de personas: Las empresas son más que personas y la
unión de cada integrante, el trabajo en equipo genera la sinergia que garantiza el
cumplimiento de las metas y objetivos en el mediano y largo plazo.

Asimismo, se evidencia que la empresa, hace énfasis en las personas, considerando que
cada uno puede hacer importantes aportes al crecimiento y desarrollo sostenido. Es por eso
que de

manera estructurada se ha diseñado el procedimiento para que, desde su nivel de

desempeño, se pueda realizar los aportes necesarios para lograr un trabajo más efectivo.

De igual manera, la jerarquización y la delegación plena de autoridad es asumida en los

procesos y procedimientos con respeto y acatamiento a las diferentes instrucciones que son
diseñadas para la consecución de los objetivos.
Otro de los grandes aportes, desde los postulados de la teoría administrativas es la
autonomía del trabajador, basados en la confianza y apertura, que le permite participar y
ser escuchado de forma continua
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Generalidades de la Empresa

Es una empresa familiar fundada en 1981 por Adriano Díaz Torres y María
Consuelo Cortés de Díaz, con la ilusión de emprender un camino de negocios
para mejorar la calidad de vida para su entorno y ellos mismos. Con un propósito
claro de Vida Servir a los demás. Hoy, Ferretería Al día, tiene su sede principal en
la Cr 5 86-11 Las Margaritas; cuenta con 3 Canales de servicio: Sala de Ventas,
Canal Constructor, Canal Sub distribución, Servicio de Remodelación y
construcción.

Desarrollo del Taller

1. Seleccionen una empresa de la que puedan obtener información relacionada con el manejo
interno de los procesos y las actividades, para que solucionen cada uno de los ítems
solicitados. Se recomienda una empresa donde labore uno de los integrantes del equipo o un
emprendimiento familiar de uno de los estudiantes.

Una vez seleccionada la empresa, identifiquen los aspectos generales de esta, como los
siguientes:
Misión

Comprar y comercializar los mejores productos para la construcción y asesoría

para la remodelación de vivienda residencial y comercial. Entregar un completo
portafolio de productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestros

clientes en la cadena de valor de la construcción, para los hogares y constructores de

Ibagué, el Tolima y Colombia.

Visión

Ser una empresa líder en el mercado de la construcción, partiendo del Ser humano,
como protagonista de los requerimientos y gustos en el disfrute familiar de la remodelación,
también en el Canal Constructor, entregando la mejor asesoría en proyectos a nuestros
clientes y para más familias, así como, el progreso y el desarrollo de la ciudad y el
Departamento, con nuestro equipo de trabajo quienes componemos la Familia Al día.
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Objetivos

Lograr la confianza y la preferencia de los colombianos, para ser la Empresa

Líder en la comercialización, remodelación e instalación de productos y Servicios de la
Cadena de la Construcción.

Principios y valores corporativos

Los principios que orientan la actividad económica son:

Vocación de Servicio
Responsabilidad Social
Honestidad
Responsabilidad
Justo a Tiempo
Actividad económica

La principal actividad económica de la ferretería al día, es la venta al por mayor y al por

menor de artículos de ferretería.
Principales productos o servicios que ofrece

Las categorías de los principales productos que se comercializan son:

Aseo Y Mantenimiento, Cerraduras, Cocina, Construcción en seco, Cubiertas, Duchas,

Electrodomésticos, Estucos, Grifería, Herramientas, Impermeabilizantes, Lavamanos,

Masilla, Pegantes, Pinturas, Rejillas, Sellos y Siliconas, Sifón, Tanques, Tubería,

Utensilios, Baño, Construcción, Pared, Piso
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Organigrama

2. Respondan los siguientes interrogantes sobre la empresa, con base en los planteamientos de
los autores citados. Además, respalden sus respuestas con argumentos rigurosos y diferentes
aportes, mínimo de dos autores. Hagan las referencias correspondientes.

¿Cuál es la estructura organizacional de la empresa y qué elementos consideran que se

relacionan con los 14 principios planteados por Henri Fayol? Clasifíquenlos de acuerdo con
la división del trabajo, la jerarquía y la autoridad.

PRINCIPIOS HENRY FAYOL ESTRUCTURA DE MERCACENTRO

División del trabajo Trabajadores especializados en cada una de

sus áreas
Autoridad y responsabilidad Gerentes y de más directivos los cuales
orientan de forma eficaz
Disciplina Tiene ciertas reglas las cuales al momento
de iniciar el integrante debe de cumplir a
pie de la letra por ejemplo su hora de inicio
de turno
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Unidad de dirección Tienen un plan de acción el cual permite que

todos los departamentos trabajen en equipo para
para así llegar a un objetivo en común
subordinación el reconocimiento a sus empleados y sus
esfuerzos es fundamental para para que esta
tenga mucha más eficacia por lo cual el
incentivo económico (bonos, cupones,
viajes.) y su elogios o aumento de puesto
(Ascensos)
Jerarquía Su organización esta bien estipulada
resaltando y dejando en claro el puesto de
cada uno y a quien seguir.
Centralización Este en el momento de toma de decisiones
es una empresa la cual no excluye y
mantiene. Un equilibro entre todos los
líderes
Orden Todo empleado tiene un espacio de trabajo
adecuado y las herramientas necesarias para
Por tener un desempeño óptimo en su área
de traba
Equidad En esta empresa los empleados son tratados
como las personas íntegras que son por lo
tanto a pesar de ser un superior el trabajador
será tratado como igual
Espíritu de cuerpo Mercacentro fue iniciado por una gran
familia y por ende está tiende a que su
mayor virtud sea el trabajo en equipo y el
querer que todos salgan adelante
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 Según el estudio de tiempos y movimientos, realizado por Frederick Taylor, ¿cuáles

consideran que son los elementos que tienen relación con los procesos productivos
desarrollados en la empresa y de qué manera aportan a la competitividad? Justifiquen su
respuesta.

Ferretería al día Ibagué se preocupa por su producción con eficiencia y eficacia por lo cual
cuenta con los therblig(encontrar, buscar, seleccionar , tomar, sostener, mover, alcanzar ,
colocar en su posición, ensamblar, usar, desensamblarse, inspeccionar, precolocar en
posición, soltar, demora inevitable, demora evitable, planear, descansar) cuáles procura
medir el tiempo necesario para realizar cierta tarea determinada y de esta forma poder
especializar a los operadores para que se especialicen en cumplir en eses tiempo o menos
sus tareas con buenos resultados

 Los planteamientos de la teoría de las relaciones humanas son producto del experimento de
Hawthorne, desarrollado por Elton Mayo. ¿Cómo pueden relacionar en la empresa las
conclusiones establecidas en este experimento?
Con base a las conclusiones en el experimento de Hawthorne, podemos relacionar el nivel de
productividad no se determina por la capacidad física o fisiológica del trabajador éxito se
establece en la teoría clásica, sino por las normas sociales y las perspectivas que lo rodean.
Cuando más integrado socialmente está el grupo de trabajo, mayor será la disposición de vender.
Si el trabajador reúne excelentes condiciones física y fisiológicas para el trabajo y no está
integrado socialmente, la desadaptación social se reflejará en su eficiencia, Elton Mayo llego a la
conclusión de que mayor interacción, mayor capacidad productiva.
Es por esto que dentro de los principios y valores que tienen la organización es brindar por parte
de talento humano un trato amable, servicial y humano a los trabajadores con ética y calidad
humana.
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Principios de las Postulados Teóricos Evidencias

relaciones humanas
Las relaciones humanas. En la organización, los En la empresa las relaciones
individuos participan en humanas están centrada en
grupos sociales y se el respeto y colaboración
mantienen en constante mutua. Además del trabajo
interacción social. Para en equipo y el sentido de
explicar y justificar el pertenecía a la institución.
comportamiento humano en
las organizaciones, la teoría
de las relaciones humanas
estudió a fondo esa
interacción social.
La importancia del La forma más eficiente de La importancia del cargo
contenido del cargo. división del trabajo no es la está definida por las
mayor especialización de relaciones de funciones y
éste (y, por tanto, una responsabilidades y en el
mayor fragmentación). A orden de jerarquización
pesar de que no se diseñada desde el
preocuparon mucho por este organigrama
aspecto Mayo y sus
colaboradores verificaron
que la especialización
extrema -defendida por la
teoría clásica- no
garantizaba más eficiencia
en la organización
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3. De acuerdo con los resultados obtenidos en el ítem anterior, propongan acciones de mejora,
para que la empresa pueda alcanzar los niveles de competitividad según las exigencias del
mercado.

Teniendo en cuenta los anteriores hallazgos referentes a la empresa Ferretería al día Ibagué,
podemos evidenciar que es una organización bastante sólida que ofrece un producto y
servicio de muy alta calidad, preocupándose enfáticamente en la satisfacción no sólo de su
cliente externo sino que además toman en cuenta la satisfacción de su cliente interno
(colaborades),es por ello que consideramos que esta empresa cuenta con pilares muy fuertes
para ser una empresa líder e innovadora con un alto nivel competitivo, ya que su especial
atención y cuidado en sus procesos internos da como resultado un buen desarrollo
empresarial, lo que vemos reflejado no solo en su estructura organizacional si no también en
los resultados dados a lo largo de su trayectoria; sin embargo podemos añadir, que como
acciones de mejora podemos sugerir que se refuerce la fuerza de trabajo y el
número de colaboradores asignados para una tarea especifica, ya que en aras de
cumplimiento de los objetivos, este sería un factor muy importante, en función no solo de
cumplir con los objetivos trazados si no también en reducir los tiempos empleados en
su realización, además de disminuir la carga laboral asignada a cada trabajador, generando
de esta manera un mayor alcance de meta, Por último, podemos anotar que es
indispensable reforzar también lo espacios de capacitación, formación y actualización
de saberes y competencias laborales específicas, ya que esto no solo disminuye la rotación
del personal, si no que genera un mayor grado de compromiso de parte de los empleados
para con la empresa
CONCLUSIONES

1. Que para la creación de una empresa exitosa se debe tener en cuenta las necesidades de la
sociedad y hallar la forma más factible de satisfacerlas y convertir al cliente como
prioridad
2. Para una buena función interna y externa de la empresa si o si se tiene que plantear los
principios de Henry Fayol los cuales ayudan a terner orden disciplina y demás
fundamentos los cuales ayudan a un mejor desarrollo y acciones colectivas en la sociedad
3. Que el estudio continuo de cada área de trabajo ayuda a mejorar la producción tanto grupal
como individual ya que esto al ser estudiado se encuentra mejoras que ayuden a reducir el
tiempo y movimientos, pero aumentando la calidad de dicha tarea determinada
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BIBLIOGRAFIA

Ramírez Cardona, C. y Ramírez Caedona, C. (2010). Fundamentos de administración (3a.

ed.). Ecoe Ediciones. https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69115?page=1

Introducción a la teoría general de la administración. Recuperado el 13 de agosto de

2021 https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=9167&pg=1

Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Recuperado el 15 de

agosto de: http://aulavirtual.iberoamericana.edu.co/recursosel/documentos_para-
descarga/1.%20Bernal,%20C.%20Sierra,%20H.%20(2008).%20El%20Proceso%20A
dministrativo%20para%20las%20organizaciones%20del%20siglo%20XX.pdf