Universidad Tecnológica de Honduras

Asignatura: Técnicas de Supervisión II

Catedrática: Ingeniero Marlen Inés Ávila de Orellana

Alumno: Héctor Edgardo Gallegos Rodríguez 202020010212

Carrera: Licenciatura en Relaciones Industriales

CASO 12-A: USO DE EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO DE 360 GRADOS
Margaret Jenkins es una asistente de administrador en el departamento de
ingeniería. Le reporta a Adam Clark, uno de los directores de ingeniería.
Margaret tiene 10 años en este departamento, pero sólo ha estado bajo las
órdenes de Adam Clark seis meses. Tiene reputación de buen desempeño y
contribuciones constantes al departamento con excelente registro de
asistencia. A los otros asistentes administrativos y al personal de ingeniería les
agrada Margaret, porque es una persona sociable que muestra interés en todos
En un día típico, Margaret llega a trabajar a tiempo y va a la cafetería por café y
a platicar con sus muchos amigos y compañeros. Esto suele durar media hora.
Margaret recibe llamadas personales durante el día y con frecuencia hace
llamadas personales. También es una persona involucrada con reuniones de
cumpleaños y actividades de retiro. La sección de ingeniería cuenta con varios
proyectos nuevos, grandes y complejos, que demandarán atención para
actividades de comunicación y seguimiento. Adam está interesado en encontrar
formas de mejorar el panorama de trabajo de Margaret y su desempeño.
Piensa que su largo tiempo de servicio y experiencia en el departamento son
valiosos para su trabajo. Como director, está muy consciente de la categoría de
Margaret en el departamento y desea dar un enfoque muy positivo hacia su
desempeño. Adam la inscribió en el nuevo plan de la compañía que le
proporcionará a Margaret varios instrumentos de evaluación y retroalimentación
de su departamento y compañeros de trabajo. Como resultado de dicha
retroalimentación, Margaret recibe un plan para corregir sus comportamientos
de socializar demasiado. También debe regresar a sus actividades normales y
buscar la aclaración con Adam y otros empleados acerca de las maneras en
que puede aumentar su valor para la compañía.
RESPONDA SOBRE ESTE CASO
1. ¿De qué manera ayudará a Margaret este nuevo tipo de plan de evaluación
del desempeño y cómo le auxiliará a Adam?
A corregir su comportamiento de socializar demasiado
Adam le auxiliara con una retroalimentación.
2. ¿Qué otra cosa debe ocurrir en una organización para que funcione este tipo
de evaluación del desempeño?
Ocurren evaluaciones, autoevaluaciones de los compañeros y además de los
supervisores.
3. ¿Qué tipo de problemas potenciales se esperan al usar este instrumento de
evaluación?
 Error de indulgencia
 Error de semejanza
 Error de novedad error de tendencia central