PLANTILLA DE ENTREGA DE TRABAJO

MÓDULO: Administración de centro de estetica

SEMANA: 6
Docente: Oriella Ardiles
Estudiante: Gisell Ayleen Cortes Villalobos
Desarrollo
1.- Establecer la segmentación de clientes para el centro de estética, considerando la
segmentación geográfica, demográfica y psicográfica.
En el proyecto del centro de estética, es crucial segmentar el mercado para
comprender y abordar las diversas necesidades de la población. La segmentación
implica categorizar a los clientes según ubicación, demografía y estilos de vida,
permitiendo estrategias más efectivas. Al personalizar servicios según preferencias
específicas de grupos, se busca proporcionar experiencias más satisfactorias. Este
enfoque diferenciado contribuirá al éxito sostenible del centro de estética.
Demográficas: Mujeres, hombres, no binario. Desde los 15 años. Mi proyecto ofrece
Limpiezas faciales profundas y tratamientos cutáneos, por lo que pueden ayudar a
tratar problemas que presentan los adolescentes, siempre y cuando sea en
autorización de un tutor y un dermatólogo. En cuanto a la demografía socioeconómica,
me enfoco en la clase media alta, ya que, al ser parte del sector terciario, brindo un
beneficio considerado un lujo en sus vidas. A pesar de esto, buscamos ofrecer el mejor
servicio posible, incluyendo ofertas atractivas, para satisfacer a profesionales,
estudiantes, amas de casa y diversos perfiles.
Geográficas:
País: Chile
Región: Coquimbo, La Serena
Psicográficas:
Personalidad del consumidor: Abierta, consciente, positivo
Estilo de vida: Actividades como trabajo y vida estudiantil.
Lealtad: Leal, eventual Beneficios esperados: Precio adecuado, calidad alta, atención
excelente, convenios.
Tasa de uso: Usuario regular.

2.- Desarrollar el estudio del macroentorno con las variables definidas en el estudio
SEPTAPESTEL-PESTA.
Social: La industria de la estética experimenta beneficios gracias a las tendencias
sociales que promueven cambios en los estilos de vida. Esto se refleja en la creciente
preocupación por mejorar el bienestar físico, mental y espiritual. Para ello es importante
identificar las tendencias de belleza y bienestar en la sociedad chilena y sobre todo
regional, para esto considerar valores culturales y preferencias estéticas locales. Y
finalmente es importante evaluar la receptividad hacia tratamientos específicos y
prácticas de cuidado personal.

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Económico:
-Analizar la situación económica de Chile y su impacto en el poder adquisitivo.
-Evaluar la disposición de los consumidores para invertir en servicios de estética.
-Considerar las tendencias de gasto en la industria de bienestar y belleza.
Político: Las leyes en nuestro país son claras en lo que se refiere a los requisitos
legales para empezar un negocio. Estos requisitos son esenciales para que la empresa
pueda obtener la patente municipal.
-constitución de sociedad
-contrato de arriendo
-certificado de informaciones previas
-permiso o resolución sanitaria
-declaración jurada notarial para patente municipal
Tecnológico:
-Investigar avances tecnológicos en tratamientos de estética
-Evaluar la presencia en línea y mejorar en estrategias de marketing digital
-Para mejorar la experiencia del cliente, considerar la innovación en tecnología
constantemente
Ambiental: El entorno del medio ambiente no afecta mucho a los spas, pero la
corriente actual es ser consciente del cuidado ambiental. Por eso, la industria debe
unirse a esta corriente, contribuyendo al reciclaje, colaborando con proveedores que
tengan políticas amigables con el medio ambiente y asegurándose de tratar el agua de
manera adecuada.

3.- Desarrollar el estudio del microentorno Porter con las 5 amenazas o fuerzas.
-Competencia Local: Mirar y entender cuántos otros centros de estética hay cerca y
cómo se comparan.
-Influencia de los Clientes: Ver cuánto poder tienen los clientes para negociar precios
y servicios en el mercado de belleza.
-Relación con los Proveedores: Evaluar cuánto pueden afectar los proveedores a los
costos y calidad de los productos que usamos.
-Opciones Alternativas: Buscar otras cosas que la gente podría elegir en lugar de
servicios de belleza.
-Dificultades para Nuevos Negocios: Ver qué tan difícil sería para nuevas empresas
comenzar en el negocio de la belleza en esta área.

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4.- Finalmente, dar respuesta las siguientes preguntas:
• ¿Cuál es el orden correcto para implementar un buen estudio de mercado?
Para un estudio de mercado efectivo debemos: definir el objetivo, elegir la metodología,
recopilar datos primarios y secundarios, analizar información, identificar tendencias,
perfilar clientes, evaluar competencia, realizar análisis FODA y emitir recomendaciones.

• ¿Desde qué entorno, macro o micro, podemos identificar las oportunidades,

debilidades, fuerzas y amenazas que enfrentará el centro de estética?
El estudio micro es útil para entender qué beneficios y problemas puedo tener. Puedo
analizar a la competencia y ver qué oportunidades hay, dependiendo de la empresa en
la que me enfoque.

• ¿Por qué considera(n) que la segmentación de clientes identificada en su trabajo es

la adecuada para el centro de estética?
Considero que la segmentación de clientes es la correcta para el centro de estética
porque abarca diferentes edades y se ajusta a la clase media alta. Esto permite adaptar
nuestros servicios y estrategias para satisfacer las necesidades de cada grupo
específico.