Alumna: Marla Pérez Bazalar

Elaboración de un plan de marketing

para clínicas veterinarias de pequeñas
especies
< En esta sección habla sobre el desarrollo de un plan de marketing para las clínicas
veterinarias especializadas en especies pequeñas. La presidenta, la Dra. Iliana González
Velarde, comparte su experiencia como veterinaria y su experiencia en medicina veterinaria
y marketing. Luego procede a discutir el mercado laboral actual para los veterinarios.

afirman que solo el 67% de los graduados tienen puestos de trabajo, con el 80% de ellos
empleados con un salario y el 20% de los trabajadores por cuenta propia. El orador menciona
que hay desafíos para encontrar empleo, como las oportunidades de empleo limitadas y los
bajos salarios. Como resultado, muchos graduados optan por iniciar sus propias clínicas o
hospitales veterinarios. hace hincapié en la importancia de la comercialización en la
profesión veterinaria y explica que puede ayudar a los veterinarios a lograr el éxito
profesional atrayendo más y mejores clientes. Destacan los beneficios del marketing, como la
creación de relaciones duraderas con los clientes y la comunidad empresarial a través de un
servicio de alta calidad y la atención a las necesidades de los clientes.

También hablan sobre el concepto de comercialización en el contexto de las clínicas

veterinarias. Ellos explican que el marketing no se limita a la publicidad y las ventas, sino más
bien a un proceso de satisfacer las necesidades y los deseos de los individuos y grupos a
través de la creación e intercambio de productos o servicios valiosos. afirmando que la
comercialización puede utilizarse para promover y vender servicios sin comprometer la
integridad de la profesión. También destacan la importancia del marketing para los nuevos
graduados y en situaciones como la apertura de una nueva clínica, la orientación de nuevos
clientes o mercados, la reubicación, la pérdida de clientes o la introducción de nuevas
especialidades. La sección concluye introduciendo el concepto de un plan de marketing como
una herramienta para las clínicas veterinarias.

El plan proporciona una visión clara de los objetivos e informa sobre la situación actual y el
posicionamiento, así como las etapas y el calendario de aplicación. También ayuda a
determinar los recursos y el personal necesarios. Sin un plan de marketing, es difícil medir el
éxito de una clínica veterinaria.

Se mencionan dos tipos de planes de marketing: uno para nuevos productos o servicios y
otro para los establecidos. La estructura de un plan de marketing incluye un resumen
ejecutivo, descripción del producto/servicio, análisis del mercado, análisis del cliente y
consideración de los factores sociales, culturales, económicos, geográficos y tecnológicos.
discute factores importantes a considerar en el plan de comercialización para las clínicas
veterinarias.
 En primer lugar, hacen hincapié en el aspecto financiero y cómo tener fondos adecuados o
resolver cualquier problema financiero es crucial para el éxito de la clínica. También
mencionan el impacto potencial de las normas legales y el papel de los medios de
comunicación en la promoción o dificultación de los servicios prestados. Además, el orador
sugiere considerar cualquier grupo influyente aparte de los competidores que puedan afectar
al plan de marketing. Comprender la competencia es otro punto clave, ya que conocer sus
productos, experiencia, recursos financieros, capital humano y proveedores pueden ayudar a
diferenciar la clínica y desarrollar estrategias de marketing eficaces. la importancia de
comprender el mercado objetivo, incluidos los factores demográficos, geográficos y de estilo
de vida. También se discuten la identificación de problemas y oportunidades, la propuesta de
soluciones y el establecimiento de una propuesta de venta única para diferenciar de los
competidores. Por último, la sección aborda el establecimiento de objetivos y metas de
marketing, como el volumen de ventas, la cuota de mercado, el retorno de la inversión y el
calendario de la consecución. Hablan sobre el proceso de creación de un plan de marketing
para pequeñas clínicas veterinarias de animales. Ellos explican la importancia de estudiar las
alternativas del mercado y realizar un análisis del potencial del mercado objetivo. También
mencionan la ejecución y el control de las estrategias de marketing a través de la mezcla de
marketing, incluyendo las variables de producto, precio, promoción y distribución. El orador
hace hincapié en la necesidad de considerar las ventajas, los costes, los beneficios y la
ventaja diferencial del plan en comparación con los competidores. Proporcionan un ejemplo
de un plan de marketing para la apertura de una pequeña clínica veterinaria de animales en
la Ciudad de México, describiendo los servicios ofrecidos, la ubicación y el nombre y el
logotipo de la clínica. El orador destaca la importancia de un nombre pegadizo que refleja el
público objetivo de la clínica y la gravedad de los servicios prestados.

importancia de comunicar eficazmente los servicios profesionales y beneficios ofrecidos por

la clínica veterinaria a los clientes, como la provisión de certificados de vacunación. Hacen
hincapié en la necesidad de diferenciar de los competidores realizando un análisis exhaustivo
de la competencia e identificando las fortalezas, las deficiencias, las oportunidades y las
amenazas. Se recomiendan descripciones detalladas de servicios, protocolos y bases de
datos de clientes, junto con la identificación de los proveedores para diversas necesidades. El
orador sugiere definir un mercado objetivo específico y establecer objetivos tanto a corto
como a largo plazo, como la ampliación de los equipos y la apertura de ramas adicionales. Se
discuten estrategias de marketing, incluyendo publicidad en línea, medios sociales,
promociones y descuentos estacionales. Por último, se hace hincapié en la importancia de
crear una imagen corporativa sólida a través de un logotipo, señalización y materiales de
marca bien diseñados.

discute varios elementos de un plan de marketing para las clínicas veterinarias. Hacen
hincapié en la importancia de tener una fuerte presencia en línea, incluida información como
dirección, números de teléfono y datos de contacto de los medios sociales. También sugieren
ofrecer planes de salud para las mascotas, que pueden incluir vacunas y cheques para
garantizar la lealtad del cliente.

discute la importancia de la comercialización de las clínicas y hospitales veterinarios. Explican

que la implementación de estrategias de marketing puede ayudar a las clínicas a ser más
competitivas adoptando un enfoque proactivo y estableciendo conexiones personalizadas
con los clientes. El orador recomienda aprender y aplicar técnicas de marketing para generar
beneficios y atraer a más clientes. También mencionan brevemente algunas bibliotecas y
recursos recomendados para aquellos interesados en seguir explorando el tema. En la sesión
de preguntas y respuestas, abordan una pregunta sobre el inicio de un negocio de cuidado de
mascotas y sugieren crear un plan de marketing o un proyecto de negocio para evaluar su
viabilidad antes de proceder con los esfuerzos de marketing. Además, mencionan los
permisos y procedimientos administrativos necesarios que participan en la creación de una
clínica veterinaria.

orador discute el concepto del embudo de marketing y cómo aplicarlo. Admiten no estar
familiarizados con el concepto, sino que se ofrecen a investigarlo y proporcionar una
respuesta más tarde. Cuando se le preguntó cómo competir con empresas más grandes como
Petco, el orador sugiere centrarse en el mercado específico al que pueden atender y el
presupuesto que tienen. Mencionan la oferta de servicios médicos veterinarios, así como los
productos que Petco no ofrece. El orador también sugiere utilizar consultas en medios
sociales y de telemedicina para atraer a más clientes. Aconsejan a visitar Petco o enviar a
alguien para que recopile información sobre sus servicios y luego utilizar esa información
para ofrecer un servicio de mejor calidad a los clientes potenciales.

En esta sección, el orador anuncia la apertura del registro para un diploma en administración
y comercialización de clínicas y hospitales veterinarios. También comparten información
sobre los cursos sobre las ventas de los medios sociales y fomentan el aprendizaje continuo.
El orador expresa su gratitud a la audiencia por su atención y recomienda recursos
adicionales como libros y su tesis maestra. La sección concluye con las gracias a los
organizadores y una invitación a asistir al próximo seminario