Protocolo Practica I-Luisa Fernanda Vera Cifuentes

PROTOCOLO PARA TÉCNICO PROFESIONAL EN GESTIÓN EMPRESARIAL – PRÁCTICA EMPRESARIAL I
FUNDACIÓN HOGAR GERIÁTRICO JESSICA PORTILLO
Luisa Fernanda Vera Cifuentes/ Plan de mejoramiento a través de la propuesta de organización de la base de
datos digital y una página web para dar una mejor organización.
OBJETIVO El presente protocolo para la elaboración de trabajos de gestión empresarial

corresponde a la asignatura Práctica Empresarial I, con el objetivo de dar
cumplimiento a los criterios académicos por parte de los estudiantes del Técnico
Profesional en Gestión Empresarial del Programa Administración de Empresas
por Ciclos Propedéuticos de la Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium.
REQUISITOS Los estudiantes para optar al título de Técnico Profesional en Gestión

Empresarial deben cumplir con los siguientes requisitos:
• Matricular la asignatura Práctica Empresarial I.

• Ser parte de un grupo de estudiantes no mayor a tres personas.
• Al momento de matricular la materia podrá existir o no vinculación del
estudiante laboralmente.
• El tiempo máximo para encontrar sitio de práctica es antes del primer
parcial, de lo contrario la asignatura deberá ser cancelada.
• Contar con la autorización de la empresa donde realizarán la práctica,
para el ingreso y ejercicio del estudiante.
• La empresa para el sitio de práctica deberá estar registrada ante la
Cámara de Comercio y/o a las autoridades pertinentes.
• La asignatura Practica Empresarial I se evaluará de acuerdo con los
principios establecidos por registro y control, de la siguiente manera: el
primer parcial tiene un peso del 30%, el segundo parcial del 35% y tercer
parcial del 35%.
• Para la asignatura Practica Empresarial I se debe generar un informe para
la presentación de los resultados, de acuerdo a la guía y la Asociación
Estadounidense de Psicología (American Psychological Association, APA)
– Norma Técnica Colombiana 1486 respectivamente.
• El estudiante que no tenga la aprobación en su trabajo de práctica
deberá volver a matricular Practica Empresarial I.
PROCESO INICIAL • Inscripción de la empresa para ejercer la práctica empresarial i. (el
DE PRÁCTICA alumno ingresará a Unicatolica.co para descargar la carta de
EMPRESARIAL I. inscripción dentro del tiempo informado programado para esta
actividad). Todas las opciones son obligatorias y se deben de llenar.
Si la información depositada esta errada o no es válida los
estudiantes tendrán inconvenientes en el desarrollo de la práctica.
• Entrar a la Plataforma Virtual a partir del 11 de septiembre de 2020 y
Diligenciar la carta para presentar en la empresa.
• Entregar en la empresa donde se desarrollará la práctica, la carta de
presentación firmada por decanatura para acuse de recibo, posterior a
ello, devolver el original al docente titular o disponerlo en la plataforma
Moodle de acuerdo a lo solicitado por el docente titular.
• Al jefe encargado le llegará un correo, informándole sobre la evaluación
que deberá de realizar en la plataforma a los estudiantes, por eso es
importante que los datos dispuestos al realizar la carta sean los correctos.
• Sustentar el trabajo de grado en el aula de clases en las condiciones que
se terminen por parte de la Fundación Universitaria Católica Lumen
Gentium.
GUÍA - TRABAJO DE DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA O DEL ÁREA FUNCIONAL

GESTIÓN ESCOGIDA:
EMPRESARIAL
El propósito es realizar un diagnóstico situacional (recolectando información)
para el planteamiento de un plan de acción.
Inicialmente se debe enviar el plan de trabajo de la práctica. Se presenta la

programación en el tiempo de cada una de las actividades, se presenta en una
matriz que registre las actividades frente a la fecha de realización (Diagrama de
Gantt).
A) Argumentación:
El grupo de estudiantes (consultores) deberá presentar información veraz y
actual de las características propias y fundamentales de la empresa y/o área
funcional para desarrollar el diagnóstico, esto permitir identificar procesos que
ameriten mejoramiento y obtener como resultado una propuesta de plan de
mejoramiento.
R/: El hogar geriátrico Jessica portillo es una fundación ubicada en Cali-Valle en

el sector de Bochalema que se dedica a la prestación de bienes y servicios para
el cuidado del adulto mayor también se constituye por la venta de cremas
especiales para un mejor cuidado. El hogar geriátrico Jessica portillo lleva
funcionando más de 7 años y actualmente tiene un extenso nivel de
Página 2 PROTOCOLO OPCIÓN DE GRADO PARA TÉCNICO PROFESIONAL EN

GESTIÓN EMPRESARIAL – PRÁCTICA EMPRESARIAL I
Programa de Administración de Empresas por Ciclos Propedéuticos
reconocimiento. Fundado por dos estudiantes del área de salud los cuales son
pareja sentimental.
El plan mejora se llevará a cabo basándose en lo digital ya que ellos no cuentan

con los recursos ni el tiempo para poderlo adquirir y con ello poder tener un
mejor orden y presentación hacia el público.
B) Introducción del Informe:

El grupo de estudiantes (practicantes) deberá construir un preámbulo de los
temas principales que se traten en el informe, además, deberá especificar las
acciones a implementar con el fin de presentar un diagnóstico situacional que le
permita identificar problemas en diversos procesos. Una vez realizado lo
anterior, deberá escoger uno de estos problemas para su posible solución a
futuro, el cual se verá reflejado en la propuesta de mejoramiento.
R/: En el presente informe se llevará a cabo la realización del plan mejora del
hogar geriátrico Jessica Portillo elaborado por un grupo de estudiantes dándole
la solución a diversas problemáticas en las que se presenta.
C) Justificación del Estudio:

El grupo de estudiantes (practicantes) deberá presentar un argumento concreto
que explique las razones por las cuales se llevará a cabo este trabajo en la
empresa seleccionada.
R/: El Hogar geriátrico Jessica Portillo es una fundación la cual lleva laborando
más de 7 años y que actualmente está en búsqueda de la nueva sistematización
en la parte digital para desarrollar una mejor organización y adecuación que es
de vital importancia, el plan de mejoramiento que se propone abarca con una
solución para las problemáticas que más afectan el orden de la fundación por lo
que es una de las que más importancia tiene y sobre lo que se debe tomar acción
lo antes posible.
D) Presentación de la empresa:
1. Historia de la empresa:
Redactar la historia de la empresa resaltando sucesos más relevantes y
significativos desde su constitución hasta la actualidad, haciendo énfasis en la
historia del área a estudiar si es del caso.
R/: El hogar geriátrico Jessica portillo es una fundación que fue fundada en el
2016 por dos estudiantes del área de salud los cuales son una pareja sentimental.
Link del video de la historia de la fundación hogar geriátrico Jessica Portillo

https://m.youtube.com/watch?v=TLYdRkkYJoI
.

2. Filosofía institucional:
Es importante tener presente todos los lineamientos institucionales que
identifican o hacen particular la organización, en el evento que el
proceso no exista, el practicante deberá involucrarlo como proceso de
mejoramiento al trabajo que está desarrollando incluye: Misión, Visión,
Valores y principios institucionales
R/: Misión: El hogar geriátrico Jessica Portillo tiene como misión velar
por el bienestar y el cuidado del adulto mayor, con personal competente
en el área de enfermería brindando una atención humanizada enfocada
en el desarrollo integral y el mejoramiento de la calidad de vida de los
usuarios y sus familiares.
Visión: El hogar geriátrico Jessica Portillo tiene como visión proyectarse

para un alto nivel de reconocimiento nacional gracias a un excelente
servicio brindado a sus residentes, caracterizado por eficiencia, eficacia,
esfuerzo y dedicación de manera constante.
Valores y principios institucionales:
• COMPROMISO Y SOLIDARIDAD: Es el modo de hacer efectiva la

necesidad de mejorar y humanizar nuestra sociedad,
identificándonos con la filosofía del sector no lucrativo.
• ATENCIÓN INTEGRAL, a través de programas asistenciales que

cubren todas las necesidades de las personas residentes y
usuarias, con especial atención a las dimensiones física, psíquica,
social y espiritual, con un comportamiento ético y transparencia
en las actuaciones.
• BÚSQUEDA CONSTANTE DE BIENESTAR y satisfacción de los

residentes y usuarios, familiares, trabajadores y trabajadoras y
personas voluntarias.
• RESPETO a los derechos de las personas residentes, a su libertad

y capacidad de elección, al fomento de la autonomía personal
como base de la atención integral.
• LOS TRABAJADORES y trabajadoras son protagonistas

fundamentales de este proceso. Para ellos y ellas se articula una
política laboral basada en el espíritu de equipo, la estabilidad de
plantillas y la formación continuada.

• ATENCIÓN HUMANA Y ESPIRITUAL: La puesta en práctica de
actitudes positivas, como respeto, cercanía, empatía y confianza,
por el personal del centro, y la programación de actividades
religiosas, son dos de los ejes transversales del centro.
Transparencia y ética en nuestras actuaciones y en la gestión de

nuestros recursos. Calidad y profesionalidad en la realización de
todas nuestras actividades.
3. Organigrama de la empresa:
Su objetivo es identificar la estructura administrativa sobre la cual se
soporta la empresa. El organigrama identifica áreas, composición,
funciones y relaciones con los otros procesos. Sí la empresa no cuenta
con uno, deberá ser propuesto como una mejora al tema se está
desarrollando.
Anexo 1: (Organigrama como plan mejora para la fundación realizado por las practicantes)
Manual de funciones personal
Se especificará de manera individual el cargo que obtendrá cada

personal de la Fundación Hogar Geriátrico Jessica Portillo con sus
respectivas características tales como: Nivel educativo, denominación de
cargo, el propósito principal de cargo, sus funciones, conocimientos
básicos y los requisitos del cargo.

GERENTE ADMINISTRATIVO
Identificación Manual de funciones
Nivel educativo Profesional
Denominación del cargo Gerente Administrativo
Total cargo 1
Propósito principal del cargo
1. Planificar, organizar, dirigir y controlar las funciones
administrativas que dirige y coordinan las actividades
necesarias y que estén relacionados con los demás cargos del
HOGAR GERIATRICO JESICA PORTILLO de manera lineal y
funcional.
2. Desarrollar e implementar mecanismos de control sobre

las actividades administrativas y contables del HOGAR
GERIATRICO JESICA PORTILLO.
3. Elaborar y analizar información contable para evaluar los

estados financieros de la Fundación Hogar Geriátrico Jessica
Portillo.
4. Manejar de manera eficiente y adecuada los recursos

financieros.
5. Ejecutar labores de dirección, asesoría, control de los

planes en salud, la administración y gerencia, así como de la
fórmula de políticas y adopción de programas de normas
técnicas a fin de garantizar la prestación del servicio para el
adulto mayor.
Funciones
1. Custodiar el patrimonio de la institución a través de la
registración correcta y en el tiempo oportuno de las
transacciones que afecten al activo y pasivo conforme a
disposiciones legales y normas contables en vigencia.
2. Mantener adecuados registros de los inventarios en

adecuada existencia y su valoración, conforme a métodos
usuales y reconocidos.
3. Elaborar políticas adecuadas para la empresa en lo

referente al manejo y flujo de fondos manteniendo el
equilibrio financiero que permita optimizar
los recursos.
4. Vigilar el cumplimiento de las normas y procedimientos del

HOGAR GERIATRICO JESICA PORTILLO, desarrollando planes,
programas y proyectos de salud conforme a la realidad socio
económico y cultural de la región.
5. Participar en el diseño, elaboración y ejecución del plan

local de salud de los proyectos especiales y de los programas
de promoción y prevención de la enfermedad adecuados al
trabajo institucional hacia dichas orientaciones.
6. Planear, organizar y evaluar las actividades de la entidad y

velar por la aplicación de normas y reglamentos que regulan
el sistema general de seguridad social
en salud.

7. Promover | adaptación de las normas técnicas y modelos
orientados
mejorar la calidad y eficiencia en la prestación de los servicios
de salud, velando por la validez científica y técnica de los
procedimientos utilizados en el diagnóstico y tratamiento.
8. Velar por la utilización eficiente del talento humano

técnicos y financieros de la entidad y por en cumplimientos
de las metas.
Conocimientos básicos
 Administración hospitalaria Dirección estratégico
de las empresas sociales del estado.
 Implementación y aplicación de indicadores de
gestión.
 Control integrado de gestión.
 Conocimientos de la ley 100 de 1993.
 Manejo del modo estándar de control interno (MESI
1000-2005).
 INTERPRETACION DEL SISTEMA DE
GARANTIAS DE LA CALIDAD.
Requisitos del cargo
Estudios Título profesional en el cargo
Experiencia 1 año en el sector de salud
NUTRICIONISTA Y DIETISTA
Denominación del cargo Nutricionista y Dietista
Total cargo 1
1. Ejecución de actividades de apoyo técnico en
materia de nutrición.
Funciones
1. Organizar y supervisar, establecer y velar por el
complimiento de los objetivos del HOGAR GERIATRICO
JESICA PORTILLO. así mismo gestionar el uso racional de
los recursos humanos, materiales y tecnológicos para el
logro de los objetivos propuestos por el HOGAR
GERIATRICO JESICA PORTILLO.
2. Verificar pedidos de alimentos, controlar su utilización,

así como la distribución de los mismos para qué llegue a
óptimas condiciones al usuario.
3. Dirigir la preparación de los menús encargándose

directamente de la elaboración de algunos preparativos.
4. Mantener informada a la nutricionista de cualquier

situación que se presente en la elaboración de menús y
dietas.
5. Controlar el mantenimiento y uso de la planta física,

equipos y materia del trabajo del servicio informando
cualquier desperfecto.
6. Controlar el aseo personal y limpieza de la planta física.

 Sistema general de seguridad social (ley 100 de
1993).
 Procedimientos y guías de las causas más
importantes de atención nutricional en
instituciones de nivel uno de complejidad.
 Mapipos en la atención medico hospitalaria.
 Salud comunitaria ley 412/00.
 Manual de normas de bioseguridad hospitalaria

Estudios Título profesional en Lic. Nutrición
Estudio de perfeccionamiento en el campo
de su profesión
Experiencia Alguna experiencia en actividades con la
especialidad
AUX. ÁREA DE SALUD

Nivel educativo Técnico
Denominación del cargo Aux. Área de salud
Total cargo 3
1. Ejecutar y aplicar actividades de apoyo
complementarias a las tareas propias del nivel profesional
(enfermería), para la población usuaria en las fases de
educación, información y fomento de la salud, prevención,
diagnóstico, tratamiento y rehabilitación en cada una de
las unidades misionales. Respectivamente en cantidad,
oportunidad, calidad y eficiencia de conformidad con los
planes, políticas, programas, procesos, protocolos y guías
definidas por la organización y normas nacionales e
internacionales, donde por su naturaleza de las funciones
requiera el HOGAR GERIATRICO JESICA PORTILLO.
Funciones
1. Asistir a los profesionales de enfermería y nutricionista
con procedentitos de apoyo propios del nivel auxiliar, en el
diagnóstico de la enfermedad que afecta el bienestar de
los usuarios del área de influencia del hogar.
2. Suministrar oportunamente los medicamentos y usar

pertinentemente el material médico quirúrgico en el
tratamiento y recuperación para mantener el estado de
salud de los usuarios.
3. Participar en actividades de tipo auxiliar brindando

apoyo con sus técnicas y cocimientos para tratar de
esclarecer las causas y soluciones de los problemas de
salud de la comunidad del área de influencia.
4. Velar por la consecución oportuna de los recursos

necesarios, por la racional utilización de los disponibles y
custodia de los demás bienes a su cargo, manteniendo el
servicio habilitado para la atención oportuna del usuario.

5. Participar como unidad de choque en cuidados de
primeros auxilios.
6. Contribuir en la orientación del usuario y familia sobre

las actividades específicas en las cuales debe participar
activamente siguiendo las instrucciones médicas
suministradas encaminadas a la recuperación, tratamiento
y rehabilitación del estado de salud.
7. Aplicar las técnicas en auxiliar de enfermería: (toma de

muestras, curaciones, administración de medicamentos).
8. Realizar seguimiento y valoración del estado de salud de

los usuarios a través de revistas, con el fin de informar al
personal tratante.
9. Reportar oportunamente a la línea de emergencia la

cual cuenta con cada paciente cuando se presente una
anormalidad, riesgo del estado de la salud de los usuarios.
10. Garantizarle al usuario actividades de apoyo en

enfermería que contribuyan en su recreación y un mejor
escenario ocupacional y al cumplimiento del plan de
cuidados que corresponde dentro de las instalaciones del
HOGAR GERIATRICO JESICA PORTILLO.
11. Verificar el suministro permanente de los alimentos,

que correspondan para garantizar que se estén brindando
conforme a las especificaciones ordenadas por el
profesional de la salud.
12. Contribuir con el pertinente registro clínico, por la

legalidad de los soportes de su competencia y del nivel
profesional, con el debido y completo diligenciamiento el
refrendado y sellado para garantizar la legalidad de la
historia clínica manteniendo la fuente primaria para
soportar la atención y la facturación de los servicios.
13. Promover en su servicio o área de trabajo la doctrina

de la calidad, pertinencia en la atención, la equidad, la
eficiencia y la efectividad para que los usuarios queden
satisfechos por la atención recibida.
14. Hacer entrega de turno de manera oportuna y

pertinente informando al turno entrante las novedades de
los usuarios que estuvieron bajo su cuidado para que el
turno entrante prosiga con el seguimiento y tratamiento.
 Sistema general de seguridad social (ley 100 de
1993).
 Procedimientos y guías de las causas más
importantes de atención nutricional en
instituciones de nivel uno de complejidad.
 Mapipos en la atención medico hospitalaria.
 Salud comunitaria ley 412/00.
 Manejo de medicamentos
 Manual de normas de bioseguridad hospitalaria

Estudios Diploma de bachiller y certificado de
técnico en auxiliar de enfermería
expedido por una institución
autorizada.
Experiencia 6 meses
CONTADOR PÚBLICO

Denominación del cargo Contador público
Total cargo 1

1. Velar porque la contabilidad se lleve de acuerdo a las
normas establecidas en Colombia.
Funciones
1. Clasificar opresiones registradas.

2. Velar por las notas contables y ajustes con asociados
que estén debidamente soportados y contabilizados.
3. Preparar información financiera para ser presentada
a entidades que lo requieran.
4. Revisar los recibos de caja y comprobantes de pago.
Las demás inherentes a su condición de contador
público.
 Administración: coordinar sus recursos
materiales, financieros, humanos y tecnológicos,
y así alcanzar sus objetivos optimizando sus
recursos.
 Finanzas: procedimientos para planear, organizar
y controlar la obtención y utilización optimas de
los recursos monetarios provenientes de fuentes
internas.
 Auditoria: evaluar el funcionamiento de la
contabilidad y el control interno de la
organización. siguiendo la filosofía de la mejora
continua.
 Fiscal: conocimientos contables con la utilización
del código fiscal. Código de comercio, leyes
acerca de los impuestos, para así aconsejar
adecuadamente.
 Costos: procesos enfocados a identificar, medir,
acumular, analizare interpretar los elementos del
costo asociados con la producción y
comercialización de bienes y servicios, con el
propósito fundamental de tomar decisiones para
alcanzar los objetivos.

Estudios profesional en CONTADURIA PUBLICA.
Estudios de perfeccionamiento en el
campo de su profesión.
Experiencia 6 meses
4. Productos o servicios ofrecidos por la empresa:

Identificar todos aquellos productos o servicios generados por la
empresa con el fin de darle argumento al diagnóstico situacional.
R/: Los productos y servicios que ofrece la Fundación Hogar Geriátrico
Jessica portillo es basándose en el cuidado al adulto mayor, con el fin de
satisfacer sus necesidades enfocándose en sus problemáticas del diario
vivir.
PRODUCTOS: Crema dermoprotectora (almipro), Crema relajante (para

el dolor), Crema hidratante.
SERVICIOS: La Fundación Hogar geriátrico Jessica Portillo está dedicada

a la prestación de servicios del cuidado y atención al adulto mayor, tales
como: Atención de enfermería, supervisión las 24hr, tres comidas al día
y ayuda con las actividades cotidianas.
5. Objetivos en curso de la empresa:

De acuerdo a los objetivos de la empresa, es necesario identificar la
realización de planes de mejoramiento continuo hacia estos, con el fin
de generar el proceso de diagnóstico situacional correspondiente.

R/: Objetivos en curso: Brindar los recursos y elementos necesarios para
facilitar el cumplimiento de la normatividad sanitaria.
Objetivos a corto plazo:

Implementar un programa digital de información que garantice el
conocimiento necesario para una buena organización de base de datos
y dar una buena impresión a través de las páginas web, donde
lograremos atraer más público.
6. Factores de éxito:
Identificar si la empresa tiene establecidos lineamientos motivacionales
para el trabajo individual o en equipo. En el evento que el proceso no
exista, el practicante deberá involucrarlo al proceso de mejoramiento
que viene desarrollando.
R/: La Fundación Hogar Geriátrico Jessica Portillo cuenta con un buen
lineamiento los cuales son muy satisfactorios y aseguran un buen
desempeño competitivo y exitoso para la organización.
Algunos de los lineamientos motivacionales que son estrictamente
aplicados en beneficio del buen ambiente laboral, la motivación y la
calidad de vida de los empleados de la Fundación Hogar Geriátrico
Jessica portillo son:
• En la Fundación Hogar Geriátrico Jessica Portillo no hay un
sistema de subordinación entre empleados y jefe por el
contrario se opta por crear un vínculo de confianza a través
de lineamientos motivacionales como el elogio frente a las
tareas desempeñadas de la mejor manera por el empleado y
en respuesta a las fallas laborales un comportamiento de
retroalimentación enajenado al castigo obteniendo como
resultado de estas conductas cambios significativos que
buscan promover una perspectiva nueva en los empleados de
autodisciplina.
• La comunicación asertiva entre empleador y trabajador
permite que se establezcan unos objetivos claros y que con
ello el empleado en conjunto con su jefe busque estrategias
para alcanzarlos con mayor facilidad y entusiasmo.
7. Expectativas sobre la empresa:

Perspectiva que tiene cada uno de los agentes que inciden en el
desarrollo de la empresa, tales como: Dueños, Directivos, Clientes,
Proveedores y Empleados.

Dueños (directivos)
El señora Jessica Portillo, dueña y representante legal de la fundación
hogar geriátrico compañía de su esposo Jean Díaz quien también es
propietario y representante legal de la fundación fueron quienes
fundaron el establecimiento y quienes han venido manejando todo lo
relacionado a su desarrollo por lo que tienen una perspectiva integral del
lugar, ambos comparten la idea de que el hogar geriátrico ha respondido
correctamente al proceso de crecimiento comercial que ellos desde un
inicio buscaban siendo así en la actualidad una fundación que favorece
su crecimiento patrimonial y que promueve el sostenimiento de cada
uno de sus colaboradores, adicional a ello ha sido gratificante para sus
fundadores la acogida en términos sociales y de relaciones
interpersonales que surgió desde su apertura y que continua en
constante progreso y crecimiento hasta el día de hoy con todos y cada
uno de los clientes activos y de aquellos posibles y futuros consumidores
ante todo ello visionan que la empresa seguirá adelante y que muchas
cosas más de carácter positivo están por venir especialmente su
crecimiento longitudinal que permitirá dar nuevas oportunidades
laborales a las personas contratadas y podría representar el comienzo
de una nueva sede, consideran que hasta el momento la empresa ha
mostrado resultados contables ascendentes y que a pesar de las
variaciones del entorno global ha logrado adaptar sus funciones a
nuevos proyectos y planes de contingencia con rapidez por lo que la
definen como una fundación con bases sólidas y con un potencial
innegable.
Clientes
La fundación hogar geriátrico Jessica portillo cuenta con una extensa
muestra de clientes habituales que llevan con ellos a lo largo de su
inicio, quienes tiene sus perspectivas establecidas basándose en que
brindan una buena atención al cliente y al consumidor.
Proveedores
La fundación hogar geriátrico Jessica Portillo no cuenta con una extensa
lista de proveedores debido a que es una fundación que recibe insusmis
de los familiares de los adultos mayores.
Empleados
Los empleados de planta comparten la visión positiva de los demás
componentes participantes en la fundación, consideran Jessica Portillo
es una fundación que funciona de forma integral con una buena
administración, y que ayuda a la formación de conocimientos a la
eficacia y el desarrollo personal.

En cuento al componente funcional concluyen que la fundación tiene un
buen servicio, que es un lugar confiable y que sin duda ofrece una gran
variedad de servicios que satisfacen muchas necesidades.
Ellos como empleados esperan Ver crecer la empresa a futuro,

expandiéndose y agregando más servicios y productos, pues confirman
que tiene el suficiente potencial.
Manifiestan que la fundación es innovadora y cambiante.
Ahora bien, por el lado de la estructura interna de la empresa, hace

énfasis en que la manera en la que se lleva a cabo el acompañamiento
por parte del sector administrativo hace qué el trabajo sea más
espontáneo, poco jerárquico y especialmente alejado del ambiente
rígido que se percibe en otros lugares, también expresaron su opinión en
cuanto al impacto de la comunicación constante pues declararon que la
misma hace que cada meta sea cumplida de la forma más óptima y en el
tiempo correspondiente.
8. Análisis del macro-ambiente:

Características de los entornos en los que se desenvuelve la empresa en
la que se quiere desarrollar el diagnóstico situacional, incluye:
• Entorno económico
• Entorno demográfico, geográfico y ambiental
• Entorno político gubernamental y jurídico legal
• Entorno socio cultural
• Entorno tecnológico
Entorno económico: La tendencia de la economía colombiana ha sido muy

fluctuante, y se refleja en la evolución del PBI que en los últimos años ha sido
moderada y de poco crecimiento; Sin embargo, el PBI del sector servicios, en el
cual se encuentran las residencias geriátricas, evidencian que ha existido
sostenibilidad y de un leve crecimiento año a año.
Entorno demográfico: La población del adulto mayor ha crecido del año 1950 al
2017 de 5,7% a 10.1%. Asimismo, al primer trimestre del año 2017, el 43,2% de
los hogares del país tenía entre sus miembros al menos una persona de 60 y se
observa la mayor proporción de hogares con algún miembro adulto/a mayor,
con el 45,4%. En tal sentido, la población adulta mayor está en aumento lo que
permite la oportunidad de realizar el proyecto.

Entorno Geográfico: En los últimos cincuenta años la esperanza de vida ha
aumentado considerablemente; las pirámides poblacionales han
experimentado una reversión ante el incremento del número de personas
mayores. En este estudio se examina la calidad de vida de estas personas en
nueve regiones o departamentos de Colombia para determinar si es muy buena,
buena, regular o mala. Para ello, se estima un modelo logístico multinomial
ordenado con 20.720 observaciones tomadas de la Encuesta Nacional de Calidad
de Vida 2018 y que en conjunto representan 3.914.448 individuos. Los
resultados proponen que la probabilidad de contar con una calidad de vida
buena es del 80,2%, con divergencias entre zonas geográficas y asociada al
siguiente perfil: ser mujer, pertenecer a los estratos socioeconómicos medio y
alto, no tener restricciones en la alimentación diaria, tener vivienda propia, no
pertenecer al régimen subsidiado y no sentirse en una situación de inseguridad
ni de pobreza, entre otros.
A medida que las personas entran en una etapa en que la edad incide
directamente en su funcionalidad social y motriz y en la pérdida de los roles
sociales y familiares, se hace cada vez más notorio el descenso de su
participación en diferentes entornos como, por ejemplo, el laboral. En ese
sentido, la connotación cronológica de la edad se convierte en el marco
conceptual más apropiado para definir el grupo poblacional objeto de estudio
en esta investigación. Esta apropiación conceptual de la edad permite superar la
falta de conciliación teórica que se ha originado alrededor del término “vejez”
(personas mayores); si bien el concepto de la vejez forma parte de la teoría del
ciclo de vida y está también emplea criterios discriminantes en su definición a
partir de enfoques como la edad fisiológica y la edad social, abstraer una
definición biológica referente al número de años que una persona ha cumplido
presupone una serie de normas que definen las responsabilidades y privilegios
de un sujeto (Araníbar, 2001) y, por tanto, permiten presentar al grupo
poblacional con objetividad.
Una muestra de ello es la Ley 1.276 de 2009 de Colombia, que establece que una
persona mayor es un individuo de 60 años o más, con la salvedad de que se
puede considerar también personas mayores a las que tengan entre 55 y 60 años
y presenten determinadas condiciones fisiológicas y psicológicas. Esta
disposición legal argumenta que, a partir de la agrupación de los agentes
sociales en función de su edad, es posible determinar la aparición social de la
vejez, que a su vez responde a convencionalismos sociales como, por ejemplo,
que se es más viejo cuanto mayor sea la edad
Entorno ambiental: En lo ecológico se consideran los aspectos más resaltantes

de dicho entorno cambios climatológicos estacionales en las últimas décadas y
sobre todo en los últimos años la población ha sido afectada por los cambios
climatológicos.

El cambio climático no solo se presenta como tan solo como un fenómeno
ambiental sino también genera consecuencias sociales, económicas y hasta
políticas por las posibles inacciones, por ejemplo, los índices de mortalidad se
presentan por las inundaciones, en algunos lugares por sequías, se hace
presente la escasez de algunos alimentos, racionamiento del agua, se elevan
algunos precios vinculados a los fenómenos, cambian las condiciones para el
abastecimiento y producción de alimentos.
Las consecuencias señaladas, generan una sensación de inestabilidad e impacta

en el consumidor generando de esta manera que, nuevamente, se impulse al
gasto o al consumo cuando el clima y la economía se estabilicen.
Parque automotor vehicular / Contaminación ambiental y auditiva

El mayor contribuyente para la contaminación ambiental y auditiva en la capital
sin duda es el parque automotor. La falta de planificación de las rutas de
transporte, y el crecimiento urbano de la ciudad y el ruido de los motores y de
las bocinas que generan afectan a las personas que transitan como también
influyen en los establecimientos y en las decisiones de los consumidores que
puedan tomar dentro del mismo.
Entorno político gubernamental y jurídico legal: Las autoridades públicas

carecen de dinamismo para accionar políticas frente el envejecimiento de la
población y sobre todo con las personas que actualmente forman parte de la
población adulto mayor. Esta situación no regula ni controla la creación de
negocios que brindan servicios privados de atención como residencia geriátrica,
lo que trae como consecuencia la informalidad en el negocio y el aumento de
competencia en el sector.
Cambios en las políticas de jubilación en

relación a los cambios políticos de jubilación estos han sido relevantes para el
adulto mayor, lo que genera que parte de esta población pueda disponer de sus
reintegros con la finalidad de invertirlos en su calidad de vida, en muchos casos
accediendo al servicio privado de atención al adulto mayor.
Entorno socio cultural: En lo social se consideran los aspectos más resaltantes

de dicho entorno la a esperanza de vida de la población ha aumentado en 15
años en las últimas cuatro décadas, los colombianos en promedio, 74,6 años
(72,0 años los hombres y 77,3 las mujeres), lo cual también es un buen indicador
para la evaluación del negocio.
El adulto mayor contemporáneo promueve su autocuidado y participa en

nuevos estilos de vida positivos, lo que se manifiesta en un envejecimiento con

calidad de vida. Esto aumenta la cantidad de clientes y consumidores
potenciales para adquirir el servicio de atención al adulto mayor.
Entorno tecnológico: De los hogares que tienen como jefe de hogar a un adulto
mayor el 80% cuenta con algún miembro que tiene teléfono celular. En el caso
del área urbana se llega a un 86.8% (informe técnico 04 adulto mayor INEI). Para
diciembre del 2017, la población adulta mayor que hace uso de internet es de
12,9%, lo que representa un incremento de 1,6 puntos porcentuales comparado
con similar trimestre de 2016. Existe más de 200 000 adultos mayores que
utilizan las redes sociales para mantener la conexión con familiares y amigos que
viven en la misma ciudad, provincias o el extranjero.
En conclusión, esta transformación tecnológica es una oportunidad para generar

ventaja competitiva basada en innovación.
9. Análisis del sector:

Condiciones en las que la empresa se desenvuelve y se pretende
desarrollar el diagnóstico situacional, incluye:
• Descripción global del sector.
• Competidores directos.
• Productos o servicios sustitutos.
• Barreras de entrada y salida.
• Poder de negociación de proveedores – clientes.
• Formulación matriz perfil competitivo.
Descripción global del sector: La fundación hogar geriátrico Jessica Portillo se

encuentra ubicada en el sur de Cali-Colombia del departamento del Valle del
Cauca en la calle 51 # 119-50 valle del Lili. Parcelación anda lucia casa 50.
A una cuadra de la nueva sede valle del Lili Betania.
Competidores directos: Con esta prueba se pretende observar el

comportamiento de los competidores pertenecientes al sector e identificar
su posición estratégica, así como su nivel de productividad. Una vez explicada
la metodología a utilizar se da inicio a la aplicación de la misma en este
proyecto: Al iniciar con la labor de observación del sector de hogares y casas
geriátricas de Cali-Valle del Cauca, se identificaron algunos centros geriátricos
y casa-hogares que no compiten directamente con la idea de negocio que se
quiere presentar en este proyecto, sin embargo, muchos pueden
considerarse productos y/o servicios sustitutos para el mismo. La razón de
esta hipótesis es que la fundación hogar geriátrico Jessica Portillo cuenta con
algunas características diferenciadoras que hacen que el grupo de
competidores directos realmente sea muy reducido.

San Miguel Cali para la tercera edad
El Ancianato San Miguel es una empresa social estatal
con sede en Cali que ofrece servicios de salud de baja
complejidad y programas complementarios de alta
calidad. Estos servicios y programas garantizan el
genuino bienestar de los Adultos Mayores en el
suroeste de Colombia, asegurando los determinantes
sociales de la investigación y la docencia.
Por supuesto, todo esto se logra con un recurso humano multidisciplinario,

calificado y comprometido, haciendo un uso efectivo de los recursos con
responsabilidad social. Ubíquelo y califíquelo como uno de los 10 mejores
hogares de ancianos ubicados en la ciudad de Cali y brindando asistencia a
personas mayores.
Este es un punto muy importante que es un Hospital Geriátrico y también se

llama Ancianato ESE San Miguel en la zona. Pretende ser reconocido en 2026
como el primer centro de referencia geriátrico y hospital universitario del
suroeste de Colombia.
En la práctica, este hospital geriátrico se dedica a la atención integral y

rehabilitación de personas mayores con un modelo centrado en la persona.
Dirección: Carrera 70 # 2A-04, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Teléfono: +57 2 3390821
Calendario: Visitas; lunes, miércoles y viernes de 8 a 12 hrs. Los martes y
jueves la visita es de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 4:00.
Página web: AncianatoSanmiguel.com
Casa Bambita
Bambita House es una entidad que tiene como
objetivo brindar una atención integral, humana y
segura a las personas mayores en su sede. Todo
esto se hizo con altos estándares de calidad y fue
atendido por talento humano competente,
motivado y comprometido con el usuario y su familia.
Este asilo de ancianos cuenta con la certificación ISO-9001 por su sistema de

gestión de calidad, esforzándose por estar a la vanguardia en la prestación de
estos servicios. Especialmente bajo la atención integral de la tercera edad en el
Valle del Cauca y alrededores, brindando bienestar a todos los ciudadanos.
Habiendo mencionado todos estos talentos, podemos decir que el asilo de

ancianos Bambita House es uno de los mejores asilos de ancianos ubicados en
Cali.
Dirección: Avenida 5c Nte. ## 50N – 69, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Teléfono: +57315 4055987
Calendario: Visitas todos los días de la semana de 9:00 a 12:00 y de 3:00 a 5:00.
Página web: BambitasHouse.com
Geriatría San Roque

Hogar Geriátrico San Roque es un centro
de nutrición integral que ofrece sus
servicios a la tercera edad. Las personas
mayores recibirán entonces todos los
servicios de atención para contribuir a
mejorar la calidad de vida y la calidad de sus familiares.
Por lo que podemos decir es una institución integral en cuanto a este tipo de
servicios, y se ubica como una de las mejores residencias de ancianos en Cali.
Dirección: Calle 1A # 42-50, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Teléfono: +57 2 5524520
Calendario: 24 horas al día.
Página web: AncianatoSanRoque.com
Casa Paraíso
Con ganas de atender las necesidades en
el cuidado y vulnerabilidad de las personas
mayores, la Casa Paraíso de Geriatría es
esa opción a considerar. El ciudadano
entonces se sentirá a gusto y será como
una familia, ya que ese es el objetivo
principal de este asilo de ancianos.
Dirección: Carrera 64a # 5-120, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Teléfono: +57 2 3243690 + 57 2 324 3690 – +57 2 3951924 – +57 317 4696803
Calendario: 24 horas al dia.
Página web: HogarParaisoCali.com
Viejo país de los años dorados
Ancianato Los años Dorados Campestre

ofrece un amplio portafolio de servicios
de calidad y atención a las personas
mayores para brindar una asistencia
efectiva. Todo ello brinda amor,

comprensión, acompañamiento y apoyo a su talento humano que logra
posicionar a la empresa de manera competente.
Asegurándolo como una empresa firme y uno de los mejores hogares de

ancianos en Cali disponibles para familias en Cali.
Dirección: Calle 13a ## 103-165, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Teléfono: +57 2 3322439
Calendario: 24 horas al dia.
Página web: Encuéntrelos y sígalos en Facebook como «País de origen de los
años dorados»
Jardín del Sol. Ancianos en Cali

El asilo de ancianos Jardín del Sol es un lugar
creado para brindar atención a las personas
mayores ubicado en Cali o alrededores.
Algo logrado protegiéndolos con amor,
respeto, apoyo, calidez de hogar y confianza
de manera centralizada que incluye a sus
familias.
Dirección: Calle 11 # 128-103, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Teléfono:
Calendario: lunes a viernes de 20:30 a 17:30 horas, y sábados de 9:00 a 12:00
horas.
Página web: Síguelos en Instagram como «@hogarjardondelsol».
PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS: Se encuentran como servicios

sustitutos en la atención a los adultos mayores, los Centros Día Geriátricos,
instituciones orientadas exclusivamente a prestar atención al anciano
durante las horas diurnas (no pernocta en el sitio) y cuentan también, con los
servicios básicos de salud y alimentación. Estos centros funcionan 24 horas
diarias durante 5 o 6 días a la semana. Además, prestan servicios de
enfermería especializada.
Barreras de entrada y salida: Las barreras de entrada y salida en el sector de los

hogares geriátricos en Colombia pueden ser diversas y pueden variar según la
ubicación, el tamaño del mercado, la competencia y otros factores. Algunas
posibles barreras de entrada y salida en este sector podrían incluir:
Capital inicial: La necesidad de tener un capital inicial significativo para

establecer y operar un hogar geriátrico puede ser una barrera para aquellos

emprendedores o fundaciones que no cuentan con los recursos financieros
necesarios.
Regulaciones y requisitos legales: Las regulaciones y requisitos legales para

establecer un hogar geriátrico, como permisos, licencias, trámites y normativas
específicas, pueden representar una barrera de entrada para aquellos que no
cumplen con dichos requisitos.
Infraestructura y ubicación: La necesidad de contar con una ubicación

estratégica y una infraestructura adecuada, como un hogar geriátrico bien
ubicado, puede ser una barrera de entrada para aquellos que no tienen acceso
a una ubicación adecuada o no cuentan con los recursos para establecer la
infraestructura necesaria.
Competencia existente: La presencia de competidores establecidos en el

mercado de los hogares geriátricos puede ser una barrera de entrada para
nuevos participantes, especialmente si estos competidores tienen una fuerte
presencia en el mercado y una base de clientes leales.
Barreras de salida
Costos de cierre: Los costos asociados con el cierre de un hogar geriátrico, como
liquidación de inventarios, pago de deudas, indemnizaciones a empleados, entre
otros, pueden representar una barrera de salida para aquellos que deseen cerrar
su negocio.
Contratos y obligaciones: Los contratos y obligaciones adquiridos con

proveedores, arrendadores, empleados u otros terceros pueden ser una barrera
de salida, ya que pueden implicar penalidades o costos adicionales si se decide
cerrar el hogar geriátrico.
Impacto en la reputación: El cierre de un hogar geriátrico puede tener un

impacto en la reputación de la fundación y de los propietarios, lo cual puede ser
una barrera para iniciar nuevos emprendimientos o incursionar en otros
negocios en el futuro.
Aspectos emocionales y personales: La conexión emocional y personal que los

propietarios puedan tener con su fundación puede ser una barrera de salida, ya
que puede resultar difícil tomar la decisión de cerrar o abandonar la fundación
en la que se ha invertido tiempo, esfuerzo y recursos.
El poder de negociación de los proveedores en el sector de los hogares

geriátricos en Colombia puede variar dependiendo de varios factores, como el
tamaño y la posición del proveedor en el mercado, la disponibilidad de
alternativas de proveedores, la demanda del producto o servicio, y la capacidad
de negociación de los clientes (las fundaciones y hogares geriátricos). En general,
el poder de negociación de los proveedores en este sector puede considerarse
moderado a alto, debido a las siguientes razones:
Concentración de proveedores: si hay pocos proveedores que dominan el

mercado de suministros y productos para los hogares geriátricos en Colombia,
estos proveedores pueden tener un mayor poder de negociación. Esto se debe
a que las fundaciones y los hogares geriátricos pueden tener limitadas opciones
para elegir proveedores y, por lo tanto, los proveedores pueden tener más
control sobre precios, términos y condiciones de venta.
Dependencia de productos o servicios específicos: si los proveedores

suministran productos o servicios especializados o únicos que son esenciales
para la operación de las fundaciones y los hogares geriátricos, los proveedores
pueden tener un mayor poder de negociación. esto se debe a que las
fundaciones y los hogares geriátricos pueden depender en gran medida de estos
proveedores para obtener los suministros o productos necesarios y, por lo tanto,
los proveedores pueden tener más margen para negociar precios y condiciones.
Costos de cambio o alternativas limitadas: si cambiar de proveedores o

encontrar alternativas viables es costoso o difícil para las fundaciones y los
hogares geriátricos, los proveedores pueden tener un mayor poder de
negociación. Esto puede ocurrir si los proveedores tienen productos o servicios
únicos o si los costos de cambiar de proveedor son altos en términos de tiempo,
recursos o logística. Sin embargo, también es importante tener en cuenta que el
poder de negociación de los proveedores puede verse afectado por la capacidad
de las fundaciones y los hogares geriátricos para buscar opciones alternativas,
negociar condiciones favorables, o incluso desarrollar acuerdos a largo plazo con
proveedores estratégicos. En resumen, el poder de negociación de los
proveedores en el sector de las fundaciones y los hogares geriátricos en
Colombia puede variar, y depende de múltiples factores específicos de cada
situación.
El poder de negociación de los clientes en el sector de las fundaciones y los

hogares geriátricos en Colombia puede considerarse moderado a alto, debido
a los siguientes factores:
Competencia en el mercado: Existe una amplia oferta de las fundaciones y los

hogares geriátricos en Colombia, lo que genera una competencia intensa en el
sector. Los clientes tienen muchas opciones para elegir, lo que puede darles
mayor poder de negociación, ya que pueden comparar precios, calidad, servicios

y condiciones de venta entre diferentes establecimientos y elegir el que mejor
se ajuste a sus necesidades.
Sensibilidad al precio: Los clientes en el sector de las fundaciones y los hogares

geriátricos en Colombia suelen ser sensibles al precio, especialmente en un
entorno económico donde el poder adquisitivo puede ser limitado. Esto puede
darles mayor poder de negociación, ya que buscan obtener los mejores precios
posibles y pueden presionar a los establecimientos para que ofrezcan
descuentos, promociones o condiciones de venta más favorables.
Información y acceso a opciones alternativas: Los clientes tienen acceso a una

amplia gama de información en línea, lo que les permite comparar precios,
productos, servicios y opiniones de otros clientes antes de realizar una compra.
Esto les brinda mayor poder de negociación, ya que pueden tomar decisiones
más informadas y exigir mejores condiciones a los establecimientos.
Cambio de proveedores: Cambiar de fundación y hogares geriátricos en

Colombia generalmente no es costoso ni difícil para los clientes, ya que hay
muchas opciones disponibles. Esto puede darles mayor poder de negociación,
ya que tienen la opción de cambiar de proveedor si no están satisfechos con las
condiciones ofrecidas. Sin embargo, también es importante tener en cuenta que
el poder de negociación de los clientes puede verse afectado por factores como
la lealtad del cliente, la calidad del servicio, la diferenciación de productos, la
reputación de la marca y otros elementos que pueden influir en su decisión de
compra. En resumen, el poder de negociación de los clientes en el sector de las
fundaciones y los hogares geriátricos en Colombia puede considerarse
moderado a alto, y puede variar dependiendo de la competencia en el mercado,
la sensibilidad al precio, la información disponible y otros factores específicos de
cada situación.

Formulación matriz perfil competitivo de la FUNDACIÓN HOGAR GERIÁTRICO
JESSICA PORTILLO
La Matriz de Perfil Competitivo (MPC) identifica a los principales competidores

de la empresa, así como sus fortalezas y debilidades particulares, en relación con
una muestra de la posición estratégica de la empresa. Los factores de una MPC
incluyen cuestiones internas y externas; las calificaciones se refieren a las
fuerzas y a las debilidades.
H.G Jessica San Miguel Casa Geriatría San Casa paraíso

Portillo Cali para la Bambita Roque
tercera edad
Factores Críticos para el Éxito Peso Calif. Prom. Calif. Prom. Calif. Prom. Calif. Prom. Calif. Prom.
Pond. Pond. Pond. Pond. Pond.
Impulsar el sentido de convivencia 20% 4 0.8 2 0.4 2 0.4 2 0.4 2 0.4
y comunidad
Brindar alimentación balanceada 15% 3 0.45 3 0.45 3 0.45 3 0.45 3 0.45
adecuada.
Equipo comprometido con el 20% 4 0.8 3 0.6 3 0.6 3 0.6 2 0.4
servicio social, proactivos,
adaptables al cambio.
Garantizar la ejecución del plan de 20% 4 0.8 4 0.8 3 0.6 3 0.6 2 0.4
atención de salud.
Mobiliario recreativo y de 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3
descanso en constante
mantenimiento
Participación del mercado 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Competitividad de Precios 5% 2 0.1 2 0.1 2 0.1 2 0.1 2 0.1
100% 3.55 2.95 2.75 2.75 2.35
Formulación de la matriz de las cinco (5) fuerzas competitivas (Michael Porter).
• Poder de negociación de los clientes

• Poder de negociación de los proveedores
• Amenaza de nuevos competidores entrantes
• Amenaza de nuevos productos sustitutivos
• Rivalidad entre los competidores

AMENAZAS (YA EXISTENTES)
• San Miguel Cali para la
tercera edad
• Casa Bambita
• Geriatría San Roque
• Casa paraíso
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES NEGOCIACIÓN CON LOS

NEGOCIACIÓN PROVEEDORES
CLIENTES
• Suministros y equipos Centros Gerontológicos (asilos),
para fisioterapia y/o guarderías para adultos Familia y adultos mayores
cuidados específicos
del adulto mayor
AMENAZA DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS
Cuidadores de los adultos

mayores y/o centros
geriátricos

e) Análisis y conclusiones de resultados obtenidos en matrices calculadas
De acuerdo a los resultados obtenidos en las matrices calculadas se puede concluir que el Hogar
Geriátrico Jessica Portillo obtiene un buen nivel de negociación don los clientes, pero no tienen un
buen manejo digital y eso hace que su instalación sea menos reconocida.
g) Análisis y evaluación de la matriz Dofa: A continuación, se anexa la matriz DOFA del Hogar
Geriátrico Jessica Portillo.
FORTALEZA OPORTUNIDADES
 Servicio innovador  Alto porcentaje de adulto mayor
 Seguridad y confianza  Buenas recomendaciones obtenidas
 Personal apto
 Localidad tranquila
 Instalaciones amplias
AMENAZAS DEBILIDADES
 Sustitutos  No existe un sistema digital en el que formulen la
 Posibles leyes que afecten el negocio información del hogar
 Falta de organización en el área administrativa
 No cuentan con una infraestructura y organización
de la fundación
h) Recopilar, analizar, clasificar y priorizar resultados obtenidos:

Con la información obtenida en el listado depurado de fortalezas-debilidades y listado depurado de
oportunidades-amenazas, priorizamos las siguientes problemáticas identificadas en el análisis de la
empresa:
 La falta de un buen manejo digital

 Mejorar la parte administrativa de la fundación
i) Elegir problema a solucionar de acuerdo a resultados obtenidos:

En el Hogar Geriátrico Jessica Portillo hemos detectado la falta de la tecnología el cual se utiliza para
un buen manejo informativo en el que se pueda evidenciar tanto físico como digital. Frente a los
análisis establecidos la infraestructura a desarrollar será del avance tecnológico que será
desarrollado por las estudiantes, en conclusión, se desarrollara una página web y una base de datos,
estas se harán para el plan de mejoramiento.
j) Plantear plan de acción asociado al problema escogido a solucionar. (propuesta del plan de
mejoramiento):
Propuestas que logren dar posibles soluciones a la problemática a trabajar

 Objetivo: Implementar un programa digital de información que garantice el conocimiento
necesario para una buena organización de base de datos y dar una buena impresión a través
de las páginas web, donde lograremos atraer más público.
 Actividades a desarrollar: Dar inicio a la elaboración de la página web y la base de datos

teniendo en cuenta las asesorías recomendadas y la recopilación de información recogida.
 Tareas: Recopilar información que se requiere para la elaboración de las páginas.
l) Construcción de cronograma:

m) Conclusiones y recomendaciones.
No se han obtenido recomendaciones dado que tanto la base de datos como la página web pueden
ser actualizadas cada que los dueños o las estudiantes requieran de alguna modificación para una
nueva novedad de dicho elemento.
n) Bibliografía
https://pueblospatrimoniodecolombia.travel/ancianatos-en-cali/
https://www.becas-santander.com/es/blog/5-fuerzas-de-porter.html
o) Glosario
Implementar: Una implementación es la ejecución o puesta en marcha de una idea programada, ya

sea, de una aplicación informática, un plan, modelo científico, diseño específico, estándar, algoritmo
o política.
Sensibilidad al precio: La sensibilidad al precio es la manera en que el costo de un producto afecta

la toma de decisiones de compra de los consumidores. También se conoce como elasticidad precio
de la demanda. Esto significa hasta qué punto se ve afectada la venta de un producto o servicio en
particular.
Regulaciones: Son las reglas que emite el Estado y, a través de ellas, se protegen aspectos sociales,
económicos, políticos y técnicos que son de interés público.


Protocolo Practica I-Luisa Fernanda Vera Cifuentes

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PROTOCOLO PARA TÉCNICO PROFESIONAL EN GESTIÓN EMPRESARIAL – PRÁCTICA EMPRESARIAL I

FUNDACIÓN HOGAR GERIÁTRICO JESSICA PORTILLO

OBJETIVO El presente protocolo para la elaboración de trabajos de gestión empresarial

REQUISITOS Los estudiantes para optar al título de Técnico Profesional en Gestión

• Matricular la asignatura Práctica Empresarial I.

GUÍA - TRABAJO DE DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA O DEL ÁREA FUNCIONAL

Inicialmente se debe enviar el plan de trabajo de la práctica. Se presenta la

R/: El hogar geriátrico Jessica portillo es una fundación ubicada en Cali-Valle en

Página 2 PROTOCOLO OPCIÓN DE GRADO PARA TÉCNICO PROFESIONAL EN

El plan mejora se llevará a cabo basándose en lo digital ya que ellos no cuentan

B) Introducción del Informe:

C) Justificación del Estudio:

Link del video de la historia de la fundación hogar geriátrico Jessica Portillo

Página 3 PROTOCOLO OPCIÓN DE GRADO PARA TÉCNICO PROFESIONAL EN

Visión: El hogar geriátrico Jessica Portillo tiene como visión proyectarse

Valores y principios institucionales:

• COMPROMISO Y SOLIDARIDAD: Es el modo de hacer efectiva la

• ATENCIÓN INTEGRAL, a través de programas asistenciales que

• BÚSQUEDA CONSTANTE DE BIENESTAR y satisfacción de los

• RESPETO a los derechos de las personas residentes, a su libertad

• LOS TRABAJADORES y trabajadoras son protagonistas

Página 4 PROTOCOLO OPCIÓN DE GRADO PARA TÉCNICO PROFESIONAL EN

Transparencia y ética en nuestras actuaciones y en la gestión de

Manual de funciones personal

Se especificará de manera individual el cargo que obtendrá cada

Página 5 PROTOCOLO OPCIÓN DE GRADO PARA TÉCNICO PROFESIONAL EN

2. Desarrollar e implementar mecanismos de control sobre

3. Elaborar y analizar información contable para evaluar los

4. Manejar de manera eficiente y adecuada los recursos

5. Ejecutar labores de dirección, asesoría, control de los

2. Mantener adecuados registros de los inventarios en

3. Elaborar políticas adecuadas para la empresa en lo

4. Vigilar el cumplimiento de las normas y procedimientos del

5. Participar en el diseño, elaboración y ejecución del plan

6. Planear, organizar y evaluar las actividades de la entidad y

Página 6 PROTOCOLO OPCIÓN DE GRADO PARA TÉCNICO PROFESIONAL EN

8. Velar por la utilización eficiente del talento humano

2. Verificar pedidos de alimentos, controlar su utilización,

3. Dirigir la preparación de los menús encargándose

4. Mantener informada a la nutricionista de cualquier

5. Controlar el mantenimiento y uso de la planta física,

6. Controlar el aseo personal y limpieza de la planta física.

Página 7 PROTOCOLO OPCIÓN DE GRADO PARA TÉCNICO PROFESIONAL EN

Requisitos del cargo

AUX. ÁREA DE SALUD

Identificación Manual de funciones

2. Suministrar oportunamente los medicamentos y usar

3. Participar en actividades de tipo auxiliar brindando

4. Velar por la consecución oportuna de los recursos

Página 8 PROTOCOLO OPCIÓN DE GRADO PARA TÉCNICO PROFESIONAL EN

6. Contribuir en la orientación del usuario y familia sobre

7. Aplicar las técnicas en auxiliar de enfermería: (toma de

8. Realizar seguimiento y valoración del estado de salud de

9. Reportar oportunamente a la línea de emergencia la

10. Garantizarle al usuario actividades de apoyo en

11. Verificar el suministro permanente de los alimentos,

12. Contribuir con el pertinente registro clínico, por la

13. Promover en su servicio o área de trabajo la doctrina

14. Hacer entrega de turno de manera oportuna y

Página 9 PROTOCOLO OPCIÓN DE GRADO PARA TÉCNICO PROFESIONAL EN

Identificación Manual de funciones

Propósito principal del cargo

1. Clasificar opresiones registradas.