INSTRUMENTO INFORME PRÁCTICA PROFESIONAL

PRIMER Y SEGUNDO NIVEL

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL

Nombre del YOHANA KATERINE TRIANA BUSTOS

estudiante

Nombre de la entidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR

Nombre del Líder de
Práctica Profesional LEYDI AURORA JIMÉNEZ SÁNCHEZ
Sector
Público Privado Mixto
x

Docente asesor ALBERTO CEPEDA SANCHEZ

Interlocutor Nombre Profesión

institucional y/o
organizacional YUBANI PEREZ BAÑO ENCARGADA DE SEDE

NOMBRE DEL Desarrollo e Implementación del proceso de

PROYECTO DE Inducción Dirigido a los Colaboradores de la Agencia
PRÁCTICA de Empleo Compensar – Modulo Inscripción y
PROFESIONAL Registro
RESUMEN El objetivo de este proyecto es poder desarrollar e implementar el
proceso de inducción a los colaboradores que ingresen hacer parte del
módulo de inscripción y registro de la Agencia de Empleo de
Compensar, esto con el fin de que cada colaborador pueda desarrollar
eficazmente su labor y tenga la misma información de sus compañeros
a pesar de estar en sedes diferentes.
RESUMEN Psicología organizacional, inducción, colaborador
PALABRAS CLAVES
JUSTIFICACIÓN Se debe plantear alternativas prácticas a la solución de los
problemas anteriormente diagnosticados, la cual se debe basar
en elementos teóricos y prácticos y concretos. Plantee las
siguientes preguntas: ¿El porqué del proyecto planteado? ¿Para
qué del proyecto planteado?

 Por qué es importante realizar el proyecto

 Para qué estoy realizando el proyecto
 Cuál es el aporte del proyecto a la comunidad, a la
fundación, a su formación profesional

Algunos de los criterios a tener en cuenta en la justificación son:

● La relevancia del proyecto, al igual que sus implicaciones
 de tipo económico, político, cultural, educativo, etc.
● Las implicaciones de carácter práctico a nivel de la
población abordada y la institución, organización o
espacio social donde se desarrolla la práctica profesional.
● La importancia para la profesión-disciplina del psicólogo
● Los aportes al desarrollo de los lineamientos establecidos
por la Corporación Universitaria Minuto de Dios – Centro
Regional Soacha.
● Los aportes metodológicos como un proceso central de la
acción social en términos de intervención,
acompañamiento e interactuación.

Nota: La justificación posiciona el proyecto como una alternativa

viable para promover una posible transformación de la realidad
de los sujetos, grupos, familias, comunidades u organizaciones
según el caso – objeto de conocimiento / sujeto de estudio y de
intervención, acompañamiento e interactuación, delimitado
previamente. Debe generar motivación en el lector para apoyar
dicha iniciativa

INTRODUCCIÓN Presentación del trabajo

● La intencionalidad de este proyecto es poder poner en
práctica los conocimientos adquiridos en la etapa lectiva
de la carrera, específicamente en el área de la psicología
organizacional, para poder apoyar el desarrollo e
implementación de un modelo de inducción a los
colaboradores que ingresen hacer parte del módulo de
inscripción y registro de la Agencia de Empleo de
Compensar, esto con el fin de que cada colaborador
pueda desarrollar eficazmente su labor y tenga la misma
información de sus compañeros a pesar de estar en
sedes diferentes.
● La práctica se realizará en la Caja de Compensación
Familiar en la Agencia de Empleo y Emprendimiento, la
agencia brinda la oportunidad de encontrar opciones
laborales a nivel nacional, a través de orientación y
direccionamiento en la ruta de empleabilidad, cuenta con
9 sedes a nivel Bogotá y Cundinamarca, los servicios que
ofrece la agencia son Registro y orientación, capacitación
en competencias laborales, apoyo para la obtención de
un empleo digno, las cifras que respaldan la gestión de
la Agencia de Empleo y Emprendimiento de
Compensar desde su funcionamiento (mayo 2013 -
actualmente). 25.017 empresas registradas, 958.414
usuarios registrados, 646.949 usuarios orientadores
laboralmente, 593.407 usuarios capacitados en
competencias, 157.717 usuarios incorporados
laboralmente, dichas cifras actualizadas a julio 2021.
 ● Se evidencia la necesidad de implementar un modelo de
inducción para los colaboradores nuevos en el área de
inscripción y registro, ya que no existe un documento o
protocolo preestablecido donde se evidencie cada tarea a
realizar en los diferentes módulos, esto se viene
manejando por un modelo de inducción presencial donde
cada colaborador le explica a su compañero nuevo lo que
debe realizar, la insuficiencia evidenciada en el proceso
es que no existe un modelo estandarizado sobre como
ejecutar dicha tarea.
Se debe desarrollar una serie de funciones tales como
manejo de aplicativos del Servicio Público de Empleo
(SISE) y el aplicativo interno de la agencia de empleo
(CONEMPLEO) en el cual deben registrar toda la
información de la hoja de vida de los usuarios que están
en búsqueda de empleo manejando un lineamiento
acorde a las políticas internas de la Agencia de Empleo y
la Unidad del Servicio Público de Empleo.
Diagnóstico Dentro del ejercicio de observación por parte del área directiva,
se evidencia la falta de una estructura de inducción y para
colaboradores nuevos, por lo cual se decide la creación de una
herramienta de inducción y de fácil entendimiento didáctica y de
constante actualización y desarrollo según las modificaciones en
los diferentes procesos. Motivo por el cual la dirección de
Agencia de Empleo y Emprendimiento de Compensar designa la
creación de dicho instrumento a la planta de practicantes de
psicología, para la unificación de metodologías de inducción por
sede con el fin de generar un lineamiento organizacional para el
proceso de capacitación por módulos.

El documento para realizar es para los cargos: auxiliar

administrativo del módulo de inscripción y registro, analista de
gestión del módulo de gestión y colocación y asesor de unidad
del módulo unidad empresarial.
LÍNEA DE ACCIÓN En cual línea se inscribe el proyecto de acuerdo con los
EN LA QUE SE lineamientos establecidos por la Corporación Universitaria
INSTAURA EL Minuto de Dios – Centro Regional Soacha, los cuales
HACER corresponden al orden de Investigación y Práctica Profesional.
PROFESIONAL
DESCRIPCIÓN DEL Se ha percibido que se necesita realizar una herramienta tal
PROBLEMA como un documento de inducción a los colaboradores nuevos
del módulo de inscripción y registro del proceso de Empleo y
Emprendimiento de Compensar. El rol y funciones que
desempeña el auxiliar administrativo de inscripción y registro es
atender al usuario, realizar diligenciamiento de formularios en
plataformas, solicitar documentos, manejar bases de datos,
realizar agendamiento de citas, mantener contacto con usuarios,
apoyar ferias de empleo, brindar información.
 Se da lugar a la implementación del documento ya que se
evidencia que los colaboradores nuevos ejecutan su labor, pero
no todos la hacen de la misma manera, este documento de
inducción es un producto que se puede implementar a la
empresa para los futuros colaboradores que ingresen al módulo
referido y así estandarizar el proceso para que se realice de la
misma manera, así los colaboradores estén en distinta sede

¿Puede este documento servir para dinamizar la labor que

realiza el auxiliar administrativo y disminuir errores al momento
de realizar las funciones asignadas?

Objetivo General

OBJETIVOS Dinamizar los procesos de inducción de la agencia de empleo

Compensar, a través de la creación e implementación de un
instrumento que estandarice los lineamientos de inducción a
nuevos colaboradores en cada sede de la Agencia de Empleo y
Emprendimiento de Compensar

Objetivos Específicos

 Optimizar los tiempos de preparación de nuevos

colaboradores frente al correcto ejercicio de sus
funciones.
 Generar y presentar una estructura adecuada y fácil de
entender por parte de nuevos colaboradores frente a su
proceso de inducción según el módulo asignado.
 Reducir las fallas o errores cometidos por nuevos
colaboradores en la etapa inicial de su contrato
 Generar un instrumento de fácil consulta por parte de
todos los colaboradores donde les permita despejar
dudas en cada uno de los módulos.
 Desarrollar y fomentar el fortalecimiento de los diferentes
procesos de inducción en todas las sedes de la Agencia,
fortaleciendo el conocimiento y competencias de nuevos
y antiguos colaboradores frente al desarrollo de sus
labores.

Los marcos de referencia:

● MARCO GEOGRÁFICO:
La Agencia de Empleo de Compensar, como ya se
había mencionado anteriormente, cuenta con 9 sedes,
 ubicadas en Bogotá y Cundinamarca, las cuales
abarcan los servicios de los usuarios que están en
MARCO DE búsqueda de empleo, el proyecto que se realizara se
REFERENCIA llevara a cabo para que sea utilizado por los
colaboradores que ingresen a la Agencia de Empleo de
Compensar de cualquiera de las sedes ya que es de
uso transversal y el registro de la hoja de vida es el
mismo para todos los usuarios

● MARCO CRONOLÓGICO:
La Caja de Compensación Familiar Compensar fue
creada el 15 de noviembre de 1978 la cual fue fundada
con el fin de que los trabajadores tuvieran una
proyección hacia su futuro, es decir que tuvieran una
iniciativa por generar un ahorro, por medio de esta.
La agencia de gestión y colocación de empleo dio inicio
el 1 de mayo del 2013 con una de sus sedes principales
en Chapinero posterior a esto se fue fortaleciendo el
proceso de empleabilidad lo que dio la posibilidad de
que se ampliara e inaugurará diferentes oficinas en la
ciudad de Bogotá como en sus alrededores Bosa, Suba,
Kennedy, Mosquera, Tenjo, Soacha, Cota, Cajicá y
Girardot.
El objetivo principal de la agencia de empleo y
emprendimiento Compensar es ayudar y mejorar la
calidad de vida del cesante permitiéndole conocer las
empresas idóneas facilitando el encuentro entre ellos
mediante el acompañamiento, el fortalecimiento de cada
una de las competencias que por medio de diversas
redes dispuestas como es el portal del servicio Público
de Empleo, puede mejorar las opciones laborales a
través del registro de la hoja de vida donde se podrá
aplicar a ofertas a nivel nacional.

● MARCO LEGAL:
Los servicios de la Agencia de Empleo y
Emprendimiento Compensar se prestarán sujetos a la
Ley 1636, del 18 de junio de 2013; por medio de la cual
se crea el Mecanismo de Protección al Cesante de
Colombia y con base en el Decreto 2852 del 06 de
diciembre de 2013, por el cual se reglamenta el Servicio
Público de Empleo y el régimen de prestaciones del
Mecanismo de Protección al Cesante, y se dictan otras
disposiciones. Adicionalmente, conoce la Resolución
número 0013 de 2021, que autoriza los servicios de la
Agencia de Empleo y Emprendimiento Compensar,
 emitida por la Unidad Administrativa Especial del
Servicio Público de Empleo.

● MARCO INSTITUCIONAL:
La misión: ser parte de la transformación de la
comunidad con un servicio innovador y dentro de redes
articuladas para contribuir a la prosperidad colectiva.

La visión: Ser una institución sostenible y referente en

protección social desde las perspectivas de calidad,
integralidad e impacto social, posicionándose como uno
de los mejores medios para el desarrollo y progreso de
la comunidad a la que sirve.

● MARCO TEÓRICO:
Inicialmente es importante mencionar que la psicología
organizacional dio inicio con la necesidad de integrar
personal adecuado para cada sitio de trabajo dentro de
la organización, es decir la relación que tiene el hombre
dentro del mundo laboral.
Frederick Taylor y Frank Gilbreth, rediseñaron trabajos,
desarrollaron programas de entrenamiento y utilizaron
métodos de selección para aumentar la eficiencia de los
empleados. Al combinar la psicología con intereses
concretos surgió la psicología organizacional. En 1910,
la psicología industrial se convierte en una especialidad
de la psicología, pero se hizo oficial hasta 1970. (Vilchis,
2015 Pág. 1)
Frederick W. Taylor. Publicó en 1911 el libro “Los
principios de Gestión Científica”. Los principios eran: a.
Diseñar científicamente los métodos de trabajo. b.
Seleccionar los mejores trabajadores y entrenarles en
nuevos métodos. c. Desarrollar un espíritu cooperativo
entre gerentes y trabajadores. d. Compartir la
responsabilidad del diseño y conducción del trabajo
entre la gestión y el trabajador. Entrenó a los empleados
en cuando trabajar y cuando descansar aumentó la
productividad promedio desde 12.5 a 47 toneladas por
día (con menor agotamiento) lo que provocó un
incremento en los sueldos. (Vilchis, 2015 Pág. 1)
Por otra parte, según los estudios realizados por
Hawthorne donde dio a conocer la importancia de la
actitud, desempeño, así como el incentivos del
colaborador dentro de una organización donde afirmo lo
siguiente: Vilchis (2015) “la existencia de grupos
informales de trabajo y su control sobre la producción, la
importancia de las actitudes del empleado, el valor de
tener un supervisor simpático y comprensivo, y la
necesidad de tratar a los trabajadores como personas
en lugar de capital humano”. (Pág. 1).
Simultáneamente, con las investigaciones realizadas y
las vivencias diarias vividas por los empleadores dieron
a conocer que no existía un proceso en el cual los
trabajadores fueran más eficientes o que todos
laboraran de la misma forma dado que al inicio de su
contratación no se evaluaba aspectos como sus
habilidades, capacidades socioeconómicas, su familia y
la experiencia que el candidato tenía.
“La inducción es el primer paso para lograr un
compromiso duradero […] el objetivo primordial de un
programa de inducción consiste en fomentar un
pensamiento positivo en los nuevos miembros del
personal. Los programas tradicionales de inducción son
un medio de dar información a los nuevos miembros de
la organización o una manera de integrar a las
personas, de modo que se transformen en una parte
productiva de la fuerza laboral, tanto como sea posible
(Héctor L, 2011, Pág. 8).
El proceso de inducción brinda un aporte significativo a
las organizaciones que implementan este proceso dado
que este permite que cada uno de los colaboradores se
desempeñen eficientemente logrando las metas
propuestas por la empresa ya que estos contaran con
los conocimientos necesarios para desempeñarse
productivamente dentro de su puesto de trabajo.
“Dolan, Schuler y Valle (1999) invitan a pensar en la
introducción de los nuevos individuos a las
organizaciones, como un “proceso importante de
ubicación y socialización”, para “facilitarles el
funcionamiento efectivo” y lograr que sean personas
más productivas: “los principales fines de la orientación
y la socialización de empleados son reducir costes de
puesta en marcha, reducir el estrés y la ansiedad,
reducir la rotación de personal, y ahorrar tiempo a los
supervisores y compañeros de trabajo” (Héctor L, 2011,
p. 7).
Es importante precisar que, las organizaciones en la
actualidad invierten tiempo y dinero en la
implementación del proceso de inducción dado que este
les ha permitido obtener resultados eficientes, así
mismo, la estabilidad de cada uno de los colaboradores
lo que reduce la rotación del personal dentro de la
empresa.
De igual forma, permite que cada uno de los
colaboradores no sienta la presión, angustia, nervios
hasta inclusive miedo a formar parte de una nueva
 organización sino a que se sientan en un lugar lleno de
armonía y así puedan cumplir con las nuevas metas
impuestas por esta según afirma Hector l, (2011) “Para
retener y maximizar los recursos humanos que con
tanto cuidado se han seleccionado, las empresas deben
prestar especial atención a su socialización” (Pág. 6).

En este ítem se deben generalizar e introducir los conceptos en

MARCO torno al marco metodológico. Planteando un orden consecutivo
METODOLÓGICO contemplando fases, etapas, espacios y responsables de los
distintos momentos de diseño, formulación ejecución, evaluación
y seguimiento del proyecto).Aquí es importante ubicar el enfoque
de la acción profesional con el cual se abordará la población
sujeta del proyecto (ya sea de carácter o delimitación cualitativa
o cuantitativa), la población y la muestra (para el caso de un
producto de investigación), Cronograma de actividades,
recursos, el diseño metodológico (momentos y/o fases, así como
actividades, técnicas e instrumentos, explicando los métodos
para el análisis e interpretación de los datos y hallazgos propios
del proceso de práctica profesional).
Tipo de investigación
Modelo de investigación
Resultados de la encuesta y la encuesta, base de datos

El trabajo de presentar los resultados se hace por cada objetivo

RESULTADOS POR propuesto y se debe tener en cuenta lo siguiente:
OBJETIVOS ● Una argumentación fundamentada con claridad y rigor
científico, donde se dan a conocer los resultados dando
respuesta a cada una de las preguntas u objetivos de la
investigación.

● Descripción de principales actividades desarrolladas

teorías, conceptos y metodologías propias del proyecto.
Se hace un análisis integrado entre teoría y práctica, que
se evidencie en la redacción del texto a partir de la
triangulación necesaria entre hallazgos informativos,
argumentación desde referentes epistemológicos,
teóricos y conceptuales, en conjunción con la postura
construida como psicólogo en razón de la experiencia de
práctica profesional.
● Presentación en porcentaje o nivel de cumplimiento de
las metas propuestas, integrándolos análisis de porque sí
o porque no se cumplieron las metas del proyecto.
● Descripción de los principales logros obtenidos por cada
objetivo argumentando desde los referentes
epistemológicos, teóricos y conceptuales, en conjunción
 con la postura construida como psicólogos en razón de la
experiencia de práctica profesional.
● Descripción de Principales Dificultades de la intervención
profesional argumentando desde los referentes
epistemológicos, teóricos y conceptuales, en conjunción
con la postura construida como psicólogos en razón de la
experiencia de práctica profesional.

CONCLUSIONES Y Se escriben de modo argumentado aquellas inferencias

RECOMENDACIONE generales de todo el proceso retomando los aspectos
S sustantivos reflejados a lo largo del informe.

Plantee las recomendaciones en torno a la continuidad y

sostenibilidad del espacio de práctica profesional teniendo en
cuenta lo siguiente:

● Descripción analítica y argumentada de las

recomendaciones a tener en cuenta para futuras
actuaciones profesionales en el contexto de desarrollo
social y humano en el que se realizó la práctica
profesional y en la institución o entidad para la que se
realizó la práctica.
● Descripción analítica y argumentada de las formas de
hacer sostenible el espacio de práctica profesional y el
ejercicio de intervención profesional en la institución en el
que se trabajó y en la entidad o institución con la que se
desarrolló el convenio.
ANÁLISIS DE LA El análisis de la experiencia personal y profesional tiene que ver
EXPERIENCIA con la Construcción argumentada y lógica de la experiencia vital
PERSONAL Y de la práctica profesional en la edificación de un proyecto de vida
PROFESIONAL EN personal y profesional.
EL ESPACIO DE
PRÁCTICA
PROFESIONAL
BIBLIOGRAFÍA Cita de todas las referencias que posibilitaron la construcción del
informe de práctica profesional, de acuerdo con la norma APA.

ANEXOS Adjunte y presente todos los medios de verificación y anexos

necesarios para validar el proceso de diseño, formulación,
ejecución, evaluación y seguimiento al proyecto social
desarrollado.
 Encuesta
 Formato de la base de datos
OBSERVACIÓN: Recuerde que es necesario que se citen los autores y apartes de los diferentes recursos
empleados (textos, infografías, fotografía, video, fuentes primarias, etc.) que se utilizaron en la realización o
desarrollo del texto es decir hacer uso adecuado de las normas A.P.A.
FODA 

FORTALEZAS: Compensar se DEBILIDADES: Se evidencia que no

caracteriza por tener una serie de existe un documento donde se evidencie
protocolos, instrumentos y formatos de las temáticas a desarrollar y la
rápida y libre consulta por parte de sus información de cada puesto de trabajo.
colaboradores fortaleciendo sus
procesos de calidad en cada una de sus
líneas de trabajo.

OPORTUNIDADES: Se evidencia la AMENAZAS: Crear un documento de

necesidad de crear un instrumento de inducción y que sea aprobado por La
inducción y capacitación por módulos y Agencia de Empleo y Compensar en tan
cargos, con el fin de unificar los poco tiempo.
lineamientos de inducción
implementados libremente en cada
sede.