Asignatura: Análisis del consumidor

Profesor: Alfredo Castillo

Alumna: Grezsia Monserrat Cerón Sánchez.
Pre proyecto

1. Planteamiento de un problema o área de mejora.

Al analizar la zona en la que vivo y el entorno en el que se desarrolla mi día a día
he notado la gran necesidad que tenemos muchas mujeres de un gimnasio en el
que este un área exclusiva para los niños.
La mayoría de las mujeres que entrenan en un gimnasio tienen un horario muy
atareado y restringido cuando se trata de darse tiempo para ellas, debido a que la
mayoría son jefas de familia, esto abarca a que trabajan, deben cuidar de sus hijos
y además los deberes del hogar.
De 10 mujeres cercanas a mí a las cuales les pregunte sobre el tema llegue a esta
conclusión, que debería haber un área para niños en la que ellos puedan estar
seguros mientras nosotras entrenamos y no sería mayor a 2 horas.
2. Contexto general y justificación.
Representa un problema quizá personal pero si lo vemos pensando en el negocio
afecta a sus ingresos mensuales.
El gimnasio es un espacio donde las personas se reúnen para hacer ejercicio y
mejorar su salud. A lo largo de los años, se ha convertido en un lugar muy popular,
especialmente para aquellas personas que buscan mejorar su físico.
Aunque la asistencia al gimnasio es una actividad que realizan hombres y
mujeres, hay ciertas diferencias entre ambos géneros. Según varios estudios
realizados, se ha determinado que el género que más acude al gimnasio son
las mujeres.
Las razones por las cuales las mujeres asisten más al gimnasio pueden variar.
Algunas mujeres lo hacen para mantenerse en forma y mejorar su salud, otras
para liberarse del estrés y la ansiedad, mientras que otras buscan mejorar
su autoestima y sentirse mejor consigo mismas.
En conclusión, el género femenino es el que más acude al gimnasio. Sin
embargo, esto no quiere decir que los hombres no lo hagan, ya que también
existen muchos hombres que acuden regularmente al gimnasio para mejorar su
físico y salud. Lo importante es que todas las personas, sin importar su género, se
mantengan activas y saludables.
Cada vez son más las mujeres que se apuntan a un gimnasio, y esto se debe en
parte a que cada vez hay más centros que adaptan sus instalaciones y servicios a
las necesidades y preferencias femeninas. Además, también influyen otros
factores, como por ejemplo el deseo de mantener un cuerpo en forma, de cuidar la
salud o de relajarse y desconectar.
En el tema de marketing se consideran varios puntos los cuales determinan por
qué un cliente elige cierto producto, cierto lugar o establecimiento algunos de ellos
son el cultural, subcultural, la clase social, lo grupos de referencia y estatus.
Toda cultura cuenta con grupos identitarios más pequeños, que se constituyen por
valores que imperan y que son válidos para sus integrantes. Tal es el caso de
seguidores de un género musical o un movimiento ideológico, cuyos valores
también son determinantes en la adquisición de un producto.
Abarcando el tema de las mujeres que acuden al gimnasio podríamos concluir que
la mayoría lo hace dependiendo de su clase social, la subcultura en la que se
encuentre y por estatus.
3. Explicar y ejemplificar porque se considera un problema.
Por lo antes mencionado el no tener un área para niños representa un problema
tanto en lo personal como para los gimnasios ya que su mayor porcentaje de
clientes son mujeres, supongamos que del 100% de mujeres que asisten el 40%
son mamás y jefas de familia y que en algún punto de sus vidas tienen que dejar
de asistir porque sus horarios no se acomodan y el tiempo que tienen libre pues
prefieren aprovecharlo y pasarlo con sus hijos.
Si en cambio en el gimnasio al que se acude hay un área en la cual puedas estar
tranquila de que tus hijos están ahí mientras tu entrenas y ellos pasan un tiempo
de distracción o incluso para hacer sus tareas pendientes, sin duda tomarías el
gimnasio que te de esa comodidad.
Las mensualidades están en un rango de $450-$500 mensuales, dejémosla en un
punto medio de $470 mensuales por 30 mujeres que acudan, los ingresos serian
de $14,100.
Si de esas 30 mujeres 10 dejaran de asistir por lo antes mencionado estaríamos
hablando de una pérdida de $4700 mensuales. Cantidad considerable si
queremos ganancias mensuales y ni hablas de una pérdida anual.
4. Explicar los beneficios a obtener si se aborda, resuelve o mejora.
En primer lugar, muchas mujeres buscan perder peso y tonificar su cuerpo. El
gimnasio es el lugar perfecto para quemar calorías y sudar, lo que hace que sea
una gran opción para conseguir un físico más delgado y tonificado. Algunas
actividades como el cardio, el entrenamiento de fuerza y las clases en grupo son
especialmente útiles para lograr ese objetivo.
Otras mujeres buscan ganar músculo y aumentar su fuerza física. Para lograrlo,
dedican horas al levantamiento de pesas y a entrenar diferentes grupos
musculares, con la intención de mejorar su aspecto físico y su salud en general.
Además, el entrenamiento de fuerza también ayuda a prevenir algunas lesiones y
problemas de salud como la osteoporosis.
Por otro lado, muchas mujeres buscan una sensación de bienestar y equilibrio
mental. El ejercicio físico es un gran aliado para liberar el estrés y reducir la
ansiedad, lo que hace que el gimnasio sea un lugar perfecto para desconectar y
relajarse. Además, muchas clases como el yoga o el pilates, ayudan a mejorar la
concentración y la respiración, lo que hace que el cuerpo y la mente se sientan
más equilibrados.
Si a ello agregamos un área para niños donde puedan estar seguros y además
socializar con otros niños ganaríamos más clientas que estarían contentas con el
servicio que se les brinda y ganar aún más clientes al negocio.
El rol que cumple una mujer en la sociedad es muy importante y nos dejamos
influenciar la mayoría de las veces por lo que vemos y escuchamos, además que
somos un género muy comunicativo por así decirlo, y no hay mejor marketing que
el pasar de voz a voz el servicio que nos han brindado.
El objetivo de implementar esta área en específico es el de brindar un mejor
servicio a las mujeres que son mamás y amas de casa, que tienen un horario muy
apretado y atareado, ganar con ello la fidelización de nuestras clientas y aumentar
los ingresos del gimnasio.
5. ¿Cómo se vinculan tus conocimientos y habilidades en torno al análisis
del consumidor?
El análisis del comportamiento del consumidor es el conocimiento que se obtiene
de como los clientes interactúan con la marca o el servicio que se les brinda.
Para este proceso, se realiza una segmentación de clientes en este caso nos
enfocamos a mujeres, amas de casa y jefas de familia, que acuden a un gimnasio
pero tienen un horario reducido y muy apretado.
El analizar el comportamiento nos va proporcionar información sobre las variables
que influyen en la toma de su decisión al momento de elegir a dónde acudir a
entrenar y la forma en la que esa percepción se alinea al servicio que se les
brinda.
Hay varios factores que influyen en este proceso:
Psicológicas: Se considera el factor más importante que afecta el comportamiento
del consumidor. Rasgos como la percepción, la motivación, la personalidad y la
actitud.
Rasgos de personalidad: Son características que se aplican a los individuos y
pueden no estar relacionadas con otras personas en un grupo.
Tendencias sociales: Estas juegan un papel muy importante en el comportamiento
del consumidor y ya que pueden incluir a la familia y la interacción social.
El poder analizar al consumidor nos brinda beneficios, nos permite comprender su
estilo de vida, lo que permite ajustar tus productos para satisfacer necesidades
específicas.
Consideras los factores externos que influyen en la decisión final del cliente, sobre
el tema consideramos un factor externo el de no tener un horario especifico debido
a las múltiples tareas que deben realizar las amas de casa, cumpliendo con el
papel de jefas de familia.
El realizar un análisis agrega eficiencia al proceso al identificar las características
ideales del cliente. Al dirigirse a estas personas la empresa puede fomentar la
lealtad a la marca.
Si bien es importante atraer clientes, es igualmente importante retenerlos. El
análisis de comportamiento del consumidor puede ayudar a tu equipo a reducir la
pérdida de clientes al identificar los aspectos buenos y malos.

Bailongo 2023, https://www.bailonga.com/cual-es-el-genero-que-mas-acude-al-

gimnasio/
Cristins Ortega 2023, https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-del-
comportamiento-del-consumidor/
David Polo Maya enero 2 2022,
https://www.gestionar-facil.com/comportamiento-del-consumidor/