Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ingeniería Mecánica y

Eléctrica

NORMAS INTERNACIONALES DE LA CALIDAD

3.1 - Norma Internacional ISO 9001:2000

#Matricula Nombre

1797509 Miguel Ángel Vázquez Hernández

Dr. Fernando Banda Muñoz

Grupo: 101 Plan de estudio: 401

Salón:
5309
Hora: N2-N6 Tetramestre Enero – Abril
Frecuencia: 2024
Miércoles

Ciudad Universitaria, San Nicolás de los

Garza, 23 de enero de 2024
La Norma Internacional ISO 9001:2000, que ha sido revisada y actualizada desde entonces, establece
requisitos para un sistema de gestión de la calidad en una organización. La norma está diseñada para
ayudar a las organizaciones a mejorar la satisfacción del cliente, cumplir con los requisitos legales y
reglamentarios, y lograr la mejora continua. Aquí hay algunas directrices generales para implantar la
Norma ISO 9001:2000:

1. Comprensión de la Norma:
- Lee y comprende los requisitos de la norma ISO 9001:2000. Familiarízate con los términos y
definiciones utilizados en la norma.

2. Compromiso de la Dirección:
- Obtén el compromiso de la alta dirección de la organización. La implementación exitosa de la norma
requiere el liderazgo y el apoyo de la dirección.

3. Formación del Personal:

- Proporciona la formación necesaria para que el personal comprenda los principios del sistema de
gestión de calidad y cómo se aplican a sus funciones.

4. Identificación de Procesos:
- Identifica los procesos clave en tu organización que afectan a la calidad del producto o servicio.

5. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC):

- Desarrolla la documentación requerida por la norma, incluyendo la política de calidad, los objetivos,
los procedimientos documentados y los registros.

6. Implementación del SGC:

- Implementa el sistema de gestión de calidad de acuerdo con los requisitos de la norma ISO
9001:2000.

7. Monitoreo y Medición:
- Establece procesos para monitorear y medir regularmente el desempeño del sistema de gestión de
calidad.

8. Auditorías Internas:
- Realiza auditorías internas periódicas para evaluar la conformidad con la norma y la efectividad del
sistema de gestión.

9. Revisión por la Dirección:

- Realiza revisiones periódicas del sistema de gestión de calidad por parte de la dirección para
garantizar su continua idoneidad, adecuación y eficacia.

10. Mejora Continua:

- Establece procesos para la mejora continua del sistema de gestión de calidad. Utiliza datos y
resultados de auditorías para identificar oportunidades de mejora.

11. Tratamiento de No Conformidades:

- Establece un proceso para tratar no conformidades cuando se identifican, investigando las causas
y tomando medidas correctivas y preventivas.
12. Certificación (opcional):
- Si es necesario o deseado, considera la posibilidad de buscar la certificación de tu sistema de
gestión de calidad por parte de una entidad de certificación reconocida.