Sistema ERP y

componentes
de sistemas de
informacion
Sistema Point Of Sale (POS)

Lisbeth Daniela Erazo Banegas

Importancia
Para las empresas es imprescindible contar con un sistema que planifique la utilización y
gestión de sus recursos por lo que veremos los siguientes puntos.

Dentro de los aprovechamientos que se tienes los POS está el mejoramiento en el manejo
de la contabilidad de las empresas volviendo estas operaciones menos complejas y más
funcionales.

Los sistemas de punto de venta (POS) son altamente importantes para las empresas debido
a su capacidad para optimizar el inventario, permitiendo un seguimiento en tiempo real de
las existencias y evitando tanto la falta como el exceso de productos. Además, agilizan la
experiencia del cliente al ofrecer opciones de pago rápidas y convenientes, como pagos sin
contacto o móviles, lo que fomenta la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.
Estos sistemas también recopilan una gran cantidad de datos sobre las transacciones
de ventas, lo que permite a las empresas realizar análisis detallados sobre el
rendimiento del producto, las tendencias de compra y el comportamiento del cliente,
fundamentales para la toma de decisiones estratégicas. Asimismo, algunos POS
incluyen características de gestión del personal, como programación de horarios y
seguimiento de horas trabajadas, simplificando la gestión de recursos humanos.

Los informes detallados proporcionados por los sistemas POS permiten un

seguimiento exhaustivo de las ventas y la rentabilidad, facilitando la identificación de
áreas de mejora y el desarrollo de estrategias para aumentar los ingresos. Además, la
integración con otros sistemas empresariales, como sistemas de contabilidad y
gestión de clientes (CRM), optimiza la eficiencia operativa al permitir un flujo de
datos sin problemas entre diferentes departamentos.
 Consideraciones para elegir un sistema POS

Al momento de elegir un sistema POS e implementarlo en nuestro negocio debemos tener en

cuenta varias consideraciones para garantizar el funcionamiento eficiente y la seguridad de la
información de la empresa y el cliente, para lo cual tenemos las siguientes consideraciones:

Definir cuál es el propósito de la empresa porque asimismo el POS debe adaptarse a las
necesidades específicas del negocio y sector al que pertenece y asegurarse que el pos tenga
las características que el negocio requiere.

Asegurarse de que el sistema sea de fácil uso para evitar las entradas erróneas de datos y los
errores de procesamiento y análisis

Que el sistema sea escalable y pueda acoplarse al crecimiento del negocio, así como de las
funcionalidades y transacciones que se puedan realizar con el
Sisteas mas comunes
en el
mercado
Square
Shopify POS
Toast
Lightspeed
Vend
Clover
Oracle
MICROS
 Ha sido uno de los líderes del mercado en
Square
términos de adopción entre pequeñas empresas
y comerciantes independientes. Su facilidad de
uso, bajo costo y amplia gama de funciones lo
han hecho extremadamente popular. Se estima
que Square tiene una participación significativa
en el mercado, especialmente entre pequeñas
empresas y vendedores individuales.
 Shopify ha experimentado un crecimiento
Shopify notable en los últimos años, especialmente en el
sector del comercio electrónico. Si bien su cuota
POS de mercado en términos de sistemas POS en
tiendas físicas puede ser menor en comparación
con otras soluciones más enfocadas en el punto
de venta en persona, su popularidad en el
comercio electrónico puede contribuir a su
participación general en el mercado.
Toast Toast ha ganado una gran tracción en el
mercado de restaurantes y servicios de
alimentos. Su enfoque en las necesidades
específicas de la industria de servicios de
alimentos ha llevado a una adopción significativa
entre restaurantes, cafeterías y otros
establecimientos de comida.
Lightspeed
Lightspeed ha sido ampliamente adoptado en
una variedad de industrias, incluyendo retail y
restaurantes. Su versatilidad y amplia gama de
funciones lo han convertido en una opción
popular para negocios de diversos tamaños y
sectores.
 Vend ha sido bien recibido en la comunidad
Vend minorista debido a su facilidad de uso y su
enfoque en las necesidades específicas del
sector minorista. Aunque puede tener una
participación de mercado menor en
comparación con algunas de las soluciones más
grandes, sigue siendo una opción popular entre
las tiendas minoristas.
Clover Clover, propiedad de Fiserv, ha experimentado
un crecimiento constante y ha ganado una parte
significativa del mercado, especialmente entre
pequeñas empresas y comerciantes
independientes. Su integración con una variedad
de dispositivos y su amplia gama de funciones lo
han hecho atractivo para una variedad de
negocios.
Oracle Oracle MICROS es una solución líder en la
industria hotelera y de hostelería. Aunque puede
MICROS tener una participación de mercado más
específica en comparación con algunas de las
soluciones mencionadas anteriormente, sigue
siendo una opción dominante en su nicho
específico.
Implemetación de POS de Target
En 2017, Target Corporation, una de las mayores cadenas minoristas de
Estados Unidos, experimentó dificultades significativas con su sistema de
punto de venta después de una actualización importante. Durante el fin de
semana del Día del Trabajo en 2017, Target realizó una actualización de
software en sus sistemas de caja registradora y de punto de venta en todas
sus tiendas. La actualización tenía como objetivo mejorar la eficiencia y
agregar nuevas características al sistema POS.

Sin embargo, la implementación de la actualización no salió según lo

planeado. Los problemas comenzaron a surgir cuando los empleados de
las tiendas no pudieron procesar transacciones con normalidad.
Los sistemas de caja registradora se volvieron lentos e inestables, lo que
provocó largas colas en las tiendas y una experiencia de compra
frustrante para los clientes. Además, hubo informes de errores en los
precios y problemas para acceder a la información del inventario.

El problema fue tan grave que Target se vio obligado a cerrar

temporalmente algunas de sus tiendas mientras trabajaba para resolver
los problemas con el sistema POS. La empresa también tuvo que ofrecer
descuentos a los clientes afectados y disculpas públicas por los
inconvenientes causados.
Consideraciones para el éxito de un POS

Algunas de las consideraciones más importantes para asegurar el éxito de un sistema

POS para una empresa son:

Garantizar la seguridad de la red mediate un Firewall a manera de proteger las

entradas y salidas al sistema de virus maliciosos, personas mal intencionadas,
gusanos, etc. Además del firewall podemos reforzar la seguridad del POS mediante
la segmentación en su propia red privada
Asegurarse de que el sistema se mantenga actualizado ya que esto puede
significar la asignación de parches necesarios que hacen el sistema más
eficiente y seguro.

Una de las consideraciones más importantes para que un sistema POS tenga
éxito en una empresa es el sistema de gestión de pagos que utilice, es
esencial que el sistema de gestión de pagos cumpla con los estándares de
seguridad establecidos por la industria, como el Payment Card Industry Data
Security Standard (PCI DSS). Esto asegura que se implementen medidas
adecuadas para proteger la información confidencial del cliente durante la
transacción.
 https://www.touchdynamic.com/es/defend-pos-
system-5-tips/
https://www.bbva.pe/blog/mi-empresa/los-7-
Referencias consejos-para-elegir-el-mejor-sistema-de-ventas-
pos.html
https://www.ecommerceceo.com/es/best-pos-system/
https://www.coursehero.com/file/96798396/Casos-de-
estudiodocx/
GRACIAS!!