SHOPKO Y PAMIDA: ¿TRIUNFO O

TRAGEDIA DE LOS SISTEMAS?

Integrantes:
Cecilia Cáceres
Tecnologías de la Información y
Natalia Ramos
Alan Ramírez e-Business
ANTECEDENTES
 Shopko, cadena de detallistas de mercancías.
Su casa matriz está en Green Bay, Winsconsin tiene cerca de 140
tiendas en 15 estados.
 Problema cuando termina un ciclo: Qué hacer con las mercancías
excedentes.
 Necesidad de vaciar anaqueles a tiempo para la llegada de los
productos del nuevo ciclo.
 Deshacerse de los artículos que saturan el almacén a un precio lo
más alto posible.
 En 1999 Shopko compró a Pamida, cadena de detallistas enfocada en
ciudades pequeñas.
Su eslogan: “Ofrecer a las comunidades más pequeñas lo que
desea”.
Finalidad de la compra: Incrementar su presencia en poblados más
pequeños.
 Luego de la compra se encontró con pérdidas en esta empresa debido
a al viejo sistema de información de almacenamiento (no habían
actualizado su software) y a las erradas estrategias de administración.
 • Los SI tienen un impacto directo en el éxito de los
negocios. Su principal propósito es el de
contribuir al valor corporativo.
• Un SI genera valor para la empresa.
EL ROL DE LOS
SISTEMAS DE • En el caso de Shopko vemos como el hecho de
actualizar y modernizar el software permitió
INFORMACIÓN POR LA
optimizar y disminuir los costos en el proceso de
MANERA EN QUE cambios de precio a los artículos, teniendo en
SHOPKO Y PAMIDA cuenta factores como: ubicación geográfica,
DIRIGEN SUS gastos, demanda y datos históricos de venta.
Esto tuvo como resultado un incremento en la
EMPRESAS utilidad.

¿QUÉ TAN • Por el contrario a Pamida no le fue tan bien con el

sistema de administración de inventarios ya que al
IMPORTANTES SON?
momento que la compañía crece el sistema ya era
obsoleto y poco flexible para las nuevas
necesidades de la empresa; esto trajo pérdidas
millonarias para las empresas. La actualización de
software lo realizaron en 3 años.
EVALUÉ LA IMPORTANCIA DEL PROYECTO DE CONSOLIDACIÓN DE
CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE PAMIDA Y SHOPKO ¿QUÉ FACTORES
IMPIDIERON QUE EL NUEVO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN FUNCIONARA
EXITOSAMENTE?

Administración
Estrategia: “Competir manteniendo una tasa alta de mercancías”
Cambio de administración: Steve Fishman, director general se retiro en julio
de 1999 y William Podany renunció a la presidencia en el 2001.

Organización
Buscaba incrementar la capacidad de las tiendas para mantener los
anaqueles abastecidos pero no se actualizó ni se reemplazó el software de
almacenamiento, porque había estado trabajando bien

Tecnología
Estrategia de TI: “apuntada a proporcionar al cliente… la mercancía que
siempre está disponible como lo indica la publicada”
¿SHOPKO Y PAMIDA ESTÁN UTILIZANDO EFECTIVAMENTE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN? ¿PORQUÉ SI ¿POR QUÉ NO? ¿CUÁNTO VALOR LE
DAN A SUS EMPRESAS LOS SISTEMAS?

SHOPKO implementó un “Optimizador de rebajas”, sistema de

ayuda a la compañía a optimizar los precios durante las
rebajas. Permite poner un precio a un producto de acuerdo
con la estación, geografía, gustos, locales y demandas
anteriores.

Resultados de prueba piloto: 25% de incremento en utilidades,

24% de reducción en costos de nómina y el porcentaje de
mercadería no vendida bajo de 7% a 2%

El uso de sistemas de información le permitió optimizar ventas

y reducir costos.
¿SHOPKO Y PAMIDA ESTÁN UTILIZANDO EFECTIVAMENTE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN? ¿PORQUÉ SI ¿POR QUÉ NO? ¿CUÁNTO VALOR LE
DAN A SUS EMPRESAS LOS SISTEMAS?

PAMIDA tuvo una primera decisión errada ya que siguió

utilizando el software antiguo de almacenamiento y el cambió
se realizó luego de 3 años.
. Luego de la migración al nuevo software mejoró su centro de
distribución y consolidó esto cerrando un almacén.

Sobre todo Pamida es quíen ha valorado la importancia de sus

sistemas pero solo luego de evidenciar las grandes pérdidas
de dinero. Ahora el software que manejan es vital para la
operatividad de las empresas.
Si usted fuera
director general de…….
Sí hubiésemos optado por un nuevo sistema de
rebajas. Adicional a lo que realizó Pamida de
SHOPKO, ¿CÓMO ofrecer rebajas según la ropa de estación,
HABRÍA SOLUCIONADO también hubiésemos realizado publicidad vía
EL PROBLEMA? internet y envío de folletería a domicilios.
Además de ofertas por sectores, lugares, tipo de
cliente.

PAMIDA CUANDO Al momento de la compra hubiésemos realizado

un reporte preliminar de todo el desarrollo de
SHOPKO LA
Pamida, así como un reporte de evolución de
COMPRO¿HABRÍA
ventas y almacenamiento que nos hubiese
RECONOCIDO EL ayudado a identificar la ineficiencia del software
PROBLEMA? EXPLIQUE antiguo. Con ello la migración al nuevo software
¿CÓMO HABRÍA lo realizaríamos en un tiempo menor que 3 años.
RESUELTO EL
PROBLEMA? Adicional a lo relacionado a sistemas, con
respecto a la parte administrativa hubiésemos
atraído a los clientes con más publicidad
utilizando herramientas de marketing.
 Los sistemas de información transforman a las
organizaciones, ya que permiten resolver
problemas de producción, almacenamiento,
ventas, distribución y tiempos.

Los sistemas de información se han vuelto

indispensable para los negocios, es por ello
que tiene gran importancia en invertir en ellos
ya que da una ventaja competitiva frente a
otras empresas

RETOS DE LA Los sistemas de información permiten la

permanencia de las empresas en el
ADMINISTRACIÓN mercado, ya que ante cambios en la
demandan estas pueden evidenciar
dichos cambios y reaccionar para no caer
en pérdidas cuantiosas.