ENTORNO LABORAL

La empresa Musical S.A.S perteneciente a la Secretaria de Recreación, Cultura y Deportes

de Medellín, se dedica a la presentación de espectáculos musicales en vivo.
Durante la planeación de un evento en vivo para la semana cultural de la ciudad, se
presentó un conflicto entre el área de producción y seguridad y salud en el trabajo, dentro
del cual se expone los siguientes puntos de vista por las partes involucradas:
Producción: El jefe de producción identifica que la coordinadora SST no cumplía con los
horarios planteados por su área, esto teniendo en cuenta que el área de producción debía
estar en los lugares de concierto mínimo 5 horas antes de que se presentara el evento, con el
fin de revisar el montaje del escenario y que todo marchara bien para la hora de ejecución
de este
Área SST: La coordinadora SST visualiza que su contrato establece una jornada laboral de
8 horas de trabajo diarias y debe asistir mínimo 1 hora antes del inicio del evento, lo
anterior teniendo en cuenta que su labor es la identificación de peligros dentro del escenario
cuando ya está realizado el montaje y durante la llegada de los artistas.
Dada la inconformidad, el jefe de producción se dirige al área de gerencia y manifiesta la
inconformidad de los horarios por parte de la coordinadora SST, solicitando contar con su
acompañamiento con la misma intensidad horaria que los trabajadores del staff.
La gerencia revisa el caso y procede a programar una reunión con las partes involucradas
en el conflicto con el fin de concretar un acuerdo mutuo entre las áreas, durante la reunión
las partes involucradas manifiestan sus inconformidades y posteriormente la gerencia las
escucha y analiza tomando como decisión que siempre y cuando el horario de la
coordinadora SST no supere las 8 horas diarias que establece su contrato de trabajo
garantizando durante este tiempo el acompañamiento al grupo de artistas (conformado por
80 músicos) y el tiempo restante podrá realizar el acompañamiento al área de producción
(conformado por 3 trabajadores) durante el montaje en los escenarios.

1. ¿Cuál es el punto en conflicto? Temas horarios

R// en primer lugar, el conflicto se genera por el horario laboral, puesto que la
coordinadora SST no esta trabajando la misma intensidad horaria que producción

2. ¿Cuál es la causa del conflicto? Mala comunicación

R// Coordinación por parte de la gerencia para las necesidades de cada área que
requiere la presencia del SST
 3. Sujetos determinadores del conflicto, sujetos afectados, sujetos que influyen en el
conflicto, positiva y negativamente.
-Sujetos determinadores del conflicto: jefe de producción, puesto que manifiesta no
estar de acuerdo en que con la intensidad horaria de la coordinadora SST y
producción.

-Sujetos afectados: Área de producción: puesto que al momento de iniciar las

obras no hay una persona idónea para refrescar los conocimientos y dar instrucción
frente a los trabajos que se van a realizar, garantizando así el bienestar de los
trabajadores. Coordinadora SST: Sobrecarga laboral

-Sujetos que influyen en el conflicto: Negativamente: jefe de producción y

coordinadora SST; Positivamente: La gerencia, puesto que siempre y cuando el
horario de la coordinadora SST no supere las 8 horas diarias que establece su
contrato de trabajo garantizando durante este tiempo el acompañamiento al grupo de
artistas y el tiempo restante podrá realizar el acompañamiento al área de
producción.
4. Objetivos de las partes en conflicto.
R//: El objetivo del jefe de reproducción es que la coordinadora SST, siempre los acompañe
en sus actividades para garantizar el bienestar de los trabajadores.
El objetivo de la Coordinadora SST es laborar sus 8 horas establecidas en el contrato
El objetivo de la gerencia definir las necesidades de las áreas e indicar las responsabilidades

5. Dinámica de la relación en conflicto, ¿cómo era la relación antes del conflicto y cómo es
durante el conflicto?
Antes del conflicto Durante el conflicto
La relación era mala, puesto que no existía Se generaba un mal ambiente laboral
una comunicación entre ambas partes para debido a que las dos partes no estaban de
demostrar su inconformismo acuerdo por la falta de planificación de sus
horarios.

6. Dinámica del estado del conflicto.

R// Debido al inconformismo del área de producción, por el horario de la coordinadora
SST, por no estar en el tiempo que ellos la requieren, el jefe del área informa a la gerencia
para que se tome una respectiva decisión y mejora a su situación.
7. Dinámica de las jerarquías de poder presentes en la relación en conflicto, ¿alguna de las
partes ostenta mayor poder que la otra o están en igualdad de condiciones?
R// Consideramos que están en igualdad de condiciones, porque cada área tiene su
finalidad, el área de producción cumple las metas establecidas y el asea de SST, garantiza el
bienestar del personal. Por tanto, fue oportuna la intervención del área administrativa que es
la encargada de planificar los objetivos para el desarrollo de actividades de una
organización.
8. Propuestas de las preguntas que plantearía sobre los sujetos, el problema y el proceso,
para identificar los elementos del conflicto.

Sujetos Problema Proceso

- ¿Porque la coordinadora ¿Entre las áreas planificaron -Porque el área
de SST no está presente al la ejecución del evento? administrativa no tiene
momento de iniciar las estandarizados los procesos
labores? que se deben realizar antes
de iniciar las actividades
- ¿El jefe del área de laborales?
producción está teniendo en -La organización cuenta con
cuenta la sobre carga el personal de SST para
laboral, en los horarios de cubrir con toda el área de
trabajo? producción?
-El área administrativa
realiza reuniones entre las
áreas para el planteamiento
de sus necesidades?

Desarrollo:
1. Plantee una situación que considere un conflicto.
R// En una empresa dedicada a la poda y mantenimiento de árboles, la cual tiene que
utilizar arnés para realizar esta actividad, se presenta una situación de conflicto puesto que
almacén les entrega a los empleados unos arneses que están nuevos y en buen estado, en
ese momento llega el interventor a pasar revista y se percata de la novedad del vencimiento
de los arnés, por lo tanto suspende las actividades.
Posteriormente, el jefe de cuadrilla le manifiesta al interventor, que esos elementos están
nuevos y en buen estado, y los empleados deben realizar de manera inmediata esa
actividad.
El interventor se comunica de inmediato con el de SST de la empresa, el cual le informa
que no tiene conocimiento del vencimiento de esos arneses y va a adelantar las diligenciar
pertinentes para adquirir los nuevos elementos
2. Establezca los elementos del conflicto.
R// Elementos del conflicto
Sujetos
- Jefe de cuadrilla
-El interventor
Problema Proceso
Utilización de elementos Solicitar al responsable de
vencidos para garantizar la SST sobre la necesidad de
seguridad de los empleados. adquirir elementos que
cuenten con los estándares
para garantizar el bienestar
de los empleados.

3. Exponga de conformidad con las características del conflicto por qué considera que es
un conflicto.
R// Características del conflicto
-La identificación del conflicto surge por incumplimiento a los estándares en SST, por lo
cual el señor interventor suspende la actividad que se lleva a cabo, porque su función es,
garantizar el bienestar de los trabajadores.
-El jefe de cuadrilla genera incomodidad a la parte productiva de la organización, por lo
cual no permite cumplir las metas planteadas del día
-Incumplimiento a lo establecido a las normas de SST, que contienen parámetros para el
uso de los EPP