ACTIVIDAD 6

ANÁLISIS DE SITUACIÓN EMPRESARIAL

PARTE IV

MARTÍNEZ MEJÍA DALGIS ID 678661

MARTÍNEZ RIVERA ZULLYS ID 672901

MONTOYA MEJÍA SARA STEFANIA ID 657145

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO

(EDUCACIÓN DE CALIDAD AL ALCANCE DE TODOS)

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

HABILIDADES GERENCIALES - NRC 22055

ZULUAGA LONDOÑO PEDRO NEL

URABÁ- ANTIOQUIA

2021
CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................3

OBJETIVOS...........................................................................................................................4

OBJETIVO GENERAL......................................................................................................4

OBJETIVOS ESPECIFICOS..............................................................................................4

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO:....................................................................................5

VARIABLES PARA DETERMINAR LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO:...............6

CONCLUSIONES:.................................................................................................................7

DEVOLUCIÓN CREATIVA – META COGNICIÓN..........................................................8

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INTRODUCCIÓN

¿Qué es administración del tiempo? Es el principal pilar de una

productividad eficiente dentro de una empresa, se basa en un proceso de

planificación de las horas o el tiempo que estime para realizar una determinada

labor, esto con el objetivo de aumentar el rendimiento en los trabajos que realiza la

empresa. La gestión del tiempo ayuda a planificar procesos y tareas dentro de un

equipo además de identificar prioridades. También es un concepto primordial, ya

sea en la vida privada o en el lugar de trabajo. Una adecuada administración del

tiempo permite ser más productivos y eficientes, permite lograr más con menos

esfuerzo, alcanzar los restos diarios de forma ágil, obtener una mejor reputación

profesional, mejora la capacidad de tomar decisiones, permite incluso mejorar la

calidad de vida, aumenta la autoconfianza, permite padecer menos estrés ya que la

realización de las tareas se harán en el tiempo adecuado sin acumular trabajos.

Para tener un adecuado manejo del tiempo en la administración, es necesario

establecer objetivos claros, crear una rutina diaria de lo que se va a realizar, evitar

las distracciones durante el tiempo que se esté realizando una labor, dejar un margen

de tiempo entre cada tarea ya que esto evitara el agotamiento físico y mental del

trabajador, mantenerse saludable, mantener un orden dentro de cada actividad, y por

último y no menos importante, pedir sugerencias y opiniones, esto permite crecer

personalmente y alcanzar el objetivo al cual se quiere llegar.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

- Distinguir las variables que determinan la administración del tiempo

en la empresa Ferrer Mejía Ingenierías SAS

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Identificar diferentes situaciones problema en la administración del

tiempo de la empresa Ferrer Mejía Ingenierías SAS

- Analizar las variables que determinan la administración del tiempo en

la empresa

- Reconocer la forma de hacer más productivo el tiempo en las

funciones que se realizan dentro de la empresa

- Proponer alternativas de mejor para la administración del tiempo en

la empresa

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 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO: Identifiquen y describan

diferentes situaciones problema en la administración del tiempo de la empresa

- La empresa Ferrer Mejía Ingenierías SAS dentro de su portafolio ofrece al cliente la

opción de envíos por medio de transportadoras prestadoras de este servicio, se envía

el producto que este requiera ya sea a nivel nacional o dentro de la misma zona en la

que está ubicada la sede de la empresa, en ocasiones se han presentado

inconvenientes en cuanto al tiempo estimado de envío que inicialmente se le dice al

cliente cuando contacta a la empresa, esto debido a que el cliente debe realizar el

debido pago para que la empresa pueda realizar el proceso de envío, en ocasiones el

cliente dice “ya hago el pago”, por razones no conocidas a este se le olvida hacerlo

inmediatamente y realiza el pago en horarios donde ya las transportadoras no están

en funcionamiento, es aquí donde entra el inconformismo de los clientes ya que la

empresa le dijo que el envío se le hacia el mismo día.

- La empresa dentro de sus servicios de instalación, ofrece el servicio de Cámaras de

Seguridad, nos comparte una de las trabajadoras del establecimiento que se han

presentado retrasos en la entrega oportuna del servicio solicitado, ya que el técnico

estima un tiempo de entrega sin tener en cuenta los imprevistos que se pueden

presentar durante el proceso de instalación, dependiendo el circuito que se vaya a

instalar así mismo este toma un tiempo, el técnico cuenta con que haga el trabajo y

al momento de probarlo todo este bien, sin contar los imprevistos que se puedan

presentar, cuando se presentan estos imprevistos se incumple en la hora de entrega

ya que tiene que revisar con precaución donde está el error.

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- Otro aspecto en el que la empresa ha tenido inconvenientes es en la realización de

mantenimiento a equipos de cómputo, una de las trabajadoras nos comentó que el

tiempo estimado de realización de mantenimiento a un computador es de dos horas,

pero en ocasiones pasa que el equipo está muy dañado o sucio, y requiere mucho

más tiempo, ya que estos servicios son prestados directamente en el establecimiento

el cliente pasaba en las dos horas que se habían ya establecido, y le decían que tenía

que pasar más tarde o mañana, esto generaba en ocasiones discusiones ya que el

cliente se siente enojado por haber tenido que ir y no recibir su producto enseguida.

VARIABLES PARA DETERMINAR LA ADMINISTRACIÓN DEL

TIEMPO: Analicen las variables que determinan la administración del tiempo

en la empresa

Las variables que determinan la administración del tiempo en una empresa

para que esta sea eficaz es crear un plan diario para diario que permita realizar las

labores en el tiempo estimado, ordenar y organizar el entorno, no realizar

multitareas que a la final no permiten realizar ninguna de las actividades propuestas,

establecer límites de tiempo para la labores a realizar, diseñar rutinas y cumplirlas,

aprender a distinguir entre urgente e importante, no posponer las actividades que ya

se han propuesto en el día ya que esto permite retraso en las labores del día

siguiente.

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 CONCLUSIONES: Propongan 3 alternativas de mejora para la

administración del tiempo en la empresa

- De acuerdo con la primera situación problema se le propone a la empresa

especificar al cliente cuales son los requisitos que se tienen para que el envío se

haga el mismo día de la solicitud, para esto la empresa debe tener en cuenta en

primera instancia que las transportadoras reciben pedidos hasta alrededor de las

6:00 p.m. y debe considerar el tiempo estimado que tarda el encargado del área en

organizar el producto, lo rotule y lo lleve hasta la transportadora por el cual se

enviara el/los articulo(s). A partir de allí se le propone a la empresa comunicarle a

los clientes, que su pedido será enviado el mismo día siempre y cuando el pago se

realice hasta las 3:30 p.m. máximo 4:00 p.m. ya que el tiempo estimado en que el

encargado pueda organizar y enviarlo el mismo día es de alrededor de 2 horas,

después de las 4:00 p.m. se le especifica al cliente que el envío queda para el día

siguiente a primera hora.

- En la segunda situación problema, se le propone a la empresa, añadir un tiempo

extra en la hora de entrega que se va a dar al cliente, esto permite tener dos opciones

positivas para la empresa, una es que este pueda realizar su trabajo de forma casi

que 100% eficiente y segundo si surge algún imprevisto este tiempo extra le

permitirá al técnico verificar con calma donde está la falla, y si sale bien al inicio

será otro punto positivo para la empresa, ya que entregara antes del tiempo

estipulado, y el cliente tomara esto como “eficiencia”.

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 - Para la tercera situación problema en conjunto con la trabajadora nos aportó que

para este la empresa decidió decirle al cliente que el servicio de mantenimiento de

los equipos de cómputo demoraban un día hábil, pero, si este se tenía antes de

tiempo se le hacia la llamada al cliente, y este decidía si pasaba el mismo día o

pasaba al día siguiente. Esto permite que la empresa pueda ofrecer servicios de alta

calidad y eficiencia al consumidor final.

DEVOLUCIÓN CREATIVA – META COGNICIÓN

A lo largo del desarrollo de la actividad se puede notar la importancia que tiene la

administración adecuada del tiempo dentro de una empresa, en este caso podemos notar que

la empresa Ferrer Mejía Ingenierías SAS al manejar y distribuir bien su tiempo logra tener

mejores resultados los cuales aportan a una mejor reputación de la misma.