CURSO: MARKETING OPERATIVO

DOCENTE: FRANKLIN CORDOVA BUIZA

UNIDAD I: “EL MARKETING ESTRATÉGICO Y MARKETING
OPERATIVO”

Docente: FRANKLIN CORDOVA BUIZA

1
 CONTENIDO

UNIDAD I: “El marketing estratégico y marketing operativo”

Tema N° 1: Estrategias orientadas al mercado:

1. Rol del Marketing en los Negocios
2. Marketing estratégico
3. Marketing táctico
 Logro de la clase

¿Cuál es el logro que nos

proponemos alcanzar en esta clase?

Al finalizar la sesión, el estudiante será capaz de

identificar los aspectos importantes del marketing
estratégico como base para la planificación,
ejecución y control de las acciones del marketing
mix enfocados en el marketing operativo, así
como también conocer las características del curso.
 ¡Hola
estudiante!

Franklin Cordova Buiza

fcordova@continental.edu.pe
Licenciado en Administración y Licenciado en Educación
Maestría en Administración con mención en Gestión Empresarial

Docente en la Universidad Nacional de San Marcos, Universidad

Continental, Universidad Tecnológica del Perú e IPAE en cursos
relacionados a la Administración y el marketing.
Ponente conferencista en temas de Gestión Empresarial y Marketing en
universidades de Ecuador, Colombia y México. Ponente capacitador y
consultor para el MINCETUR, PROMPERU, CENFOTUR, CESAL-ONG, IFB-
CERTUS, Universidad Federico Villarreal, Hospital del Niño,
Municipalidad de Canta y de Puente Piedra.
Mucho se habla del Marketing en la actualidad, pero
el Marketing
¿Qué es ?
• PUBLICIDAD
• ESTUDIO DE MERCADO
• PROMOCIONES DE VENTA
• ESTRATEGIAS PARA VENDER
• BUENA ATENCION
• BUEN SERVICIO
• OTRAS COSAS

¿SERA ESTO MARKETING?

¿CÓMO SE DIFERENCIAN?
 PUEDE QUE SI
O
QUIZAS NO LO SEA
COMO LO SABREMOS
SI NUESTRO CONSUMIDOR O CLIENTE
ESTA CONTENTO SABREMOS QUE
HEMOS REALIZADO MARKETING
 ¿Que es Marketing?

Es el conjunto de
actividades que trata de
satisfacer necesidades y
deseos de un grupo de
personas ofreciendo un
producto o servicio a través de
un proceso de intercambio
con beneficio para ambos
A continuación estudiemos los elementos de esta
definición…

https://www.youtube.com/watch?v=ZSkZs_OtkkQ
Vertientes del Marketing

11
 No olvidar 2 temas básicos…

SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO
 SEGMENTACIÓN

Es un proceso mediante el cual un mercado

heterogéneo es dividido en grupos más
pequeños, los mismos que tienden a ser
homogéneos en relación a sus necesidades
específicas.
 Principales formas de
Segmentación del Mercado de Consumidores

Segmentación Segmentación Segmentación Segmentación

Geográfica Demográfica Sicográfica Conductual

Edad
Región Beneficios buscados
Ingreso Personalidad
Tamaño de ciudad Tasa de uso
Clima
Género Estilo de vida Ocasión de uso/compra
Área urbana /suburbana Ciclo de vida Clase social
Ocupación

https://www.youtube.com/watch?v=Q6QaELpGwgo
 Posicionamiento

Es el lugar que ocupa un

producto en la mente del
consumidor, en relación con los
productos de la competencia.

https://www.youtube.com/watch?v=sIlLcwGbr7I
 Fuentes de aprendizaje

Trabajo independiente Interacción académica Interacción académica

Estudiante-Contenido Estudiante-Docente Estudiante-Estudiante

✓ Manual de cada unidad ✓ Video clase (sincrónica) ✓ PA colaborativos

✓ Videos y lecturas ✓ Foro novedades y consultas ✓ Foros formativos (debate)
✓ Autoevaluaciones ✓ Retroalimentación
✓ Tutorías personalizadas

Aprendizaje autónomo Refuerzo Aprendizaje autónomo

acompañado acompañado
 Metodología y reglas de convivencia
Estimados estudiantes, es un gusto iniciar con ustedes este interesante curso, proyecto un curso
dinámico y productivo. Para ello presento las reglas de convivencia:

1. Al ingresar y participar en las clases virtuales de manera dinámica tendrá puntos adicionales
en cada producto académico.
2. El participar en los FOROS tendrá puntos adicionales en cada producto académico.
Responderé sus consultas a través del foro los días lunes, miércoles y viernes de cada
semana.
3. Por NINGUN MOTIVO se recibirá trabajos al correo del docente, al foro o junto con otro
producto académico posterior. Las entregas son los días domingos y después hasta el
día miércoles con 2 puntos menos. Luego no hay posibilidad de entrega.
4. Tenga cuidado con el formato de entrega (Word o PDF, no zipiado), cuidado con el punto de
la extensión del archivo, si lo saca no podrá leer el archivo.
5. Los trabajos deben ser presentados con su propia creación intelectual NO COMPARTIDOS
con otros estudiantes O PEGADOS desde internet, utilice internet sólo para obtener
información pero analice o sintetice la información. Los trabajos solo copiados NO
TENDRÁN NOTA APROBATORIA.
6. Sea creativo, ordenado y de un valor agregado a sus Productos Académicos, Demuestre
que se ha basado en la explicación de la clase y tendrá puntos adicionales.
7. Leer su Manual Autoformativo pues de allí viene más del 50% de la Evaluación final.
Importante practicar con las autoevaluaciones, verifique las claves de respuestas.
8. Evaluaciones:
. Producto Académico N°1: Consolidado N° 1 (20%)
. Producto Académico N°2: Evaluación parcial (20%)
. Producto Académico N°3: Consolidado N° 2 (20%)
. Examen escrito: Evaluación final: (40%)

17