Con base a su procedimiento de Pedidos, Ofertas y Contratos Clave P06 Versión 04(01)

Fecha 2021-03-05, no se presenta evidencia de la verificación de los recursos con respecto

a la capacidad instalada P06-F03-04(01)

PROCEDIMIENTO
La revisión del pedido se lleva a cabo de manera práctica y para ello se revisa con el
Gerente de Operaciones y/o Coordinador de Operaciones para verificar la Capacidad
Instalada con la finalidad de comprobar que se cuenta con los aspectos financieros,
humanos y materiales, así como la programación del tiempo.
Si el Gerente de Operaciones y/o Coordinador de Operaciones confirma que su Capacidad
Instalada cuenta con los espacios físicos, los recursos materiales y humanos, el Asesor
Comercial da respuesta a la solicitud del cliente por medio de un correo o persona y se hace
entrega del formato COTIZACIÓN P06-F02-VIGENTE el cual puede ser por evento o
por iguala. De lo contrario el Asesor Comercial se comunica con el cliente para darle las
razones las cuales impiden que pueda brindársele el servicio solicitado.
Para llevar a cabo esto, se deben verificar los siguientes aspectos:
- Los métodos de ensayo seleccionados
- Los equipos necesarios para la realización del servicio solicitado.
- Personal suficiente y capacitado para la realización del trabajo
- Tiempo de entrega de los resultados, etc.

Al momento de recibir respuesta y/o solicitud de los clientes de aceptación de la cotización,

se verifica si el evento es visita y/o iguala.

Norma 17025
7.1 Revisión de solicitudes, ofertas y contratos
7.1.1 El laboratorio debe de contar con un procedimiento para la revisión de solicitudes,
ofertas y contratos. El procedimiento debe asegurar que:
b) el laboratorio cuenta con la capacidad y los recursos para cumplir con los requisitos

 Realizar evaluaciones de las capacidades del laboratorio (equipo, personal,

recursos)
 Revisar el formato de capacidad instalada (adjuntándolo en las cotizaciones)
 Como se realizarían estas evaluaciones (encargado, frecuencia , aspectos a evaluar )
 Conservar la evidencia de las evaluaciones
 Como asegurara, que se están realizando estas evaluaciones
En las Cotizaciones P06-F02-03(02) con Folio AW23-02-12 de Fecha 07/02/23 y Folio
AW23-02-71 de Fecha 23/02/23 no se acota el alcance acreditado de: • NMX-C-083-
ONNCCE-2014 Determinación de la resistencia a la compresión de especímenes. • NMX-
C-109-ONNCCE-2013 Determinación del cabeceo de especímenes. • NMX-C-159-
ONNCCE-2016 Elaboración y curado de especímenes de ensayo. • NMX-C-469-
ONNCCE-2013 Uso de casquetes no adheridos para la determinación de la resistencia a
compresión de cilindros de concreto endurecido.

Procedimiento
Para seleccionar los métodos adecuados y que sean capaces de cumplir con los requisitos
del cliente, deben ser de acuerdo con el alcance acreditado del Laboratorio.

Acción
 Revisar el formato de cotizaciones P06-F02-03(02)
 Identificar cuáles son los alcances acreditados
 Revisar el procedimiento para cumplir con las especificaciones
 Agregar los alcances acreditados cotizaciones P06-F02-03(02)

Los Informes de Resultados ITAC03-F03-04(01) (No. 2022/34612 Fecha 03/10/2022, No.
2023/1049 Fecha 13/01/2023, No. 2023/2827 Fecha 01/02/2023 y No. 2023/5330 Fecha
27/02/2023) indican las Normas de Referencia sin expresar de forma clara y sin
ambigüedad el alcance acreditado.

PROCEDIMIENTO
IMPORTANTE: El asesor comercial debe de informar de forma clara y sin ambigüedades antes de iniciar
cualquier trabajo el alcance acreditado y presentar evidencia de la aceptación del cliente.
El laboratorio hace una declaración de cumplimiento en los "informe de resultados de
ensaye a compresión de cilindros de concreto" con código de identificación ITCO05-F01-
04(02) correspondientes a Muestra 601 Remisión 20, Muestra 35 Remisión 2, Muestra 320
Remisión 25, Muestra 844 Remisión 399 y Muestra 969 Remisión 386; la cual no define la
regla de decisión ni evidencia de la comunicación y acuerdo con el cliente.

PROCEDIMIENTO

5.3 Evaluación de la conformidad

IMPORTANTE: La regla de decisión seleccionada se debe comunicar y acordar con el

cliente, a menos que sea inherente a la especificación o a la norma solicitada.
En caso de que el laboratorio establezca criterios propios de aceptación y rechazo para la
declaración de la conformidad, estos deberán estar basados en bibliografía técnica y
reconocida y mostrar evidencia de la comunicación y aceptación con el cliente.

NORMA 17025
7.1 Revisión de solicitudes, ofertas y contratos
7.1.3 Cuando el cliente solicite una declaración de conformidad con una especificación o
norma para el ensayo o calibración (por ejemplo, pasa/no pasa, dentro de tolerancia/ fuera
de tolerancia), se debe definir claramente la especificación o la norma y la regla de
decisión. La regla de decisión seleccionada se debe comunicar y acordar con el cliente, a
menos que sea inherente a la especificación o a la norma solicitada