REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”

EDUCACIÓN AVANZADA E INVESTIGACIÓN NÚCLEO PALO VERDE
MAESTRÍA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MENCIÓN GERENCIA ESTRATÉGICA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Análisis Estratégico de una Organización

Profesor Participante
José Castellanos Torres Yajaira García C.I. 19.391.551

Caracas, 08 febrero de 2022

 INTRODUCCIÓN

La planificación estratégica nos sirve de guía para ayudar a las empresas a

encaminar sus esfuerzos directo hacia el éxito y es a través de ella que puede
visualizarse objetivos concretos a corto, mediano y largo plazo.

Mediante ella se declara la misión, visión y objetivos de la empresa, se analiza la

situación interna y externa de esta y se establecen los objetivos, se formulan las
estrategias y planes estratégicos necesarios pata alcanzar dichos objetivos
 Aspectos de la Planeación Estratégica y el Proceso de Ejecución
En términos generales, la planificación estratégica se implanta al menos en nueve
(9) pasos, los cuales describen la planificación, implantación y evaluación del
proceso.

Sin embargo, cada empresa y cada dirigente, presidente o líder deberá diseñar los
mecanismos, instrumentos y la metodología que considere mas conveniente para el
caso particular que toque manejar, es por ello que los pasos varían en función de la
situación que se encuentre cada empresa.

Proceso de ejecución

1er paso: Identificación de la misión de la organización, objetivos y estrategias

Cualquier empresa u organización necesita una misión (la razón de ser de una
organización en un contexto dado. El concepto de misión no es una moda, ni
reemplaza al concepto tradicional de propósitos u objetivos ya que en realidad
constituye un concepto estratégico para definir la filosofía de la empresa y por lo
tanto su estrategia corporativa.

Una pregunta correcta que define la misión de una empresa es la siguiente: ¿Cuál
es la razón de ser del negocio? La respuesta pertinente obliga a los ejecutivos y
administradores a definir con precisión el ámbito de sus productos y servicios, como
beneficios esperados por sus actuales y potenciales clientes.

En este caso utilizaré una posible empresa que está nueva en el mercado por lo
cual necesita comenzar a utilizar las herramientas de planificación estratégica.

La empresa de internet se identifica con el nombre Rapid Inter C.A. (empresa

que presta servicios de internet).

En vista que el internet es un mercado en plena expansión ya que cada vez el uso
de email como medio de comunicación entre las personas, la obtención de
información por medio de la red, el uso de las computadoras como herramienta de
trabajo, o simplemente como medio de entretenimiento y ocio, además de la alta
demanda del mercado joven (sector estudiantil) ya que con el caso de la pandemia
requieren cada vez más el internet para recibir sus clases virtuales.

Es sabido que este pertenece a la estrategia del mar rojo ya que hay múltiples
empresas que brindan servicio de internet por lo cual tendrá mucha competencia en el
mercado.

Comenzamos con definir la misión, visión y objetivos.

Misión: Ofrecer servicio de telecomunicaciones con innovación, servicio y

dedicación a sus clientes, liderando la preferencia por la rapidez del servicio de
internet en el país.

Visión: Ser reconocidos como empresa como empresa referente en el mercado de

las telecomunicaciones, comprometidos con calidad y nuestros clientes.

Objetivos

 Mejorar la calidad de vida de los que usan nuestro servicio de internet, ya sea
en sus negocios, hogares, ciudades.
 Ofrecer un servicio rápido de internet para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.
 Fortalecer la competencia de nuestro personal.

Estrategia: Diferenciar nuestro servicio por la rapidez y atención personalizada.

2do paso: El análisis del entorno

El papel que juegan las variables del entorno es vital para la planeación y la defición
de la estrategia de una empresa, pues los elementos del entorno definen las opciones
disponibles para la administración de la corporación. Una compañía exitosa es
aquella que una estrategia que le permita un ajuste rápido y oportuno a los cambios
del ambiente. Un análisis ambiental permite a los gerentes definir las oportunidades y
amenazas, y por otra parte precisar las fortalezas y debilidades. Respecto del
comportamiento de las variables del entorno (política, económica, social y
tecnológica) es necesario que los gerentes conozcan las tendencias que tarde o
temprano puedan influir, si no determinar, la existencia de la firma.

Análisis del entorno:

¿La ubicación geográfica de la empresa será accesible para que haya disponibilidad
de la mano de obra?

¿Cuánta competencia tengo en la zona?

¿Será rentable nuestra empresa?

3er Paso: Identificación de oportunidades y amenazas (Análisis Externo)

Luego de analizar el entorno pertinente a la empresa, es preciso evaluar aquellas

zonas del ambiente que pueden llegar a representar ventanas de oportunidad, es decir,
espacios dentro de los cuales la empresa pueda asignar recursos de forma rentable.
Sin embargo, al mismo tiempo es preciso tener la mentalidad abierta para identificar
las amenazas, pues tanto unas como las otras deben verse oportunamente, a fin de que
la empresa esté en condiciones de tomar decisiones de modo oportuno. El análisis de
las oportunidades y amenazas sugiere un enfoque amplio, porque lo que pata una
organización representa una oportunidad para otras es una amenaza y viceversa.

Oportunidades Amenazas
 Rentabilidad  Mucha competencia
 Competitividad  Fallas eléctricas
 Nuevas tecnologías  Riesgo de no poder brindar el
servicio en zonas alejadas

4to Paso: Análisis de recursos de la organización

Se entiende por recursos todos los potenciales que la empresa posee, refiriéndose
estos tanto a los materiales (económicos, financieros y tecnológicos), como a los
humanos (habilidades, destrezas, liderazgo, capacitación, cultura entre otros). En este
sentido habrá que ver si la organización cuenta con los recursos necesarios parta
enfrentar las oportunidades y amenazas, y en todo caso aprovecharlas o, en su
defecto, evitarlas o superarlas.

¿Mi empresa está capacitada para brindar el servicio de internet a nivel nacional?

¿A qué clientes va dirigido nuestro servicio?

¿Estamos dispuestos a brindar promociones atractivas para ganar clientes?

¿Contamos con personal capacitado para servicio técnico?

5to Paso: Identificación de fortalezas y debilidades

Una fortaleza es cualquier actividad que la empresa realiza bien, es decir, eficaz y
eficientemente. Por otro lado, fortaleza también es cualquier recurso del que dispone
de modo preferente a los competidores. En contraparte las debilidades son actividades
en las que la empresa no es ni eficaz ni eficiente, o bien recursos que necesita. Ahora
si la empresa cuenta con habilidades y recursos excepcionales mejores que los de los
competidores cercanos entonces la empresa realmente cuenta con una ventaja
competitiva diferencial, ventaja que debe aprovecharse antes que sus competidores
porque de lo contario las oportunidades se extinguirían rápidamente.

Fortalezas Debilidades
 Conocimiento de las necesidades de  Existen Empresas más grandes y con
los clientes. más trayectoria.
 Cobertura a nivel nacional.  Necesitamos contar con mayor
 Atención inmediata. fuerza de ventas.
 Manejamos todo tipo de clientes,  Pocas promociones de servicio.
personas naturales, instituciones
publicas y privadas.

6to Paso: Revalorización de la misión y objetivos de la organización

La fusión de los pasos 3 y 5 tiene efecto en la evaluación de las oportunidades de la
empresa. El análisis cruzado de las fortalezas y las debilidades en relación a las
oportunidades y amenazas se ha denominado como análisis FODA, el mismo puede
ser interpretado en in cuadrante dividido en cuatro secciones.

Oportunidades Amenazas
 Rentabilidad  Mucha competencia
 Competitividad  Fallas eléctricas
 Nuevas tecnologías  Riesgo de no poder brindar
el servicio en zonas
alejadas
Fortalezas OF AF
 Conocimiento de las Contamos con nuevas En cuanto a la competencia
necesidades de los tecnologías que nos ayudaran a tenemos capacidad de ofrecer
clientes. ser altamente competentes en nuestros servicios de internet a
 Cobertura a nivel nacional. el mercado todo tipo de clientes brindarles
 Atención inmediata. atención inmediata.

 Manejamos todo tipo de

clientes, personas
naturales, instituciones
públicas y privadas.
Debilidades OD AD
 Existen Empresas más Hay que reconocer que la Buscar soluciones a las
grandes y con más competencia es grande por lo posibles fallas eléctricas y
trayectoria. cual debemos buscar poder brindar el servicio en
 Necesitamos contar con herramientas para ganar zonas alejadas ya que esto es
mayor fuerza de ventas. clientes. una deventaja.
 Pocas promociones de
servicio.

En un cuadrante OF la empresa posee fortalezas y puede aprovechar las

oportunidades que se le presentan, en un cuadrante OD la empresa, puesto a que tiene
debilidades, se en cuenta incapacita para aprovechar las oportunidades; por su parte
en el cuadrante AF la empresa tiene fortalezas y puede enfrentar con éxito las
amenazas que se le presenten, en el cuadrante AD la organización se encuentra en una
posición crítica, pues se le presentan amenazas y ella se encuentra en posición de
debilidad. Un análisis de este tipo brinda una posibilidad real de evaluar lo que
efectivamente puede hacerse.

7mo Paso: Formulación de estrategias

Entre las variadas opciones estratégicas que una compañía puede tener, seguramente
algunas serán mas pertinentes que otras. Algunas opciones serán más compatibles con
la misión de la organización. Lo esencial es que la empresa pueda capitalizar sus
fortalezas y sus oportunidades de una mejor manera que sus más cercanos
competidores, pues así lograra una ventaja competitiva.

Formulación de estrategias: Preguntas claves que pueden ayudar a formular las

estrategias:

¿Qué tipo de recursos de información, asesoría y financiamiento necesito para lograr

una participación del 30% del mercado en 5 años?

¿Cómo debo capacitar a mi personal pata obtener satisfacción de mis clientes?

Diferenciar el servicio por altos estándares de seguridad y atención personalizada

Mantener un plan permanente de capacitación en internet

8vo Paso: Implantación de la estrategia

Ejecutar lo planeado es el paso determinante de la labor ejecutiva, pues una estrategia

es tan buena como su puesta en práctica, Por mucho que la estrategia hay sido bien
pensada, si la ejecución no se encuentra acompañada del talento directivo y de
liderazgo, la estrategia no funcionará. por esta razón debemos ser cuidadosos en
definir no sólo la estrategia primaria, esto es, la estrategia básica o principal de la
empresa, sino que deberán también precisar la estrategia o forma de implantación,
llamada también secundaria porque es tan importante como la otra.
Implantación de la estrategia: Esta se llevará a cabo a través de una integración y
compromiso de todos los empleados de la empresa estableciendo grupos con una
tarea especifica con personas responsables. Cada grupo debe asegurar que el plan de
capacitación se ejecute. Así mismo cada grupo tiene metas asignadas y se han
establecido recompensas por cada meta alcanzada.

9no Paso: Evaluación de resultados

Todo proceso de planificación de incompleto si carece de elementos de evaluación. El

control nace con la planificación, pues son procesos gemelos en el sentido de que van
parejos durante el camino de la gestión, no se concibe el uno sin el otro. Medir,
comparar y evaluar los resultados obtenidos implica necesariamente la existencia de
parámetros de referencia contra los cuales apreciar y juzgar lo obtenido.

Los pasos descritos hasta aquí expresan los momentos decisivos que se debe tomar en
una empresa cuando se enfrentan a la necesidad de pensar estratégicamente.

Evaluación de resultados:

¿Se alcanzaron las metas de capacitación para el personal?

¿Se logró alcanzar las metas de resultados planeados?

¿Qué factores influyeron en los resultados obtenidos?

 CONCLUSIÓN

Para ejecutar correctamente una planificación estratégica es necesario seguir una

seria de pasos, por lo cual es necesario establecer una filosofía organizacional ya que
esto la razón de ser de nuestra empresa y a lo que queremos llegar con el tiempo, al
igual el Análisis FODA nos ayuda a analizar a nuestra empresa desde adentro pata
entender el estatus actual, luego de conocer este contexto es importante ejecutar
nuestra estrategias siempre pensando en las acciones que nos ayudaran a alcanzar
nuestros objetivos. Por último, debemos establecer periodicidad para presentar los
resultados alcanzados e ir identificando la viabilidad de estos, y con ello ubicar si son
alcanzables o si requieren modificación.

Todos estos pasos son sumamente importantes en la planificación estratégica y nos

ayudará a alcanzar el logro de los objetivos de nuestra organización.
 BIBLIOGRAFIA

Becerra, A. gerentes-visionarios.blogspot.com. Obtenido de http:gerentes-

visionarios.blogspot.com/1012/08/ejemplo-practico-de-la-planeación.html