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Asignatura:

Practica de Administración II
Tema:
Dirección Administrativa los Gerentes y La Comunicación

Facilitador/a:
Máximo Fermín

Participante:
Bladimir Sanchez

Matrícula:
17-0461

Fecha:
25-Septiembre 2020
Rep. Dom.
Introducción
En las entidades es esencial que exista un clima organizacional adecuado,
que irradie respeto entre todos los niveles jerárquicos y claro que exista un
reconocimiento laboral, donde los colaboradores sean motivados, esto se logra en
gran medida por medio de una comunicación saludable entre todos los integrantes
de la organización, de igual forma se debe velar para que todas las personas
comprendan mejor su función, labor y tareas, que se den instrucciones y no
ordenes, la manera de decir las cosas deben ser adecuadas y que no se lapiden
las opiniones y portes de los demás en ningún momento, esto colaborara a que los
integrantes del equipo de trabajo se sientan más comprometidos con lo que
hacen.
La comunicación efectiva es una habilidad básica para una persona que es
gerente d una organización, debe desarrollarla y mejorarla constantemente, al
igual que detectar cuando un miembro del equipo tiene fallas en este aspecto y
apoyarlos a mejorar ya que de esta forma impactara favorablemente los resultados
de la organización.
Dirección Administrativa los
Gerentes y La Comunicación
Elabora un reporte escrito no más de cinco páginas acerca la
implementación de un sistema de comunicación efectiva, tanto en la
organización en general, como entre los gerentes y sus colaboradores, así
como también entre los colaboradores mismos; en su escrito explique la
importancia y beneficios de la tecnología de la información a este tema y al
desarrollo de las organizaciones, en cuanto a sus oportunidades de
negocios. Ejemplificar con casos de empresas dominicanas.

La comunicación es el proceso a través del cual se transmite información.


Partiendo de esta definición la comunicación a nivel general para poder ser
trasmitida de forma eficaz y eficiente necesita ser clara y concisa, ser transmitida
de forma objetiva e imparcial.

Para un gerente la comunicación efectiva representa una gran habilidad y


herramienta, que sin duda alguna mejora el nivel de conocimiento y de
compromiso de los miembros del equipo de trabajo, con las estrategias y
actuaciones empresariales y evitar en gran medida males entendidos en el trabajo.

Muchas veces he detectado el inconveniente de una pésima comunicación interna,


en organizaciones donde he colaborado en procesos de mejoras, donde el gerente
tiene un gran peso porque no cuenta con esta habilidad y tampoco se dedica a
mejorar, recordemos que el gerente debe detectar oportunidades de mejoras en la
empresa en todo momento posible, pero a veces nuestras debilidades son más
difíciles de detectar y esto sin duda alguna va afectando la productividad en las
organizaciones pero para mal.

La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos,


pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta
no es efectiva y no cuenta con los métodos correctos y eficientes se corre el riesgo
de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación inadecuada de las
prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal
interpretados, todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo.
Uno de los principales obstáculos, es no reconocer que existen barreras. Lo cual
va de la mano con la falta de consciencia con relación a la complejidad de la
comunicación interpersonal y organizacional.

Dentro de las empresas debe existir un tipo de comunicación lateral-diagonal,


donde se formen equipos interfuncionales para la solución de problemas, que
incluyen a personal de diferentes departamentos, se ha convertido en un enfoque
cada vez más necesario para tratar con problemas que atraviesan las líneas
organizacionales. Para que la comunicación sea efectiva y asertiva dentro y fuera
de la empresa, se debe tener en claro que se necesita ser empático, paciente,
tener la destreza necesaria para saber manejar las situaciones que se les
presenta.

Explique la importancia y beneficios de la tecnología de la información a este


tema y al desarrollo de las organizaciones, en cuanto a sus oportunidades
de negocios.

La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se ha


convertido en un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial. En
un mundo tan activo y globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes
con todos sus recursos, la tecnología ha llegado para resolver los problemas y
eliminar las barreras de las organizaciones a través de sistemas innovadores y
que son adaptables a las necesidades de cada una. Lo que antes tomaba
semanas e incluso meses, hoy en día es posible terminar en unos pocos minutos y
sin mayor esfuerzo ni complicación.

A nivel empresarial, los recursos tecnológicos se han convertido en una


herramienta vital que generan una amplia cantidad de beneficios para quien sabe
aprovecharlos.

Tomando en cuenta la dinámica acelerada del mercado, este tipo de negocios


necesitan más que nunca invertir en tecnologías y equipos de desarrollo que les
permitan mejorar cada uno de sus procesos, les aporten más valor a la
organización para desarrollarse a un nivel igual o mayor que el de sus
competidores, para de esta forma alcanzar mayor participación en el mercado. las
pequeñas o medianas empresas no demandan el mismo tipo de tecnologías que
podría necesitar una gran corporación; por suerte, existen recursos tecnológicos
que pueden adaptarse a las necesidades y naturaleza de este tipo de negocios, a
su magnitud y capacidad generando resultados positivos que sin duda les dan la
oportunidad de operar como grande.

Esta misma tecnología es un recurso fundamental para aquellas Pymes que se


encuentran en el proceso de crecimiento, es una herramienta con la que puede
lograrse la optimización y mejora de los procesos de producción, organización,
despacho, ventas y cobranza, capacitación. Que les permitirá establecer ventajas
competitivas con las cuales podrán posicionarse en el mercado, conseguir
mayores clientes y por supuesto, alcanzar mayores niveles de productividad e
incluso de expansión.

En cuanto las oportunidades de negocios como resultado de mejoras y más


óptimos procesos se reduce el trabajo manual y las horas hombre, disminuyendo
los errores y aumentando la productividad de cada uno de los colaboradores.
El empresario debe de saber detectar y aprovechar las oportunidades ofrece el
entorno, lo que implica observar el mercado y los cambios de hábitos así
como saber transformar las ideas en negocios. Para ello ya no basta con analizar
la viabilidad técnica y económica sino que hay que estar preparado para
aprovechar los cambios.

Uno de los mayores catalizadores de estos cambios son  las nuevas tecnologías,


que están cambiando la forma de entender el mundo. El cambio es un proceso
natural, y aprovechar las enormes oportunidades de negocio que hay en el sector
de la tecnología está al alcance de cualquiera que sepa formarse, combinar las
soluciones existentes.

Ejemplificar con casos de empresas dominicanas.

El sector de las telecomunicaciones ha demostrado ser uno de los más


competitivos de República Dominicana y el que más rápido se adapta e invierte en
nuevas tecnologías. Uno de sus principales activos es la calidad con que sirve a
los usuarios, sin importar si es telefonía fija, móvil, internet o televisión de paga.

Las dos principales empresas, Claro y Altice (Orange y Tricom), Su objetivo es


ampliar el alcance de las redes de fibra óptica en el país, el 4G LTE, televisión vía
satélite e incluir más velocidad de conexión, entre otros servicios. Establecen que
es un mercado con suficientes competidores, algunos de los cuales con presencia
sólo regional y local. A la fecha hay 76 empresas registradas que ofrecen telefonía
fija y móvil; servicios de internet y televisión por suscripción. Sin embargo, por el
número de clientes, Claro, Orange, Tricom, Viva y Wind lideran el mercado.

Hay 66 empresas en todo el país que disponen de la televisión por suscripción


(cable o satelital), 28 que ofertan internet, ocho con telefonía fija, siete con líneas
IP y cuatro brindan los servicios de comunicación móvil (prepago y pospago).
Claro y Orange son las empresas líderes del mercado de las líneas de telefonía
móvil en el mercado, Entre estas dos compañías también se concentran teléfonos
fijos residencial o de negocios.

b. Analiza de forma crítica del Caso Práctico: Chicas chismosas. (Pág. 336
del texto básico) Responder las preguntas del caso.

1. ¿Qué piensan de esta situación? ¿Está de acuerdo con la decisión del


consejo municipal sobre despedir y negarse a reinstalar a las empleadas?

A mi parecer si estoy de acuerdo con la decisión que se tomó ya que no se debe


mezclar la actividad laboral con lo personal y mucho menos crear un ambiente
negativo dentro de la empresa donde se involucran empleados y demás personal
como fue en este caso, sin embargo, en este tipo de situación no se debe jugar
donde solo se arriesga la pérdida del empleo y la falta de credibilidad.

2. En una encuesta reciente, 60 por ciento de las personas encuestadas


indicaron que el mayor motivo de queja que tienen sobre sus empleos son
los rumores. Investigue el tema de los rumores y/o chismes en el lugar de trabajo.
¿Los rumores en el lugar de trabajo siempre son malos? Debata. ¿Podrían en
algún momento ser útiles para los gerentes?

Para mi concepto los rumores de una forma u otra nunca son beneficiosos para
nadie y mucho menos en un trabajo en que la mayoría de las veces los resultados
a causa de un rumor no son favorables ya que pueden bajar el rendimiento del
empleado dentro de la empresa o casos mayores

Llegar a oídos del gerente o a superiores y puede surgir inconvenientes, lo


importante en un trabajo es brindar los servicios profesionales, las habilidades y
destrezas a la hora de ejercer y no fomentar situaciones que generen
confrontaciones a largo plazo.

Para los gerentes en algunas ocasiones puede ser favorable algún rumor siempre
y cuando verifique lo que sucede y deje atrás intereses personales.

3. En retrospectiva, ¿Qué otras cosas diferente podrían haber hecho estas


cuatro mujeres?

Lo primero que debieron hacer estas cuatro mujeres fue haber evitado hacer los
comentarios que realizaron, buscar la manera de solucionar el conflicto cada quien
por su propia cuenta de tal forma en que dieran a conocer su punto de vista al
gerente de manera civilizada.

4. ¿Qué implicaciones puede considerar para los gerentes y la comunicación


a partir de esta historia?

La implicación que deberían considerar los gerentes sin duda alguna es la buena
comunicación con sus compañeros de trabajo ya que con un buen comienzo sería
el resultado de un desempeño optimo dentro de la empresa donde se evitaría
conflictos y situaciones incomodas donde se conviviría en un ambiente laboral
confortable en que no habría particularidades de tal categoría.
Conclusión

La tecnología juega un papel sumamente importante en casi todos los


ámbitos de nuestras vidas, ha sido capaz de transformar el estilo de vida de los
seres humanos de tal manera que sería difícil imaginar un día sin ella.

Sin comunicación no se lograría nada en las organizaciones. A los gerentes les


conciernen dos tipos de comunicación interpersonal y organizacional.
La comunicación entre gerentes y empleados es importante porque proporciona la
información necesaria para hacer el trabajo en las organizaciones. Por tanto, la
comunicación está conectada básicamente con el desempeño gerencial.