Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Derecho y Criminología

Liderazgo Emprendimiento e Innovación

“Presentación de reporte del análisis de
una problemática real en un
departamento de una empresa de su
comunidad, local o nacional con su
propuesta de solución”

Lic. Mariana González Martínez

Alumna: Kelly Johana Guadalupe
Martínez Adame
Matricula:1924616
Grupo: 015
Aula: 02
Empresa: ZACATECAS

I. Tipo de empresa y estructura organizacional:

Se puede clasificar a ZACATECAS atendiendo a diversas características,

por ejemplo:

 Su actividad: el giro de una empresa es su objeto u ocupación

principal. La empresa en la que se basa este análisis es del giro de servicios
ya que las empresas que ofrecen un producto intangible al
consumidor se clasifican en este giro.
 Su tamaño: teniendo como base el número de trabajadores y el tipo de
estructura que posee la empresa podemos diferenciarla y determinar que se
trata de una microempresa. Estas son empresas que tienen hasta un máximo
de 10 trabajadores y suelen pertenecer a un único socio que también trabaja
para la empresa.
 La procedencia de su capital: este parámetro se determina
dependiendo de qué tipo de capital se utilice para la gestión de la empresa,
en este caso se trata de una empresa privada, ya que el capital
y la inversión realizada en estas empresas proviene de personas
particulares que buscan obtener una rentabilidad y beneficios a través de la
actividad de la empresa.

La organización es la forma en que se dispone y asigna el trabajo entre el

personal de la empresa, para alcanzar eficientemente los objetivos
propuestos. El organigrama de la empresa sirve para establecer la relación
que existe entre los miembros que forman el personal. La jerarquía
depende de la función que desempeñan. De esta forma, la persona
recepcionista lleva todo el tema de ventas, informes y atención con los
clientes, y les informa a los técnicos para que se planifiquen con
anticipación, estos últimos llevan los servicios de mantenimiento, reparación
o actualización del equipo que sea solicitado por el cliente.

II. Análisis FODA:

El análisis FODA es una herramienta que el emprendedor puede

utilizar para valorar la viabilidad actual y futura de un proyecto. Se denomina
FODA por las iniciales de sus cuatro componentes: Fortalezas, Debilidades
(ambas, directamente relacionadas con el proyecto y son de tipo
“interno” es decir, bajo el control del emprendedor para aprovecharse
o complementarse) Oportunidades y Amenazas (variables externas difíciles
 de modificar pero predecibles y, por tanto, que hasta cierto punto se pueden
prevenir o aprovechar). El análisis FODA de ZACATECAS es el siguiente:

Oportunidades: Amenazas:
 Aumento de demanda por  Costos elevados en el
campañas de marketing. mantenimiento del equipo.
 Ampliar campo de acción con  Altos costos en la energía
otra sucursal. eléctrica.
 Contrato de más personal.  Competencia con precios
 Ubicación en zona accesible. más bajos.
 Diversificación de productos y
servicios ofrecidos.
Fortalezas: Debilidades:
 Equipo sofisticado.  Conflictos entre personal.
 Calidad en el servicio.  Inasistencias e incumplimiento
 Horarios accesibles. de labores.
 Personal capacitado.  Equipo insuficiente.
 Eficacia del servicio.  Personal insuficiente.

III. Recursos disponibles y apoyos externos para la propuesta de solución

dela empresa:

a) Propuesta de solución: Se ofrece incluir en la campaña de marketing en

redes sociales evidencia (fotos y videos) de cómo se realiza de manera y
correcta el mantenimiento y reparación en todos los equipos de los clientes.
b) Recursos disponibles: Apoyarse en el material disponible para brindar
satisfactoriamente los servicios que el cliente desee, así como en el personal
disponible.
c) Apoyo Externo: Conseguir material adicional y más fiable a la hora
de trabajar, así como la adquisición de nuevas herramientas para
ampliar el abanico de servicios ofrecidos.