1.

Introducción

• ¿Cuál es la finalidad de analizar en la toma de Decisiones y

el facultamiento en la organización?
Analizar la toma de decisiones y el facultamiento en una
organización tiene como finalidad mejorar la eficiencia, la agilidad
y la efectividad de sus procesos internos. Al comprender cómo se
toman las decisiones dentro de la estructura organizativa y cómo
se distribuye el poder y la autoridad, se pueden identificar áreas
de mejora, eliminar cuellos de botella y fomentar un entorno de
trabajo más colaborativo y empoderado. Esto conduce a una
mayor capacidad de adaptación a los cambios del entorno, una
mejor gestión de recursos y talentos, y en última instancia, a un
incremento en la productividad y el éxito general de la
organización.

2. Descripción de la empresa

• Giro de la empresa.
Moto Refacciones García: Este negocio nació de la pasión por la
mecánica y el motociclismo lo que hizo dar a conocer este negocio
es el buen trato que ofrecen y la calidad de su trabajo.

HGO 115 21, Centro, 43900 Apan, Hgo.

 3. Entrevista al jefe de la empresa
1. ¿Qué pasos sigue para tomar una decisión en la empresa
(taller, área, etc.)? R= analizar la situación, considerar las
opciones y cuales son las que son mejores, algunas veces
consultarlo con alguien y al final ponerla en marcha.

2. ¿Cuál es la estrategia para considerar más adecuada para

abordar la toma de decisión? Creo que la mejor estrategia es
analizar la situación y considerar varias opciones por si la
primera no funciona.

3. ¿Busca alternativas cuando se le presenta un problema

en la empresa? Algunas veces, cuando considero que la
primera decisión puede tener resultados distintos.

4. ¿Cómo sabe cuál de las alternativas que tiene para

resolver un problema es la mejor? Algunas veces por la
experiencia que he obtenido, pero no siempre se sabe cuál será
la correcta.

5. ¿Consideras que tu experiencia laboral te sirve para

tomar decisiones rápidas? Si muchas veces me ha ayudado a
tomar decisiones que se repiten en nuestra jornada laboral.

6. ¿Acepta su responsabilidad si toma alguna decisión que

no haya resuelto algún problema? Por supuesto, es mi deber
como el dueño de este establecimiento.

7. ¿le gusta delegar responsabilidades a sus empleados o lo

considera inapropiado? Si genera confianza en los
trabajadores y a mi me ayuda a reducir mi carga de trabajo.
 4.Entrevista a los empleados de la empresa

1. ¿Tu jefe te permite tomar decisiones importantes?

¿Cómo cuáles?
Empleado 1:
"Sí, mi jefe sabe que tengo buen ojo para evaluar qué trabajos de reparación son prioritarios
y cómo distribuir los recursos del taller."

Empleado 2:
"¡Claro que sí! Mi jefe confía en mi criterio para decidir cómo abordar las reparaciones de las
motos y calcular cuánto tiempo nos llevará."

2. ¿Las decisiones son tomadas de manera grupal o de

manera individual?
Empleado 1:
"Mayormente cada quien toma sus decisiones. Somos como una pequeña familia,
pero cada uno tiene su área y sabe lo que tiene que hacer."

Empleado 2:
"Por lo general, cada quien decide por su cuenta. Todos sabemos lo que hacemos y
confiamos en nuestras habilidades individuales."

3. ¿El tiempo que tiene de experiencia le permite tomar

decisiones más certeras o precisas sobre su trabajo y
productividad o tareas del área?
Empleado 1:
"¡Sin duda! Llevo años en esto y ya sé qué funciona mejor en cada situación. La experiencia
es clave."
Empleado 2:
"Definitivamente. Con la experiencia aprendes qué enfoques son más efectivos y cómo ser
más productivo en el trabajo diario."

4. ¿Qué pasos sigue para poder tomar decisiones en el

área?
Empleado 1:
"Primero, analizo el problema, veo si necesito ayuda, luego considero mis
opciones y decido lo mejor para el trabajo."

Empleado 2:
"Bueno, primero veo qué se necesita arreglar, si es complicado, consulto con
los colegas, luego decido el mejor plan."

5. ¿Cuándo examinas un problema analizas alternativa para

solucionarlo?
Empleado 1:
"¡Por supuesto! Siempre busco diferentes maneras de resolver un problema
antes de tomar una decisión."

Empleado 2:
"Sí, siempre intento pensar en varias formas de abordar el problema antes
de decidir qué hacer."
6. ¿aceptas la responsabilidad cuando toman alguna
decisión que resulte poco favorable problema?
Empleado 1:
"¡Claro que sí! Si algo sale mal por una decisión que tomé, me hago responsable y
busco solucionarlo."

Empleado 2:
"Sí, parte del trabajo es aceptar cuando te equivocas y aprender de ello. Si algo no
sale bien por mi culpa, me hago cargo."

ANALISIS DE LAS RESPUESTAS

Analizando las respuestas de los dos empleados del taller mecánico,
podemos observar varios puntos importantes sobre cómo se manejan las
decisiones en este entorno:
Nivel de confianza y autonomía: Ambos empleados indican que se les
permite tomar decisiones importantes en el taller, lo que sugiere un
ambiente laboral donde se valora la autonomía y se confía en el juicio de
los trabajadores.
Proceso de toma de decisiones: Ambos empleados tienen un proceso
similar para tomar decisiones: analizan el problema, consideran
opciones, a veces consultan con colegas y finalmente eligen una solución.
Esto sugiere una cultura de toma de decisiones fundamentada en la
evaluación cuidadosa de las circunstancias y la experiencia personal.
Valoración de la experiencia: Ambos empleados destacan la
importancia de la experiencia en la toma de decisiones. Esta experiencia
les permite ser más certeros en sus evaluaciones y enfoques para
resolver problemas.
Responsabilidad: Ambos empleados muestran disposición a asumir la
responsabilidad de sus decisiones, incluso si los resultados no son
favorables. Esto refleja un sentido de responsabilidad y profesionalismo
en su trabajo.
MODELO PARA LA TOMA DE DECISIÓN

Basándome en las respuestas de los empleados del taller mecánico

y en las mejores prácticas en la toma de decisiones, propongo el
siguiente modelo:
1. Identificación del problema: Reconocer y definir claramente el
problema o la situación que requiere una decisión.
2. Análisis de la situación: Evaluar la situación considerando todos los
factores relevantes, como la urgencia, la importancia, los recursos
disponibles y las posibles implicaciones.
3. Generación de alternativas: Explorar y generar diversas opciones
para abordar el problema. Esto puede incluir consultas con colegas
o la aplicación de conocimientos y experiencia previa.
4. Evaluación de alternativas: Analizar cada alternativa en función de
su viabilidad, eficacia y posibles consecuencias. Considerar los
riesgos y beneficios asociados con cada opción.
5. Toma de decisión: Seleccionar la opción más adecuada basándose
en el análisis previo. La decisión debe estar alineada con los
objetivos del taller, la seguridad, la eficiencia y la calidad del
trabajo.
6. Implementación: Ejecutar el plan de acción elegido de manera
efectiva y eficiente, asignando los recursos necesarios y siguiendo
los pasos necesarios para llevar a cabo la decisión.
7. Seguimiento y evaluación: Supervisar el progreso de la decisión
tomada y estar preparado para ajustar el curso si es necesario.
Evaluar los resultados obtenidos y aprender de la experiencia para
futuras decisiones.
Este modelo proporciona una estructura sólida para la toma de
decisiones en el taller mecánico, incorporando la experiencia
personal, el análisis reflexivo y la responsabilidad individual como
elementos clave.