UNIVERSIDAD SALESIANA DE BOLIVIA

CARRERA DE CONTADURÍA PUBLICA

“ADMINISTRACION DE SISTEMAS GERENCIALES”

DOCENTE: LIC. CRISTINA JIMENA HUANCA

INTEGRANTE(S):
1. IVONNE BRIGITTE GUTIERREZ MAMANI.
2. LIZBETH MARLENE YUJRA RIOS.
3. MARIEL CÉSPEDES PATON.
4. SADY SAMUEL CONDORI FERNANDEZ.
5. DAVID MATIAS VARGAS
6. ABIAM HUAYHUA GUARACHI
7. YUSARA
8. JHONATAN MICHAEL LOPEZ COPA
EL ALTO – LA PAZ
2023
INDICE
1 INTRODUCCIÓN
2 MARCO TEORICO

2.1 CONSTITUCION DE LOS SISTEMAS

En el caso de las empresas la configuración del sistema está dado por la gestión, como medio de
aproximación al estudio y la Dirección de la empresa como un sistema total.
La constitución del sistema viene dada por:

2.1.1 Objetivo

 Se diseña para realizar objetivos definidos.

 Sirve como instrumento de gestión que nos permita cumplir la misión empresarial y los
objetivos estratégicos y operativos de la empresa.

2.1.2 Su estructura

Esta se divide en dos y son:

2.1.2.1 Componentes:

Son las partes que lo integran y que se ordenan actuando conforme a sus propiedades, dando lugar a
actividad propia del sistema.
Está se desglosa en:

2.1.2.1.1 Componentes decisorios

 Puntos focales de responsabilidad (P.F.R.) en los que reside la toma de decisiones del sistema
en distintas cuestiones.
 Pueden ser personas dentro de la estructura con determinado nivel jerárquico.
 Puede ser un sistema informático que toma decisiones programadas.
 El PFR recibe información y actúa con base determinados criterios sobre el comportamiento de
los componentes que forman el sistema
 Según los objetivos perseguidos, se requerirá que los PFR dispongan de una mayor o menor
disposición de recursos de la Empresa.

2.1.2.1.2 Componente de ejecución

 Son los que procesan bienes y servicios, con arreglo a procedimientos de trabajo.
 Se encuentran al servicio de los objetivos del sistema
2.1.2.2 Relaciones

 La actuación de los componentes entre si dentro del sistema obedece a la posición particular
que dentro del mismo ocupan.
 Denotan dependencia funcional y de objetivos
 La acción del medio ambiente se produce a través de factores exógenos, que se manifiestan o
por el grado de relación que existe entre el sistema y su entorno, o lo que es lo mismo por los
las relaciones de sus componentes con el medio que le circunda

2.1.3 Elementos que componen un sistema

Los elementos que componen un sistema son entrada, salida, proceso, ambiente, retroalimentación.
Las entradas son los elementos de que el sistema puede disponer para su propio provecho.
Las salidas son los objetivos resueltos del sistema; lo que éste se propone, ya conseguido.

2.1.3.1 Entradas

Son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información.

2.1.3.2 Salida

Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Se convierten en
entrada de otro, que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.

2.1.3.3 Proceso

Transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un
producto químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc.
En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre cómo se efectúa esa
transformación.

2.1.3.4 Ambiente

Son los factores externos que pueden ser de ayuda o perjuicio para la empresa

2.1.3.5 Retroalimentación

En terminologías de enseñanza, es lo más parecido a lo que llamamos evaluación continua, es decir,

recepción o aceptación de la información que proviene de cualquiera de los elementos del sistema, con
el fin de rectificar lo que no se ajusta a los objetivos o procedimientos y mantener, mejorando, lo que es
correcto.
2.2 LOS SISTEMAS EN LA EMPRESA

Buena parte de lo que es un sistema en una empresa es así como medio de gestión empresarial,
permiten que se realice un direccionamiento escalonado del sistema total y coordinado entre sí una
serie de redes menores de decisión.

¿QUÉ ES UN SISTEMA EN UNA EMPRESA?

La empresa dentro de lo que es un sistema en una empresa es una organización de partes

interrelacionadas operando de modos diferentes a fin de cumplir los objetivos del todo y los
individuales, que adopta una estructura determinada. Forma a su vez un entorno condicionante de los
subsistemas y elementos que se integran en él.

Lo que es un sistema en una empresa, está compuesto de múltiples partes dinámicas interconectadas de
manera compleja creando coordinación y acción común precisas para actuar con oportunidad, y que
debe ser orientado hacia la realización de objetivos. Los sistemas permiten aprovechar,
convenientemente, los datos que aportan el entorno y los productos informativos procedentes de sus
mismos componentes.

LOS SISTEMAS Y LA EMPRESA

De manera fundamental existen dos motivos de lo que es un sistema en una empresa:

Razón estructural: Debe poseer una filosofía adecuada y una capacidad orgánica acordes con ese fin.
No basta con poseer elementos aislados, hay que tenerlos interrelacionados y comprometidos de tal
manera en los fines comunes.
Razón instrumental: el sistema es un instrumento muy importante para el desarrollo exitoso
empresarial utilizando como un todo y en conjunto, permitiendo la entrada alimentación, el proceso y
realimentación de información en el transcurso de sus operaciones.

¿EN QUÉ CONSISTE EL MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO?

La empresa como sistema abierto es dinámica por naturaleza. Pese a tener una estructura sólida y
definida, esto no implica que en cualquier momento implemente cambios que le ayuden a ser más
productiva e influyente en su sector. El cambio es uno de sus principios organizacionales.

Límites flexibles: Toda organización define lo que está dentro y fuera de sus límites. Sin embargo, en
el sistema abierto esta distinción no resulta definitiva. La flexibilidad de la frontera organizacional
permite los cambios y la interacción.

Múltiples vías de acción: Los sistemas cerrados se caracterizaban porque concebían una vía para la
consecución de sus objetivos. En el sistema abierto existen muchas opciones para llegar al mismo fin,
así como herramientas de gestión que hacen más sencilla y eficaz la labor de un director de empresas.

Interacción con el entorno: La característica principal de un sistema abierto es la interacción de la

empresa con los elementos de su entorno: competidores, distribuidores, proveedores, clientes, etc.

MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA CERRADO

Los sistemas cerrados están cerrados al entorno exterior, y toda la interacción y el conocimiento se
transmite dentro del sistema cerrado solamente.

Máquina de la burocracia: La gestión empresarial basada en un sistema cerrado se conoce como una
máquina de la burocracia. Más frecuente entre las organizaciones, las máquinas de burocracia tienden a
mantener la eficiencia y el control como sus metas más altas.

Línea de producción: Una línea de producción es un ejemplo de un sistema cerrado dentro de una
organización. El trabajo diario que se lleva a cabo en las líneas de producción o el montaje se pueden
aislar de factores externos.

Departamentos específicos: Algunos departamentos dentro de una organización se pueden configurar

como sistemas cerrados. Por ejemplo, un departamento de investigación y desarrollo, dentro de una
organización de informática puede ser configurado como un sistema cerrado, sin interacción fuera de la
división.

Mensajería corporativa: Un sistema de mensajería de la empresa puede ser un ejemplo de un sistema

cerrado en función de cómo se configure dentro de una organización. Aunque los sistemas de correo
electrónico son sistemas abiertos, los sistemas de mensajería instantánea corporativos son sistemas
cerrados en los que estableces con quiénes deseas comunicarte.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

Sistema funciona

El sistema funcional presenta una serie desespecializados y un responsable que supervisará cada
departamento. De esta forma, los trabajadores de cada departamento saben perfectamente qué deben
hacer y se favorece la especialización.

Sistema divisional

El sistema divisional divide la empresa en diferentes equipos de trabajo en función de las tareas o
proyectos a realizar. Los equipos de trabajo pueden ser muy diferentes entre sí.

Como en el sistema funcional, cada equipo de trabajo tiene un supervisor, que además de supervisar
actuará como líder dentro del equipo.

Sistema matricial

El sistema matricial consiste en una combinación del sistema funcional y divisional. La empresa se
organiza de un modo funcional, pero los departamentos lo hacen de un modo divisional, dividiéndose
por proyectos en equipos más pequeños.

Sistema plano

Tal y como su propio nombre indica, el sistema plano aplana gran parte de la jerarquía, ofreciendo una
mayor autonomía a los empleados. Con este sistema la empresa se divide en equipos temporales, pero
con estructuras formales.

Este sistema favorece la comunicación entre equipos y empleados, eliminando posibles problemas de
comunicación que sí pueden existir en los otros tres sistemas de organización de empresas

2.3 LOS FINES Y OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS

¿Por qué es importante tener un sistema administrativo?

Sus ventajas siempre dependerán del tamaño del negocio, pero en general, un sistema administrativo
empresarial ayuda a que las empresas tengan mejor orden, y para que los dueños no pierdan de vista
sus áreas funcionales, así como la relación con agentes externos, como clientes o gobierno (impuestos).

Así mismo, contar con un sistema permite a los negocios una mejor gestión administrativa de sus
recursos, tanto materiales como humanos, generando una coordinación tal que permitirá organizarlos
de la mejor manera.
Los principales objetivos son:
1.Es un sistema que mediante el procesamiento de los elementos administrativos que surgen de la
realización de las tareas organizacionales, produce información necesaria para todos los niveles de la
organización y provee los archivos y registros necesarios para generar información.
2.Es el medio donde las políticas adoptadas por el nivel superior se traducen en decisiones que
resuelven problemas específicos cotidianos que conforman la actividad de la organización. A través de
él se registran, conservan y transmiten los soportes informáticos de las decisiones adoptadas, además de
captar, elaborar y transmitir datos a los centros decisorios para poder realizar el control y cerrar el
circuito de actividades.
3.Son la práctica cotidiana de las tareas de la organización; su interés radica en encontrar la solución a
los problemas que surjan y no en definir su solubilidad; pone el acento en la decisión y no en la
decidibilidad. SU RAZON DE SER ES QUE LAS COSAS SE HAGAN.
4.Debe ser diseñado considerando los objetivos que busca alcanzar la organización.
5.Es un sistema más al servicio de la organización. No puede ser independiente de esos objetivos. Cada
organización diseña la estrategia que cree más conveniente para lograrsus propósitos y la operativiza en
actividades, tareas y procesos cuyo desempeño depende del sistema administrativo.
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN
Los sistemas de planificación administrativa son herramientas y procesos utilizados por las
organizaciones para establecer metas, objetivos, estrategias y acciones que les permitan alcanzar sus
metas a corto, mediano y largo plazo de manera eficiente y efectiva. Estos sistemas son fundamentales
para la gestión y el desarrollo de cualquier entidad, ya sea una empresa, una organización sin fines de
lucro o una institución gubernamental.
Algunos elementos clave de los sistemas de planificación administrativa incluyen:
Establecimiento de objetivos y metas: Identificar y definir claramente los objetivos específicos que la
organización desea lograr en un período determinado.
Análisis de situación: Evaluar el entorno interno y externo de la organización para comprender sus
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (análisis FODA).
Desarrollo de estrategias: Crear estrategias y planes de acción para alcanzar los objetivos establecidos,
considerando los recursos disponibles y las capacidades de la organización.
Asignación de recursos: Determinar y asignar los recursos necesarios (humanos, financieros,
tecnológicos, etc.) para implementar las estrategias planificadas.
Implementación y seguimiento: Poner en marcha los planes y estrategias, monitorear su progreso y
realizar ajustes si es necesario para asegurar que la organización se mantenga en camino hacia el logro
de sus objetivos.
Evaluación y retroalimentación: Analizar los resultados obtenidos en relación con los objetivos
establecidos, identificar áreas de mejora y aprender de las experiencias para mejorar futuras
planificaciones.
En resumen, la planificación administrativa es esencial para la gestión efectiva de una organización, ya
que proporciona una guía estratégica para dirigir las operaciones y lograr los objetivos deseados.
2.4 SISTEMA ORGANIZATIVO

2.4.1 ¿Que es un sistema organizacional?

Para saber qué es un sistema organizacional debemos conocer dónde se puede aplicar, en este caso
sería a un organigrama de empresa o bien sea cualquier tipo de organización donde cada individuo
desarrolla un papel importante para alcanzar ciertos objetivos que son propuestos.
Lo cierto es que esto último puede representar la manera en que cada empresa u organización coordina
y determina su trabajo internamente, a su vez estableciendo los comportamientos que se entablan por la
estructura orgánica que se comunica y coordina para llevar a cabo ciertas tareas.
2.4.2 Objetivos del sistema organizacional

Los objetivos principales del sistema organizacional son los siguiente

 Indicar los distintos departamentos y áreas que se dedican a ciertos funcionamientos que
integran a una empresa.
 Establece un sistema jerárquico entre los distintos tipos de trabajo, departamentos y áreas
laborales de la compañía.
 Determina los perfiles de cada trabajador en la empresa para asignar sus tareas y
responsabilidades en el espacio al que fue asignado.

2.4.2.1 Tipos de sistema organizacional

Para entender mejor qué es un sistema organizacional podemos determinar que existen diversos tipos
de sistemas, de tal manera que nos ayuda a conocer cómo se distribuyen los departamentos,
actividades, grupos y activos dentro de una empresa, entre ellos están:

2.4.2.1.1 Sistema funcional

Se conoce como aquel que es un sistema organizacional basado en la habilidad de cada individuo.
Por lo general, este sistema se aplica en empresas con altos números de empleados, además a nivel
micro entre los departamentos, donde existe una jerarquía visible, es decir, una cadena de mando en
cada área.

2.4.2.1.2 Sistema lineal

Esta Cursos de interpretación de Datos es un sistema que es completamente centralizado en un nivel de

jerarquía y autoridad dentro de la empresa, como un sistema piramidal, mientras más alto menos
puestos quedan y más peso autoritario hay.

2.4.2.1.3 Estructura divisional

La compañía tiene un sistema de departamentos funcionales divididos, estas divisiones son hechas para
centrarse en ciertos productos, clientes, servicios y mercados. Este sistema es perfecto para empresas
de calibre nacional.

2.4.2.1.4 Sistema horizontal

A diferencia del lineal, este sistema carece de figuras de autoridad, por lo que aquellos que poseen un
nivel alto dentro de la empresa tienen contacto directo con los trabajadores.
2.4.2.1.5 Sistema funcional

En este sistema se agrupan a las personas que se dedican a trabajos similares dentro de la empresa, por
ende, cada departamento tiene un supervisor, como por ejemplo el de marketing y ventas.

2.4.2.1.6 Sistema central

Este sistema es útil para las empresas que son muy grandes por lo tanto sus tareas son mucho más
complejas, donde cada empleado está bajo la responsabilidad de distintos supervisores que se
encuentras en diferentes áreas y localizaciones.

2.4.2.1.7 Sistema matricial

Para este sistema se divide cada esquema de trabajo por cada área que cumple ciertas funciones, como
también los tipos de proyectos en los que trabajan.
Aquí cada trabajador se reporta ante dos supervisores del sistema, uno que se encarga del proyecto y
otro que se encarga de las funciones.

2.4.3 ¿Por qué es importante un sistema organizacional?

Una vez definido qué es un sistema organizacional, se debe tomar en cuenta qué tan importante es,
porque sin el sistema una empresa podría sufrir problemas y retrasos constantes en el área al que se
dedica, por lo tanto una buena estructura organizativa es clave para mantener a flote los sistemas
administrativos.

Teniendo en cuenta qué es un sistema organizacional se deben señalar los beneficios que confiere con
respecto a su nivel organizativo:
Establece un determinado orden que conlleva a una buena arquitectura organizacional.
Una buena organización ayuda a asignar a los profesionales, directivos y gerentes que serán
responsables de encargarse de ciertas áreas dentro de la empresa.
Es un método efectivo para tener en claro si hace falta contratar personal en un área o tarea en
específico.
Ayuda a identificar cuáles son los medios de comunicación entre los departamentos que conforman una
empresa, como por ejemplo el área de contabilidad o Recursos Humanos.
2.5 SISTEMA DE INFORMACIÓN

2.5.1 ¿Qué son los sistemas de información administrativa?

2.5.2 Los sistemas de información administrativa, conocidos también por sus siglas en inglés MIS
(Management Information System) son un tipo de software diseñado para optimizar y
digitalizar el funcionamiento de la administración de una empresa.

2.5.3 Objetivo del sistema de información

 Su principal objetivo es suministrar información

 Proveer canales de acuerdo al rango de responsabilidad
 Coordinar el logro de objetivos

2.5.4 ¿Qué son sistemas de información y para que nos sirven?

Es un conjunto de componentes interrelacionados que trabajan juntos para recopilar, procesar,

almacenar y difundir información para apoyar la toma de decisiones.

2.5.5 Componentes del sistema de información

2.5.5.1 Información normativa

Acá se encuentran las normas técnicas, de conducta, de actuación, de control, administrativas,

distribución de tarea, difusión de información, suelen ser como manuales.
Nos ayuda a responder preguntas como el ¿qué?, ¿cómo?, ¿quién?, ¿dónde?

2.5.5.2 Información de planificación

Aquí se encuentran los objetivos y medios para cumplir dichos fines y podemos hacerlo respondiendo
a las preguntas de ¿cuándo?, ¿con que? .

2.5.5.3 Información de relación

aquí entran el conocimiento de acciones, muestra un grado de dependencia y ayuda a que la

información fluya y esto es de forma interna y externa.

2.5.5.4 Información operacional

es la base de resultados a través de informes del sistema de control.
2.5.5.5 Información de control y gestión
este tipo de información compara resultados y lo planificado.
2.5.5.6 Información de integración
Aquí se encuentra la síntesis de toda la información y se relaciona con la información personal y la
información de producción.
2.5.5.7 Información de investigación
Se refiere a los empleos, medios y técnicas para la toma de decisiones.
2.5.5.8 Información de personal
Aquí se encuentran los curriculum vitae, memorándums, ascensos del personal.
2.5.5.9 Información de producción
Es la información estadística de toda la producción.
2.5.5.9.1 Información financiera
Es la información de dinero y el como viaja en la empresa.
2.5.5.10 Información comercial
Son las ventas y compras, los ingresos generados por la empresa.
2.5.6 ¿Cuáles son los 4 tipos de información?

1. Información pública. - Aquella que, por el contrario, permite el acceso general de cualquiera a
su contenido, sin requerir permisos especiales y sin tener ningún grado de privacidad.
2. Información personal. - Aquella que le pertenece a cada persona, es decir, que emana de un
individuo concreto, el cual puede decidir con quién compartirla o a quién ofrecérsela.
3. Información externa. -Aquella que emana de un organismo, institución o empresa, y cuyos
destinatarios son instancias o personas externas a la misma.
4. Información interna. -Aquella, por el contrario, que emana de un organismo, institución o
empresa, con el fin de ser consumida de manera interna, sin salir al exterior de la organización