Gestión con Business Analytics

en las Organizaciones

Nuevo Entorno Empresarial

Martín Santana, Ph.D.
Profesor Principal
ESAN Graduate School of Business
 Unidad de Aprendizaje I:
La tecnología de información en la gestión empresarial

Resultados de la unidad de aprendizaje

Al finalizar la unidad de aprendizaje, el estudiante será capaz de analizar el impacto de
la tecnología de información en la gestión empresarial, enfocándose en la
automatización y optimización de los procesos de negocio para así tomar decisiones
informadas y acertadas.

CONTENIDO
Sesiones 1-2 : Nuevo entorno empresarial
 Dinamismo del entorno de negocios.
 Factores del entorno que afectan la gestión empresarial.

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¿Cómo la TI ha ayudado a sus organizaciones
a mitigar los impactos causados por
la pandemia del COVID-19?
Rápida adopción de soluciones
tecnológicas
 Importancia de la TI en los negocios

Ventajas competitivas Digitalización de

impulsadas por los procesos
tecnología emergente

Mayor capacidad
Nuevos mercados de flexibilidad y
adaptación

Innovación de Mejor experiencia

productos y servicios del cliente
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 Diversión y entretenimiento
Teletrabajo Enseñanza en línea en Internet

Compra y venta de Pagos digitales y

productos por Internet sin contacto Telemedicina
La transformación digital
se aceleró en cualquier
tipo y tamaño de empresa
 Solo40%
de las empresas realizaron
una transformación digital
a gran escala

Fuente: Gartner, 2020.

 70%
de las iniciativas de
transformación digital
no alcanzaron sus
objetivos

Fuente: “Flipping the Odds of Digital Transformation Success.” Boston Consulting Group (2020, October 29).
Tomado de: Vicente Sales Vivó. “Alerta VUCA, entorno inestable.” Estrategias Hábitat. Febrero 2020. 14
 Entorno BANI

Las estructuras son

B A
menos fuertes de lo Miedo e
que aparentan impotencia

El no entendimiento
de la relación causa-
efecto nos
N I El mundo
nunca ha sido
tan caótico
desestabiliza
¿Qué se necesita para
diseñar un plan de
transformación
digital realista?
Iniciativas exitosas de transformación digital

Tomado de: Thomas C. Redman. “El problema de la confianza que frena la transformación digital.” MIT Sloan Management Review México (2022, 28 de julio). 17
¿QUÉ TANTA CAPACIDAD PARA

ANALIZAR LOS DATOS TIENEN

NUESTRAS ORGANIZACIONES?
Tendencias de analítica y big data 2023
Fuentes varias
# Tendencia
1 Data strategy integrada en la estrategia empresarial

2 Datos como servicio (DaaS)

3 Democratización de datos

4 Data lakehouse, más allá del data lake

5 Plataformas de datos conectadas

6 Inteligencia activa

7 Metaverso y analítica de datos

8 Datos en tiempo real

9 Evolución de la analítica aumentada

10 Nueva legislación y protección

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¿Preguntas?
¿Qué han aprendido hoy sobre…?
Nuevo entorno empresarial
Control de aprendizaje

1. ¿Cuál es la influencia de la tecnología de

información en el ámbito actual de los
negocios?

2.¿Qué es un entorno BANI y por qué genera

cambios más radicales que un entorno VUCA?

3. ¿Cuál es el objetivo de la transformación

digital empresarial?

4.¿Cuáles son los elementos clave para

implementar un plan de transformación digital
exitoso?
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Prepare el caso:

Cajiao, J. & Ramírez, E. (2016).

HEC Montreal HEC147.

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 Caso

Preguntas de discusión:
1. ¿Qué requisitos básicos se necesitan para implementar un sistema ERP en
los principales Hospitales Base de las redes asistenciales de EsSalud?

2. ¿Qué factores fueron determinantes en la decisión del hospital FVL de

implementar el sistema SAP ERP? ¿Cuáles fueron las principales
manifestaciones de resistencia al cambio durante el proceso de
implementación?

3. Si usted hubiese estado a cargo del proyecto, ¿hubiera propuesto un

enfoque de implementación distinto? Justifique su respuesta.

4. ¿Cuáles son los beneficios que el sistema SAP ERP aportó al hospital FVL?

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 Video:

Fundación Valle del Lili

(12min52seg)

https://www.youtube.com/watch?v=uSzNW67Q9bQ

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