2.5.

HIPER MAXI

2.5.1. HISTORIA
La empresade super mercados Hiper Maxi fue creada el 4 de marzode 1994 en la ciudad de
Santa Cruz con una variedadde productos inaugurando su primera tienda en la avenida Cristo
Redentor del Tercer Anillo.

Lacadena nació buscando crearuna nueva cultura de consumo en supermercados, ofreciendo

calidad, frescura, comodidad, surtido y economía Fundación: Hipermaxi fue fundada en 1986
porla familia Paz Zamora en la ciudad de La Paz, Bolivia. En sus primeros años, la empresa
comenzó como una pequeña tienda de abarrotes, pero con el tiempo, se expandió y diversificó
su oferta de productos.

Crecimiento: A medida que Hipermaxi ganó popularidad entre los consumidores

bolivianos, la cadena comenzó a expandirse a otras ciudades del país. Abrieron nuevas tiendas
en ciudades como Santa Cruz, Cochabamba y Sucre, lo que contribuyó al crecimiento
dela marca.

Innovación y variedad: Hipermaxi se destacó por su enfoque en la innovación y la

diversidad de productos. A lo largo de los años, han ampliado su oferta para incluir
productos frescos, alimentos preparados, artículos para el hogar y una variedad de
opciones de compras.

Expansión y adquisiciones: A medida que Hipermaxi creció, también adquirió otras cadenas
de supermercados en Bolivia, lo que le permitió expandirse aún más en el mercado. Esto
incluyó la adquisición de cadenas como "Supermercados Planeta" y "CASA", consolidando
su posición en la industria minorista.

Desarrollo sostenible: Hipermaxi también ha demostrado un compromiso con la

responsabilidad social y el desarrollo sostenible en Bolivia. Han implementado
programas de responsabilidad social empresarial y se han involucrado en proyectos
comunitarios.
Reconocimiento: A lo largo de los años, Hipermaxi ha recibido reconocimientos y
premiospor su contribución al desarrollo económicoy social de Bolivia, así como por su
excelencia en el sector minorista.

En resumen, Hipermaxiesunacadena de supermercados boliviana que ha experimentado un

crecimiento significativo desde su fundación en la década de 1980. Su enfoque en la
diversidadde productos, la innovacióny la expansióngeográficaha contribuido asu éxito en el
mercado minorista de Bolivia. Además, su compromiso con la responsabilidad social y el
desarrollo sostenible ha Sido una parte importante de su identidad empresarial.

2.5.2. MISION
Tiene como misión trabajar, día a día, para seguir siendo la cadena líder de supermercados y
ser la preferida de los bolivianos, en base a la excelencia en su calidad de servicio, precios
bajos, surtido en productos y cercanía, además el compromiso de promover el talento humano
en su equipo de colaboradores.

2.5.3. VISION
Ser el supermercado líder en comercialización de alimentos y productos de consumo masivo
en Bolivia, con una oferta de productos de primera calidad, al mejor precio y con una atención
superior al cliente.

Queremos convertirnos en el representante de compra del consumidor boliviano,

consiguiéndole los mejores preciosen productos para su hogar, negociando directamente con los
proveedores para elbeneficio de su economía.

2.5.4. VALORES FILOSOFICOS

Hipermaxi, como empresa, puede tener una serie de valores y principios que guían su
operación y su interaccióncon los clientes, empleados y la comunidaden general. Aunque los
valoresespecíficos pueden variarde una organizaciónaotra, aquí hayalgunos valores comunes que
muchas empresas, incluyendo cadenas de supermercados como Hipermaxi, pueden adoptar:

- Calidad: La calidad de los productos y servicios ofrecidos por Hipermaxi es un valor

fundamental. Esto implica proporcionar productos frescos y dealta calidad, así como un
servicio al cliente excepcional.
- Honestidad y transparencia: La honestidad y la transparencia en todas las
operaciones comerciales son esenciales. Esto incluye una comunicación abierta con los
clientes yempleados, así como la presentaciónprecisa delos productos y los precios.

- Responsabilidad social: Hipermaxi puede valorar su responsabilidad social

corporativa, lo que significa que sepreocupa por su impactoen la comunidad yel medio
ambiente. Esto puede incluir programas de apoyo a la comunidad y prácticas
comerciales sostenibles.

- Innovación: La innovación puede serun valor importantepara Hipermaxi, yaque puede

buscar constantemente formas de mejorar sus productos, servicios y operaciones
para satisfacerlas necesidades cambiantes de los clientes.

- Integridad: La integridad en todas las transacciones y relaciones comerciales es

fundamental. Esto implica actuarde manera ética y cumplircon los compromisos y
promesashechas a los clientes y otros.

- Compromisoconel cliente: Hipermaxi puede ponerun fuerte énfasis ensatisfacer las

necesidades y expectativas de sus clientes, brindando un servicio amable y eficiente.

- Diversidad e inclusión: Valorar y promover la diversidad en el lugar de trabajo y la

inclusión de personas de diferentes orígenes y perspectivas es un valor importante
en muchas organizaciones modernas, incluidas las cadenas de supermercados

- Trabajo en equipo: El trabajo en equipo y la colaboración entre empleados son

esenciales para garantizar el éxito y la eficiencia en las operaciones de Hipermaxi.

2.5.5. ORGANIGRAMA
2.5.6. MANUAL DE FUNCIONES
 2.5.6.1. Gerente General:

- Implementarlas acciones deventanecesarias para alcanzar los objetivos previos.

- Dirigir, coordinar y supervisar la labor de los administradores loca a su cargo a fin de

garantizar una atención de calidad.

- Realizar el seguimientoy control de la sucursal en sus áreas.

- Controlar cotidianamente la imagen de latienda.

2.5.6.2. Administrador de local:

- Garantizar una excelente interacción entre las secciones para con los clientes y que los
objetivos de presentar el producto de forma comoda se lleve a cabalidad.

- Apoyar para que los inventarios realizados periódicamente sean perfectos.

- Identificar las necesidades y expectativas de los clientes para aumentar el nivel de

satisfacción en estos.

- Consolidad, motivar y ayudar al equipo.

2.5.7. FODA

Fortalezas:
- Control de calidad sobre los proveedores.
- Precios accesibles.
- Ubicaciónen lugares estratégicos (alto nivel de circulación y comodidad).
- Productos de producción propia.

Oportunidades:
- Variedad de productos para satisfacerlas necesidades del clientes.
- Promocionar productos propios.

Debilidades:
- Posesión de nuestra marca de productos.
- Problemas operativos internos.
 - Inestabilidad delos clientes.
- Personal con pocapreparación.

Amenazas:
- Situacióneconómica del país
- Ingreso de nuevos competidores

2.5.8. ESTRATEGIAS
Sacar promociónes continuamente y publicarlas en sus medios.
PÁGINA WEB
TIK TOK
FACEBOOK
2.5.9. DETALLES DE PRODUCTOS:
Panettone hipermaxi

Denominación general: pan dulce con pasas

de uva, frutas confitadas y almendra o
chispas de chocolate.
Cantidad: 600 g
Envase: Plástico, Bolsa, en:other-plastics
Marcas: Hipermaxi
Categorías: Botanas, Snacks dulces, en:
Festive foods, Gastronomía navideña,
Viennoiseries, Brioche, Panettone
Origen de los ingredientes: Bolivia
Lugares de fabricación o de transformación:
Cochabamba, Bolivia