7/20/2021

DISEÑO Y SIMULACIÓN DE Contenido

OPERACIONES
 Análisis de Decisiones
 El proceso de toma de decisiones
 Fundamentos de la toma de decisiones
 Tablas de decisión
 Toma de decisiones bajo incertidumbre
 Toma de decisiones bajo riesgo
 Toma de decisiones bajo certeza

 Árboles de decisión
 Acciones y Sucesos
 Identificación de los elementos claves de decisión
 Técnicas para decidir en grupo
 Grupos inestructurados
 Técnica Delphi
 Técnica de grupo nominal
 Tipos de participantes en discusiones en grupo
 Evaluación de la importancia de una decisión
1-23 2-23

1 2

Objetivos de aprendizaje Evaluación de la importancia de4

3
una decisión
Cuando haya completado esta unidad, Como evaluamos la importancia de una
debe ser capaz de: decisión.
 Identificar o definir:
 Toma de decisiones ¿Qué decisiones tomamos fácilmente?
 Árboles y tablas de decision ¿Cuáles nos quitan el sueño?
¿Por qué?
 Describir o explicar:
 El proceso de toma de decisiones
 Aplicarlo a casos prácticos

3 4

Teoría de las Decisiones 6

 La toma de decisiones es la
selección de un curso de acción
¿Qué es la entre varias opciones.

toma de  Un aspecto fundamental en la

toma de decisiones es la Es una manera
decisiones? percepción de la situación por analítica y Una buena
parte del individuo o grupo de sistematizada de decisión se basa
personas implicadas. hacer frente a los en la lógica
problemas

Licda. Marlenne Bran 5

5 6

1
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Seis Fases del Proceso de Toma de

7
Características de las decisiones8
Decisiones gerenciales
Definir el problema
Riesgo Incertidumbre
Elaborar una lista de posibles
alternativas

Identificar los posibles resultados

Listar el pago o utilidad de cada combinación de

alternativas y resultados Conflicto
Decisiones
Seleccionar uno de los modelos matemáticos del programadas y decisiones
proceso de toma de decisiones
no programadas
Aplicar el modelo y tomar su
decisión

7 8

Cualidades Personales para la Razones para decidir en

Toma de Decisiones 9 10
grupo
Experiencia
 Seespera que sean más
acertados que un individuo solo
 Las
decisiones en grupo son más
Habilidades democráticas
Cuantitativas
Cualidades Creatividad
 Se asume la decisión tomada por
un colectivo

Buen Juicio

9 10

Técnicas para decidir en grupo Tipos de Participantes en

11 12
discusiones en grupo
1. Técnica de SABELOTOD NO
DESDEÑOS
O TÍMIDO COOPERA O
Grupos HABLADO Y NO
inestructurados R ACEPTA
POSITIVO DESINTERSADO
2. Técnica Delphi
3. Técnica de PREGUNTON
INSISTENTE
Grupo Nominal BELICOSO
(TGN)

11 12

2
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Tipos de participantes en los grupos

13 14

1. El belicoso o agresivo: Exita la 4. El hablador: Interrumpalo con 7. El desinteresado: Diríjale

discusión acalorada y la pelea. No
lo contradiga, tenga calma,
tacto y limítele el tiempo de
hablar. Trate de desviar su
preguntas sobre sus ideas,
actividades y opiniones sobre la Tipos de  Toma de decisiones bajo certidumbre:
ambiente para la toma de decisiones

impida que monopolice la
discusión.
2. El receptivo y positivo: Da
mayores auxilios a la discusión; es
un buen recurso de ayuda,
permitale hablar muchas veces.
Haga uso de sus conocimientos y
sus experiencias para ayuda del
grupo y del tema de discusión.
3. El sabelotodo: Dejelo por
cuenta del grupo, ellos lo
controlarán.
conversación.
5. El tímido: Hágale preguntas de
interés para el y faciles de
contestar. Trate de que aumente
la confianza en si mismo, cuando
le sea posible , elogie su
contribución a la discusión.
6. El negativista: No coopera ni
acepta lo que dicen los demás.
Explore su ambición, dele
reconocimiento a éste y use su
experiencia y sus conocimientos
para que lo estimule a cambiar de
actitud
discusión. Reconozca sus motivos
y trate de desviarlo de su actitud.
8. El apático (desdeñoso): No le
de importancia a nada de lo que
discute, todo lo ve con desprecio.
No lo critique, si no consigue su
participación continúe con su
técnica sin darle mayor
importancia.
9. El preguntón persistente:Trata
de desconcentrar al líder y al
grupo. Dirija sus preguntas al
grupo para que ellos lo dominen,
si trata de desviarse del tema dele
una sola oportunidad y con tacto
hágalo comprender la importancia
de economizar tiempo en la
discusión.
ambientes
en el que se conocen los resultados o
estados de la naturaleza futuros.
del  Toma de decisiones bajo
incertidumbre: ambiente de la toma de
proceso
decisiones en el que varios resultados o
estados de la naturaleza pudiera
de toma ocurrir. Sin embargo, las probabilidades
de estos resultados no se conocen.
de  Toma de decisiones bajo riesgo:
ambiente para la toma de decisiones
decisiones en el que varios resultados o estados
de la naturaleza pueden ocurrir como
resultados de una decisión alternativa.
Se conocen las probabilidades de los
resultados o estados de la naturaleza.

13 14

 Cuando el administrador no 15 16
puede evaluar con confianza la
probabilidad del resultado o
cuando no existe dato alguno
Proceso de
toma de
acerca de la probabilidad, el
ambiente se llama toma de Teoría de la Utilidad
decisiones bajo incertidumbre.
decisiones
 Teoría que permite a quien
Existen varios criterios para tomar
bajo decisiones en estas condiciones.
incertidumbre 1. Maximax (optimista) toma las decisiones incorporar
2. Maximin (pesimista) su preferencia de riesgo y otros
3. Criterio de realismo factores en el proceso de la
(criterio de Hurwicz)
toma de decisiones.
4. Igualdad de
probabilidades
(laplace)
5. Arrepentimiento
minimax

15 16

Modos de exponer un
El proceso de la toma de decisiones problema de decisión
18

Análisis cuantitativo
Lógica
 Diagrama de Resultados

Datos históricos influencia

Investigación de
Problema marketing Decisión  Árboles de Estados de la
Naturaleza
Análisis científico decisión.
Modelado
 Tablas de Alternativas
Análisis cualitativo
decisión.
Emociones
Intuición Problemas de Decisión
Motivación y experiencia
personal
Rumores

17

17 18

3
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Tablas de Decisión 19 Tabla de decisión 20

Son un procedimiento tabular

para analizar alternativas
de decisión y estados de
la naturaleza. Estados de la naturaleza
No se pueden utilizar

cuando se deba realizar Alternativas Estado 1 Estado 2
una secuencia de
decisiones
Alternativa 1 Resultado 1 Resultado 2
Alternativa 2 Resultado 3 Resultado 4

19 20

Fundamentos de la teoría de la 21 Árboles de decisión 22

decisión
Términos:
 Alternativa o decisión: curso de la acción  Representación gráfica del proceso de
o de la elección. decisión.
 Estado de la naturaleza: un hecho sobre el
que el decisor no tiene control.  Se utilzan para resolver problemas:
 Con una combinación de alternativas y
Símbolos utilizados en los árboles de decisión: estados de la naturaleza. También se
 Un vértice de decisión en el que debe pueden utilizar las tablas de decisión.
seleccionarse una de las distintas  Con varias combinaciones de alternativas y
alternativas. estados de la naturaleza (decisiones
 Un vértice de estado de la naturaleza a secuenciales). No se pueden utilizar las
partir del cual se presentará un estado de tablas de decisión.
la naturaleza.

21 22

Árbol de decisión 23

Estado 1  Elanálisis de
Resultado 1
1 sensibilidad investiga
Estado 2 como podría
Resultado 2
Análisis de
cambiar nuestra
Estado 1 Sensibilidad
Resultado 3 decisión con datos
2 Estado 2 de entrada
Resultado 4 diferentes.
Nodo de
decisión
Nodo de estado de la naturaleza

Licda. Marlenne Bran 24

23 24

4
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Recuerden leer el
capítulo 3 de su
libro de texto

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