Proceso Decisorio Evaluar (revisar y controlar)
El proceso decisorio es complejo y
se desarrolla en seis etapas:
resultado esperado o no.
Identificar la situación
Ambientes de Decisión
Ambiente de Certeza
Ambiente de riesgo
Ambiente de Incertidumbre
Ponderar y decidir
Consiste en identificar aquellos
aspectos que son relevantes al
momento de tomar la decisión, es
decir aquellas pautas de las cuales
depende la decisión que se tome.
La ponderación, es asignar un valor
relativo a la importancia que tiene
cada criterio en la decisión
que se tome, ya que todos son
importantes pero no de igual forma.
Formulación de Alternativas
Es la base de la toma de decisiones y
no es más que desplegar las
alternativas. El tomador de la
decisión tiene que confeccionar una
lista de todas las alternativas
posibles y que podrían utilizarse
para resolver el problema.
Después de poner en marcha la decisión es
necesario evaluar si se solucionó o no el
problema, es decir si la decisión está teniendo el
Si el resultado no es el que se esperaba se debe
mirar si es por que debe darse un poco más de
tiempo para obtener los resultados o si
definitivamente la decisión no fue la acertada, en
este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para
hallar una nueva decisión.
PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES
La Encuesta o Cuestionario
Es una técnica de recopilación de
cantidades masivas de datos e
información sobre las opiniones,
conductas, actitudes y
características de quienes se
encuentran involucrados con un
sistema, se
basa en un formulario
Levantamiento de información
Proceso mediante el cual el
analista recopila datos e
información de la situación
actual, con el
propósito de identificar
problemas y oportunidades de
mejora.
Instrumentos y Técnica
• Entrevista.
• Encuesta.
• Observaciones
• Simulación
• Técnicas Audiovisuales y de
Inspección.
Entrevista
Consiste en una conversación
dirigida con un propósito específico
y se basa en un formato de
preguntas y respuestas para conocer
aspectos
(Metas de la organización, Metas
Personales, Sus Sentimientos, Su
opinión, Procedimientos formales e
informales)