CURSO: DESARROLLO DE HABILIDADES

DIRECTIVAS

DOCENTE: ANELÍ MOSTACERO DÍAZ

 OBJETIVO GENERAL
Analizar las dimensiones del facultamiento, la manera de
otorgarlo eficazmente y el uso de la delegación de
responsabilidades como parte del mismo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
❖ Facultar a los demás.

❖ Facultarse uno mismo.

❖ Delegar eficazmente.
 FACULTAMIENTO
Dar libertad a las personas para realizar con éxito lo que
ellas deseen, en vez de obligarlas a hacer lo que uno
quiere.

Estrategia que implica “atraer”. Los empleados realizan sus

actividades porque se sienten intrínsecamente atraídos por
ellas (motivación intrínseca).

Ceder el control y permitir que

los demás tomen decisiones,
establezcan metas, logren los
resultados y reciban las
recompensas.
 FACULTAMIENTO
Dilema – Pensar que se requiere un gran sacrificio
personal (especialmente aquellos directivos con necesidad
de poder y control).

Permite una fuerza laboral eficaz;

es decir, que sea adaptable, flexible,
autónoma y con autogestión en
entornos modernos y cambiantes.

Contrarresta la inercia que impulsa

a las organizaciones hacia las
actitudes disfuncionales de la
Docena Sucia.
 PODER Y FACULTAMIENTO
PODER
- Fuente externa
- A fin de cuentas, pocas
personas lo tienen
- La capacidad de hacer
que los demás hagan lo
que uno desea
- Obtener más implica
quitárselo a alguien
- Fomenta la competencia
Tabla 8.3. Diferencias entre poder y facultamiento
FACULTAMIENTO
- Fuente interna
- A fin de cuentas, todos
pueden tenerlo
- La capacidad de hacer
que los demás hagan lo
que desean
- Obtener más no afecta lo
que los otros tienen
- Fomenta la cooperación
DILEMA DIRECTIVO
ENTORNO IMPREDECIBLE E
ENTORNO PREDECIBLE Y ESTABLE INESTABLE
- Unidades rutinarias, - Unidades flexibles y
controladas y mecánicas orgánicas
- Empleados siguen - Empleados adaptables y
reglas y procedimientos con gestión propia
- Comportamiento formalizado y - Fuerza laboral autónoma y
estandarizado
- Directivos mantienen el emprendedora
control (asignan estrategias y - Directivos invitan a
dirección) participar en toma de
decisiones (facilitan la
participación y
responsabilidad)
LA DOCENA SUCIA
LA DOCENA SUCIA
DIMENSIONES
Consecuencia
Personal

Auto-
Significado
determinación

Auto- Faculta-
Confianza
eficacia miento
AUTOEFICACIA
Las personas sienten que poseen la capacidad y la
competencia para desempeñar una actividad con éxito.

❖Elemento más importante del

facultamiento
❖Confianza para desempeñarse
adecuadamente
❖Seguras de sí mismas
❖Sensación de dominio personal
❖Creen que pueden aprender y
crecer para enfrentar nuevos retos
❖Elasticidad a nivel físico y psicológico
AUTOEFICACIA
Condiciones necesarias para que las personas tengan un
sentimiento de autoeficacia (Bandura, 1977):
1. La creencia de que tienen la capacidad de desempeñar una
actividad
2. La creencia que son capaces de hacer el esfuerzo necesario
3. La creencia de que ningún obstáculo externo les impedirá
que completen la actividad
AUTODETERMINACIÓN
Experimentar un sentido de elección al iniciar y regular los
propios actos.

❖Sentimientos de tener una opción

❖Participación voluntaria e intencional
en las actividades
❖Libertad y autonomía personal
❖Iniciadores proactivos
❖Se consideran el centro del control
CONSECUENCIA PERSONAL
La creencia que tiene un individuo, en un momento dado,
respecto a su capacidad para realizar un cambio en la
dirección deseada.

❖Sus esfuerzos generan un resultado

❖Influencia en lo que sucede
❖Percepción de un efecto
❖Poseen un sentimiento de control activo
❖Conservan el mando sobre lo que ven
❖Se relaciona con el locus de control interno
SIGNIFICADO
Valoran el propósito o las metas de la actividad en la que
participan, creen en lo que producen y esto tiene
importancia para ellos.

❖Participación con significado personal

❖Ideales y estándares congruentes
con lo que hacen
❖Percepción de valor
❖Sensación de propósito, pasión o misión
❖Genera vigor y estímulo
❖Mayor compromiso y participación
❖Más innovadores, mayor influencia
y personalmente más eficaces
CONFIANZA
Una sensación de seguridad personal que permite confiar
en un trato justo y equitativo; aún en circunstancias y
entornos adversos.
❖Aptos para mostrarse abiertos,
honestos y congruentes
❖Orientados a la búsqueda, más
autodeterminación y disposición
para el aprendizaje
❖Capacidad de relaciones
interdependientes
❖Mayor grado de cooperación
❖Menos resistentes al cambio
CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
Autoeficacia

Autodeterminación

Consecuencia Personal

Significado

Confianza
 CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
Recomendaciones específicas:
1. Visión y valores
2. Experiencias de dominio personal
3. Modelar
4. Brindar apoyo
5. Activación emocional
6. Dar información
7. Ofrecer recursos
8. Conexión con los resultados
9. Crear confianza
 CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
1. ARTICULAR UNA VISIÓN Y METAS CLARAS
❖ Visión claramente articulada
❖ Contrario a la anomia
❖ Utilizar:
• Descripciones vívidas
• Historias
• Metáforas
• Ejemplos de la vida diaria y razonamiento
 CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
1. ARTICULAR UNA VISIÓN Y METAS CLARAS
❖ Metas conductuales “SMART”
• Específicas
• Medibles
• Alineadas
• Alcanzables
• Límite de tiempo

AUTO- CONSECUENCIA
PERSONAL
SIGNIFICADO
DETERMINACIÓN
 CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
2. FOMENTAR EXPERIENCIAS DE DOMINIO
PERSONAL
❖ Ofrecer a los individuos oportunidad de realizar con
éxito actividades cada vez más difíciles
❖ Empezar con algo fácil y progresar con pequeños
pasos hacia algo más grande

ESTRATEGIA DE PEQUEÑOS TRIUNFOS

Ejemplo: Crysler Corporation

 CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
3. MODELAR
❖ Demostrar el comportamiento correcto que las
personas deberán realizar
❖ Mostrar ejemplos de éxitos pasados

Ejemplo: Récords en atletismo

 CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
4. BRINDAR APOYO
❖ Social y emocional
❖ Contar con directivos sensibles y que brinden apoyo
❖ Elogiar desempeño con regularidad

Ejemplo: Recorte de personal

 CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
5. ACTIVACIÓN EMOCIONAL
❖ Reemplazar emociones negativas por positivas
❖ Fomentar un ambiente de trabajo divertido y
atractivo
❖ El trabajo diario se asocia con sus creencias básicas:
1. Metas claras
2. Puntuación y retroalimentación objetivas, autodirigidas y
continuas
3. Definición del comportamiento que sale del límite
 CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
6. DAR INFORMACIÓN
❖ Información= Herramienta de poder
❖ Más información=
AUTODETERMINACIÓN CONFIANZA
CONTROL PERSONAL COMPROMISO
❖ Mayores posibilidades de que no haya oposición al
directivo, mayores colaboradores
 CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
7. OFRECER RECURSOS
❖ Económicos
❖ Conocimientos
❖ Fomentan:
AUTODETERMINACIÓN
AUTOEFICACIA
 CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
8. CONEXIÓN CON LOS RESULTADOS
❖ De mucha importancia vincular a los empleados con
los clientes
❖ Otorgar a los empleados la autoridad para resolver
problemas en el momento
❖ Brinda identidad de la actividad
❖ Fomentan:
CONSECUENCIA PERSONAL
AUTOEFICACIA
 CÓMO DESARROLLAR
EL FACULTAMIENTO
9. CREAR CONFIANZA
Cinco factores importantes:
1. CONFIABILIDAD
2. EQUIDAD
3. INTERÉS
4. APERTURA
5. COMPETENCIA
 FACTORES QUE INHIBEN
EL FACULTAMIENTO
Categorías principales:
1. Actitudes respecto a los subalternos
2. Inseguridades personales
3. Necesidades de control
VIDEO
 DELEGACIÓN DEL
TRABAJO
Todos los directivos necesitan facultar a sus empleados
para poder realizar las actividades de la organización.
Sin la delegación y el facultamiento correspondiente,
ninguna organización o directivo podría disfrutar del éxito a
largo plazo.

Lester Urwick afirmó que “la falta de

valor para delegar adecuadamente, y
del conocimiento sobre cómo realizarla,
es una de las causas más comunes de
fracaso en las organizaciones”.
 VENTAJAS DE DELEGAR

La delegación con facultamiento podría ayudar a desarrollar las

habilidades y el conocimiento de los subalternos para aumentar
su eficacia.
VENTAJAS DE DELEGAR
La delegación con facultamiento
también podría utilizarse para mejorar la
calidad de la toma de decisiones al dar
más información cercana a la fuente del
problema que la que tiene el directivo
por sí mismo.

Delegar las actividades en aquellos que

tienen acceso directo a información
relevante podría incrementar la
eficiencia y la eficacia.
VENTAJAS DE DELEGAR
La delegación con facultamiento podría
incrementar la coordinación e integración
del trabajo al concentrar la información y
la responsabilidad final a través de una sola
fuente.

Cuando la delegación se realiza de manera ineficaz,

suelen producirse varias consecuencias negativas que no
sólo inhiben el facultamiento, sino que también deterioran
la capacidad para cumplir con el trabajo.
CUÁNDO DELEGAR
La delegación con
facultamiento implica
decidir, en primer
lugar, cuándo delegar
las actividades en los
demás y cuándo
efectuarlas uno mismo.
Para determinar cuándo es
más pertinente la
delegación, los directivos
deben plantearse cinco
preguntas básicas.
CUÁNDO DELEGAR
1. ¿Los subalternos cuentan con la información o experiencia
necesaria?
2. ¿El compromiso de los subalternos es crucial para tener éxito
en la implementación?
3. ¿Las habilidades de los subalternos mejorarán con esta
actividad?
4. ¿Los subalternos comparten valores y perspectivas comunes
con la dirección y entre ellos?
5. ¿Hay tiempo suficiente para hacer un trabajo de delegación
eficaz?
VIDEO
CÓMO DELEGAR
DE MANERA EFICAZ
Los resultados positivos de la delegación con facultamiento
dependen de que los directivos sigan los 10 principios del
proceso:

1. Comenzar con la finalidad en mente

2. Delegar por completo
❖ Esperar a que se indique lo que se debe hacer
❖ Preguntar qué se debe hacer
❖ Recomendar, luego actuar
❖ Actuar y luego informar los resultados de inmediato
❖ Iniciar la acción e informar sólo de manera rutinaria
CÓMO DELEGAR
DE MANERA EFICAZ
3. Permitir la participación en la delegación de las actividades
4. Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad
5. Trabajar dentro de la estructura organizacional
6. Brindar apoyo adecuado para las actividades delegadas
7. Enfocar la responsabilidad en los resultados
8. Delegar de manera continua
9. Evitar la delegación ascendente
10. Aclarar las consecuencias
 REPASO DE LOS
PRINCIPIOS DE DELEGACIÓN
La delegación con facultamiento tiene las siguientes
consecuencias:
❖Los subalternos aceptan fácilmente las actividades delegadas
❖Las actividades delegadas se realizan con éxito
❖El estado de ánimo y la motivación permanecen elevados
❖Las capacidades de solución de problemas se incrementan
❖Los directivos disponen de más tiempo
❖Las relaciones interpersonales se fortalecen
❖La coordinación y la eficacia organizacionales aumentan
 REPASO DE LOS
PRINCIPIOS DE DELEGACIÓN
 CONSIDERACIONES INTERNACIONALES
Parecería que el facultamiento es un concepto más
aceptable en las culturas con una fuerte orientación hacia
el particularismo, la colectividad, la difusión y el logro.

Por otro lado, los principios del facultamiento y de la

delegación facultada, son aplicables en la mayoría de las
culturas, sino es que en todas.

Los cinco principios del facultamiento están conectados

con las necesidades humanas fundamentales que
trascienden culturas nacionales o étnicas.