Tema: DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS INTRODUCCIN Vivimos en un mundo lleno de cambios continuos, donde la tecnologa y la informacin son los

principales personajes de un nuevo escenario de convivencia. Estamos frente a un maana incierto ya que los adelantos en nivel de desarrollo se dan en tiempo real y donde la calidad de vida se ve afectada bruscamente por cambios continuos y secuenciales. Este tema, ya antes previsto por numerosos especialistas, es el nuevo reto de las personas que vivimos en constante afluencias de nuevas situaciones y de nuevos retos de convivencia. Peor a pesar del cambio hay algo que permanece constante con leves variaciones terminolgicas como son las habilidades que yacen el corazn, habilidades de relaciones personales y de convivencia que nos lleva a mantener mejores relaciones interpersonales. Es un hecho que todo est cambiando, pero entendemos el cambio cuando somos capaces de identificar un punto fijo, estable y permanente que brinde una perspectiva; habilidades que nos darn un punto de referencia frente a la flexibilidad a la cual estamos expuestos. - Importancia de los directivos Competentes Como sabemos la administracin basada en habilidades y competencias es la fuente fundamental del xito organizacional. Para ello numerosos estudios demuestran que el xito financiero se ha logrado slo con buenas gestiones organizacionales; caso contrario un mal manejo organizacional ha trado dificultades financieras. Para ello las habilidades son ms importantes que los factores combinados de industria, ambiente, competencia y econmicos. Sin embargo es sorprendente, que no sea tan comn como podra esperarse el encontrar gente que administre efectivamente al personal. aunque los resultados de las investigaciones acumulen, las tendencias en la prctica real de la administracin, en muchos casos, se estn moviendo en la direccin exactamente opuesta a lo que este creciente cmulo de evidencias indica. El sentido comn y el saber no son necesariamente la prctica comn. Saber y hacer no es la misma cosa. Ser capaz de analizar un caso, identificar un problema recitar una respuesta correcta a una pregunta no es equivalente a ser capaz de implementar realmente las habilidades directivas efectivas. - Habilidades de los directivos Eficaces: Habilidades directivas: la estrategia y la prctica de la administracin, las herramientas y las tcnicas, los atributos de la personalidad y el estilo; trabajan para producir resultados eficaces en la organizaciones. Son bloques constructivos sobre los que descansa la administracin efectiva.

Son los medios con los cuales los directivos traducen su propio estilo, estrategia y herramientas tcnicas favoritas a la prctica. Este concepto incluye la inteligencia emocional. - Habilidades Directivas esenciales 1. Comunicacin verbal 2. Manejo del tiempo y del estrs 3. Manejo de decisiones individuales 4. Reconocimiento, definicin y resolucin de problemas 5. Motivacin e influencia en los dems 6. Delegacin 7. Fijacin de metas y creacin de visin 8. Autoconocimiento 9. Formacin de equipos 10.Manejo del conflicto - Qu son las habilidades directivas? Son conductuales: no son atributos de la personalidad, ni estilo; son acciones que se realizan y que conducen a un cierto resultado. Pueden ser observados por otros Son controlables: las acciones se encuentran bajo el control del individuo, pueden practicarse, demostrarse, mejorarse, frenarse conscientemente por el individuo. Se pueden desarrollar: el desempeo puede mejorara travs de la prctica y la retroalimentacin. Son interrelacionables y sobrepuestas: no est aislada de las dems habilidades. El individuo si desea lograr un resultado efectivo necesita hacer combinaciones ptimas de las habilidades para lograr respuestas a problemas complejos. Son contradictorias paradjicas: No son centrales, no son de orientacin suave humanista, no son totalmente impulsadoras ni directivas, no tiene una orientacin definida. En conclusin los directivos eficaces demuestran habilidades paradjicas; son participativos como impulsadores, tanto fomentadores como competitivos, etc. - Acercamiento hacia las habilidades Directivas No es tan facil desarrollar las habilidades directivas ya que estas: Estn ligadas a un conocimiento bsico ms complejo que otros tipos de habilidades Estn conectadas a la interaccin con otros individuos

Para eso se desarrollo un modelo de desarrollo de competencias directivas y de liderazgo. Antes (4 pasos): Presentacin de modelos conductuales Demostracin de los principios por medios de casos, pelculas incidentes Oportunidades para practicar principios a travs de roles ejercicios Retroalimentacin Pero se han dado 3 modificaciones importantes: o Los principios conductuales tiene que estar basados en la teora de ciencias sociales y en resultados confiables reinvestigacin o Los individuos deben estar conscientes de su nivel actual de competencia de habilidades y deben estar motivados para mejorar a partir de ese nivel para beneficiarse con el modelo o Se necesita un componente de aplicacin dentro del modelo de aprendizaje. - Liderazgo y Administracin Todos nosotros necesitamos desarrollas competencias que mejoren nuestra habilidad para ser tanto lderes como directivos. Las habilidades estn representadas en un cuadrante dentro del sistema de valores: control de flexibilidad y control de estabilidad.(pg. 16); estas sirven como base para a administracin efectiva y un liderazgo eficaz. - Diversidad y Diferencias Individuales Todos somos diferentes ya que poseemos diferentes estilos, personalidades e inclinaciones nicas. No todos nos relacionamos de la misma forma y no actuamos de la misma forma en diferentes situaciones. Por tal motivo el desarrollo es difcil definir de manera exacta un desarrollo de habilidades directivas de manera uniforme para todas las personas. Por eso por medio de la experiencia emprica hemos comprobado que la bsqueda de un estereotipo es slo un modelo de comportamiento basado una categora que nos sirve de apoyo para el desarrollo de nuestra propia habilidad. CAP I: HABILIDADES PERSONALES A. DESARROLLO DEL AUTOCONOCIMIENTO - Dimensiones Claves del Autoconocimiento Un punto central de las investigaciones a lo largo del tiempo ha sido el autoconocimiento de uno mismo. Para ello nos centraremos en 2 puntos importantes a desarrollar: el manejo del tiempo y el estrs.

- El enigma del Autoconocimiento El conocimiento de nosotros mismos trae consecuencias importantes como el miedo de descubrir que no somos lo que quisiramos ser; para ello mediante numerosas investigaciones podemos determinar que los individuos que tienen un mayor autoconocimiento tienen un desempeo exitoso. Pero como logramos una autoconocimiento motivador? - Comprensin y apreciacin de las diferencias individuales Una de las razones de la importancia de enfocarnos en el desarrollo es porque se busca ayudar a desarrollar la capacidad de diagnosticar las diferencias importantes entre las personas con las cuales interacta ya que existen pruebas considerables de que la eficacia de un individuo como directivo est muy relacionada con su capacidad de reconocer, apreciar y utilizar la diferencias fundamentales y claves entre los dems. Para eso se busca: entender mejor la singularidad como individuo y aprender a interactuar con otros individuos aceptando sus singularidades. - reas Importantes de Autoconocimiento a. Valores personales: Centro de la dinmica del comportamiento, unificadores de la personalidad. o Valores culturales (universalismo, particularismo, individualismo, colectivismo, afectividad, neutral, especfico, difuso, logro, atribucin, pasado y presente, futuro, interno y externo) o Valores Personales ( Terminales instrumentales) b. Estilo de aprendizaje: Forma en la que los individuos hacen acopio y procesan la informacin. c. Orientacin hacia el cambio: Se enfoca en los mtodos que las personas utilizan para lidiar con el cambio en su ambiente. d. Orientacin Interpersonal: Tendencia a interactuar con otras personas de cierta manera - Estilo de Aprendizaje Inclinacin que cada uno de nosotros tiene de percibir, interpretar y responder la informacin de una manera determinada; basado en 2 dimensiones: a. Forma de acopio de informacin b. Forma de evaluacin y actuacin frente a la informacin. Existen 4 estilos de Aprendizaje:

Divergente Asimilador Convergente Acomodador

- Actitudes Frente al cambio Debemos estar concientes de nuestra actitud frente al cambio para eso debemos desarrollar: tolerancia a la ambigedad Locus Control (se refiere a la actitud que las personas desarrollan respecto a qu tanto estn en control de sus propios destinos)

CAP II: MANEJO DEL ESTRS PERSONAL - Mejora en el manejo del estrs y el tiempo Debido a muchas razones el estrs se ha convertido en uno de los problemas de rendimiento organizacional ms recurrente; por tal motivo las consecuencias van desde el ausentismo y la insatisfaccin laboral hasta altas tasa de accidentes y rotacin. - Papel del Directivo Comportamiento de Directivos con estrs: Percibe la informacin de forma selectiva con tendencias personales Intolerante a la ambigedad Fijacin por un solo mtodo de atencin Sobreestima la rapidez del tiempo Mentalidad de crisis acorto plazo Consultar y escuchar menos a los dems Confiar en los viejos hbitos para manejar las situaciones actuales Tiene una menor capacidad de crear pensamientos creativos y soluciones nicas a los problemas.

Los resultados del estrs impiden drsticamente conductas directivas eficaces, como escuchar, tomar buenas decisiones, resolver problemas eficazmente, planear y generar nuevas ideas. La capacidad de manejar apropiadamente el estrs nos slo mejora el desarrollo personal individual sino que tambin puede tener un impacto enorme en la lnea de fondo de organizaciones enteras. - Principales elementos del estrs Factores del estrs: fuerzas impulsadoras vs. Fuerzas restrictivas

- Reacciones al Estrs a. Etapa de alarma (incrementos de ansiedad temor si el factor estrs es una amenaza pena y depresin si el factor estrs es una prdida) b. Etapa de Resistencia (mecanismos de defensa y el cuerpo comienza a almacenar un exceso de energa mediante 5 mecanismos): Agresin (ataca directamente al estrs) Regresin (adopcin de un patrn de conducta respuesta que fue exitosa en alguna ocasin anterior) Represin (incluye negacin del factor estrs, olvido redefinicin del mismo) Retiro (mecanismos de defensa y puede tomar formas tanto psicolgicas con fsicas) Fijacin (persistente con una respuesta sin importar su eficacia)

- Manejo del Estrs Estrategia de ejecucin (crean establecen un nuevo entorno para el individuo que no contiene los factores de estrs) Estrategia Proactiva (Diseadas para iniciar una accin que resista las efectos negativos del estrs) Estrategia Reactiva (aplicadas como remedio en el momento de reducir los efectos temporales del estrs)

Factores del Estrs: Factores estresantes de tiempo (sobrecarga de trabajo, falta de control) Factores estresantes de encuentro(conflictos de funciones, temas y acciones) Factores estresantes de la situacin (condiciones de trabajo desfavorables, cambio rpido) Factores estresantes anticipatorios (expectativas desfavorables y miedo)

- Eliminacin de los Factores estresantes de tiempo a travs de la administracin del tiempo Administracin eficaz del tiempo Aplicables a cualquier persona: Regla 1: leer en forma selectiva Regla 2: lista de cosas que se requiere lograr en el da a da Regla 3: tener un lugar para todo y mantener cada cosa en su lugar Regla 4: Priorizar las tareas Regla 5: hacer solo una cosa importante ala vez y muchas triviales en forma simultnea Regla 6: lista de tareas pequeas de 5 a 10 minutos Regla 7: divida los proyectos grandes en pequeas tareas

Regla 8: determinar el 20% crtico de sus tareas Regla 9: guardar mejor el tiempo para los asuntos importantes Regla 10: reservar un tiempo durante el da inaccesible a los dems Regla 11: evitar la desidia Regla 12: mantener un registro del tiempo Regla 13: establecer vencimientos Regla 14: hacer algo productivo mientras esperamos Regla 15: hacer el trabajo pesado durante un tiempo establecido durante el da Regla 16: terminar por lo menos una cosa al da Regla 17: programar un tiempo personal Regla 18: no estar continuamente preocupado Regla 19: escribir objetivos a largo plazo Regla 20: estar alerta ante las formas de mejorar su administracin del tiempo. Aplicables a directivos: Regla 1: mantener reuniones de rutina al final del da Regla 2: mantenerse al pie en las reuniones cortas Regla 3: fijarte un lmite de tiempo Regla 4: cancelar juntas de vez en cuando Regla 5, 6, 7: tener agencias, apegarse a ellas y mantener un registro del tiempo Regla 8: comenzar las juntas a tiempo Regla 9: preparar minutas y seguimientos de las juntas Regla 10: insistir en que los subordinados sugieran soluciones a los problemas Regla 11: reciba a los visitantes en la entrada Regla 12: ir a las oficinas de los subordinados para las juntas breves Regla 13: no programar demasiadas cosas en un da Regla 14: hacer que alguien tome las llamadas y revise los correos. Tener un lugar para trabajar si interrupciones Regla 15,16: hacer algo definitivo con cada pedazo de papel que maneje Regla 17: mantener limpio su lugar de trabajo Regla 18, 19, 20: delegar trabajo. - Eliminacin de Factores estresantes de encuentro mediante la colaboracin y la inteligencia emocional Colaboracin: un factor importante para eliminar el estrs es tener el sentido de pertenencia a un grupo comunidad estable y muy cercana. Inteligencia emocional: Tiene 5 dimensiones o Conocimiento personal (consiente de mis propias emociones) o Autocontrol (manejo de mis propias emociones) o Motivarse a uno mismo (capacidad de manejar las emociones en apoyo de una meta deseo personal) o Empata (reconocer las emociones de los dems)

o Competencia interpersonal (manejo eficaz de las relaciones con los dems) - Eliminacin de Factores estresantes de la situacin mediante el rediseo del Trabajo Para eliminar los factores, se presenta un breve modelo general: Combinar tareas (cuando los individuos son capaces de trabajar en una proyecto completo y desempear una diversidad de tareas relacionadas) Formas unidades de trabajo inidentificables Establecer las relaciones con los clientes Incrementar la autoridad en la toma de decisiones Canales de retroalimentacin abiertos - Eliminacin de los factores estresantes anticipatorios mediante la priorizacin, el establecimiento de metas y los pequeos triunfos a. Establecimiento de metas: Establecerse metas a corto plazo b. Pequeos triunfos: Estrategia de pequeos triunfos voluntarios - Desarrollo de la Elasticidad a. Elasticidad Fisiolgica Acondicionamiento cardiovascular Control diettico ( comer variedad de comida, peso ideal, reducir grasas y azcar, comer alimentos enteros, reducir la ingesta de sodio y cafena, evitar el alcohol, tomar suplementos vitamnicos y hacer de la comida un momento relajante) b. Elasticidad Psicolgica Fortaleza (sentir control de mi propia vida, compromiso e involucrado con mis acciones, sentir el reto de nuevas acciones) Personalidad de tipo A Estrategia de pequeos triunfos Estrategias de relajacin profunda c. Elasticidad Social Un tercer factor que modera los efectos del estrs y que contribuye a la elasticidad incluye desarrollar relaciones sociales cercanas. Los individuos que estn dentro de redes sociales de apoyo tienen menos probabilidad de experimentar estrs y estn mejor equipados para manejar sus consecuencias. - Tcnicas para la reduccin temporal del estrs o Relajacin muscular o Respiracin profunda

o Imaginacin y fantasa (cambiar el enfoque de mis pensamientos) o Ensayo (diferentes escenarios) o Redefinicin ( reduccin temporal del estrs al redefinir la situacin en forma optimista como manejable)