Nombre del alumno: María Elena Von Raesfeld Ochoa

Matricula: 1743830
Materia: 2742 Desarrollo de Habilidades Directivas
Actividad semana 5: Caso Elite

 Nombre del maestro (a) Avilés Galván Yolanda

Fecha: 16- julio -2023

Introducción

El trabajo en equipo es una de las herramientas más importantes cuando

hablamos de eficiencia organizativa. Aunque todos estamos de acuerdo en que el
trabajo en equipo es importante, no todos se dan cuenta del impacto que produce
en una empresa.
El trabajo en equipo en una empresa se da cuando un grupo de personas trabaja
en conjunto hacia un objetivo colectivo de manera eficiente. Cuando varias
personas trabajan juntas para lograr un objetivo común, tu empresa puede
prosperar.

Una de las ventajas de trabajar en equipo es que cuando trabajamos juntos

completamos las tareas más rápido y eficientemente. Además, trabajar en equipo
permite a cada miembro compartir conocimientos y habilidades, lo que puede
resultar en soluciones más innovadoras y creativas. Otra de las ventajas es que
fomenta la comunicación y la cooperación, lo que puede mejorar la moral y el
ambiente de trabajo. En general, trabajar en equipo puede ser una experiencia
muy positiva y beneficiosa para todos los involucrados.

La comunicación es un aspecto esencial para lograr un trabajo en equipo eficaz.

Para trabajar juntos, ya sea al idear o al trabajar en un proyecto nuevo, es

necesario comunicarse para crear cohesión y objetivos claros.

La buena comunicación comienza fomentando un sentido de camaradería y
creando sinergia de equipo. Una excelente manera de lograrlo es a través de
actividades que fortalezcan al equipo. Un ejemplo de esto sería una breve
actividad para romper el hielo al comienzo de una reunión o pasar un día entero
realizando una actividad de resolución de problemas ficticios con los compañeros
de equipo.
Un equipo exitoso que se comunica de manera clara tiende a ser más eficiente y
productivo. Sin mencionar que se genera un ambiente de trabajo agradable y un
clima laboral idóneo para todos
 Caso: El equipo Elite del Tallahassee Democrat

1. ¿Cuáles fueron las etapas de desarrollo del equipo Elite? Identifique ejemplos
específicos de cada una de las cuatro etapas de desarrollo en el caso.

 Formación: El Señor Dunlap fue el liderazgo seleccionado sobre el cual se

descarga la responsabilidad del equipo, con la misión de identificar todos
los errores en los anuncios publicitarios, este a su vez establecería la
confianza necesaria entre el grupo, así como la meta especifica sirviendo
de canal para hacer cualquier posible modificación a las propuestas de
solución que se presentaran.

El equipo comienza a familiarizarse, con las reuniones de los lunes los

miembros del grupo comenzaron a conocerse, a establecer confianza y
relaciones entre ellos, establecieron que podían realizar juntos.

 Normatividad: En esta etapa el equipo inicio con normalidad con las tareas
asignadas a cada uno en la eliminación de errores, se analizaron y
comprendieron los objetivos de la “obsesión por el cliente” que al final es la
gran expectativa en el horizonte cercano.

Los lazos de cooperación se reforzaron, los líderes adquirieron fuerza y

confianza. Todos se comprometieron a trabajar en un mismo sentido,
compartieron una meta en común creando un enfoque en el cliente.

 Operatividad: Cada uno de los miembros del equipo de elite comenzó sus
operaciones asumiendo el trabajo en equipo y el rol esperado.

 Enfrentamiento: En algunos puntos en el tiempo la operatividad genero

conflictos normales, discusiones, señalamientos de culpas, algunos juicios
poco objetivos sin tomar en cuenta que los errores en un equipo se ven
como parte del equipo; todo comenzó a normalizarse cuando un miembro
del equipo recordó el accidente llamado “fax de las huellas de la rata” que
hizo recapacitar al grupo y entender que todos habían fallado, por lo que
establecieron compromisos individuales para mejorar la situación del
grupo.
  Entrenamiento: El equipo comienza a tener dificultades, comienzan las
frustraciones al no ver resultados, persisten los errores y los
representantes de ventas se quejaban de no dedicar tiempo suficiente a los
clientes, llegaron al punto de convertirse en una barrera organizacional.
Los líderes comenzaron a manejar los conflictos, creando un equipo
especial el cual tenía la labor de eliminar los errores.

 Desempeño: Al haber superado las diferencias y fallos de operación,

comenzaron a verse los primeros resultados positivos como una importante
disminución de perdidas, aquello que estimuló y desarrolló más constancia
y compromiso en general, al pasar de la mera discusión al debate
productivo se pudo apreciar la cohesión del equipo, un compromiso mayor
en la tarea de búsqueda errores publicitarios. Se rediseñaron los procesos,
los estándares y las mediciones para brindar un mejor servicio enfocado en
la mejora continua.

Aunque con la creación del equipo Elite se obtuvieron buenos resultados,

y las encuestas revelaban un cambio positivo, los coordinadores
impulsaron seguir con el buen desempeño basándose en el cliente y la
cooperación multifuncional. El equipo transformo la organización y
obtuvieron buenos resultados.

 Conclusión o Finalización: En esta etapa se llevó a cabo una revisión del

trayecto del equipo, que los llevo a determinar que algunos errores
cometidos obligaban a rediseñar la estructura organizacional, para mejorar
el servicio al cliente y en su modelo de negocio.

2. ¿Cómo explica que el equipo alcanzara una situación de alto rendimiento?

¿Cuáles fueron los principales factores de predicción?

El equipo alcanzó un alto rendimiento porque Mott solamente tenía 2 puntos

focales que eran cero errores, o los errores menos posibles, y habilidades para
fortalecer el trabajo del periódico, redacción, compradores de espacios, etc.
Factores para predicción del éxito que tuvo el equipo y llego a convertirse en
equipo de alto rendimiento fue el entorno de la sociedad dentro del marco que
Vivian en ese momento ya que todos los demás periódicos competencias habían
declarado en bancarrota ya que no alcanzaron el posicionamiento que este
periódico sí. De acuerdo con esos 2 factores Mott comenzó a ver cambios dentro
de su equipo porque comenzaron a actuar de manera diferente ya que se
identificaban con el periódico, tenían buena imagen de este y servían para este
periódico lo cual al momento de ser exitoso tuvo demanda y así se fueron
mejorando cada uno de los procesos internos.

Se alcanzó porque todos los integrantes del equipo estaban dispuestos a realizar
la meta que se les había encomendado, trabajando de forma conjunta, asumiendo
cada uno la responsabilidad dentro del equipo. Además, se afrontó de manera
puntual las barreras que frenaban el rendimiento, se adaptó notablemente

3. ¿Por qué el equipo de alta dirección de Mott no alcanzó un alto nivel de

desempeño? ¿Qué faltaba en su equipo? ¿Por qué se necesitaba un equipo Elite?
Porque el equipo de ELITE, no trabajo concientizado y comprometido con la
empresa, para lograr estándares de productividad, por falta de mejora continua,
metas y objetivos, para llegar al éxito. ¿Que faltaba en su equipo? Falta de
organización, trabajo en equipo, falta de propósitos para lograr metas, falta de
objetivos e ideas claras, falta de comunicación y falta de relaciones personales e
interpersonales, dentro y fuera de la empresa, para lograr objetivos y metas claras.

4. Haga recomendaciones acerca de lo que Mott debe hacer ahora para

aprovechar la experiencia del equipo elite. Si se convirtiera en el consultor del
Tallahassee Democrat, ¿qué consejo daría a Mott acerca de cómo formar
equipos?
Algunas de las recomendaciones serían las siguientes: Escuchar: No solo oír a los
otros, sino tomar conciencia de los sentimientos que acompañan esas ideas para
no herir susceptibilidades personales. Preguntar: Profundizar en los
planteamientos, para conocer bien los puntos de vistas del grupo, esto fortalece la
capacidad de análisis y resolución de problemas. Resumir: Es la mejor forma de
chequear posibles dudas y hacer síntesis de los aportes propios y los de cada
uno. Ser flexible: Desarrollar la capacidad de cambiar y negociar los puntos de
vista que nutran las innovaciones, así como para asumir nuevas normas, reglas y
hábitos en las organizaciones, sin que esto genere conflictos de tipo individual, de
personalidad. Proactivo: Con iniciativa hacia la mejora, al logro. Tener una actitud
positiva ante los retos, en lugar de una posición de resistencia al cambio. Asertivo:
Es la habilidad de expresar las ideas y necesidades propias, sin atropellar las de
los otros miembros del grupo. Abierto a la crítica: Recibir la crítica, la información
de retorno, como sugerencia hacia el proceso de mejora de la organización, no
como crítica o desvalorización personal.
Es importante que, dentro de los procesos de interacción en los equipos de
trabajo, se debe tener presente las condiciones y en ambiente donde desarrollan
su acción.

Actividades del líder Llegar a ser un modelo de rol de otros (ejemplo). Tener una
conciencia amplia de negocio (analizar los negocios). Despejar interferencias y
remover barreras (romper barreras). Facilitar reuniones efectivas e interacciones
de equipo (facilitador). Mantener el equipo enfocado en negociación con los
clientes defensor del cliente.

Conclusión
El trabajo en equipo es una herramienta valiosa y útil para la empresa que viene
con una gran cantidad de beneficios. Desde generar confianza hasta fomentar las
habilidades de resolución de problemas, el trabajo en equipo fortalece los vínculos
y permite una comunicación clara. Un software de gestión del trabajo será clave
para los departamentos de Recursos Humanos.
Si deseas fomentar el trabajo en equipo en tu empresa, prueba el software de
comunicación en equipo. Facilita el trabajo en objetivos comunes y mantén una
comunicación optimizada.
Con una herramienta de organización y planificación del trabajo en equipo se
puede:

Visualizar y compartir el progreso en los diferentes proyectos en tiempo real con

todos los miembros del equipo.
Planificar las agendas de reunión e incorporar dinámicas de trabajo en equipo.
Celebrar los éxitos del equipo y compartir nuevas ideas y proyectos.
Diseñar planes de empleados para que la llegada de un nuevo miembro al equipo
sea todo un éxito.
Para conformar un equipo de trabajo efectivo es importante pasar por las cuatro
etapas, establecer metas en conjunto y trabajar por cumplirlas apoyándose entre
todos. La formación de equipos efectivos no garantiza que en el camino surjan
dificultades, aunque se haya seleccionado detenidamente a cada integrante. Lo
importante es saber superar cada dificultad y seguir avanzando comprometidos
con los objetivos y metas.
Las metas que el equipo se plantee deben de ser medibles y estar siendo
monitoreadas y evaluando constantemente su avance.

Bibliografía:

Habilidades Directivas: Una guía para el éxito empresarial" Autor: Andrew J.

DuBrin Editorial: Cengage Learning Año de publicación: 2020
"Habilidades Directivas para la Gestión de Equipos de Trabajo" Autor: Joan Riera
Font Editorial: Profit Editorial Año de publicación: 2019
"Habilidades Directivas en la Era Digital" Autor: Llorenç Bagur Editorial: Alienta
Editorial Año de publicación: 2021
"Habilidades Directivas para la Innovación Empresarial" Autor: Ángel Luis
Fernández López Editorial: ESIC Editorial Año de publicación: 2020
"Habilidades Directivas para la Gestión de Proyectos" Autor: Jesús Martínez
Almela Editorial: Ra-Ma Editorial Año de publicación: 2021