Reduce y Modela

Docente: Jaime Leppe

Estudiante: Yazmin Yevenes
Massiel Polanco
Javier Olave
 Índice

Resumen................................................................................................................................... 3
Introducción ............................................................................................................................ 4
Aspectos generales del negocio........................................................................................ 5
Idea / nombre del negocio .................................................................................................. 5
Visión ......................................................................................................................................... 5
Misión ........................................................................................................................................ 5
Descripción del producto/servicio a ofrecer .................................................................. 6
Ventajas y beneficios de Reduce y Modela ..................................................................... 6
Masajes Reductivo ............................................................................................................... 7
Drenaje Linfático ................................................................................................................... 7
Problemática detectada ........................................................................................................ 8
Objetivos Estratégicos ......................................................................................................... 8
Objetivos Estratégicos del Plan de Marketing: .......................................................... 8
Objetivos Estratégicos del Plan de Operaciones: .................................................... 8
Objetivos Estratégicos del Plan Económico Financiero:........................................ 9
Flujo de Servicio de Reduce y Modela ............................................................................. 9
Público Objetivo (demográfico y psicográfico): .......................................................... 10
Análisis FODA. ...................................................................................................................... 10
Investigación / Validación de mercado .......................................................................... 11
Entrevistas a profundidad .......................................................................................... 11
Introducción a la entrevista: .............................................................................................. 11
Preguntas: .......................................................................................................................... 12
Debilidades .......................................................................................................................... 13
Fortalezas ............................................................................................................................ 13
Plan de marketing ................................................................................................................ 14
Aumento de visitas (Atracción) ............................................................................................ 14
Mercado objetivo: ............................................................................................................ 15
Estrategia de precios (Análisis de costos, precios de mercado) ................................ 15
Soluciones ............................................................................................................................. 17
 Resumen
El presente trabajo muestra un análisis integral de la propuesta de Negocio
llamado Reduce y Modela, la cual surge a raíz de las necesidades de un grupo de
mujeres por verse y sentirse bien con ellas mismas en los tiempos acotados, es por
ello que la principal atención es a domicilio.
En base a esa necesidad hemos comenzado a desarrollar los aspectos
generales de Negocio como es llegar a definir el servicio, desarrollar el plan
estratégico, hacer el análisis interno y externo y las estrategias a desarrollar para
lograr los objetivos.
Se ha realizado una investigación y validación del mercado objetivo, para el
desarrollo del Plan de Marketing y el Plan económico-financiero.
Es así como Reduce y Modela no solo se presenta como una propuesta
innovadora, segura, rentable y sostenible en el tiempo sino también colabora con el
bienestar de las mujeres.
 Introducción

Presentamos a continuación el desarrollo de una idea de negocio que partió de la

necesidad del cuidado y arreglo personal.
Deseando cubrir una necesidad que es innata en las mujeres; el estar bellas, siempre
radiantes ante cualquier eventualidad.

En el siguiente informe presentamos a Reduce y Modela como una propuesta de

solución dirigido a mujeres que ya no quieren estar a la espera para buscar salud,
belleza y bienestar.
 Aspectos generales del negocio

Idea / nombre del negocio

A principios del año 2022 con la idea de satisfacer la necesidad de muchas
mujeres Yazmin estudia y crea su emprendimiento llamado Reduce y Modela, una
idea de negocio que surge de la demanda del bienestar personal no cubiertos en las
mujeres por el poco tiempo, buscando resolver la necesidad en servicios de masaje
reductivo corporal y drenaje Linfático, para estar y sentirse bien sin tener que salir de
casa.

Visión
Ser una pyme reconocida en la zona como el mejor referente para el cuidado
de la salud, belleza y bienestar que llega al domicilio y brindar una experiencia
de servicio

Misión
Llevar belleza, salud y bienestar al domicilio de todas las mujeres que buscan
mantener el cuidado cotidiano de su imagen personal y profesional.
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Descripción del producto/servicio a ofrecer

Reduce y Modela brinda un servicio integral orientado a ofrecer los

tratamientos para el cuidado de belleza e imagen corporal Reduce y Modela realiza
todos los servicios a domicilio, los clientes reciben la atención personalizada que
necesitan sin moverse de sus hogares, es así como tendrán la oportunidad de recibir
un servicio profesional de las principales necesidades de atención en la comodidad
de sus casas. Podrán ahorrar tiempo al evitar el traslado hacia un salón de belleza o
spa, así como también evitar los típicos tiempos de espera para la atención en un
establecimiento estándar.
Ventajas y beneficios de Reduce y Modela

Ventajas Beneficios

- Ahorro de tiempo que - Servicio a domicilio

- toma -
- Trasportarse a - Atención personalizada
- un salón de -
belleza. - Elección de horarios que se
acomodan al cliente.
Evitar la espera o cola
en los salones de Personal capacitado con
belleza. las últimas tendencias y
productos
Reduce y Quedarse en casa y no
Modela correr riesgo de
contagio de Covid19.

Programar las citas con

pocas horas de
anticipación.
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Los servicios para ofrecer serán los siguientes:

Masajes Reductivo
¿Cómo es un masaje reductor?

El masaje reductivo se utiliza como método para combatir y eliminar la

acumulación de grasa de una zona localizada del cuerpo, como glúteos abdomen
Brazos y Piernas. Además, favorece la expulsión de toxinas, beneficia el flujo
sanguíneo mejora el sistema digestivo y ayuda a reafirmar la piel entre otras
ventajas.

Imagen resultado real de Reduce y Modela

Drenaje Linfático

Drenaje linfático es un tipo de masaje, suave y ligero, que se aplica sobre el

sistema circulatorio y cuyo objetivo es movilizar los líquidos del
organismo para favorecer la eliminación de las sustancias de deshecho que se
acumulan en el líquido que ocupa el espacio entre las células. Se utiliza para
deshinchar las piernas y pies principalmente

Imagen real drenaje de pierna derecha de reduce y modela

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Problemática detectada

La problemática que podemos detectar es que Reduce y Modela no cuenta con una
iniciación de actividades para poder emitir una boleta del servicio que presta, esto
quiere decir que no tiene un control contable no hay un pago de impuesto o como
declarar una renta asociada al rubro para poder buscar algún tipo de financiamiento
de inversión a mediano o largo plazo. Tampoco cuenta con una matriz Foda donde
poder detectar sus fortalezas, debilidades o bien las oportunidades de crecimiento
que podría obtener de la pyme antes mencionada, como último no cuenta con un plan
de marketing estratégico para la difusión de sus servicios.
El entorno geográfico que se quiere cubrir es la
comuna de san Bernardo con posibilidad de expandirse algunas comunas a aledañas
para así obtener un mayor número de clientes.

La magnitud de la problemáticas es, no llevar un control contable y financiero que

pueda establecer un precio adecuado al servicio prestado o poder obtener algún tipo
de financiamiento de inversión, también no tener una difusión de los servicios y por
ende tenga una poca participación del mercado.

Objetivos Estratégicos

Objetivos Estratégicos del Plan de Marketing:

Desarrollar una imagen de mercado sólida y sostenible para los próximos
años.

▪ Utilizar los recursos del Marketing digital.

Objetivos Estratégicos del Plan de Operaciones:

▪ Utilizar los recursos de manera óptima.

▪ Generar un 5% más de productividad

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Objetivos Estratégicos del Plan Económico Financiero:

Aumentar en 10% la participación de mercado a largo plazo.

▪ Incrementar la eficacia de la gestión de ingresos.

▪ Lograr el retorno de la inversión antes del segundo año.

▪ Lograr utilidades.

▪ Control contable

Flujo de Servicio de Reduce y Modela

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Público Objetivo (demográfico y psicográfico):

• Mujeres profesionales independientes o realizando trabajo remoto.

• Edad entre 18-60 años

• Muy interesadas en el cuidado personal.

• Valoran el tiempo

Análisis FODA.

FODA REDUCE Y MODELA

FORTALEZAS DEBILIDADES
• Ofrecemos servicios integrales
• Excelente profesional • Altos costos de implementos de
Diversos horarios de atención transporte
Transporte Propio • Falta de Redes sociales
• Carencia de base de datos de
cliente

OPORTUNIDADES
• Tendencia de cuidado personal y
de belleza en las mujeres
• Programas de Reactivación
Económica
• Marketing Digital.
• Demanda no cubierta por falta del
modelo de negocio.
AMENAZAS
• Alto porcentaje de desempleo
• Desaceleración de la Economía
• Desconfianza de la población por
los nuevos modelos de negocio a
domicilio.
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Investigación / Validación de mercado

A continuación, se presenta la lista de preguntas elegidas para realizar la

entrevista a 20 mujeres en el rango de edades de 18 a 60 años

Entrevistas a profundidad
Las entrevistas a profundidad se realizaron vía llamada telefónica, en donde cada
entrevistada respondió a nuestro cuestionario y a la vez nos enriquecieron de
experiencias y múltiples ideas de lo que desean o esperan al solicitar un servicio
de salud y bienestar.
Presentamos la tarjeta de prueba con la hipótesis que necesitamos validar,
si lo que creemos puede validar nuestra idea de negocio.

Cuestionario:

GUIÓN DE ENTREVISTA

Introducción a la entrevista:

Buenos días (tardes), mi nombre es (nombre del integrante del equipo). Estoy
realizando un trabajo de investigación. Gracias por tu tiempo y por concedernos
esta entrevista.
Cuéntame (nombre de la entrevistada)

✓ 1. ¿Cuál es tu nombre, edad y a qué te dedicas?

✓ 2. ¿Qué haces en tus tiempos libres?

✓ 3. ¿Sueles realizar algún tratamiento estético o de relajación?

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Preguntas:
Pregunta N°1: Cuéntame por favor que sueles hacer en el salón de belleza y como
ha sido la experiencia en una de tus mejores visitas.
Pregunta N°2: Y cuéntame cómo suele ser un día en el spa o salón de
belleza?

Pregunta N°3: Actualmente, ¿Cómo estas cubriendo tu necesidad de cuidado

estético?
Pregunta N°4: Cuéntame a qué problemas o dificultades te enfrentas al ser
atendido en un Spa o salón de belleza?
Pregunta N°5: Con la reactivación económica comenzarán a operar los spas.
¿Consideras que es seguro volver a tu rutina anterior? ¿por qué lo crees así?
Pregunta N°6: Si tuvieras la oportunidad de que te atiendan en casa, que te
gustaría que se hiciera para asegurar tu seguridad y la de tu familia?
Pregunta N°7: ¿Qué servicios demandaría en un servicio a domicilio de cuidado
estético?
Pregunta N°8: ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar?

Pregunta N°9: ¿Cuánto tiempo estaría dispuesto a esperar para ser

atendido?

Mapa de Empatía:

¿Qué piensa y que siente?

• Tiene la necesidad de verse y sentirse bien.

• Ahorro de tiempo en el traslado.

• Temor para contagiarse al asistir a un spa o centro de belleza.

• Personal profesional y calificado para la atención integral.

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• Cumplimiento de horarios programados.

¿Qué escucha?

• El sistema de salud está colapsado y tenemos que cumplir el

distanciamiento social.
• Aprender a vivir con el virus y cuidarse en todo momento.

¿Qué ve?

• El entorno ahora es más de familiar.

• Atención en spa previa cita.

• Los centros estéticos no tienen un buen ambiente de ventilación.

¿Qué dice y hace?

• Dice que los spas no están preparados para recibir a los clientes a
pesar de los protocolos.
• Dice que tiene temor ir al spa y no va.

Debilidades
• Frustración de no poder arreglarse y no mantener como de
costumbre su imagen personal.
• No encontrar un servicio que le ofrezca seguridad.

• Buscar un nuevo lugar de confianza.

Fortalezas
• Verse y sentirse bien ya que valoran el cuidado e imagen personal.

• Relajarse y darse tiempo para sí mismas.

• Quedándose en casa y ser atendidas a domicilio.

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• Satisfacer la necesidad del cuidado de salud y belleza.

Plan de marketing

Planteamiento de objetivos de marketing

- Desarrollar una imagen de mercado sólida y sostenible para los

próximos años.

- Lograr una penetración de mercado en 10% en los primeros 12

meses de servicios.

- Alcanzar presencia y recomendación en el 40% de nuestro público

objetivo en los primeros 12 meses.
Reconocimiento de la marca.

Publicar semanalmente un contenido en las redes sociales

(Facebook, Instagram) artículos / información relacionados a la
belleza en los próximos 12 meses.

Aumento de visitas (Atracción)

• Obtener mil visitas al termino de los 12 primeros meses, mediante

compartir, etiquetar, publicar en sus historias a cambio de un
servicio gratuito mediante un sorteo.
Utilizar los recursos del Marketing digital.

• Lograr una penetración de mercado en 10% en los primeros 12

meses de servicios. Lograr que la marca sea reconocida en el
rubro de atención a domicilio dentro de nuestro horizonte del
proyecto.
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Mercado objetivo:
Reduce y Modela está dirigido a mujeres de 18 a 60 años que
pertenecen a San Bernardo y sus alrededores, Consideramos que estas
zonas son perfectas para el inicio de nuestras operaciones por contar con
alto porcentaje de población según a lo que queremos llegar como público
objetivo.

Masajes reductores:

Estos masajes son ideales para reducir la grasa acumulada en zonas

donde es difícil trabajarla con ejercicios y dieta, con estos masajes la clienta
podrá estilizar su figura, tonificando las zonas deseadas, en este proceso
de masajes se logra una mayor circulación de sangre y metabolismo del
cuerpo, las zonas donde mayormente se hacen los masajes reductores son
la zona abdominal, glúteos, piernas, cintura y brazos.

.
Estrategia de precios (Análisis de costos, precios de mercado)
En una investigación de mercado, ubicamos dos principales
empresas de masaje a domicilio (Tamara Spa y Jacqueline Masajes) a
domicilio que ofrecen servicios similares a un precio en el mercado de:
• Masaje reductor $20000 por zona
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• Drenaje Linfático: $25000 Cuerpo completo

Nuestra idea es tener un precio más económico y que genere los recursos
necesarios para ellos se fija un precio único por sesión y zona a elegir de
$15000
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Soluciones a la Problemática

Ya hemos conocido la pyme los servicios que entrega su misión y visión,

hemos detectado sus principales problemática y también sabemos cuáles
son su objetivos en el corto y largo plazo con esto podemos comenzar a
trabajar y realizar un plan estratégico para implementar mejoras atendiendo
la necesidad de posicionamiento en el mercado con una imagen sólida y
sostenible en el tiempo, ya sabemos que es una pyme recién conformada y
que entrega dos tipos de servicios atendiendo principalmente la necesidad
de bienestar de la mujeres. Aplicaremos para este caso la matriz Anssof con
ella identificaremos las oportunidades de crecimiento dentro del mercado

PRODUCTOS
Actuales Nuevos

A Se creará un Instagram Se implementarán nuevos

C y Facebook para tener tipos de masajes como
T participación en redes y relajación y
U lograr máxima difusión descontracturantes con esto
L se publicará contenido se ampliará en abanico de
E de valor a diario, se servicios disponibles para
S implementará un poder atraer la atención de
M pendón a modo de las clientas que ya conocen
E publicidad en el el servicio y poder satisfacer
R domicilio, los precios se nuevas necesidades.
C mantendrán por debajo
A de la competencia.
D
O N Se incursionará en un Se invertirá en nuevas
S U nuevo segmento de máquinas y cremas de la
E personas incluyendo a marca Nu Skin para el
V los hombres en nuestro cuidado facial y también
O público objetivo. ondas rusas para el
S levantamiento de glúteos
Se repartirá volantes en con esto abarcaremos
el centro de San nuevos mercados y
Bernardo para llegar a satisficiéremos nuevas
nuevos clientes. necesidades.
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Como ya anteriormente se mencionó, la empresa llamada Reduce y Modela no

cuenta con iniciación de actividades, en conclusión, si la empresa anteriormente
mencionada quisiera obtener financiamiento, no tiene ningún tipo de documento o
registro contable donde pudiera declarar renta para la obtención de préstamo para
algún tipo de inversión o mejora.

Con nuestros conocimientos adquiridos, podremos asesorar, con los pasos a seguir
para la obtención ya sea, de boleta de servicio o factura con el giro que más se
adecue al servicio que se presta.

En primera instancia la iniciación de actividades es la comunicación que debe

realizarse un contribuyente, mediante una declaración jurada formalizada, ante el
Servicio de Impuesto Interno sobre el comienzo de cualquier tipo de negocio o
servicio prestado el cual perciba un pago, ya sea en la primera o segunda categoría
de la Ley de Renta.

Esto va dirigido a las personas naturales, sociedad ente con o sin personalidad
jurídica, obligada a realizar la solicitud de inicio de actividad que desarrollan según
los artículos n° 20, 42 y 48 de la Ley de Renta. Este trámite se debe hacer a más
tardar dentro de los 2 meses desde que se realizas las actividades.

Dicho tramites se puede realizar online en sitio web www.sii.cl, el cual se debe
descargar el formulario n° 4415 y debiéndolo completar.

Requisitos para poder hacer inicio de actividad:

1.- Tener clase secreta otorga por el SII o clave única

2.- Ser persona natural chilena o extranjero con residencia

3.- Contar con la mayoría de edad (18 años)

Ya teniendo esta información la empresa debe decir que inicio de actividad más
acorde a sus servicios, los cuales puede tener 7 giros como máximo, o si requiere
de boleta de honorario o factura, que a nuestro parecer podría ser ambas ya que
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en alguna ocasión podría una empresa solicitando los servicios el cual requiera una
factura del servicio prestado.

Para la creación de la boletas o factura también se debe acreditar domicilio, que en

este caso es de vivienda propia, para la creación de boletas (contribuyentes de
segunda categoría) solo necesita el punto anteriormente mencionado para declarar
la renta según la ley de renta. Ahora para las facturas (contribuyente de primera
categoría) aparte de la verificación de domicilio, se le solicita a la persona en caso
de prestar un servicio profesional el título de dicha profesión, que en lo posible se
reconocido por el ministerio de educación, en caso que no sea declarada en la
cedula de identidad.
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Se debe tomar en consideración, que ahora toda emisión de boletas y facturas es

de forma digital a través de la página web del SII, y para la factura se debe inscribir
en el sistema de facturación gratuito de dicha página, el cual, de la opción de
generar otro tipo de documentos asociados a la venta con factura electrónica, tales
como facturas exentas, nota de créditos, etc.

Ya habiendo solucionado esta problemática, se le plantea a la empresa reduce y

modela la opciones de pago al cliente previa emisión de boleta o factura, en primera
instancia podría ser en efectivo o bien por transferencia electrónica pero en
atención a la comodidad del cliente se planteado que la adquisición de un
dispositivo llamado Mobile pos de Transbank, el cual es dispositivo portátil no tiene
costo de arriendo, tiene la opción de tarjeta de débito y de crédito, que este última
opción da la posibilidad del pago en cuota haciendo más atractivo para el cliente al
momento de contratar los servicio de masajes.