Plan de negocios BELDAD SPA

Aca 2

Presentado por:
Yohanna Magali Herrera Castro CC. 53.008.860
Cindy Melisa García Díaz CC. 1.113.523.714
Karen Dianed Ruiz Ospina CC. 52.874.384
Lucero Vanessa Solarte Solarte CC. 11.930.400.856

Administración De Empresas
Ficha 51104

Proceso administrativo

Docente:
Rocío calentura pinilla

Cun
Corporación unificada nacional de educación superior
04 marz0 de 2023

1
 Tabla de contenido

Introducción........................................................................................................................................

Objetivos............................................................................................................................................

A. Objetivo General.............................................................................................................

B. Objetivos Específicos.....................................................................................................

1. Etapa De Planeación..........................................................................................................

A. Misión.............................................................................................................................

B. Visión..............................................................................................................................

C. Análisis Dofa...................................................................................................................

D. Productos Y Servicios.....................................................................................................

E. Ventajas De Belda Spa.................................................................................................

F. Plan De Marketing........................................................................................................

- Precio:..............................................................................................................................

- Plaza.................................................................................................................................

- Producto O Servicio..........................................................................................................

- Promoción........................................................................................................................

G. Desarrollo Tecnológico E Investigación........................................................................

H. Organigrama Empresarial.............................................................................................

I. Gestión Del Talento Humano. ...................................................................................

- Procesos De Selección.....................................................................................................

- Respeto:...........................................................................................................................

- Tolerancia:........................................................................................................................

- Perfil Laboral....................................................................................................................

2
 J. Capacitación Laboral........................................................................................................

K. Valores Empresariales..................................................................................................

L. Salarios Y Prestaciones Sociales.................................................................................

M. Costos Fijos Y Gastos Mensuales................................................................................

N. Plan De Inversión Inicial...............................................................................................

2. Etapa De Control.....................................................................................................................

A. La Importancia En La Fase De Control En Belda Spa..................................................

B. Control E Inventario De Belda Spa...............................................................................

C. Tecnologías, Herramientas Y Equipos Su Cuidado Mantenimiento.............................

Conclusiónes....................................................................................................................................

Bibliografías......................................................................................................................................

Ilustración 1 Análisis dofa.................................................................................................................

Ilustración 2. Organigrama empresarial beldad spa.......................................................................

Tabla 1 Población............................................................................................................................
Tabla 2 Organización por jerarquías y salarios................................................................................
Tabla 3 Esquema de costos y gastos..............................................................................................
Tabla 4 Estructura de los activos invertidos.....................................................................................

3
 Introducción

El principal objetivo de este proyecto es aprender a crear una empresa

basándose en el proceso administrativo, además comprender, entender y dominar

cada una de las funciones del proceso administrativo y a su vez demostrar todo lo

visto durante el curso. En las temáticas 4 y 5.

El spa de cejas y pestañas beldad es una idea que surge con la intención de

aprovechar las necesidades que tienen las mujeres de cambiar su aspecto real

para verse más bellas, sentirse cómodas y atractivas; en este spa nos dedicamos

a transformar rostros de manera natural, estética y con resultados increíblemente

hermosos, estamos en constante actualización de productos y técnicas para

siempre brindar lo mejor para nuestras clientas que siempre quieren resaltar su

belleza exterior y aquí en beldad spa estamos para ser cómplices de ello.

4
 Objetivos

A. Objetivo General.

Elaborar, analizar y ejecutar un Plan de Negocios para beldad Spa en la ciudad

de Villavicencio, que surta un conjunto de necesidades, con base en un plan

integral que contemple servicios. En el cuidado de la mujer superando las

expectativas tanto de clientes como de las tendencias del mercado. Con un

objetivo social de brindar bienestar confort ofreciendo todos los servicios

relacionados con tratamientos y procedimientos faciales como maquillaje

permanente, micropigmentación, rejuvenecimiento facial y antienvejecimiento, spa

de cejas y pestañas, consultorio de depilación, valoración en Ipl facial y corporal.

Almacén: venta de productos de belleza y cuidado personal.

B. Objetivos Específicos.

 Establecer estrategias de marketing para el desarrollo, sostenibilidad y crecimiento

del spa

 Estar en constante actualización de productos tratamientos y tecnología para

brindar un servicio de calidad teniendo en cuenta los gustos, necesidades y

preferencias de las clientas que nos visitan.

 Evaluar que tan rentable o factible es el spa haciendo un análisis a fondo de

presupuestos y que tan rentable puede ser para minimizar riesgos.

5
6
 1. ETAPA DE PLANEACIÓN

A. Misión

Ofrecer un espacio confortable, ser siempre la primera elección para nuestro

público y acreditar nuestra empresa como el mejor spa donde nuestros usuarios

puedan disfrutar de todos nuestros servicios con la mejor atención en nuestras

instalaciones, un espacio cómodo y un ambiente de confort donde se puedan

sentir seguros y confiable para nuestros clientes, respaldados por un talento

humano calificado, usando las instalaciones y la tecnología adecuada.

B. visión

Brindarles seguridad y confianza a nuestros usuarios resaltando su belleza y

cuidando su imagen. Por medio de nuestros procedimientos y servicios brindar

atención y asesoría a nuestros clientes con la mejor calidad, contando con un

personal capacitado en las distintas áreas, orientado a satisfacer todas sus

necesidades y experiencias.

7
C. Análisis Dofa

Ilustración 1 Análisis dofa

8
 D. productos y servicios

en Belda spa ofrecemos productos de la mejor calidad acompañados con el

respaldo de dos líneas profesionales como son SKIN CARE, EUROOSTIL y una

del cuidado en casa NUSKIN AMERICA, tanto en cabina como en vitrina para su

venta al público. Ofrecemos servicios tales como:

 Zona de maquillaje permanente y micropigmentación

- Micropigmentación de cejas pelo a pelo, hibridas, efecto polvo.

- Permanente en labios y parpados.

 Zona de cejas y pestañas.

- Pestañas pelo a pelo en 2D, 3D, 4D.

- Pestañas punto a punto, abanicos.

- Pestañas en tira efecto ruso.

- Sombreado de cejas en henna

 Zona de tratamientos faciales.

- Limpieza facial

- Hidro hidratación.

- Tratamientos para el acné.

- Plasma rico en plaquetas

- Tratamientos antienvejecimiento

- Tratamiento rejuvenecimiento

- Tratamientos para las manchas de la piel

9
 Zona de depilación laser

- Depilación completa o por zonas

- Blanqueamiento por zonas

- Eliminación de cuperosis facial

E. Ventajas de Belda spa

La ventaja comparativa se relaciona con la especialización de una empresa,

cuando está en condiciones de producir un bien u ofrecer un servicio mejor en

términos comparativos. El eje de una ventaja comparativa es la productividad y se

basa en el trabajo y la tecnología, factores que utiliza mejor que las otras.

La ventaja competitiva es aquella que una compañía o empresa tiene frente a

otras empresas que ofrecen servicios o productos similares. Es una característica

diferencial en relación con aspectos de la organización que el público distingue de

las demás.

Lo importante en BELDAD SPA es, sin embargo, la diferenciación del servicio

integral, de modo que se puedan resaltar los atributos del mismo en comparación

con cualquier otro, con el fin de posicionarse en la mente del consumidor en un

principio como el único y, eventualmente como el número uno. Por otra parte,

BELDAD SPA tendrá adicionalmente los siguientes puntos en los cuales enfatizará

para mantener una imagen altamente positiva ante el eventual cliente.

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 Orientación al Cliente

 Calidad superior del producto

 Valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía

 Ofrecer un producto y servicio diferenciado y con un valor asequible para el alcance de

cada mujer.

 Equipo profesional altamente calificado

F. Plan de marketing

 Incrementar la presencia en las redes sociales. ...

 Crear artículos de calidad sobre bienestar y cuidado. ...

 Realizar concursos en línea. ...

 Usar anuncios para captar nuevos clientes. ...

 Diseñar estrategias y programas de fidelización. ...

 Aprovecha los beneficios del email marketing, WhatsApp bussines

- Precio:

El Servicio de Spa tiene variación en cuanto a su precio, de acuerdo a los

diferentes tratamientos y procedimientos aplicados a cada tipo de problema; por lo

general van desde $25.000 hasta $1.200.000, dependiendo del número de

sesiones necesarias que serán aplicadas previo al diagnóstico y con aceptación

del cliente. El principal objetivo de los procedimientos y tratamientos estéticos es

recuperar la imagen y el tono vital perdidos por factores como el verano aportando

cierta relajación en el cuidado facial. Para esta puesta a punto hay todo tipo de

11
programas que satisfacen diversas necesidades: desde los que se aplican en casa

con nuestra línea de productos. Hasta las valoraciones con cirujanos estéticos

seguido de un acompañamiento de pos- operación. Por parte de nuestro spa.

- Plaza

Los servicios que prestará BELDA SPA están dirigidos a toda la Comunidad del

sector de Villavicencio y visitantes que deseen tener una experiencia diferente con

un valor agregado necesarios para la salud física y mental. Este mercado está

conformado por un número considerable de mujer que desean cambiar, mejorar

estéticamente su aspecto facial y estarían en condiciones de utilizar nuestros

servicios.

En Villavicencio ha venido creciendo económicamente durante los últimos años

reflejado en un mejoramiento progresivo de las condiciones sociales. En el marco

de la realización de los diferentes torneos y actividades que ofrece el Municipio de

Villavicencio se congregan miles y miles de personas provenientes no solo del

interior del país , si no del extranjero, los cuales en determinado momento tendrían

la posibilidad de utilizar los servicios de BELDAD SPA como una alternativa más

de relajación y descanso, siendo así en Colombia una de las razones más

apetecidas por los extranjeros quienes buscan tratamientos faciales y estéticos

en nuestro país por sus bajos costos.

Población de Villavicencio 558 299

hab.

Clase social baja media, media y alta 40%

Clientes potenciales 70%

Tabla 1Población

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La proyección de ventas para BELDAD SPA se va a realizar para el primer año de

funcionamiento del negocio y tendrá una frecuencia mensual.

- Producto o servicio.

Se realizarán diferentes procedimientos y tratamientos de SPA como masajes,

terapias de relajación facial, valoración por medicina estética y corporal, servicio

de maquillaje permanente y colocación de pestañas sombreado de cejas

depilación láser entre otros, venta de productos de belleza y cuidado personal.

El Masaje se considera la terapia más antigua utilizada por el ser humano para

aliviar dolores y traumatismos. Un masaje es un conjunto de manipulaciones

aplicadas para influir sobre la piel y los sistemas muscular, nervioso, sanguíneo,

linfático y osteo-articular.

- Promoción

La promoción y prevención de procedimientos estéticos y tratamientos.

El paso de los años da lugar a cambios en el rostro y el cuerpo, tanto en la piel

como en los tejidos, ligamentos, músculos o huesos. Por esta razón, para lograr

resultados efectivos al mismo tiempo que naturales se debe realizar una

combinación de tratamientos que ayude a realizar una labor de previsión

determinada para cada aspecto. En Belda spa estamos enfocados en brindar

bienestar a sus pacientes dando paquetes promocionales al alcance de las

necesidades y bolsillo de nuestras mujeres publicitados en diferentes medios de

13
comunicación y experiencias diferentes para nuestros pacientes fidelizados con

bajos costo. En esta fase se genera valor agregado por parte BELDAD SPA, ya

que existen estrategias que buscan una relación o lealtad del cliente con la

empresa. El SPA mantiene una comunicación eficaz con sus clientes, hay una

base de datos de los mismos, que refleja una segmentación clara del mercado.

G. Desarrollo tecnológico e investigación.

La tecnología utilizada en el establecimiento es moderna y permanentemente

actualizada. El área comercial está encaminada a la búsqueda de estrategias que

permitan el crecimiento de la empresa por medio de la implementación de un

marketing bien estructurado y al nivel de la tecnología de la información, como

internet, páginas web, portal empresarial, base de datos, entre otras.

H. Organigrama empresarial

14
 Ilustración 2. Organigrama empresarial beldad spa

I. Gestión del talento humano.

- Procesos de selección

En esta área se gestiona un valor agregado pues existe una administración de

personal en la que su reclutamiento y su selección será exigente y eficiente, ya

que el personal a contratar, además de reunir el perfil para cada uno de los cargos,

debe manifestar calidez humana, actitud de servicio y disposición en su lugar de

trabajo.

- Respeto:

Es un valor que proporciona la oportunidad de relaciones permanentes con los

clientes; en BELDAD SPA primará el respeto hacia los demás y hacia sí mismo, ya

que los integrantes del grupo de trabajo estarán capacitados constantemente

sobre temas de clima laboral, convivencia ciudadana y respeto por el trabajo, por

los clientes y por la empresa.

15
 - Tolerancia:

En BELDAD SPA habrá lugar a la máxima tolerancia con los gustos, las

inclinaciones y los deseos de la clientela, siempre creando valor a su satisfacción,

por lo que el personal recibirá continua y progresiva capacitación, relativa a

estrategias de tolerancia, en las que se comprenda al cliente, pero que también se

le haga caer en cuenta de sus deberes.

- Perfil laboral

Cargo: Gerente General.

Funciones Específicas:

 Ejercer la representación Legal, Judicial y Extrajudicial de la Empresa.

 Buscar procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento continuo.

 Trabajar directamente con todos los niveles de la Organización.

 Evaluar resultados de los reportes que mensuales que presenten los

 empleados de la organización.

 Distribuir y coordinar el trabajo entre los profesionales a su cargo.

 Supervisar y controlar que se cumplan los protocolos y estándares de

 calidad establecidos.

 Atender y resolver las posibles reclamaciones o sugerencias de los

 usuarios.

 Controla las políticas a seguir organizativamente.

16
 Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento a los

 empleados.

 Mantiene el clima Laboral adecuado.

 Efectuar análisis y planificaciones financieros

 Tomar decisiones en cuanto a inversiones

 Manejar evaluaciones de Rendimiento Financiero

 Tomar decisiones de Financiamiento

 Negociar presupuestos operativos

 Estudiar e interpretar los resultados obtenidos en los Estados Financieros

Requisitos:

 Profesional o tecnólogo en ad. de Empresas o Gestión Empresarial.

 Experiencia mínima de 2 años en aéreas similares.

 Don de mando y liderazgo.

 Alta capacidad de relacionarse con los niveles de la Empresa.

 Alto grado de Responsabilidad.

 Fluidez verbal.

Cargo: secretaria-Recepcionista.

Funciones Específicas:

 Recibir visitas de clientes y arreglar entrevistas con Empresarios y

proveedores de productos y equipos estéticos.

17
 Venta de vitrina

 Manejar la Central telefónica o PBX.

 Causar buena impresión de la Compañía a favor de las Relaciones Publicas.

 Manejo de herramientas de office.

 Controlar la documentación entregada y recibida por parte de otros

Departamentos.

 Elaborar oficios y memorándums según los requerimientos.

 Manejar la agenda de clientes del Spa y realizar llamadas oportunas cuando

se requiera para promocionar paquetes de servicios.

 Organizar la agenda y la planificación diaria de tratamientos.

 Atender y resolver las posibles reclamaciones o sugerencias de los usuarios.

 Realizar los inventarios y pedidos de materiales y cosméticos.

 Informar a la Gerencia de Spa de las incidencias sugeridas.

Requisitos:

 Memoria General, control de personalidad y manejo del stress.

 Visión clara, voz agradable y bien articulada.

 Dominio de su idioma y conocimientos básicos de ingles

 Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.

 Cursos o seminarios realizados para el mejoramiento del servicio al cliente.

 manejo de archivo, redacción comercial o técnicas a fines.

Cargo: Cosmetóloga, Mircropigmentadora enfermera o esteticista y artista de

pestañas

Funciones Específicas:

18
 Realizar el diagnostico estético respectivo.

 Realizar tratamientos faciales según los estándares de calidad establecidos.

 Realizar el asesoramiento y la venta de productos de uso personal.

 Mantener y asegurar la higiene de las instalaciones y equipos según los

estándares establecidos.

 Aplicar diferentes técnicas orientadas al mejoramiento de la estética

 Cuidar la higiene y el manejo adecuado de los equipos para garantizar la

calidad y eficiencia de los tratamientos.

 Informar al Gerente General las discordancias sugeridas durante el desarrollo

de los tratamientos corporales.

Requisitos:

 Estudios profesionales capacitadas en su área.

 Experiencia mínima de 2 años en áreas similares.

 Alto grado de responsabilidad, puntualidad, entusiasmo y flexibilidad.

 Habilidades comunicativas y relacionales

J. Capacitación laboral

La capacitación laboral está a cargo del gerente quien por medio de

instituciones que brindan seminarios de actualización, dará la opción del

conocimiento a sus empleados cuando salgan al mercado nuevas tendencias que

generalmente están día a día a la vanguardia de la belleza en el mundo de la

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estética. Con capacitaciones y actualizaciones en bioseguridad para brindar

siempre tranquilidad a sus clientes y trabajadores

K. Valores empresariales.

Transparencia: La gestión de BELDAD SPA será objetiva, con claridad

empresarial y vocación de servicio.

Responsabilidad: Uso correcto de los recursos y respeto por el entorno, los

clientes y los empleados.

Innovación: Siempre será un objetivo el estar al tanto de los avances y el

progreso para aplicarlos en la medida de lo posible a las actividades.

L. Salarios y prestaciones sociales

En BELDAD SPA como en todos los centros de belleza del país trabajamos

con un contrato por prestación de servicio por destajo o porcentaje donde sus

empleados se colocan sus propias metas mensuales.

la prestación en seguridad social la aporta cada uno de sus empleados la

única persona q cuenta con un salario fijo es la recepcionista o supervisora quien

tiene un contrato por prestación de servicios devengando un salario integral.

Propietario o gerente 50% de las ventas totales del

spa diarias

20
 Recepcionista 1.300.000

Mircropigmentadora 50% del servicio ofrecido y

ejecutado

Artista de pestañas 50% del servicio ofrecido y

ejecutado

Cosmetóloga y esteticista 50% del servicio ofrecido y

ejecutado

Técnica en enfermería con 50% del servicio ofrecido y

énfasis en estética ejecutado

Tabla 2 Organización por jerarquías y salarios.

El spa ofrece a sus trabajadores un ahorro voluntario para fin de año del 5%.

Comisión por venta de productos y por adquisición de servicios del 10 %.

M. Costos fijos y gastos mensuales.

Pago de arriendo mensual $1´000.000

incluye servicio de agua

Pago de servicios público luz $ 180.000

Pago de internet y tv digital $ 90.000

Salario de la recepcionista o $ 1.300.000

supervisora

Insumos y proveedores estos $ 3.000.000

varían de acuerdo al a su uso

21
 Gastos de caja menor estos $ 200.000

varían mensualmente son los

productos de aseo y cafetería.

Obligaciones financieras $ 1.000.000

Pago de publicidad $ 300.000

Tabla 3 Esquema de costos y gastos

Ventaja financiera.

Encaminadas al empleo correcto del capital inicial de trabajo y del obtenido con

los beneficios para la acumulación productiva, financieramente BELDAD SPA goza

de ventajas financieras dentro de las cuales se puede mencionar:

 El establecimiento cuenta con un programa contable computarizado

 eficiente, que permite registrar todas las operaciones que se realizan.

 Se rinde un informe contable al finalizar cada periodo contable, el cual permite

construir los estados financieros y poder determinar la rentabilidad de la empresa.

 Los servicios que ofrece serán en su mayoría al contado, razón por la cual la

empresa siempre tendrá liquidez.

22
 Las temporadas de fin de año, fines de semana, puentes y festivos son de gran

afluencia de clientes lo cual redundará en un crecimiento en las ventas.

N. Plan de inversión inicial

Se establecerán los parámetros básicos de costos, inversión e ingresos, la

posible tarifa, la capacidad de trabajo y el target del SPA, el posible financiamiento

de la inversión, los activos.

Inversión del Proyecto y Requerimientos de Capital

Inversión $ 37.000.000

Capital aportado por el Dueño de la empresa $ 20.000.000

Préstamo Bancario $ 17.000.000

Adecuación de las $ 2.000.000

instalaciones

Compra y maquinaria de $ 17.000.000

equipos

Muebles y enseres $ 6.000.000

Productos para cabina $ 6.000.000

Productos para venta de $ 3.000.000

vitrina

Insumos desechables $ 1.000.000

Herramientas de trabajo $ 2.000.000

Total, de la inversión $ 37.000.000

23
Tabla 4 Estructura de los activos invertidos

- Financiamiento.

Como se presenta en la inversión inicial, el monto requerido para la puesta en

marcha del proyecto es de $ 37.000.000. el cual en dividido en una inversión en

efectivo y un préstamo bancario por $17 millones con una cuota fija mensual de $

1.000.000 millón el cual Saldrá del 50% de la remuneración del spa.

2. ETAPA DE CONTROL

A. La importancia en la fase de control en Belda spa.

El control administrativo es de vital importancia ya que este es un proceso clave

que sirve de base para la ejecución de las tareas, el objetivo de este control nos

ayuda a garantizar que Beldad SPA cumpla con las metas marcadas y contribuir a

la supervivencia y crecimiento del mismo.

Por otro lado, esta fase de control nos permite crear y ejecutar conocimientos

relevantes sobre la forma correcta de utilizar y optimizar los recursos que están

disponibles para operar Beldad SPA, otorga efectividad al esfuerzo humano,

permite el crecimiento sostenible, genera información relevante sobre la forma

24
correcta de tratar los recursos operativos, especialmente los recursos humanos

que son un elemento indispensable en esta empresa.

B. Control e inventario de Belda Spa.

El procedimiento de control e inventario se realiza de la siguiente manera:

Cada fin de mes específicamente el último sábado, se realiza el conteo de

productos y herramientas de trabajo, inventario con el personal de tal manera para

saber con exactitud qué productos son necesarios para la ejecución del servicio en

el siguiente mes.

Beldad SPA cuenta con una variedad de productos y equipos para control e

inventario. los cuales se dividen por zonas de trabajo.

 Zona de maquillaje permanente y micropigmentación

 Zona de cejas y pestañas

 Zona de tratamientos faciales.

 Zona de depilación láser

C. Tecnologías, herramientas y equipos su cuidado mantenimiento

Herramientas y utensilios

 Camillas faciales

25
 Camilla corporal Ipl laser

 Sillas auxiliares

 Gavetas auxiliares

 Sabanas desechables

 Gorros desechables

 Tollas desechables

 Espejos manuales grandes

 Reglas medidoras

 Tazas medidoras

 Brochas

 Pinceles

 Alcohol

 Agujas shader

 Agujas planas

 Agujas 3RL

 Softap

 Pigmentos o tintas.

 Anestesia tópica

 Anestesia inyectable

 Jeringas de insulina

 Guantes quirúrgicos

 Pestañas pelo a pelo

 Pestañas punto a punto

 Pestañas en tira

 Pinzas curvas

 Pinzas planas

 Capoteras

26
 Adhesivos

 Pegante de pestañas

 Hilo hindú

 Cera orgánica

 Lienzo

 Baja lenguas

 Palos de naranjo

 Gel refrescante

 Cepillos de pestañas

 Limpiador facial

 Guantes de neopreno

 Cremas Hidratación y nutritivas

 Tónicos diferentes tipos de piel

 Mascarillas diferentes tipos de piel

 Gel limpiador

 Agua micelar

 Tónicos de rosas

 Pantalla solar

 Gafas con visón de luz

Equipos

 Ageloc Luminaspa (Micro Limpiador)

 Galvánica Facial

 Endymec Intensif (Radiofrecuencia Facial)

 Hidro-Face Multifuncional (Dermoabrasión 7 En 1 Hidro Facial)

27
 Vapor Ozono

 Mascarilla Fototerapia Led

 Centrifugadora Plasma

 Fibro Plasma Pen

 Ipl De Depilación Láser Multifuncional.

 Lupa Electrónica Facial

Dando cumplimiento a los requisitos establecidos por el ministerio de salud en

bioseguridad se establece q el personal debe cumplir con las siguientes normas.

 Revisar diariamente el estado de los enchufes, cables y aparatos eléctricos.

 Limpiar y desinfectar la zona de trabajo después de cada paciente equipos y

demás

 Buena imagen portando sus uniformes e higiene personal todo el grupo de

trabajo

 Los profesionales, además, deberán trabajar siempre con las manos lavadas y

usando guantes de látex para los servicios que así lo requieran.

 Limpieza y desinfección de las zonas comunes y secundarias, así como de

todo el material utilizado en los diferentes tratamientos de belleza.

 Empleo de materiales desechables o de un solo uso.

 Las herramientas de trabajo no desechables habrán de ser desinfectadas e

higienizadas de manera óptima.

 Todos los elementos corto punzantes deben ira en el guardián, el cual se hará

recolección mensual.

 Mantener los suelos secos para evitar caídas y resbalones.

28
 Las capacitaciones continuas al personal de trabajo sobre, nuevas técnicas,

servicio al cliente, manipulación de aparatología y mantenimiento de las

herramientas laborales.

 Revisión anual de mantenimiento en aparatología o equipos.

 Mantenimiento anual de zonas de trabajo preventivas.

En Belda spa nos aseguramos de que el personal a manipular los equipos

este enfocado en la especialidad a ejercer ,es un factor fundamental para la

eficiencia en las operaciones de esta manera evitamos pedidas monetarias, el

personal debe aprender a identificar los riesgos asociados con toda la maquinaria

y las protecciones especificas contra esos riesgos, esto ayuda a mantener un buen

control preventivo sin embargo las tecnologías requieren un proceso de revisión y

reparación técnica anual el cual se programa previamente .

29
 CONCLUSIÓNES

Como hemos podido evidenciar Beldad spa es un centro de cuidado personal

enfocado en realzar la belleza de la mujer con sus procedimientos y tratamientos

faciales.

hace preferencia con su exclusiva línea de cuidado facial, también se destaca

por su implementación de nuevas técnicas en el maquillaje permanente como son

la micropigmentación en cejas, labios y parpados, con su técnica de sombreado en

henna, técnicas de pestañas en 2D, 3D ,4D. manejando diferentes tipos de

tendencias.

Implementando las nuevas tecnologías de antienvejecimiento y cuidado facial

tratamientos para el acné y rejuvenecimiento facial con su novedosa aparatología.

Como es el hidro-facial multifuncional y demás equipos. para el cuidado de la

mujer, respaldada por una de las mejor líneas de mercado como es Skin Care,

Euroostil, Nuskin América.

Para el buen funcionamiento de Beldad spa se ha desarrollado todo un proceso

administrativo en dónde cada paso se ha elaborado con un plan estratégico

analizando las necesidades de las mujeres del hoy en día planeando, ejecutando y

organizando, procesos de calidad para llevar a buen término de ejecución laboral

brindando tanto a sus colaboradores una posibilidad laboral como a sus visitantes

la mejor de las experiencias.

Teniendo en cuenta cada paso para que Beldad spa sea un centro de estética

facial rentable, reconocido por su calidad y eficacia en la zona.

30
Se ha identificado la oportunidad que se tiene en la ciudad de Villavicencio

ofreciendo novedosos tratamientos de calidad en el servicio, Ofreciendo precios

cómodos para el presupuesto de todas esas mujeres q sueñan con realzar su

belleza.

La mejor atención al cliente con un excelente equipo de trabajo altamente

calificado que está dispuesto a ofrecer la Mejor atención a sus pacientes y clientes.

Así resaltar la belleza de la mujer con la mejor calidad y acompañamiento en sus

tratamientos.

Beldad spa cuenta con las mejores herramientas, aparatología de última

tecnología e instalaciones que brindan comodidad y seguridad a los clientes en un

espacio y ambiente de confort.

31
 BIBLIOGRAFÍAS

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Recuperado de:

https://www.elespanol.com/como/normas-apa-citar-pagina-web/402710424_0.amp.

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33