Unidad de Estudios Superiores Almoloya de

Alquisiras
Nombre del proyecto: Plan de Negocios Para un Centro de
Belleza y Cuidado Personal “Niñas Bien”

Programa Académico: Licenciatura en Administración

Categoría de participación: Nuevos Negocios e Inclusión
Financiera
 ÍNDICE

Contenido
ÍNDICE .........................................................................................................................................2

1. RESUMEN ...........................................................................................................................3

Abstract ........................................................................................................................................4

2. PALABRAS CLAVE .................................................................................................................5

3. INTRODUCCIÓN .....................................................................................................................6

4. JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................................7

5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .....................................................................................9

6. MARCO TEÓRICO ................................................................................................................10

7. METODOLOGÍA DEL PLAN DE NEGOCIOS.......................................................................13

OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................14

Objetivo general .........................................................................................................................14

Objetivos específicos .................................................................................................................14

PLAN FINANCIERO ..................................................................................................................42

8. PRESUPUESTO ....................................................................................................................42

9. RESULTADOS.......................................................................................................................49

10. CONCLUSIONES ................................................................................................................49

11. BIBLIOGRAFÍA Y MESOGRAFÍA .......................................................................................50

12. ANEXOS ..............................................................................................................................51

2
 1. RESUMEN
El presente proyecto Plan de Negocios Para Plan de Negocios Para un Centro de Belleza y
Cuidado Personal “Niñas Bien” se compone de las siguientes partes:
Planteamiento del problema: Al consultar diversos aspectos comerciales, se puede observar
que este tipo de servicios no son ofrecidos de manera conjunta es decir que haya un
establecimiento que ofrezca todos los servicios antes mencionados, sino que se ofrecen, pero
de manera independiente.
Marco teórico: investigación profunda de materia prima, procedimientos y técnicas aplicadas
a este tipo servicios.
Metodología o plan de negocios:es la serie de métodos y técnicas que se aplicarán
sistemáticamente a lo largo del proyecto para lograr los resultados esperados.

Desarrollo del proyecto: implica todas las partes generales del proyecto.

Presupuesto: es el plan de operaciones y recursos de la empresa, que está formulado

para lograr los objetivos propuestos durante un período determinado y se expresa en
términos monetarios.

3
Abstract
This project Plan de Negocios Para un Centro de Belleza y Cuidado Personal “Niñas
Bien” consists of the following parts:

Problem statement: When consulting various commercial aspects, it can be observed

that these types of services are not offered jointly, that is to say that there is an
establishment that offers all the aforementioned services, but that they are offered, but
independently.

Theoretical framework: deep investigation of raw material, procedures and techniques

applied to this type of services.

Methodology or business plan: it is the series of methods and techniques that will be
systematically applied throughout the project to achieve the expected results.

Project development: it implies all the general parts of the project.

Budget: it is the plan of operations and resources of the company, which is formulated
to achieve the proposed objectives over a certain period and is expressed in monetar y
terms.

4
2. PALABRAS CLAVE
 Belleza: La belleza es un concepto que hace referencia a todo aquello que nos
resulta atractivo, sugerente y que despierta en nosotros una emoción intensa.
Nuestros sentidos perciben formas, colores y sensaciones y algunas de ellas
son consideradas como bellas.
 Cosméticos: Sustancias que se elaboran para que interactúen con distintas
zonas externas del cuerpo, para su limpieza o embellecimiento, con un especial
énfasis en el rostro (en el caso del maquillaje).
 Cuidado personal: El cuidado personal comprender las habilidades
relacionadas con el aseo, la comida, el vestido, la higiene y el aspecto personal
 Estilo: Se llama estilo a la forma que damos al lenguaje o el modo peculiar con
que cada uno expresa sus pensamientos.
 Estética: La estética es la rama de la filosofía que estudia la esencia y la
percepción de la belleza. Se define como la "ciencia que trata de la belleza y de
la teoría fundamental y filosófica del arte".
 Moda: La moda, tradicionalmente vista como la industria encargada de idear,
materializar y comercializar prendas y productos que representa todas las
corrientes que implican patrones de comportamiento populares dentro de un
grupo social específico.

5
3. INTRODUCCIÓN
En el presente proyecto se hace referencia al desarrollo de un centro de belleza y cuidado
personal llamado "NIÑAS BIEN" que tiene como objetivo esencial resaltar la divinidad de la
belleza femenina. La idea que engloba al mismo es satisfacer las necesidades de estética
de todas las mujeres tomando en cuenta el estilo de vida de cada una, la personalidad y
estilo cotidiano. En ocasiones se tienen conceptos erróneos sobre belleza. Ya que toda
mujer puede verse y lucir como lo desee, NIÑAS BIEN toma en cuenta los gustos y
preferencias demandadas a modo que se cumplan con las expectativas y los objetivos de
belleza de los consumidores.

6
4. JUSTIFICACIÓN
La idea de llevar a cabo este proyecto surge de la necesidad que existe en el
municipio de un salón de belleza completo, debido a que en el mismo solo exi sten
estéticas que brindan la misma variedad de servicios (cortes, peinados, tintes entre
otros) pero realmente, en su mayoría de las mujeres de este lugar buscan algo extra
como servicios de manicure y pedicure, masajes faciales, uñas, spa completado con
una gran variedad de cortes, peinados, y maquillajes de estilistas profesionales que
le den un toque final y autentico a cada uno de nuestros clientes pensando siempre
en la satisfacción de los mismos.

Verdaderamente un servicio como éste es una gran oportunidad de crecimiento

debido a la zona en la que se desea implementar, aseguramos que será un proyecto
con éxito siempre y cuando se apliquen cada uno de los objetivos en las metas
deseadas para que a través de los años este negocio vaya creciendo, sin dejar fuera
que el mismo se enfoca en un sector medio, ofreciendo servicios con variables de
precio, dependiendo el que los clientes deseen.

En esta zona muchas personas han deseado una organización que brinde servicios
de belleza y cuidado personal, buscando encontrar empleo, del mismo modo
intentando innovar este servicio demostrando que no hay conformismo. Y que
aprovechar las oportunidades es lo ideal, del mismo modo se planteó este tipo de
organización a partir de la observación y comentarios escuchados a lo largo del
tiempo, las mujeres normalmente tienden a estar muy presentables, mostrando
limpieza y elegancia en cada uno de los eventos que acontecen a lo largo de su vida
social, eso implica todo tipo de eventos.

7
De igual modo se analizó que, mayoría de los anfitriones de las fiestas normalmente
tienden a buscar a una persona profesional para que el día del evento las haga lucir
como han deseado, sin dejar fuera que muchas de las clientas a las que va dirigido
este negocio usualmente optan por salir del municipio para buscar este tipo de
servicio. Además, que existen muchas mujeres vanidosas y frecuentemente eligen
manicure pero muchas veces quedan inconformes por los precios o los tratos de las
personas que las atienden, debido a que son negocios propios y no les afecta una
clienta más o una clienta menos.

8
5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente las personas han adquirido una cultura de belleza corporal y cuidado
personal que antes no se tenía, esta situación ha favorecido la apertura de
establecimientos definidos en donde se pueden satisfacer dichas necesidades.

Particularmente en esta región del estado, el cuidado y la belleza del cuerpo es uno
de los intereses más transcendentales en la población, puesto que de esto depende
la imagen que una persona pueda reflejar en distintos ámbitos como por ejemplo en
el ámbito laboral, ámbito social, entre otros.

Por esta razón hoy en día se han abierto muchos establecimientos que ofrecen
servicios de cortes de cabello, manicure, pedicure, faciales, aplicación de uñas, spa,
entre muchos otros. Todo esto aplicado por personas profesionales y no
profesionales que buscan a cambio de sus servicios una remuneración económica
y que además les apasiona y disfrutan de lo que hacen.

Usualmente este tipo de establecimientos se enfocan a una calidad de mejora física

y psíquica, para así lograr ofrecerle al cliente no únicamente la satisfacción de verse
bien sino de verse y sentirse mejor.

Al consultar diversos aspectos comerciales, se puede observar que este tipo de

servicios no son ofrecidos de manera conjunta es decir que haya un establecimiento
que ofrezca todos los servicios antes mencionados, sino que se ofrecen, pero de
manera independiente. Y con esto nos percatamos de que este mercado no ha sido
explotado completamente encontrando una necesidad de la sociedad en el
municipio que utilizan estos servicios.

9
6. MARCO TEÓRICO
El salón de belleza de servicio completo es un elegante y moderno santuario de belleza. El
magnífico salón de belleza ofrece productos para el cuidado del cabello de la marcas únicas,
auténticas y reconocidas por el mercado un área privada para el lavado del cabello y
estaciones de peinado personalizadas, además de un elegante mostrador de manicura
blanco brillante y dos estaciones de pedicura. Se ofrece también aplicación de maquillaje,
peinados para eventos, cortes de cabello, tintes, tratamientos faciales, entre otros.

1. Circuito de aguas: En un circuito de aguas, el cliente pasa por diferentes chorros de

agua que se encuentran a diferentes temperaturas y que sirven para hidratar la piel y para
relajar todo el cuerpo. La idea de estos circuitos es que el huésped podrá recorrer los
diferentes sectores y servicios del Spa e ir viendo y probando lo que le ofrece cada uno. De
esta manera, puede conocer las diferentes alternativas que ofrece el centro en un periodo
de tiempo relativamente corto. Esto puede servirle para conocer el centro un poco para que
en otra ocasión, poder centrarse exclusivamente en aquellos tratamientos o servicios que
más le han gustado.

2. Aguas termales y minerales: Los tratamientos que se basan en las aguas termales y
minerales son una serie de piscinas que pueden ser naturales o artificiales, que se
encuentran a diferentes temperaturas. Las aguas de estas piscinas pueden estar
enriquecidas con minerales que son beneficiosos para el organismo, de forma que al
bañarse en estas piscinas, el paciente siente una sensación de bienestar y de mejoría física
y psíquica que llega a ser muy reconfortante.

3. Masajes: Dentro del concepto de lo que son masajes, hay que saber diferenciar
claramente lo que son masajes terapéuticos y lo que son masajes relajantes. Los masajes
terapéuticos se realizan con el objetivo de curar problemas musculares, y por lo tanto tienen
un objetivo médico y deben de ser realizados por fisioterapeutas titulados. Normalmente al
terminar el masaje dejan el cuerpo dolorido, pero la mejoría muscular se empieza a notar
tan pronto el dolor inicial desaparece. Por otra parte, los masajes relajantes tienen el único
objetivo de buscar la relajación de la persona que lo está recibiendo sin tener un objetivo
médico.

4. Tratamientos médicos: existen diversos tipos de Spa médicos, que variarán en función
de las diversas problemáticas que se traten. Algunos se orientan especialmente a
problemas de Salud causados por la obesidad, por lo que cuentan con profesionales

10
idóneos que ayudan al huésped a seguir un tratamiento adecuado para bajar de peso y
mejorar su salud, así como también para incorporar nuevos hábitos. También existen Spas
médicos que se dedican a problemas de rehabilitación. Estos lugares, ofrecen a los
huéspedes la posibilidad de disfrutar de las ventajas del Spa y además poder seguir un
tratamiento de rehabilitación para solucionar su problema particular. Muchos médicos los
recomiendan cuando se necesita una buena rehabilitación después de algún accidente o
después de una intervención quirúrgica. Otro tipo de Spa médico que ha aparecido en los
últimos años son los Spa para embarazadas, en las que además de poder relajarse y
disfrutar de la tranquilidad del Spa, las futuras madres cuentan también con especialistas
en el embarazo, que podrán ayudarlas y orientarlas, así como también seguir la evolución
del embarazo y hacer las recomendaciones necesarias. En estos tratamientos médicos
realizados en spa quedan incluidos tratamientos de belleza mediante técnicas quirúrgicas o
aparatologia médica como pueden ser tratamientos anticelulíticos, tratamientos para
combatir el envejecimiento, combatir las varices, para bajar de peso, para mejorar la estética
facial, etc

5. Tratamientos de belleza: La mayoría de los Spa también ofrecen, entre sus servicios,
la posibilidad de realizarse algún tratamiento de belleza con diferentes técnicas que
ayudarán a cumplir diferentes objetivos. Existen diferentes tratamientos de belleza en los
Spa, en los que la mayoría pretende mejorar la apariencia de la piel, eliminando arrugas y
dando un aspecto mucho más rejuvenecido a la piel. Para este tipo de tratamientos, suelen
utilizarse diferentes productos naturales. En muchos Spas se suele usar el fango o barro
para hacer mascarillas y también algunas hierbas y flores que también aportan propiedades
beneficiosas a la piel. Además de los tratamientos de rejuvenecimiento, en los Spa también
suelen llevarse a cabo tratamientos hidratantes para conseguir una piel más suave y con
mayor elasticidad. Para este tipo de tratamiento, suelen utilizarse cremas y mascarillas que
contienen diversas vitaminas que ayudan a la piel a recuperar su elasticidad, su suavidad y
su tersura. Otro tratamiento de belleza muy común en los hoteles Spa es la limpieza de
cutis. Con este tratamiento, lo que se busca es tener un cutis más sano y más limpio. Para
conseguir esto se procede a exfoliar la piel para liberarla de las células muertas e impureza.

6. Manicura y pedicura: Una manicura es un tratamiento de belleza cosmético para las

uñas y manos que suele realizarse en casa o en un salón de belleza. En una manicura se
cortan o liman los bordes de las uñas, se realizan masajes a las manos y se aplica esmalte

11
de uñas. Cuándo este procedimiento se realiza en los pies, es denominado pedicura.
Algunas manicuras pueden incluir la pintura de diseños en las uñas o la aplicación de
pequeñas calcomanías o joyas de imitación. Otros tratamientos incluyen la aplicación de
uñas artificiales, lo que es conocido como "manicura francesa"

7. Corte de cabello: Para los humanos un corte de cabello describe el acortamiento o la

modificación del tipo de peinado del cabello. La actividad de la peluquería o salón de belleza
supone arreglar los cabellos y modificar con ello el aspecto exterior de la persona. Implica
diferentes tipos de intervenciones sobre los cabellos. entre las que cabe citar cortar, alisar,
trenzar, depilar, teñir, decolorar, mezclarlos con cabellos falsos (ya sea mediante una peluca
o extensiones postizas) o adornarlos de formas más o menos sofisticadas que dependen
de las distintas culturas y las civilizaciones.

8. Maquillaje: El maquillaje es la práctica de decorar la piel y otras partes visibles del

cuerpo para resaltarlas. También se define como maquillaje todo producto usado para
decorar o arreglar rasgos faciales o corporales de una persona; este se compone de
diversos elementos con funciones determinadas para cada parte (ojos, labios, cejas,
pestañas, etcétera).2 Recibe su nombre en honor a Venus, la diosa romana del amor. En
las artes se emplea también para corregir las distorsiones producidas por la iluminación o
para caracterizar a un actor o actriz como un personaje teatral específico. Por extensión, el
término designa también los cosméticos que se emplean para esta práctica, tales como los
lápices de labios y sombras de ojos. También se usa para ocultar algunas heridas u otros
problemas en la piel.

12
7. METODOLOGÍA DEL PLAN DE NEGOCIOS
Los objetivos planeados se llevarán a cabo con personas altamente capacitadas en el ramo
de la salud y belleza personal, buscando la mejor atención al cliente con todo lo aprendido en
la capacitación previa antes de su ingreso al negocio “NIÑAS BIEN”.

La investigación realizada para concretar el marco teórico se realizó con base a los
elementos que complementan al proyecto como tal.

Todos los elementos que contiene el marco teórico son investigados con la finalidad de
aclarar todo lo que contiene el proyecto y a su vez con la firme intención de que sean claros
como se implementara cada uno de los servicios dentro del negocio que se tiene planeado.

PLAN ESTRATÉGICO

MISIÓN
Brindar a nuestras clientas una gran variedad de servicios de belleza y cuidado
personal con procesos de exclusividad, proyectando en ellos la calidad e innovación,
así como en los productos a utilizar, satisfaciendo sus necesidades en un entorno
cómodo y con personal profesional y altamente calificado.

VISIÓN

Ser el mejor centro de belleza y cuidado personal para mujeres, ofreciendo servicios
únicos y de primer nivel dentro del sector, así como también mejorar cada día el
servicio en el cuidado de la salud y estética para lograr ser reconocido nacional e
internacionalmente.

13
OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Objetivo general
Satisfacer las necesidades de los clientes, además de que se sientan a gusto con el
trato y servicio que se les brinda además de mejorar la competitividad por medio de
un buen servicio de belleza y cuidado personal.

Objetivos específicos
 Formular un análisis FODA.
 Determinar claramente para quien son dirigidos los servicios, es decir definir el
mercado meta.
 Examinar la viabilidad de establecer un negocio de este tipo en la región.
 Analizar la competencia del establecimiento para crear ventaja competitiva.
 Efectuar una investigación de mercado para conocer el posicionamiento del
negocio.
 Generar estrategias para mejorar la competitividad de la empresa.
 Diseñar un Plan operativo de marketing para posicionar los servicios de la
empresa.

14
 ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Buena ubicación  Como es de nueva creación la

 Amplia oferta de servicios gente no sabe que existe
 Amplio horario de apertura  Precios bajos como la
 Conocimientos profesionales de competencia
los servicios  Poco personal
OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Funciona los 365 días del año  Competencia

 Redes sociales para darnos a  Descuentos y promociones de la
conocer competencia
 Cursos para actualizarnos en  Costo de tener personal
conocimientos. capacitado.
 Poca diversidad de servicios de la  Desinterés de los servicios por
competencia. parte de los clientes.

15
PLAN ADMINISTRATIVO
ORGANIGRAMA

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 DESCRIPCIÓN Y FUNCIONES DE LOS PUESTOS

Gerencia general

Funciones  Realizar actos y contratos ordinarios correspondientes a la

generales captación de nuevos clientes.
 Firmar contratos ordinarios correspondientes a la captación de
nuevos clientes.
 Fijar objetivos, desarrollar planes estratégicos y operativos,
diseñar la estructura y establecer procesos de control.
 Adecuar las capacidades de la organización a las demandas del
medio.
 Traducir los objetivos estratégicos en metas operacionales
específicas de cada área de la empresa y verificar su
cumplimiento.
Requisitos  Título Profesional en Administración o carreras afines.
 Debe de tener una experiencia mínima de 03 años puestos
similares al área.
 Nivel de Computación Avanzado.
 Contar con un nivel de Inglés Avanzado.
 Poseer las siguientes habilidades:
- Creatividad

- Planificación.

- Iniciativa.

- Interés por el cliente (interno y externo).

- Responsabilidad.

- Capacidad para comunicarse.

- Visión de Conjunto.

17
 - Capacidad para la toma de decisiones.

- Capacidad para dirigir y motivar el grupo.

- Trabajo en Equipo.

Secretaria de gerencia

Funciones  Recepcionar y clasificar la documentación de Gerencia.

generales  Redactar la correspondencia, de acuerdo a las especificaciones
generales.
 Mantener actualizado el Archivo del Despacho de Gerencia.
 En coordinación con el personal auxiliar cuida del buen estado y
uso de los bienes y enseres asignados a la Oficina de Gerencia.
 Llevar el registro de ingresos y salidas de Oficios, Memorandos,
Circulares, Cartas y Resoluciones que firma el Gerente de la
empresa.
 Recepcionar la correspondencia y distribución de la misma a las
áreas correspondientes.
 Redacción de cartas a los clientes, adjuntando la documentación
solicitada por ellos según contrato.
 Realizar el seguimiento a los clientes en cuanto a las cobranzas.
 Apoyar en la coordinación con Gerencia General para diferentes
eventos de la empresa.
Requisitos  Certificación como Secretaria Ejecutiva.
 Conocimientos básicos del idioma inglés.
 Experiencia mínima de 01 año en labores administrativas.
 Computación Básica, Office a nivel de usuario.
 Poseer las siguientes habilidades:
- Responsabilidad.

18
 - Planificación.

- Capacidad para comunicarse.

- Iniciativa.

- Puntualidad.

- Interés por el cliente.

Recepcionista

Funciones  Registra y da trámite a los documentos remitidos por las diferentes

generales áreas de la empresa.
 Lleva la relación de citas, llamadas telefónicas, reuniones y
entrevistas.
 Redacta y revisa la correspondencia y otros documentos,
tomando en cuenta las indicaciones de Gerencia.
 Atención y orientación al personal administrativo, trabajadores en
general sobre aspectos inherentes a la Empresa.
 Coordinar con las diferentes áreas la recepción y/ o el envío de
correspondencias.
 Redacción de cartas memorandos, oficios, y otros documento, a
solicitud de la Gerencia.
Requisitos  Haber seguido cursos secretaria ejecutiva. (De preferencia)
 Experiencia mínima de 01 año en labores administrativas y/o
atención al personal.
 Computación Básica, Office a nivel de usuario.
 Poseer las siguientes habilidades:
- Capacidad para comunicarse.

- Puntualidad.

19
 - Iniciativa.

- Responsabilidad.

- Planificación.

Jefe de Bienestar Social

Funciones  Prestar el apoyo requerido a los problemas del trabajador

generales suscitados en el centro de trabajo, prevención de riesgos
laborales, etc.
 Organizar programas sociales que estén acorde con las diferentes
necesidades de nuestros trabajadores enfocados al bienestar
familiar-laboral.
 Lograr la identificación de los trabajadores y familiares con la
empresa a través de los diversos programas.
 Realizar actividades culturales, deportivas, de esparcimiento o
promoción dirigido a los integrantes de la empresa.
 Realizar evaluaciones socioeconómicas y visitas domiciliarias a
los trabajadores que lo requieran.
 Coordinar la atención a los trabajadores de la empresa cuando
estos estén con licencia por enfermedad o en casos de
fallecimiento de familiares.
Requisitos  Licenciatura, colegiatura en Trabajo Social y/o titulada en Trabajo
Social.
 Poseer las siguientes habilidades:
- Facilidad de para trabajar en equipo.

- Capacidad para comunicarse.

- Planificación.

20
 - Iniciativa.

- Interés por el Cliente (Interno y externo)

- Responsabilidad.

- Creatividad.

- Visión de Conjunto.

Asistente de Bienestar Social

Funciones  Efectuar Trámites de lactancia, Subsidios, Inscripciones, etc.

generales  Evaluar los posibles acreedores de préstamos.
 Orientar a los agentes sobre el Seguro de Salud y Familiar
 Coordinar el reporte de descansos médicos
 Coordinar y apoyar en los trámites de Seguro Complementario de
Riesgo.
 Preparar información para emisión de vales de alimentos y/o
tarjetas de alimentación.
 Planificar y participar en la ejecución de prácticas desarrolladas
por el área.
 Visitar a los empleados delicados de salud.
 Apoyar en el control y registro de los accidentes e incidentes
laborales.
Requisitos  Estudios Superiores en Trabajo Social, Psicología o afines.
 Experiencia 06 meses en puestos similares y/o como practicante.
 Poseer las siguientes habilidades:
- Trabajo en Equipo.

- Facilidad para comunicarse.

- Creatividad.

21
 - Puntualidad.

- Iniciativa.

- Responsabilidad

Controller

Funciones  Realizar el control operativo, administrativo, financiero y de

generales gestión de la compañía.
 Velar por los intereses de la compañía, identificando
oportunamente las necesidades de liquidez o, en caso contrario,
la óptima rentabilidad de los excesos de Liquidez.
 Realizar la medición de la rentabilidad por Sucursales.
 Velar por los intereses del negocio en lo concerniente a
efectividad y control del costo o gasto, analizando y controlando
la rentabilidad y proponiendo la maximización de los resultados
por áreas y por Sucursales.
 Definir, optimizar, re-diseñar y coordinar la implementación de un
sistema de control interno efectivo que permita una labor fluida y
un costo adecuado.
 Controlar el cumplimiento de las políticas y normas internas y
externas que rigen la Organización en todas las áreas,
asegurando que dichas normas sean las necesarias y oportunas
para evitar los riesgos del negocio y que coadyuven al crecimiento
del mismo.
 Concientizar a toda la organización en la importancia del control y
cumplimiento de
Requisitos  Contar con el Titulo de Contador Público.

22
  Haber llevado cursos de afines a finanzas, tributación y/o
economía.
 Poseer las siguientes habilidades:
- Planificación.

- Iniciativa.

- Visión de Conjunto (considerar los aspectos importantes de una

situación).

- Responsabilidad.

- Capacidad para comunicarse.

- Capacidad para toma de decisiones.

Control de Calidad

Funciones  Verificar el cumplimiento de los sistemas de seguridad en cada

generales unidad a su cargo.
 Supervisar los puestos de servicio asignados por medio de
inspecciones y controles dispuestos por la Gerencia de
Operaciones.
 Deberá informarse en los procesos de relevos sobre las nuevas
disposiciones y consignas emanadas de los clientes o de manera
interna.
 Supervisar el desenvolvimiento del personal verificando que
cuenten con todos los medios personales, instructivos y
materiales necesarios para que garanticen un excelente servicio.
 Supervisar el conocimiento y cumplimiento de los procedimientos
operativos y normas específicas de cada puesto de vigilancia o
supervisores de local.

23
Requisitos  De preferencia poseer Estudios Técnico Superior.
 Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
 Haber recibido capacitación en temas de sistemas de seguridad
integral, Manejo de personal, Técnicas de atención al cliente y/o
Liderazgo (opcional).
 Poseer las siguientes habilidades:
- Capacidad para la toma de decisiones.

- Capacidad para trabajar en equipo.

- Capacidad para comunicarse.

- Puntualidad

- Visión de Conjunto.

- Responsabilidad

Jefe de logística

Funciones  Organizar, dirigir y controlar la recepción, clasificación,

generales almacenamiento y distribución de uniformes y equipamiento de
necesidad operativa.
 Verificar los inventarios periódicamente de acuerdo al registro y
control de activos fijos y bienes de la empresa.
 Determinar las necesidades mínimas de stock y asegurar el stock
mínimo.
 Llevar los registros auxiliares de control de activos fijos y de los
bienes de almacén.
 Formular la solicitud de cotizaciones, creando un cuadro
comparativo del mercado de oferta, para ser analizado antes de
ser aprobada la orden de compra.

24
  Formular la orden de compra.
 Coordinar con el Sub Gerente de Gestión de Talento Humano la
formulación de la orden de compra para su aprobación.
Requisitos  El Jefe de Soporte de Logístico deberá de ser un profesional con
título Universitario y/o
 Diplomados en temas del área o afines.
 Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
 Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con público.
 Haber recibido capacitación en temas de administración
inventarios y de almacenes.
 Debe poseer las siguientes habilidades:
- Planificación.

- Responsabilidad

- Capacidad para comunicarse

- Iniciativa

- Capacidad para trabajar en equipo

- Creatividad

Asistente de logística

Funciones  Controlar la recepción, clasificación, almacenamiento y

generales distribución de uniformes y equipamiento de necesidad operativa.
 Verificar los inventarios periódicamente de acuerdo al registro y
control de activos fijos y bienes de la empresa.
 Coordinar con el encargado de soporte logístico, las necesidades
mínimas de stock y asegurar el stock mínimo.
 Verificar los registros auxiliares de control de activos fijos y de los
bienes de almacén.

25
  Coordinar la formulación de la orden de compra para su
aprobación
Requisitos  Estudios Superiores en Administración o temas del área o afines.
 Experiencia 2 años en puestos similares.
 Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con público.
 Haber recibido capacitación en temas de administración
inventarios y de almacenes.
 Debe poseer las siguientes habilidades:
- Planificación.

- Responsabilidad.

- Capacidad para comunicarse

- Puntualidad

- Capacidad para trabajar en equipo.

- Creatividad

Jefe de Costos y Remuneraciones

Funciones  Verificar la elaboración y ejecución de los pagos a todo el personal

generales a nivel nacional.
 Verificar el cálculo y pago de los beneficios sociales.
 Tramitar los registros de intermediación laboral a nivel nacional.
 Absolver consultas del personal por teléfono y vía Web, sobre los
temas de remuneraciones y beneficios sociales.
 Verificar el cumplimiento de la evaluación al personal vía
telefónica de las publicaciones hechas por gerencia para otorgar
préstamos y adelantos de remuneraciones.
 Preparar las estructuras de costos para la cotización de servicios.

26
  Atención de Demandas laborales.
 Atención Inspecciones Laborales programadas.
Requisitos  Estudios universitarios en Contabilidad.
 Conocimientos generales en aspectos laborales y tributarios.
 Conocimientos en Ofimática.
 Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
 Poseer las siguientes habilidades:
- Planificación.

- Responsabilidad.

- Capacidad para comunicarse.

- Capacidad para la toma de decisiones.

- Iniciativa.

- Trabajo en equipo

Jefe de Contabilidad

Funciones  Planificar, organizar, dirigir, programar y controlar las actividades

generales del área de contabilidad.
 Elaborar y presentar trimestralmente los Estados financieros de la
empresa, de acuerdo a los principios de contabilidad
generalmente aceptados, la cual es presentada al Gerente y
Controller.
 Preparar y verificar la información contable de la empresa para
fines tributarios.
 Revisar reportes o estados financieros y demás documentos
contables resultados de la gestión.
 Preparar la declaración y liquidación de impuestos mensuales.

27
  Análisis de cuentas contables listando el mayor o analítico del
sistema automatizado para revisar el detalle, verificar los datos
ingresados con la documentación que la sustenta y corregir los
errores encontrados.
 Visar los cheques emitidos siempre que cuenten con el registro
contable de la provisión y la aprobación del pago por parte de la
Gerencia General.
 Realizar los reportes diarios de Caja Bancos (movimiento de
fondos) y hacer los flujos de caja.
 Verificación de pago a proveedores en las fechas establecidas,
llevando un control de las cuentas por pagar.
 Elaboración de Reportes Gerenciales que faciliten la
interpretación correcta de la información contable financiera.
Requisitos  Licenciado en Contabilidad.
 Registro actualizado del Colegio de Contadores.
 Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
 Poseer las siguientes características:
- Planificación.

- Responsabilidad

Asistente de Tesorería

Funciones  Recepción documentaria (Facturas, Entregas a rendir) y

generales codificación de cuentas contables.
 Solicitud de autorizaciones (visto bueno) para contabilización y
pago de facturas.
 Contabilización de facturas proveedores.
 Emisión de cheques y generación de voucher de pago a
proveedores.
 Análisis de Cuentas Contables.

28
  Control de recargas de combustible
 Análisis de descarga de las entregas a Rendir y Adelantos a
Proveedores
 Análisis del registro de compras, recopilando las copias,
 Coordinar ingreso al sistema de todos los comprobantes
recopilados.
Requisitos  Bachiller o egresado Universitario de Contabilidad
 Experiencia de 2 años en puestos similares.
 Poseer las siguientes habilidades:
- Planificación.

- Responsabilidad.

- Iniciativa.

- Trabajo en equipo.

- Capacidad para comunicarse.

- Capacidad para la toma de decisiones

29
PLAN TÉCNICO

ADQUISICIÓN DE TECNOLOGIA Y SELECCIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPO

Marca BaByliss

● Modelo Kit
Babyliss Porcelana

● Modelo
detalladoBABP280
0

● Potencia1875 W
Kit Babyliss Porcelana
● Piezas del set2
Ceramic Tenaza,
● Cantidad de
Secadora, Plancha Pro
velocidades2

● Largo del cable1

● Cantidad de
niveles de
temperatura3

● Marca Wahl

● Línea Casa
Rasuradora Wahl ● Modelo79300-
Inalámbrica Y 400W
Alámbrica Maquina
● Tipo de
Rasurar
alimentación
Eléctrica

● Tipos de cabezales
Plano

30
 ● Tiempo de
funcionamiento
CASERO

● Cantidad de
cabezales1

● Sistema de
afeitado Láminas

● Marca Bioconfort

● Modelo mkz-
lampunas

● Tipo lámpara para

Lámpara Uv Uñas
uñas UV de
Profesional Digital
Gelish Spa 48 Watts ● Potencia48 W
Led
● Uso Manos

● Accesorios
incluidos No

31
 ● MarcaWalmak

● ModeloMR085
w

● Tipo de artículo:
Herramientas
de
Microdermabra
sión
Material: ABS
Máquina Voltaje: 100-
Microdermoabrasión 240V
Punta Diamante Cara Frecuencia: 50 /
Spa Aerógrafo 60HZ
Potencia: 30W
Salida: 12V /
4.0A
Color: como se
muestra
Tamaño: 23 *
24.5 * 8cm
Peso del
paquete: 2,747
kg

32
 Uso: Cara
Producto peso: 0.4830
kg
Paquete peso: 0.6930
Pulverizador máquina
kg
Facial
Producto tamaño ( L x
ancho x H ): 12.50 x
12.50 x 18.00 cm / 4.92
x 4.92 x 7.09 pulgadas

● Marca Jacuzzi

● Modelo 7HJ
OSCILABLES

● Capacidad de la
bañera2 pax
Tina Marca Jacuzzi Spa
● Tipo de tina
De 1.80x1.30x0.65 C/m
Exenta
1.5 Hp Completa
● Forma de la tina
Rectangular

● Largo180 cm

● Ancho130 cm

● Alto65 cm

33
 ● Marca VT

● Procesador
Ryzen 3 2200G

● Disco duro1 TB
Computadora Pc Cpu ● RAM8 GB
Gamer Ryzen 3 1tb
● Sistema
8gb Ddr4 Monitor + Kit
operativo
Windows 10 de
prueba

● Tamaño de la
pantalla18.5 "

● Fabricante
BIOCONFORT

● Marca
BIOCONFORT
Silla Reclinable
Barbería Hidráulica ● Modelo MKZ-
Barbero Estética SILLABARBE
Sillón
● Tipo de respaldo
Reclinable

● Materiales de la
estructura Acero

34
 ● Marca
Estación Estética QUICKLISS
Espejo Coqueta
● Fabricante
Tocador Fushia Mod
Quickliss
Fashion
● Modelo Fashion

● Fabricante Fabric
Switch

● Marca Fabric
Switch

● Modelo Fabric
Switch
Silla Comedor
● Materiales de la
Minimalista Moderna
estructura Madera
Sala Espera Visita
Tapiz ● Material del
tapizado Tela

● Material del
asiento Tela

● Altura de la silla85
cm

● Ancho de la
silla46 cm

35
 ● Marca VM

● Modelo Mostrador
ALESS

● Material del
escritorio
Melamina
Recepción Exhibidor
Negocio Oficina ● Altura1 m

● Ancho1.2 m

● Profundidad0.45
cm

● Cantidad de
cajones0

● Marca Halcón

● Modelo MM-EM

● Altura75 cm
Mesa Para Uñas
● Ancho110 cm
Esmaltero 03
● Profundidad40 cm

● Cantidad de
cajones3

36
 ● Marca
BioConfort

● Modelo auxiliar
carrito
Carrito Auxiliar Estética ● Material Plástico
Spa Mesa Carro Salón
● Cantidad de
Belleza
cajones5

● Largo37 cm

● Altura87 cm

● Ancho31 cm

● Marca Valeria's
beautyshop

● Fabricante
Valeria´s
Cama Portátil Masajes
beautyshop
Camilla Spa Facial
Blanco Crema 12 Msi ● Modelo Portatil

● Altura83 cm

● Ancho71 cm

● Largo185 cm

37
 MEDIDAS
Banco Spa Dentista
-Altura Mínima 45 cm
Clínicas Ajustable
-Altura Máxima 60 cm
Calidad Premium
-Diámetro asiento 37
cm

● Marca Letmex

● Fabricante
Dimubell
Spa Para Pedicura
Hidráulica, Estética, ● Modelo2302B
salón De Belleza. ● Altura115 cm

● Ancho59 cm

● Largo110 cm

38
 ● Marca Obi

● Fabricante OBI
Lupa Lámpara Estética
● Modelo260585
Pedestal 8x Spa Facial
● Altura180 cm
Faciales De Led
● Ancho20 cm

● Largo180 cm

● Marca Bioconfort

● Modelo mkz-
lavabo
Lavabo Portátil Estética
● Cantidad de
Salón Belleza Lava
cajones0
Cabezas Shampoo
● Largo50 cm

● Altura105 cm

● Ancho50 cm

39
 ● Línea D-Series

● Tipo de
pantalla LED

● Tamaño de la
pantalla 32 "

Pantalla Smart Tv ● Tipo de

Vizio 32 Pulgadas resolución Full
Full Hd D32f-f1 HD

● Ancho 28.8
pulgadas

● Altura 18.8
pulgadas

● Peso 11.7 lb

● Marca Bose

● Línea
Paquete De Equipo FreeSpace
De Sonido Completo ● Modeloiza-250
Bose Freespace
● Diseño del
parlante
PLAFON

40
 ● Fabricante
Beauty shop

● Marca OEM

● Línea Facial

● Nombre
Máquina para
hacer
mascarillas
Maquina Para Hacer
Mascarillas ● Volumen de la
Orgánicas Facial unidad200 mL

● Peso de la
unidad 500 g

● Formato
Plástico

● Funciones
Nutritiva

● Unidades por

41
PLAN FINANCIERO
8. PRESUPUESTO
INVERSIÓN FIJA TOTAL

CONCEPTO MONTO
MOBILIARIO Y EQUIPO
Oficina $4,549.00
Aparatos y accesorios de caja y
recepción $15,223.00
Equipo de sala de espera $6,699.00
Equipo de cortes de cabello 20,080
Equipo de manicure y pedicura $6,860.00
Equipo de SPA y faciales $42,500.00
Baños y vestidores $26,828.80
Decoración $87,750.00
Limpieza $5,351.57
SUBTOTAL $215,841.37
Imprevistos 4% $8,633.65
INVERSIÓN FIJA TOTAL $224,475.02

INVERSION DIFERIDA
CONCEPTO MONTO
Constitución legal de la
empresa $ 10,000.00
licencia de uso de suelo $ 2,000.00
Permiso de anuncio $ -
Contrato de energía eléctrica $ 1,000.00
Contrato de servicio de agua $ 2,000.00
Contrato de servicio
telefónico (uso comercial) $3,000
INVERSION DIFERIDA
TOTAL $ 18,000.00

42
MATERIA PRIMA
MONTO
CONCEPTO MENSUAL
Oficina (Recepción) $ 70.00
Área de SPA $ 3,000.00
Área de Faciales $ 2,400.00
Área de aplicación de uñas $2,000.00
Área de tintes, rayos, luces $2,500.00
Material de limpieza $ 400.00
INVERSÓN TOTAL EN
MATERIAS PRIMAS $ 10,370.00

INSUMOS
MONTO
CONCEPTO MENSUAL
Agua $ 100.00
Luz $ 2,000.00
Teléfono $ 380.00
INVERSIÓN TOTAL EN
INSUMOS $ 2,480.00

MANO DE OBRA
NUMERO
DE MONTO MENSUAL MONTO MENSUAL
CARGO PUESTOS POR PUESTO TOTAL
PERSONAL
EXTERNO
INTENDENTE 1 $ 1,500.00 $ 1,500.00
MASAJISTA 2 $ 2,000.00 $4,000.00
PERSONAL
INTERNO
ESTILISTAS
PROFESIONALES 4 $ 3,500.00 $14,000.00
RECEPCIONISTA 1 $ 2,200.00 $ 2,200.00
INVERSIÓN
TOTAL DE MANO
DE OBRA 8 $ 21,700.00

43
CAPITAL DE TRABAJO

CONCEPTO MONTO MENSUAL

MATERIA PRIMA $10,370.00
INSUMOS $2,480.00
MANO DE OBRA $21,700.00
INVERSIÓN TOTAL EN EL
CAPITAL DE TRABAJO $34,550.00

INVERSIÓN TOTAL
INVERSION FIJA $ 224,475.02
INVERSION DIFERIDA $ 18,000.00
CAPITAL DE TRABAJO
MENSUAL $ 34,550.00
IMPREVISTOS $ 8,633.65
INVERSION TOTAL DE
PROYECTO $ 285,658.67

PRESUPUESTO DE
INGRESOS ANUALES
AÑO 2019 2020 2021 2022 2023
CONCEPTO
CORTES $51,200.00 $78,900.00 $100,900.00 $130,460.00 $153,600.00
MANICURE $16,350.00 $23,460.00 $31,300.00 $38,780.00 $49,050.00
PEDICURA $15,350.00 $23,460.00 $31,300.00 $38,780.00 $46,050.00
SPA $13,400.00 $19,200.00 $24,720.00 $32,560.00 $40,200.00
TOTAL $96,300.00 $145,020.00 $188,220.00 $240,580.00 $288,900.00

44
PRESUPUESTO 2019 2020 2021 2022 2023
DE EGRESOS
ANUALES
CONCEPTO
COSTOS DE
PRODUCCIÓN
COSTOS
DIRECTOS
MATERIA PRIMA
VESTIDORES $6,800.00 $7,000.00 $10,020.00 $16,200.00 $16,970.00
LIMPIEZA Y $1,500.00 $1,870.00 $2,050.00 $2,130.00 $2,340.00
MANTENIMIENTO
HONORARIOS
PERSONAL $72,000.00 $83,500.00 $85,600.00 $90,030.00 $91,340.00
OPERATIVO
TOTAL DE $80,300.00 $92,370.00 $97,670.00 $108,360.00 $110,650.00
COSTOS
DIRECTOS
COSTOS
INDIRECTOS
INSUMOS
ENERGIA $12,200.00 $12,650.00 $13,020.00 $13,150.00 $14,500.00
ELECTRICA,
AGUA, LUZ
HONORARIOS
SERVICIOS $2,000.00 $2,100.00 $2,600.00 $2,900.00 $3,100.00
EXTERNOS
TOTAL DE $14,200.00 $14,750.00 $15,620.00 $16,050.00 $17,600.00
COSTOS
INDIRECTOS
GASTOS DE
OPERACIÓN
GASTOS DE
ADMINISTRACIÓN
UTILES DE $230.00 $260.00 $310.00 $340.00 $370.00
OFICINA
TOTAL DE $230.00 $260.00 $310.00 $340.00 $370.00
GASTOS DE
ADMINISTRACIÓN
GASTOS DE
VENTA
PUBLICIDAD $1,100.00 $1,370.00 $1,450.00 $1,520.00 $1,610.00
TOTAL DE $1,100.00 $1,370.00 $1,450.00 $1,520.00 $1,610.00
GASTOS DE
VENTA

45
GASTOS
FINANCIEROS
TOTAL DE
GASTOS
FINANCIEROS
TOTAL ANUAL $95,830.00 $108,750.00 $115,050.00 $126,270.00 $130,230.00

46
PLAN DE MERCADEO

 UTILIDAD:

Es un servicio que beneficiará a gran parte de la población femenil en el municipio,

debido a que en mayoría de las ocasiones somos inseguras en cuanto a nuestro
cuidado y belleza, queremos vernos bien, pero en ocasiones no está en nuestras
posibilidades pagar por un servicio de este tipo, sin embargo, Centro de Belleza y
Cuidado Personal “Niñas Bien”, tendrá consigo esa oportunidad, es decir recibir
un buen servicio y además a un costo accesible. Será un negocio de gran utilidad
porque se estima que en el municipio de Almoloya de Alquisiras las mujeres están
dispuestas a gastar entre $600 y $2,000 pesos en su belleza y salud personal, y
adoptando observaciones reales se tomó la decisión de implementar el negocio en
este lugar porque las mujeres Almoloyenses les gusta consentirse.

 NECESIDAD:

Las personas normalmente optamos por hacer crecer a personas externas,

dejando fuera a nuestra gente, es decir que adquirimos productos o servicios de
extranjeros. Es necesario adoptar una cultura de apoyo mutuo en el cual sepamos
aprovechar todo con lo que contamos, por ésta razón el servicio de salón de belleza
es muy indispensable debido a que las mujeres de esta región son muy dedicadas
a su cuidado personal y buscan siempre estar bien, sin embargo, a veces se les
hace un poco complicado tener que viajar a la ciudad para adquirir este tipo de
servicios.

47
 DESCRIPCIÓN Y SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Nuestro mercado meta son única y exclusivamente las mujeres de todas las edades,
mujeres que les gusta verse siempre bien, mujeres que les gusta estar saludables,
mujeres que buscan un buen servicio y una experiencia diferente, mujeres que les
gusta verse sofisticadas y mujeres muy sociables.

 GEOGRÁFICA:

El centro de belleza y cuidado personal estará ubicado en el municipio de Almoloya

de Alquisiras, Estado de México.

 DEMOGRÁFICA:

Los servicios serán ofertados exclusivamente a mujeres de todas las edades, desde
niñas, adolescentes, jóvenes, adultas y ancianas.

 PSICOGRÁFICA:

Las personas a las que van dirigidos los servicios son de nivel económico medio y
que les gusta verse y sentirse bien.

48
9. RESULTADOS
Los resultados han sido favorables debido a que es un negocio que puede generar impacto
dentro del municipio, será establecido con el fin de incluir todo tipo de servicio de belleza
para la mujer en el mismo y eso lograra atraer a la clientela, además que los precios que se
tomaron han sido en forma promedio para no exceder y que la gente se de la oportunidad
de conocer el establecimiento junto con los servicios que se brindan.

10. CONCLUSIONES
Los centros de belleza día con día han sido muy importantes y han impactado en todos los
lugares posibles. Es por esa razón que implementar un negocio de este tipo en el municipio
de Almoloya de Alquisiras es una gran inversión y beneficio para la sociedad del mismo.
Los servicios que se ofrecerán en este negocio abarcarán todos los posibles para que las
clientas se sientan en confianza y puedan adquirir todo en uno.

49
11. BIBLIOGRAFÍA Y MESOGRAFÍA
 Álvarez, N.S. (2012). Fitocosméticos. Madrid: AMV ediciones.
 Bertram A., Katzung, G. (1997). Farmacología autoevaluación y repaso. 2 ed.
México: Editorial El Manual Moderno.
 Bojanowsk, K. (2013). Hypodermal delivery of cosmetic actives for improved facial
skin morphology and functionality, International Journal of Cosmetic Science, 35(6),
p. 562-567.
 Charlet, E. (1996). Cosmética para farmacéuticos. Zaragoza: Editorial Acribia, S.A.
 De Manuel, E (2004). Química cotidiana y currículo de química. Anales de la Real
Sociedad Española de Química. Segunda época Enero-Marzo, 25-33.
 Del Pozo, A. (1978). Cosmetología teórico – práctica. 3 ed. Madrid: Consejo General
de Colegios oficiales de Farmacéuticos.
 Díaz, F. (2000). Diccionario de cosmetología. Madrid: Paraninfo Thomson Learning.
 Díez, O. (2003). Manual de Cosmetología. Madrid: Editorial Video Cinco
 Draelos, Z. D., Garro, L., Guerra, A. (2006). Cosmecéuticos. Madrid: Editorial
Elsevier España, S.A.
 Duran, J. (2009). Diccionario práctico en belleza y estética. Madrid: Editorial video
cinco.
 Egbert, CH. (1996). Cosmética para farmaceúticos. Zaragoza: Editorial Acribia S.A.
 Estrade, M. N. (2002). Consejos de cosmetología. Barcelona: Ars Galenica Stm
Editores, S.A
 Formoso, A. (1999). Procedimientos industriales al alcance de todos. 13 ed. Madrid:
Ed. Noriega Editores.
 Foumalhaut, A. (2001). Perfumes y aceites esenciales. Barcelona: Océano Grupo
Editorial, S.A
 Gotlib N, Pérez S, Muhafra D. (2005). Dermato Estética. Buenos Aires: El Fénix.
 Jacquet, A. (1999). Evaluación de los productos cosméticos. Les nouvelles
esthetiques, 274, 88.

 Lexus Editores. (2012). Cosmiatría. Estética y salud. Buenos aires: Lexus Editores.
 Martini M-C., Chivot, M. Peyrefitte, G. (2002). Democosmética y estética 3.
Cosmetología. Barcelona: Masson, S. A.

50
12. ANEXOS

51