20 SOLUCIONES EN CORTO

Libro: How to Build a Billion Dollar App

APPS Autor: George Berkowski

¿Versión freemium
o pagada?
Ofrecer gratis tu plataforma puede ser una manera inteligente de obtener clientes
y crear un negocio lucrativo, pero no es la opción correcta para todas las empresas.
TEXTO: ADAM BORNSTEIN*

Uno de los mayores dolores de cabeza de los emprendedores que aplican varias empresas, pasando por Dropbox y el perió-

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digitales es saber si cobrar o no por la descarga de su app. Si re- dico en línea The New York Times. Y aunque no hay modelo
gresamos el reloj 30 años, la idea de dar tu producto gratis casi de negocios infalible, con estas recomendaciones podrás de-
no se escuchaba, pero hoy es un modelo de negocios básico terminar si la opción freemium es la correcta para tu negocio.

DEFINE TU MODELO
La versión pagada es simple: para usar tu producto
o servicio, el usuario tiene que comprarlo. El mo-
delo freemium tiene variaciones: puedes ofrecer
pruebas gratuitas por un tiempo para reducir las
barreras de entrada o acceso ilimitado y luego
cobrar por sus actualizaciones.
Decidir entre ambos modelos debe ser una estrategia
3 Conoce
tu valor
Hace muchos años, LinkedIn tenía un problema: los usuarios
no veían por qué debían pagar por el servicio Premium. Así
que le agregaron la opción de mandar correos y comunicarte
con personas que no eran tus contactos, una propuesta de
valor clara que los usuarios entendieron. Pasó lo mismo con
los sitios de citas: su plataforma gratuita funcionaba como
un escaparate, pero no se podía “entrar” a la tienda a menos
que se pagara. Ojo: solo porque agregues valor a tu producto

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360. Piensa en tu presupuesto: si no puedes invertir no significa que tu cliente estará de acuerdo con ese valor. De
en marketing, una oferta gratuita puede ayudarte a nuevo: presta atención e itera si es necesario.
ganar clientes. Considera tu competencia: ¿tu produc-
to es mucho mejor? Si no, no importa que lo regales; Que no te apantallen los
habrá quien prefiera pagar por lo que funcione.
primeros usuarios

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Prepárate
para cambiar
Si no tienes una oleada de registros, tu oferta no es
lo suficientemente fuerte. Pero si tampoco hay nece-
sidad de pagar por una actualización o una mejora,
se enciende el foco rojo. Este es un balance delicado
que requiere de muchas pruebas de usuarios y que
estés dispuesto a pivotar tu plataforma.
Los early adopters que prueban y pagan por tu
servicio no representan clientes de largo plazo.
Ellos se convierten en grandes porcentajes, así
que planea una caída en tus tasas de conversión
conforme pase el tiempo. Otro tip: verifica cómo
estás generando leads y de dónde provienen tus
nuevos usuarios.
*Fundador de Pen Name Consulting, agencia de marketing y branding.

penname.co @BornFitness
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