“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL

DESARROLLO”
BENCHMARKING &
E - COMMERCE
2023

DOCENTE:
RICARDO ALEMAN ALEMAN
Profesor de Administración
Piura-
perú
INTEGRANTES:
Martinez Reto, Alexandro Karly
Rijalba Carcamo, Luis Rodrigo
Sánchez Moreno, Marilea Gabriel
Yoclla López, Renzo J es ús
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN

BENCHMARKING

Que es
Benchmarking
Importancia
Tipos de
Benchmarking
1.Benchmarking
Interno
2.Benchmarking
Competitivo
3.Benchmarking
Funcional
4.Benchmarking Genérico
Como hacer un
Benchmarking
5.Estudiar a tu negocio
6.Seleccionar el tipo de
Benchmarking
 ÍNDICE
E-COMMERCE

Que es E - Commerce
Tipos de E-
Commerce
Ventajas y Desventajas del E – Commerce como modelo de
negocio Como crear tu propio E – Commerce

CONCLUSIONE

REFERENCIAS

ANEXOS
INTRODUCCIÓ N
Nuestros asuntos otorgados en clase fueron
"Benchmarking" y "E-Commerce"
presentándoles ante ustedes datos
bastantes puntuales sobre estos temas,
haciendo así un documento con la
capacidad de ser entendido por cualquier
lector.
 QUÉ ES BENCHMARKING

El benchmarking (en español, punto de referencia).

Es un método en el cual una empresa se compara
con otra empresa similar. Con el objetivo de analizar
a la competencia para descubrir posibles brechas en
nuestra empresa y una vez detectadas, poder
mejorar estas deficiencias y mejorar la eficiencia y
productividad de la empresa para ser más
competitivos.
IMPORTANCIA:
El benchmarking es una herramienta importante utilizada por las empresas para analizar a
la competencia y mantenerse al día en las nuevas tendencias de la industria. Dicho esto,
daremos varias razones porque es importante:

Incrementa la efectividad – Al analizar las acciones correctas e incorrectas realizadas por

otras empresas, en este sentido, podemos identificar errores y puntos de mejora, además
de no cometer esos mis errores.
Aprendizaje continuo – Una empresa que no aprende ni se actualiza está condenada al
olvido. El aprendizaje continuo ayuda a evolucionar y mejorar la efectividad de cada
decisión.
Establecer objetivos claros – Entender porque la competencia está teniendo éxito, nos
ayudara a crear objetivos claros y posibles, así como desarrollar estrategias innovadoras para
cumplir de manera efectiva dichos objetivos.
Motiva – Al tener una buena estrategia y objetivos claros, se extiende la expectativa que
tenemos sobre la empresa y nos motiva a esforzarnos para cumplir esa expectativa de
crecimiento.
 TIPOS DE BENCHMARKING

1 2 3 4

Benchmarking Interno Benchmarking Competitivo Benchmarking Funcional Benchmarking Genérico

Harás la comparación Es un método que En el funcional no solo Se enfoca en comparar los
entre los diferentes permite realizar una es necesario observar logros de tu organización
departamentos o áreas comparación exhaustiva cómo lo hace tu con lo mejor que exista en
que conforman tu entre los productos, competencia, sino ampliar la industria o sector, ya
organización servicios y procesos de la tu margen de búsqueda. sea en funciones o
empresa en relación a sus procesos afines.
competidores directos
 COMO HACER UN BENCHMARKING
Estudiar a tu negocio
Estudiar a tu propia empresa
es muy importante para que
entiendas qué procesos
internos o prácticas
mejorarse.
empresariales deben
Elegir las empresas que se van
a analizar
Dependiendo de lo que desees
mejorar, tendrás que analizar otras
empresas, buscando siempre optar
por las que son lideres en el mercado
y que tienes historial exitoso.
Analizar los datos recolectados
Una vez tengas la información requerida
encima de la mesa, el siguiente paso en
analizarla, haciendo comparaciones,
identificando diferencias, clasifica la
relevante, descubre relaciones con tu propio
negocio, observa patrones, etc.

Seleccionar el tipo de
Benchmarking
A partir de lo que definas, tu
comparación de prácticas se hará entre
departamentos de tu propia empresa,
organizaciones con perfil similar, pero
no necesariamente del mismo
segmento, o con tus competidores
Definir los datos que vas Efectúa las mejoras
a recolectar Después de haber
Aquí defines que información aprendido del Benchmarking
requieres, esta información llego la hora de aplicar todas
tiene que tener relación con las estrategias y conclusiones
los propósitos elegidos. a las que llegaste.
 QUÉ ES E - COMMERCE
El comercio electrónico o también conocido
como E – Commerce, en los últimos años ha
estado dando la hora alrededor de todo el
mundo y con el impulso de la Pandemia se ha
convertido en la primera opción al vender o
comprar, básicamente consiste en el comercio
por internet, en la compra y venta de un
productos o servicios mediante redes sociales,
páginas web, etc.

33
% %
·Business-to-Consumer
(B2C)
Es aquella negociación
que se lleva a cabo entre
dos partes, el negocio
online y el consumidor que
quiere comprar un
producto o servicio.
TIPOS DE E - COMMERCE
67 16
% %
·Business-to-Business ·Consumer-to-Business
(B2B) (C2B)
Es aquella negociación En ocasiones el concepto
que se lleva a cabo tradicional de mercado (B2C
entre dos partes, las Empresa a Consumidor)
cuales son negocios que varia cuando nos
operan por internet encontramos con personas
que venden un servicio o
un producto a una
empresa.
40
·Consumer-to-Consumer
(C2C)
Este tipo de comercio se
da entre personas naturales
que no tienen un negocio
establecido, pero pueden
vender un servicio o
producto a otra.
 SEGÚ N EL MODELO
·Tienda Online ·Dropshipping ·Marketplace
Es la versión online de una tienda Es un sistema en el que la
física, en su versión tradicional. empresa que vende el producto Se trata de una tienda de tiendas,
actúa como intermediario entre el este sitio da oportunidad a
Puede tratarse de un negocio
consumidor y el proveedor. diversos vendedores para ofrecer
exclusivamente online, o bien
sus productos a cambio de una
disponer tanto de E-Commerce
comisión.
como de tiendas físicas.

·Afiliado
En el marketing digital, se trata de
utilizar a tercero para que
promocionen los productos o
servicios a través de links a cambio
de una comisión.
·Suscripción
Se basa en, ofrecer una membresía
por un determinado tiempo y el
consumidor goza de beneficios que
un usuario sin membresía no podría
tener.
 VENTAJAS DEL E–COMMERCE COMO
MODELO DE NEGOCIO
• Mayor alcance para tu
·Disponibilidad
negocio

·Menores costos VENTAJAS ·Potencial crecimiento

·Facilidad
 VENTAJAS DEL E–COMMERCE COMO
MODELO DE NEGOCIO
·Dificultad para acceder a ·Problemas de confianza
ciertas personas

·Imposibilidad de
interactuar con el DESVENTAJAS ·Mayor competencia

producto

·Facilidad
 COMO CREAR TU PROPIO
E – COMMERCE
Busca una idea
Hoy en día hay E – Commerce por todos lados y la
competencia es muy fuerte, pero no dejes que esto de
desanime, solo tienes que tener una buena idea para empezar.
Planifícate
Tener una buena planificación te ayudara a crecer
rápidamente y destacar de los demás, ya que no todos
tienen un buen plan antes de tirarse a la piscina.
Paciencia
Abrir una tienda online es un proyecto a largo plazo.
Tienes que darte a conocer poco a poco, sin
desesperarte

Analiza y haz pruebas

No todo saldrá como lo esperas, tendrás que
analizar las situaciones adversar y realizar distintas
pruebas
 CONCLUSIONES
Los temas presentados aquí resaltan la manera en la que el
marketing ha ido evolucionando, desde promocionar en
periódicos hasta crear anuncios publicitarios, la tecnología
ha permitido que el comercio electrónico haya crecido de
manera significativa en los últimos años. Este crecimiento es
en gran medida, por la evolución que han mostrado
diversos países en aspectos claves para transformar el
Internet como un canal de ventas efectivo. Seguirán
pasando los años y se encontrarán nuevas formas de
comercio, mejoras en nuestras técnicas y temas que
aprender.
 REFERENCIAS
Academia Pragma. (s.f). Qué es el e-commerce y cómo funciona.
Recuperado el 25 de abril de 2023, https://acortar.link/bOItdc
Bello E. (2021, 25 de octubre). Benchmarking: qué es y cómo
aplicarlo en tu industria. IEBS. https://acortar.link/QNzerh
Cardona L. (2023, 1 de febrero). ¿Qué es un ecommerce? Tipos,
cómo crearlo y ejemplos. Cyberclick. https://acortar.link/QzKJH
Limac. (2020, 30 de octubre). La importancia del E-commerce para
las empresas. https://acortar.link/Lkjytw
Pursell S. (2021, 16 de agosto). ¿Qué es el benchmarking y qué tipos
existen? HubSpot. https://acortar.link/kvJAO
Rockcontent. (2017, 25 de agosto). Qué es benchmarking y qué
ventajas aporta a las empresas. https://acortar.link/16fm
Ruiz I. (2022, 27 de enero). Tipos de comercio electrónico: 5 formas
de llegar a target. Shopify. https://acortar.link/rkCRUZ
Salesforce Latinoamérica. (2021, 20 de agosto). Qué es
benchmarking y cómo puedes aplicarlo a tu empresa y a la
competencia. https://acortar.link/BrW28v
Visa. (s.f). ¿Qué es e-commerce o Comercio Electrónico?
Recuperado el 25 de abril de 2023, https://acortar.link/GExW4H
Witei. (s.f). Ejemplos de benchmarking competitivo para destacarse
en el mercado. Recuperado el 25 de abril del 2023.
https://acortar.link/O3rtlE
 ANEXOS
E-COMMERCE

Que es E - Commerce
Tipos de E- Commerce
Ventajas y Desventajas del E – Commerce como modelo de negocio
Como crear tu propio E – Commerce

CONCLUSIONES

REFERENCIAS

ANEXOS
MUCHAS GRACIAS